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Cancelación contrato seguro de salud
Solicito cancelar mí seguro ya que no he aceptado la modificación del contrato. Empecé en 2021 con una cuota de 63.85€ que ha ido subiendo de forma progresiva y en ningún momento he aceptado que se modifique el precio a 110.89€. Según lo establecido en el contrato vigente, cualquier cambio en sus términos requiere del consentimiento de ambas partes, y en este caso, se ha modificado automáticamente. En ningún momento se me ha notificado por un medio que yo pueda tener conocimiento de esa subida de la prima. Adjunto una captura de pantalla de un correo que me llega el 4 de Enero, en el cual, aparece el título Renovación de seguro de salud pero en el mail no hay constancia de ninguna modificación en el precio de la prima.
Cargo improcedente
Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 15/04/25 de la empresa Cash.Privicompras\Nyonnyon por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias
Cancelación de cuenta y que me devuelvan lo que me robaron
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la provision de fondos
El 16 de Julio del 2024 firme escritura de c-v con préstamo hipotecario con Caixabank. A ese respecto me realizaron una retención de fondos de 34.532,98€ para liquidar el ITP y resto de gastos asociados, no permitiendo que lo gestionara por mi cuenta. La gestoria con la que trabaja Caixa bank y que se encargó de la gestión es TECNOTRAMIT GESTION, S.L., (en adelante, «mandatario») con NIF B65737322, domicilio a efectos de notificaciones en Carrer de Casp, 97, Baixos BARCELONA y correo electrónico gestion@tecnotramit.com Han pasado ya 10 meses y pese a haber reclamado varias veces por mail tanto a Caixbank como a la gestoria seguimos sin que se haya liquidado la provisión y sin los documentos definitivos ¿es normal este retraso? ¿ se les puede pedir indemnización por la tardanza? Gracias
Cobros indebidos de recibos
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nºo tengo número alguno de nada gracias o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...58 euros]. No procede el cobro por [explicar motivos]cobro indebido devuelto el mes pasado y vuelto a cobrar otra vez sin comprar ni obtener nada de esta empresa por lo que quiero mi dinero gracias Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Y vuelvo a solicitar la baja de cualquier vínculo con dicha empresa gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
RECLAMACIÓN SINIESTRO SEGURO HOGAR PR25023267
Buenas tardes, Me pongo en contacto en ustedes como cotitular del seguro de hogar nº08607248. El pasado 10/03 comuniqué un siniestro en mi hogar causado por unas goteras a raíz de varias tormentas entre la noche del viernes 7 al sábado 8 y del sábado 8 al domingo 9. Me comentaron que me llamaría una empresa de goteras en 24-48h. La empresa no vino hasta el 27/03, habiendo una granizada de por medio el domingo anterior que empeoró la situación y la cual comuniqué al momento. A día de hoy, 15/04/2025, más de un mes de que haya ocurrido la gotera y los daños, nadie se ha puesto en contacto conmigo, estoy llamando cada 2 días para reclamar respuesta y que me informen de la solución y los arreglos que deben cubrirme. Ustedes me dicen que lo reclaman para que el gestor asignado se ponga en contacto conmigo, pero nadie me llama, ni a mi ni a mi pareja (titular Jaume Muniente Diaz) ni me dan una respuesta. Espero respuesta en no más de 24h, si no tomaré las medidas legales oportunas por la falta de atención y daños que me está ocasionado esta demora. Atentamente, Paula González y Jaume Muniente Diaz.
Entrega de un dispositivo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación con respecto al dispositivo móvil asegurado por Orange con número de Imei (353287218745731) registrado con la linea de teléfono (671733427), se trababa de un iphone 13 pro max azul alpino de 256 gb. El día 30/03/2025, se inició una incidencia de siniestro de dicho teléfono móvil y la persona de atención al cliente de la empresa que estaba registrando la incidencia comentó que ese mismo día no tenían dispositivos de las mismas características, pero que en dos días laborales se me gestionaría la retirada de mi dispositivo con el cambio de un dispositivo de telefonía nuevo. A fecha de hoy, no se ha adquirido ni hecho el cambio de ningún dispositivo y ya han pasado 16 días desde que se inicio la incidencia. En este caso se han hecho varias llamadas preguntando por la situación del teléfono y solo han sabido respondernos que si decidimos hacer una reclamación se inicia el proceso de incidencia generando más tardanza al asunto por empezar de 0 de nuevo, ya que, aún no existe ningún dispositivo que sea como mi anterior dispositivo. Se propuso además hacernos cargo de los gastos ante un dispositivo que fuera de la siguiente generación, recibiendo la negativa ante esto pero sin darnos ningún tipo de solución que esperar no se sabe cuanto tiempo hasta que llegara dicho dispositivo Mencionar que en el contrato menciona que en dos días laborales debería de tener el nuevo terminal y además, destacar que se trata de un teléfono de empresa el cual es necesario para seguir con el trabajo. Le dejo adjuntado el correo que me enviaron con el registro de la incidencia. Espero su pronta respuesta, un saludo!
Se me han cobrado gastos sin pedir credito
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por financiación abusiva y falta de diligencia en la evaluación de solvencia previa a la
A: SEQURA WORLDWIDE, S.A CIF: A66054164 C/ Alí Bei 7-9, entresuelo C.P. 08010, Barcelona clientes@sequra.es https://www.sequra.com ASUNTO: Reclamación por financiación abusiva y falta de diligencia en la evaluación de solvencia previa a la concesión de crédito Por medio del presente escrito, y conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, les comunico mi reclamación formal frente a la entidad SEQURA WORLDWIDE, S.A., en su calidad de entidad financiera y prestamista, por haber facilitado la financiación del producto adquirido sin llevar a cabo una evaluación previa adecuada de mi solvencia económica, así como por la aplicación de condiciones financieras que considero abusivas. El producto financiado corresponde al curso online “Universidad de TikTok VIP” producido por SUQUITE NETWORK, S.A., cuyo representante es Manuel Romero Bravo (@manumonetiza en Instagram), contratado el 27 de diciembre de 2024, con un importe total de 3.352,80 €, dividido en 12 cuotas de 279,80 €. Este curso resultó ser engañoso, ya que se publicitaban servicios que nunca se llegaron a prestar, como llamadas de seguimiento personalizadas, una cuenta de TikTok automatizada ya creada y asistencia continua. Además, se ofrecía una garantía de devolución clara y directa por escrito en el contrato inicial (con un plazo de seis meses y reembolso íntegro de lo pagado), que posteriormente fue denegada unilateralmente, remitiéndome a unas condiciones publicadas en una web externa, que nunca fueron informadas ni aceptadas por mí en el proceso de contratación. Se ha producido, por tanto, un cambio no autorizado ni informado de los términos contractuales, dejándome en una situación de indefensión frente a un producto que no cumple con lo prometido ni con las mínimas garantías legales. Desde el momento de la captación, el Sr. Bravo me aseguró, a través de llamadas y mensajes reiterados, que el curso generaría beneficios desde el primer mes, lo que me permitiría afrontar sin problemas el pago mensual de la financiación. A pesar de haberle comunicado expresamente que soy estudiante y no tengo ingresos, insistió en que no habría riesgo financiero para mí y me convenció para formalizar la compra financiada a través de SeQura. El 10 de febrero, pude comprobar que esa monetización no es real por lo que me es imposible financiar las cuotas que me exige SeQura. Me puse en contacto con Manuel Romero Bravo para ejercer mi derecho de desistimiento, a lo que me contestó que las condiciones para ello no eran exactamente las que constan en el documento privado firmado, sino las condiciones que yo debía conocer porque están publicadas en internet (cambio unilateral de las condiciones de garantía firmadas, cómo ya se ha comentado previamente). Tras haber pagado dos cuotas (diciembre y enero) y múltiples llamadas a Manuel Bravo, me dijo que el contrato inicial no lo consideraba incorrecto, pero confesó que tampoco muy acertado, por lo que iba a valorar una solución. En ese momento, ante mi imposibilidad de pago de las cuotas, se dejan de pagar las siguientes cuotas a la espera de una solución a la que se compromete el productor del curso, pero que todavía no tiene lugar. Cabe destacar que SeQura no me solicitó en ningún momento ninguna información o documentación económica previa para evaluar mi solvencia económica. Y el productor del curso no me informó debidamente de las condiciones del crédito, con una TAE del 28´20%, como consta en la documentación que posteriormente me enviaron Uds. Aparte del interés de demora del 15%, que se me está aplicando al paralizar los pagos mensuales, a pesar de que les expliqué mi situación personal en fecha 20 de marzo de 2025. Además, tras contactar con ustedes para explicar la situación y solicitar una solución o un aplazamiento, me han comunicado el inicio de acciones legales para el cobro del supuesto impago, incluyéndome en ficheros de morosos (ASNEF) y el traspaso de mi expediente a su departamento legal, con amenaza de costas judiciales. Este incumplimiento contractual del productor, unido a la nula ayuda e inadecuada gestión de SeQura como entidad financiera al permitir y promover la concesión de crédito sin control, me coloca en una situación de indefensión y perjuicio económico grave, siendo víctima de una estrategia de captación engañosa y abusiva por Suquite Network S.A. SOLICITO: 1) La cancelación inmediata del crédito pendiente con SeQura. 2) La anulación de los recargos por impago y los intereses de demora aplicados hasta la fecha. 3) La eliminación inmediata de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF u otros), en caso de que ya hayan sido comunicados. 4) La devolución de las cuotas ya abonadas (diciembre y enero), dado que el contrato fue celebrado en base a un servicio engañoso y sin la debida transparencia. 5) Puesto que somos muchos los afectados por este tipo de venta de Manuel Romero Bravo, que SeQura se responsabilice con qué clase de empresas trabaja y qué clase de productos financia, ya que está colaborando con una actividad engañosa. Además, aplicando unas condiciones abusivas, tanto en las cláusulas del pago del crédito, como en los intereses de demora que estipula, según la Ley de Usura de 23 de julio de 1908, y sin realizar una evaluación previa de solvencia financiera. Dispongo de documentación, mensajes y grabaciones que prueban los hechos expuestos y quedo a disposición para aportarlos formalmente en caso de que se requiera. Ruego a SeQura que actúe con responsabilidad y suspenda de forma inmediata cualquier medida de cobro, así como el acoso por impagos, mientras se resuelve esta reclamación. Atentamente,
29€
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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