Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato del que soy titular. Y ello por: pido la anulación del contrato del seguro de automóbiles realizado para el vehículo Volkswagen Passat. Adjunto los siguientes documentos: adjunto, por tercera vez, contrato de compraventa firmado por ambas partes interesadas (comprador y vendedor). Y por el cual pido la anulación del contrato de seguro realizado para el Volkswagen Passat. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato, y la devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Tenía un vale con valor de 50€ y la empresa desapareció y no me contestan al correo. Solicito que me reembolsen mi dinero. El código que me dieron es COD: CARLOTAMORENODEV2. Gracias

Buenos tardes, el pasado 18 de febrero realice un pedido internacional por eBay, al llegar a España la empresa encargada en la distribución y reparto (Paack) el día 27/02/2026 a las 19:09, alegando ser la dirección incorrecta, Castano en lugar de Castaño entiendo que, por el error tipográfico al ser enviado desde GB, a las 21:07 se corrige la errata. En el día de ayer 02/03/2026 a las 20:11 vuelven a indicarme que la dirección es incorrecta no siéndolo. Tras diversas llamadas en el día de hoy 03/03/2026, uno de los teleoperadores me indica que han dañado el paquete y por esta razón no me lo van a entrar, pasado unos minutos un compañero suyo lo desmiente diciendo que fue por estar la dirección incorrecta, confirmo con él la dirección viendo así que es una dirección verídica, y que los datos de contacto son correctos ya que aseguraban haber llamado en varias ocasiones sin ser cierto. Tras estas llamadas me indican que finalmente me lo entregaran, pero tras unas horas me escriben un correo electrónico a las 17:10 indicando que mi paquete está en proceso de devolución. Me veo envuelto en una trama de mensajes de dudosa credibilidad. Ruego la entrega del bulto lo antes posible.

El 22 de enero, XCOVER me aprobó un reembolso de seguro de cancelacion de un viaje. Siguiendo sus indicaciones, desde entonces estoy intentando tramitar, desde su pagina web, el cobro del mismo, pero cada vez que confirmo mis datos (quiza llevo ya 40 veces) la pagina da error y que lo intente más adelante: Unexpected error. Try again later. Lo he probado con todos los navegadores y seguimos igual. Es imposible hablar con alguna persona de XCOVER. No tienen telefono. Hace una semana, en uno de los correos nos dijeron que lo harian manualmente y seguimos sin cobrar. LLevo unas 10 reclamaciones comunicando el problema que tengo y solo recibo correos electronicos informando que estan revisando mi reclamacion, pero sin ninguna solucion. LLevamos asi casi dos meses. Es desesperante!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Febrero adquirí en su página web 70,39 en productos varios Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar y desistir el seguro por subida sin avisar con el tiempo previsto en la ley, y tras ponerme en contacto con vosotros no haber aceptado dicha baja, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones NO comunicadas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación INMEDIATA del número de póliza 0/96475691, y en su caso, devolución del importe de este año. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU: Expongo los siguientes hechos: En fecha 05-01-2026 adquirí a través de la plataforma PRIVALIA un mueble de baño modelo “avantarea-conjunto mueble Amboise + lavabo + espejo bardolino dekton marmoleo 120 cm “por importe total de 1759,98€ incluido el transporte, correspondiente al pedido nº 516176491. En fecha 02-02-2026 recibí un producto distinto al adquirido y de menor valor, modelo “avantarea vence alcatraz 80cm + lavabo fino cilin corinto blanco brillo” Tras comunicar inmediatamente el error, recibo un mensaje genérico el día 03-02-2026 en el cual me indicaban que a través de un enlace tenía que enviar fotos que acreditasen que el mueble recibido no era el correcto, en dicho correo informaban del limitado stock del producto y que tenía dos maneras de proceder: Me quedo el mueble erróneo y me dan un vale en compensación de 60€ o me hacen el reembolso total de la compra. Todos estos hechos se transiten a mi abogada ya que no estoy conforme con la solución aportada, ya que lo que quiero es recibir el mueble correcto. Inmediatamente mi abogada se pone en varias ocasiones con la plataforma sin recibir respuesta alguna, finalmente y tras mucho insistir consigue contactar con ellos vía telefónica, le comunican que procederán a la recogida del articulo para enviar el correcto, se les exige el que envíen por escrito el cumplimiento contractual solicitado vía telefónica no recibiendo respuesta por correo electrónico. Dejando así constancia de la poca implicación por parte de PRIVALIA para subsanar el problema. El día 06-02-2026 recibo un WhatsApp de la empresa de transporte ADER para la recogida del producto equivocado, sin aviso ninguno por parte de PRIVALIA y omitiendo respuesta alguna a los correos electrónicos de reclamaciones enviados por mi abogada, se procede el día 16-02-2026 a la recogida del mueble de baño equivocado, echo que puedo acreditar mediante video del embalaje, recogida, y documentación del transportista. Han transcurrido más de dos meses de la compra, más de un mes de la entrega del mueble erróneo y quince días de la recogida del mismo, en todo este tiempo nadie se ha puesto en contacto conmigo para enviarme el mueble correcto ni se me ha devuelto el importe abonado. Quiero dejar constancia que en todo momento a PRIVALIA se le solicita la subsanación del mueble erróneo por el correcto no por el importe del mismo. He realizado varias llamadas a las cuales no me responden a ninguna de mis dudas, siempre me atiende una persona distinta, y me contestan a través de email con un mensaje genérico que no corresponde absolutamente a nada de lo que he solicitado. He interpuesto varias reclamaciones a través de un abogado certificando con su número de colegiatura y nunca recibimos respuesta escrita. El día 28-02-2026 abrió de nuevo la venta de avantarea en PRIVALIA volviendo a estar el mueble comprado inicialmente disponible, ese mismo día nos ponemos en contacto con PRIVALIA tanto mi abogada como yo de manera unilateral para solicitar que nos envíen el mueble correcto ya que ellos tienen mi dinero , el mueble erróneo se devolvió y lo recibieron y el mueble correcto vuelve a estar a la venta , la persona con la que nos ponemos en contacto nos comunica que trasladara los hechos y que en 48 horas se pondrán en contacto con nosotros para resolver el problema. A fecha del 03-03-2026 he recibido un correo electrónico genérico indicando que no hay stock del producto y que contacte con la empresa de transporte para recoger el mueble erróneo, pese a que dicho mueble ya fue recogido hace quince días, y el producto correcto actualmente continúa anunciado y en stock para su venta en la página web de la empresa PRIVALIA, lo que contradice la alegación de falta de stock ya que permite proceder a su pago. Considero que existe un claro incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que: • Se me entrega un producto distinto al contratado y de valor inferior • Se recogió el producto erróneo sin proceder a la entrega correcta • No se ha efectuado cambio alguno • Se alegan motivos que no se corresponden con la realidad comercial del producto. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla el contrato y proceda a la entrega del producto adquirido inicialmente. Adjunto copia de factura, capturas de la web, comunicaciones mantenidas, justificante de pago, prueba de recogida de producto equivocado, así como las capturas y videos de la propia página PRIVALIA que a día de hoy 03-03-2026 el mueble aún puede adquirirse. Así mismo deseo poner de manifiesto el perjuicio adicional que esta situación me está causando, ya que el mueble adquirido forma parte de una reforma de baño, en la que se han comprado previamente ostros materiales (revestimientos, grifería, plato de ducha y elementos decorativos) específicamente elegidos para combinar con el modelo contratado, La falta de entrega del mueble está paralizando la finalización de la reforma y generando un perjuicio económico y organizativo, al tratarse de materiales ya adquiridos conforme a las características estéticas y medidas del producto contratado, Cuya sustitución implicaría un sobrecoste económico adicional.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cargos por servicios que yo no he contratado ni de los que me informaron al realizar la contratación (derechos de acceso, intervención En Equipo De Med, derechos de extensión y derechos de verificación). Todos esos cargos encubiertos en estos conceptos no son válidos porque no aparecían en ningún momento a la hora de realizar la contratación. Además, se me ha subido la potencia contratada de forma unilateral de 3,45 Kw a 4,4, sin dar mi consentimiento al respecto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error realizando una devolución de lo cobrado indebidamente al número de cuenta asociado al contrato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ayer 2 de marzo de 2026, les expliqué por la app de línea directa que deseaba dar de baja una póliza de un Opel corsa matrícula B-5591-PX. Me pidieron que imprimiera una carta de cancelación del seguro y así lo hice. A día de hoy aún está activa y ese coche, YA NO ESTA A MI NOMBRE. No paran de llamarme y yo por secuelas de cáncer de garganta, no puedo hablar. Hoy día 3 , mi madre de 84 años ha llamado a atención al cliente y ella ha dado mis datos, ha explicado que ya he enviado la carta de cancelación y que no me llamen, ya que no puedo hablar. Ese agente, le ha contestado " pues cuando tenga algún problema que no nos llame a nosotros" esto ha ocurrido hoy 03/03/2026 a las 18:15. 1° que anulen la póliza , que el coche ya no es mío. 2° que se comporten con educación sus agentes de atención al cliente, o que les den cursillos. Eso es todo

Buenas tardes Realicé un pedido en su web el día 18 de febrero de 2026 de 11 cajas de 30 sobres de Plantaben por un valor total de 80,52 euros. El día 23 de febrero me remiten un mail diciéndome que no disponen de stock y me ofrecen una alternativa de un genérico por una diferencia de 1,50 euros. Ese mismo día seguían ofreciendo la misma oferta de Plantaben que yo había solicitado. El día 25 de febrero les remití un mail declinando el cambio y diciéndoles que prefería buscarlo en otro comercio. El mismo día remití un segundo mail preguntando si iban a tener stock en breve. De ninguno de los mails recibí respuesta El día 27 insistí ya que me urge disponer del producto. Ayer día 2 volví a insistir. A día de hoy no he obtenido respuesta Además, a pesar de haberme informado que no tienen stock siguen ofertando el producto en su página web con la misma oferta a la que accedí Solicito que me sea reembolsado el importe abonado lo antes posible Así mismo solicito que se retire la oferta de la página web, ya que induce a error