Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha junio del 2025 adquirí en su página web un aire acondicionado Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08 de julio El producto fue recogido en fecha 7 de agosto a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 500€ Sin otro particular, atentamente.

En Octubre 2020 compré un sofá chaiselongue modelo Grönlid, durante los 3 primeros años me lo cambiaron 3 veces por problemas de calidad, llegando al punto que Ikea retiró el producto del mercado. Este año (2025) un técnico vino a ver el sofá y dijo que efectivamente, la calidad del mismo era baja y que me devolvían el importe del mismo. Ikea se comprometió a recogerlo el Sábado 23 en el plazo de 13 a 17. Después de 4 llamadas y a las 19:30 me indican que no va a venir nadie, en esas llamadas la siguiente fecha disponible que me daban era el 5 de Septiembre. El Lunes 25, después de 3 llamadas, me confirman por Twitter, que la recogida se efectuaría el Martes 26 en el plazo de 13 a 17. En la última llamada, incluso me jura que por supuesto que se va a realizar el servicio, que lo del Sábado fue un error que no va a volver a suceder. El Martes 26, el transportista me dice que él sólo transporta y no desmonta y que no va a realizar el servicio. Ikea me llama y me da como opción el Jueves 28 (fecha no útil para mí) o 5 de Septiembre. Entiendo que tienen la agenda acordada, pero yo no soy un cliente nuevo, yo soy un cliente al que le tenían que haber realizado la recogida el Sábado y después el Lunes. Si no son capaces de hacer su trabajo, tendrán que reorganizar la agenda o pagar horas extras. Para mi sorpresa, me envían un mail diciendo que la recogida se hará el 2 de Septiembre, fecha que en ningún momento me han ofrecido y que además no es posible. El problema es que Ikea no procede con la devolución del importe (899€) hasta que recojan el sofá, pero aunque se comprometen a recogerlo (Sábado y Martes) no vienen. No cumplen con su trabajo y repercuten sus fallos en el cliente. Yo he dado como opciónes: el Martes hasta final del día o el Miércoles durante todo el día y también que procedan con la devolución sin realizar la recogida porque han demostrado sobradamente que no son capaces de realizarla.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/7/2025 adquirí en su página web allzone.es,el producto iphone 16 pro 256gb desierto Han pasado 56 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido correos reclamando. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Buenas El 22/12/2023 compré una cafetera Cecotec Cafelizzia ahora se ha roto No encuentro el ticket de compra y lo necesito para gestionar la garantia He aportado mi documento bancario del pago que fue cargado el 26 de 12 2023 por importe de 86,99 En la descripción se encuentra el concepto de MediaMarkt y el número E26, Prat He reclamado el duplicado de ticket y dicen que no encuentran el movimiento Necesito que se responsabilicen tengo la cafetera y el pago cuya descripición es MediaMarkt Solicito que me den una respuesta y asuman el producto para ser reparado Siliva

Hola, realice una reserva en edreams de un vuelo desde Palma de Mallorca hasta Nueva York. Este vuelo tuvo cambios debido a una cancelacion que causó la aerolinea. Me dieron opcion a un vuelo alternativo y me dijeron que en un plazo de 48 horas me darian una confirmacion del vuelo nuevo. Pasaron casi dos semanas y aun no tengo confirmacion. Intenté hacer una reclamacion por el seguro XCover que te da eDreams, pero me dijeron que la reclamacion que hice no era valida ya que no estaba en mi “poliza”, algo que es mentira ya que claramente dice que el servicio es valido cuando un vuelo es cancelado o derivado. Hablo con eDreams y no paran de decirme lo mismo. Que los encargados de los departamentos de cancelaciones me tienen que dar una resolucion por email, pero nunca me envian nada. Estoy buscando un reembolso del 100% ya que yo no causé la cancelacion y nadie me da una solucion.

El pasado 26 de julio realicé la compra de un teléfono, y el plazo de entrega era de 3 a 6 días hábiles. No es ni una oferta especial, ni un período de alta demanda, como Black Friday o Cyber Monday. Tras varias consultas del estado de mi pedido, y al ver que continuaba como "en tramitación" decidí solicitar la CANCELACIÓN, el día 5 de agosto. Desde esa fecha sigo sin saber nada, la cancelación está en trámite, me remiten correos estándar indicándome que se pondrán en contacto conmigo y que tienen demoras. No están cumpliendo con su política de cancelación ni reembolso. Lo mas indignante es que no te puedas poner en contacto con nadie que no sean unas contestaciones automáticas a los correos. Fecha del pedido : 2025-07-26 17:01:38 Referencia del pedido : 703995727 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 281,50 €

Estimados/as señores/as: Expongo: El pasado 18 de julio me pongo en contacto con la empresa OKAA con intención de hacer una devolución de 2 artículos adquiridos el 8 de julio. Según su política de devoluciones tenía de plazo hasta el 22 de julio para poder hacer dicha devolución aunque no me aparecía disponible. Muy amablemente la empresa me contesta que lo gestionarán a mano y que recogerán los artículos. Tras varios emails con ellos me dicen que reclamarán a la empresa de mensajería. Pasados varios emails, el 5 de agosto, me dicen que tienen algún tipo de contratiempo con la devolución. Llamo por teléfono y no me cogen pero tampoco me llaman. SOLICITO Que recojan el paquete en la menor brevedad y me realicen la devolución del dinero ya que no quiero un producto que no me sirve por talla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 11/08/2025 procedí a hacer efectiva una reserva (ref 9717176670) , realizada a través de la página web WWW.sixt.es. del coche VW T-ROC negro matrícula EK 78690 en la oficina de SIXT Copenhague Centro (Ved Vesterport 3, 1612 København V, Denmark) En ese momento se firmó el contrato ref 9519930304. El alquiler del coche finalizaba el día 14/08/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina de SIXT del aeropuerto de Copenhague (Lufthavnsboulevarden 5, 2770 Kastrup, Denmark). El coche se devolvió en el mismo estado en que se retiró de la oficina de Copenhague Centro. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo (arañazos en llantas delantera y trasera del lado derecho) y se me reclaman 7.149,40 kr. DKK que corresponden 957,78 euros. También se me remite un documento de Protocolo devolución, donde se indica que se han encontrado daños detectados en el proceso de devolución que no existían en el momento de la recogida. En el momento de la recogida del coche el día 11/08/2025 no se nos proporcionó el mapa de daños registrados del coche, ni tampoco está adjunto en contrato firmado ese día (ref 9519930304). Adicionalmente en el momento de la devolución en el aeropuerto el día 14/08/2025, al dejar las llaves le pregunté al personal si era necesaria una inspección final a lo que me dijeron que estaba todo OK que me mandarían un informe de devolución y que me fuese. Así que no estuve presente ni pude firmar ningún documento de inspección final del vehículo y fue redactado unilateralmente por el personal de SIXT allí desplazado. Yo no reconozco que sea causante de estos daños ahora reportados en la devolución. Por lo tanto no puedo hacer un informe de accidente que no ha existido (cosa que se me reclama adicionalmente por correo). Ambas estaciones de SIXT están dotados del sistema automático de reconocimiento de defectos llamada “CAR GATE” Por la presente solicito que se comparen las imágenes guardadas por el sistema “CAR GATE” en momento de la recogida del vehículo como en la devolución, para que se pueda probar, o no, la afirmación que los daños no estaban en el momento de la recogida del vehículo (tal y como dictamina el documento de Protocolo de Devolución). Adjunto copia de los siguientes documentos: • Contrato de alquiler ref 9519930304 (donde no viene en reporte de daños previo) • Protocolo de devolución • Fotos remitidas por SIXT de los daños (x2) Solicito, se anule dicha reclamación si al final SIXT no es capaz de demostrar lo que dictamina en el documento de Protocolo de Devolución (que existen daños detectados en el proceso de devolución que no existían en el momento de la recogida) Sin otro particular, atentamente.

Compré un canapé y un colchón el 1 de abril en la empresa Colchones Bezen. Desde el inicio, la experiencia ha sido problemática y, a día de hoy, sigo sin una solución adecuada. En primer lugar, el pedido llegó con medidas incorrectas. Tras varias gestiones lentas y poco claras, el 11 de abril recibí por fin el colchón correcto. Sin embargo, a las dos semanas de uso, el colchón comenzó a hundirse en la zona central y el canapé mostró roturas en la madera y óxido en la estructura metálica. Informé a la empresa dentro del plazo de devolución, pero durante un mes y medio ignoraron mis mensajes y, cuando respondieron, se limitaron a decir que “no se apreciaba ningún defecto” y que “era normal”. Mientras tanto, tuve que seguir durmiendo en el colchón esperando una solución que nunca llegaba. Respecto al colchón, la única propuesta que recibí fue pagar 80 € de transporte o buscar yo misma un medio de envío, facilitándome únicamente la dirección de destino. Además, me advirtieron que, si el colchón sufría algún daño adicional durante el transporte, perdería mi derecho a devolución o reemplazo. Pasaron los meses y el problema empeoró. Envié fotografías actualizadas en las que el hundimiento era evidente. Esta vez sí reconocieron el deterioro, pero se negaron a cambiar el colchón alegando que tenía una mancha, ignorando que el motivo principal de la reclamación era el defecto que apareció desde la segunda semana. Con el canapé ocurrió algo similar. Me autorizaron a abrir la tapa para comprobar el daño y confirmaron la rotura y la oxidación. Desde junio me prometieron enviar una tapa nueva, pero hubo tres intentos de entrega fallidos: en una ocasión querían hacer la retirada de la pieza defectuosa sin entregar la nueva y les dije que eso no era lo pactado; y en otras dos figuró en el sistema como “incidencia de entrega” sin que realmente se intentara la entrega. Durante todo este proceso, desmonté el canapé en varias ocasiones siguiendo sus indicaciones, sin que se resolviera el problema. Finalmente, la semana pasada llegó la tapa de reposición, con un retraso injustificado, pero el colchón sigue en mal estado y sin solución alguna. A día de hoy, han pasado cuatro meses desde mi primera queja y sigo sin respuesta efectiva. He tenido que volver a abrir una reclamación ante la OCU. Considero que la atención recibida es contraria a mis derechos como consumidora. Un colchón y un canapé deben durar años, no semanas. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado (348,99 €). Espero llegar a una solución, porque me veo obligada a comprarme un nuevo colchón, y hasta que no se cierre este proceso no voy a tirar nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2025 adquirí en su página web unas zapatillas de montaña y un polo con número de pedido en documentos adjuntos. Han pasado más de dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, que necesitaba en su momento, pues no se me ha dado ninguna solución ni vía web ni telefónica. Adjunto historial de mensajes con Uds. y captura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.