Últimas reclamaciones

Hola!compre un tfn en vinted con valor de 865,95 euros con un proceso que se llama verificacion de articulo para revisar dicho movil.el movil les llego el 29 de septiembre y me dijeron que tarda entre 24/48 horas a dias 15 de octubre despues de escribirles mio veces solo me dicen que espere mas!solicite el dinero y me dicen que no se puede pero tampoco me mandan el tfn

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Marta Rodríguez Pascual DNI/NIE: 48201047Q Teléfono de contacto: [Tu número de teléfono] Correo electrónico: [Tu email] Dirección del suministro: C. MARIANA PINEDA 4 3 F 09003 Burgos Código CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro): [El código CUPS no figura en esta primera página de la factura; suele aparecer en el reverso/segunda página bajo el apartado "Datos del contrato/suministro"] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Empresa: Naturgy Clientes, S.A.U. Nº de contrato / Referencia: 2008807764 (N.º de factura: FE26390029045330) Corte indebido e injustificado del suministro de gas en proceso de cambio de comercializadora y daños y perjuicios ocasionados. HECHOS Solicitud de cambio de compañía: Con fecha [Fecha en la que contrataste la nueva compañía], inicié formalmente el trámite de cambio de comercializadora de gas desde Naturgy hacia [Nombre de la nueva compañía de gas]. Corte del suministro: Con fecha [Fecha y hora del corte de gas], sin previo aviso de impago ni justificación legal alguna, la compañía Naturgy suspendió el suministro de gas en la dirección señalada, dejando la vivienda totalmente desabastecida. Inexistencia de deuda: Aclaró que no existe ningún tipo de impago o deuda pendiente con Naturgy que justifique la interrupción del servicio. El cambio de comercializadora es un derecho del consumidor consagrado por la legislación vigente y no habilita a la compañía saliente a interrumpir el servicio durante la transición. Perjuicios graves ocasionados: La falta de suministro de gas en la vivienda impide el uso de agua caliente y/o calefacción/cocina, causando un grave trastorno a la habitabilidad básica de mi hogar e indefensión total como consumidor. SOLICITO Exención de cobros indebidos: Que no se aplique ni facture ningún gasto relativo al corte, reconexión o gestión derivada de este error injustificado. Indemnización por daños y perjuicios: Que se valore el perjuicio ocasionado por los días transcurridos sin un servicio básico e esencial, compensando económicamente los trastornos sufridos.

Hola, realicé una compra de dos entradas en ticket swap para el concierto de Leiva para asistir el 29 de septiembre. Finalmente no podía ir y las volví a poner a la venta en la misma plataforma, TicketSwap. Para mi sorpresa, mi comprador me escribió que no pudo entrar con estas entradas porque ya habían sido utilizadas y obviamente quiere su reembolso pero yo también quiero el mío dado que la persona que me las vendió a mí me las vendió actuando de mala fe y estafando a través de ticket swap. Tanto yo como mi comprador hemos abierto una conversación en ticket siguiendo el procedimiento que tienen pero ya han pasado 15 días (supuestamente tendrían que responder entre 10/15 días) y nadie responde.

Presento una reclamación contra la empresa de transporte eMail por la falta de entrega de un paquete y por haber registrado el envío como entregado sin que yo lo haya recibido. El codigo de seguimiento es 6100326509672. Desde el viernes 9/10/2026 , la empresa ha registrado varios intentos de entrega, indicando que me encontraba ausente. Sin embargo, estaba en casa durante los horarios comunicados, trabajando desde mi domicilio. Estos avisos se repitieron durante el sábado y el domingo, sin que se produjera una entrega efectiva ni recibiera una llamada del repartidor. Posteriormente, el día 14/10/2026, aproximadamente a las 19:56 horas, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado. Niego haber recibido el envío. No se me ha facilitado ninguna prueba que acredite dónde se entregó ni quién lo recibió. He intentado contactar con la empresa por los canales disponibles, incluidos el correo electrónico y los teléfonos publicados, sin obtener respuesta ni una solución a la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he abonado una compra que no he recibido. Además, la tienda se niega a devolverme el importe pagado.

Hice una compra para mi mujer el 2 de octubre, lo hice en tienda y como no tenian lo que queria me lo mandaron por correo, abrieron una cuenta a mi mujer y se lo mandaron via online, Cuando el producto llega a casa mi mujer no esta contenta y quiere cambiar una de las prendas, al no encontrar el ticket en papel lo solicito online, ya que los productos aparecen el la cuenta y me dicen esto: "Por política de empresa, esta compañía no realiza búsquedas de tiques ni emite duplicados, puesto que para cambios y devoluciones se exige el tique original. Dicha condición es preceptiva y consta debidamente expuesta en todos nuestros puntos de venta y transcrita al reverso de todo tique de compra. En caso de disconformidad, puede acudir a la oficina de consumo más cercana. Esta compañía no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos." Me parece que ver en una cuenta de su empresa no es un gran problema para poder hacer un cambio Gracias

Se hacen pasar por la empresa Lidl . Realicé el pedido el día 12 de Septiembre y hasta hoy. Les he enviado varios correos y nada.

El pedido figura como entregado, pero no he recibido nada. Ya he preguntado a todos mis vecinos y el servicio postal ni siquiera pasó por mi domicilio ayer, en la fecha indicada para la entrega. Normalmente, llaman antes de entregar el paquete, pero esta vez no lo hicieron. Necesito mucho este artículo y considero que estoy siendo perjudicado por esta situación. Solicito que se investigue lo ocurrido y que me den una solución lo antes posible. Número de pedido: 3230003461356372

ASUNTO: Reclamación formal contra FloraQueen por incumplimiento de entrega de un ramo de cumpleaños y solicitud de reembolso de 82,43 € EXPONGO El día 6 de octubre de 2026 realicé y aboné un pedido a través de la página web FloraQueen.es por un importe total de 82,43 €, destinado a felicitar un cumpleaños. La fecha de entrega seleccionada y prevista era el 13 de octubre de 2026, ya que el ramo estaba destinado a una celebración concreta y la puntualidad de la entrega era esencial para cumplir la finalidad de la compra. Sin embargo, llegada la fecha acordada, el pedido no fue entregado. A fecha de esta reclamación, 15 de octubre de 2026, sigo sin haber recibido el pedido ni una solución satisfactoria. Asimismo, he intentado contactar con FloraQueen para obtener información y resolver la incidencia, sin recibir respuesta y sin disponer de una vía telefónica efectiva para comunicarme con la empresa. La falta de entrega en la fecha prevista ha frustrado la finalidad del pedido, puesto que se trataba de un regalo de cumpleaños que debía recibirse el día de la celebración. SOLICITO 1. La resolución del contrato por incumplimiento de la entrega en la fecha acordada. 2. El reembolso íntegro de los 82,43 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado. 3. Que se tenga en cuenta la finalidad concreta del pedido, destinado a un cumpleaños, y la falta de respuesta de la empresa a mis intentos de contacto. 4. Que se valore cualquier otra consecuencia o derecho que pudiera corresponderme conforme a la normativa de protección de consumidores. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago y las pruebas de los intentos de contacto realizados. En San Javier, a 15 de octubre de 2026.

Quiero realizar formal y oficialmente una queja sobre la empresa: Global Proyecciones y Gestión, SLU. Nombre comercial: Vallas Heracles El pasado 5 de Julio de 2026 se hizo un pedido online a la empresa Vallas Heracles, ubicada en Sevilla. El dia 7 realizamos una ampliación del mismo, cuyo importe ascendió a 2.015,95€ + 235€ de portes de envío. Para la ampliación del pedido me atendieron en seguida y se cobró en seguida. En su web, indicaban cada cuanto hay que instalar un pilar, las medidas de las mallas, y el material necesario. Me asesoraron sobre qué anclajes tomar y qué tornillos pedir. Ninguna información más. Yo compré el material para cercar una piscina de 10 x 5 m de nueva construcción (12 mallas de 2,5 m x 1 m de alto y 12 postes de 1 m + una cancela con llave) Y además, compré 4 paneles adicionales y 4 pilares para cercar un tramo a parte de la parcela, no contiguo. También compré 2 cancelas para vehículos, de 4 metros de ancho por 2 de alto cada una, y todos los anclajes y tornilleria para anclar-lo. A las varias semanas, intento hacer un seguimiento del envío, pero no aparece nada en la ficha personal de la web (no hay avances) así que intento contactar por teléfono. Misión imposible. Nadie al mando, ni al telefono. Finalmente, encuentro un movil. Llamo, pero tampoco. Acabo por enviar un whatsapp, al que responden puntualmente cada ciertos dias. Sorprendentemente, cuando por fin me responden, me dicen que se me enviará la siguiente semana, y después la siguiente, y después la siguiente. No se envía. Solicité que por favor se me enviaran los anclajes a pared para poder avanzar trabajo y después de 2 semanas de pedirlo mucho, se me envian. Tarde, pero llegan. Finalmente, una semana después me dicen que ahora no pueden enviar el resto porque tienen unas piezas(chapas) en el lacador y se ha ido de vacaciones. Informalidad y falta de organización tremendas. Nos ofrecen enviar las dos puertas grandes sin las chapas inferiores (pero no se les ha ocurrido bajar el precio de un producto que es mas barato con menos material). Aceptamos las puertas sin chapa para no incurrir en más retraso... Indiqué en varias ocasiones la urgencia del pedido porque tenia a los operarios esperando para instalar, durante 3 semanas (ultima de Julio + 2 primeras de Agosto), y finalmente, se tuvieron que ir de vacaciones sin haber llegado el material. Me resigné con esto. Puedo entender que era Agosto y había menos personal. Pero cuando por fin, tras emails de quejas y whatsapp desesperados solicitando el material, me llega, con un transportista que dejó mucho que desear también, para mi sorpresa, desembalo el palet, y encuentro trozos de malla de 2m x 1 m y otros tantos de 45 cm x 1m. Y una cancela, con un acabado pésimo del lacado. Adjunto fotografias. Los trozos de 45 cm no son de 50 cm porque los han cortado ellos, y además 3 o 4 llegaron mal cortados, con varillas sueltas y torcidas. Inutilizables. Indignada, llamo a la empresa, pero imposible contactar con alguien. Locución y cuelgue de telefono constante. Por whatsapp, muy disgustada con lo que recibí, les envio fotos y explico cómo ha llegado. De nuevo, para mi asombro, me responde al whatsapp alguien y me dice que ahora el operario me enviaria unas indicaciones para su montaje. Y recibo un email (adjunto también), donde pone que, para mallas de más de 2m, se enviaran cortadas por cuestiones de transporte, ajenas a la empresa. Una información completamente nueva hasta este momento. Encuentro más que lógico que, si pido mallas de 2,5 m es porque necesito cubrir una distancia o perimetro con estas medidas. Si tienen que cortar para que les quepa en el camión (que por cierto el camión que lo trajo era grandisimo y cabian sobradisimamente mallas de 2,5 y de 3, pero bueno), deberían como mínimo, llamar al cliente que ha pedido mallas superiores e informar de que le llegaran así, y yo como cliente, ya decido si me interesa o no seguir adelante con el pedido. Se nos ocultó esta información y no nos han dado la posibilidad de elegir si lo queria así o no. Lo suyo seria que al solicitar dicho material en la web, se informase de las condiciones en la que lo trabajan. No pueden ofrecer un producto de 2,5 metros si no lo pueden servir. Pero para más errores todavia, me envian un fichero que dice que tengo que unir las mallas con unos enganches. Le escribo diciendo que esto no es lo que hemos pedido y que no lo quiero y por whatsapp me insiste en que lo pruebe, que es mas rígido de lo que pienso. Lo pruebo. Para probar... tengo que previamente anclar los postes. Y cuando pongo las mallas, esa unión es una chapuza. La malla pandea y se mueve si la tocas. Para una valla que es el elemento de seguridad de la piscina para mis hijos, como comprenderan necesito que sea realmente segura. Para salvar esta chapuza, vemos que si solapamos las mallas unos 20-25 cm, la rigidez aumenta y me puede servir (aunque sigue siendo una chapuza estetica). El problema ahora es que como los trozos de 45 cm no son de 50 cm porque los han cortado ellos, y además 3 o 4 han llegado fatal, cortados, con varillas sueltas ... necesité usar las 4 mallas adicionales que compré para otra parte de la parcela. Esto implica que debido a su incompetencia, yo he tenido que usar esas 4 mallas en el cercado porque no tengo material suficiente con las mallas de 2m. Solicito hablar con su jefe en repetidas ocasiones, con la persona responsable de la empresa. Jamás me ha llamado. Me dicen siempre: envie un correo electrónico. No es de recibo. No es forma de tratar con clientes y yo ahora tengo 4 mallas menos que me han cobrado y no me reponen. Me dijeron: si le falta algun material se lo enviamos sin coste. Les pido el material que he usado de más por su culpa y me dicen que no, que no se refieren a eso. Entonces, lo que quiero es solicitar un reembolso parcial del pedido por todo el desastre ocasionado desde el principio y por la mala calidad de los acabados. He tenido que comprar yo ahora 4 mallas adicionales (en otro proveedor por supuesto) para subsanar sus errores y no es justo, ni el trato recibido ni el producto servido. Me ha costado 200€ reponer el material faltante. Ahora tengo que comprar otra cerradura, porque una no funciona. Estoy muy descontenta en todos los aspectos. Calidad, tiempo, material, trato... Espero que esta reclamación sirva de algo para hacer justicia. Quedo a la espera de información al respecto Gracias de antemano

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de entrega y falta de reembolso de un pedido online EXPONGO: El día 28 de julio realicé una compra a través de internet de una camiseta The North Face Mountain, por un importe de 18 euros en el pedido 379348173. Según las condiciones de entrega indicadas en el momento de la compra, el pedido debía llegar durante la primera semana de agosto a la tienda situada en el Centro Comercial Artea, en Vizcaya. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el día 10 de agosto, fuera del plazo previsto. Debido a este retraso, me resultó imposible acudir a recogerlo. De acuerdo con las condiciones de la empresa, cuando un pedido no se recoge en estas circunstancias, debe procederse a su devolución y al correspondiente reembolso del importe abonado. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución de los 18 euros. En todas estas gestiones se me ha indicado que se pondrían en contacto con la tienda para solucionar la incidencia. No obstante, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna solución, ninguna respuesta definitiva ni el reembolso de mi dinero. Considero que esta situación supone una deficiente atención al cliente y una falta de resolución de una incidencia que debería haberse solucionado hace tiempo. He cumplido con mi parte como consumidora y, pese a mis reiteradas reclamaciones, la empresa continúa sin devolverme el importe abonado. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se gestione la devolución íntegra de los 18 euros correspondientes al pedido. 2. Que la empresa dé una respuesta formal y por escrito sobre lo sucedido y el estado de la devolución. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar. Tras haber intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa en repetidas ocasiones, acudo a la OCU para solicitar su ayuda y mediación, con el fin de obtener una solución satisfactoria y recuperar el dinero que me corresponde. Atentamente, Nerea Pedido: 379348173