Últimas reclamaciones

Compré un pendrive en AliExpress de supuestamente mucha capacidad que le hice pruebas con programas para ver la capacidad real y tenía sólo 100 MB. Han vendido miles de estos pendrives y la gente está metiendo sus datos allí que al tener poca capacidad y el firmaware estar manipulado, todos los datos que meten son destruidos. Denuncié en AliExpress y les mostré las fotos con las pruebas y me dijeron que debo devolver el pendrive para que me devuelvan el dinero y no quieren cerrar la tienda de los estaf...res. Les dije que no puedo devolver un pendrive que será revendido y hará daño a otra persona. ¿Qué podemos hacer contra los estaf...res AliExpress? ¿sólo sirve el boicot contra AliExpress y hacer publicidad en redes sociales para que no compren en AliExpress? ¿O España tiene mecanismos para defender a los clientes de una tienda china estaf..ora?

Estimados/as, Quiero presentar una reclamación contra la empresa eDreams por un cobro indebido en relación con su servicio Prime. Al realizar una reserva de hotel en la plataforma de eDreams, se me ofreció la opción de 15 días gratuitos de prueba Prime. Acepté la oferta, confiando en que realmente se trataba de un período de prueba sin coste. Sin embargo, al día siguiente se me cargó en mi cuenta un importe de 99,99 € en concepto de suscripción anual a Prime. Esto sucedió a pesar de que yo ya había disfrutado de una prueba gratuita de Prime hace más de un año. Considero que este cobro constituye una práctica engañosa, ya que: 1. En el apartado “Mi Cuenta” de la plataforma se me ofrecía la opción de acceder a una prueba gratuita, sin ninguna advertencia clara de que no correspondía a clientes que ya hubieran utilizado el servicio con anterioridad. 2. Empresas como LinkedIn o Spotify bloquean automáticamente la opción de nueva prueba gratuita cuando el usuario ya la ha disfrutado, evitando así confusión y cargos indebidos. 3. El hecho de que eDreams mantenga activa esta opción para usuarios que ya no tienen derecho a la prueba gratuita puede inducir a error en el consumidor. De acuerdo con la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a las prácticas comerciales desleales, así como con la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios, se prohíben las prácticas que puedan inducir a error al consumidor y alterar su comportamiento económico. Entiendo que este es precisamente el caso. Por todo ello, solicito: • La devolución íntegra del importe de 99,99 € cargado de manera indebida. • Que se investigue esta práctica, que considero contraria a la normativa de protección de los consumidores. Quedo a la espera de su gestión y resolución favorable a esta reclamación. Atentamente, Tobías

Estimados/as señores/as: En fecha [24-07-2025] llevé a reparar un [Mi teléfono samsung Flip 3 cuyo imei es 354949616157087]. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 02-12-2024 este mismo teléfono fue mandado a reparar porque el protector de pantalla se despegaba de la pantalla. Tras la reparación y en 7 meses el problema ha vuelto a aparecer y ahora me indican ustedes que esta reparación no tiene garantía, que solo se procede a la primera reparación y que el resto de las mismas las tengo que pagar yo de mi bolsillo. Esto vulnera la ley en cuanto toda reparación realizada tiene al menos un año de garantía. Adjunto fotocopia Adjunto ultima conversación mantenida con soporte. SOLICITO Que mi terminal sea reparado y devuelto sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Exigo devolución por no recibir servicio, no cumplir plazo de entrega y no cumplir con la leyes de la defensa de los consumidores e incluso sus propias normas descritas en su web. Realicé el pedido y el importe real no aparece más que en la parte inferior de la página encogido. Luego, la operación a validar Online es una petición de permiso de operación de tarjeta de 0 euros. Y luego aprovecha el token para cobrar cantidad mucho más alta de lo que indican a 6,99€. No es ético facturar de esta forma y además no cumplen las siguientes leyes que pego al final. Luego, en el panel de control, SIGUE APARECIENDO MI TARJETA, BAJO QUÉ PERMISO SE HA ACEPTADO DEJAR UNA TARJETA LISTA PARA VOLVER A FACTURAR? ES ILEGAL, PEGO CAPTURA PORQUE LA HE ELIMINADO. NO DICE EN NINGÚN SITIO QUE SE TRATA DE UNA SUSCRIPCIÓN. Y por último y lo más importante, no tengo ni la nota simple ni dentro del plazo de entrega de la modalidad urgente (24h). 23/08/2025 21:48, a 26/08/20205 sigo sin recibir nada. En su PROPIA POLÍTICA de devoluciones aparece mínimo el servicio urgente: https://www.solicitar-notasimple.es/legal#aviso-legal: 8. Garantía, Devoluciones y Cancelación El cliente pagará por la realización del trámite, independientemente del resultado de la solicitud. No se realizarán devoluciones por solicitudes denegadas o por falta de datos proporcionados por el cliente. Devoluciones por Plazos de Urgencia: Si no se cumplen los plazos urgentes (menos de 4 horas o menos de 24 horas), se devolverá el importe adicional pagado por la urgencia, pero no el importe de gestión. No aplicación del derecho de desistimiento: No se aplicará el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido tramitado, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. INDICO LAS LEYES QUE NO SE ESTÁN CUMPLIENDO: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Art. 60 y 97 → El empresario debe informar de forma clara y comprensible del precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales. Si no se indica bien, puede considerarse cláusula abus. (arts. 82 y ss.). Omitir o enmascarar costes adicionales (como el sobreprecio por “gestión”) es contrario a esta ley. 2. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991) Art. 5 y 7 → Prohíbe la publicidad engaños. u omisiva que induzca a error al consumidor. No mostrar claramente el precio final es un acto de engaño. 3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) (Ley 34/2002) Art. 10 y 20 → Obliga a que en la contratación online se informe con claridad del precio y de si incluye impuestos o gastos adicionales. 4. Directiva 2011/83/UE de Derechos de los Consumidores (transpuesta en España a la LGDCU) Exige que el consumidor conozca antes de contratar el precio total.

La experiencia ha sido nefasta. Hicieron una “chapuza”. Aunque el comercial dijo que se podía instalar el aparato con la bomba y los tubos en la parte trasera de la pared de la sala, y así lo firmamos por contrato, luego, los instaladores de Avenir Energia dijeron que no se podía y pusieron bomba y tubos debajo del aparato, en pleno salón. Nosotros aceptamos porque nos dijeron que no había otra opción, pero viendo el ruido que hace y lo antiestético que quedaba, reclamamos para arreglarlo después de comprobar que sí se podía instalar de otro modo. Nos dijeron que ya estaba hecho y aceptado y que bajo contrato ya no podíamos hacer nada. Preguntamos a uno de sus técnicos que vino porque no funcionaba el gas (había una fuga ya al segundo día) y luego a otro instalador: ambos nos confirmaron que se podía hacer tal como nosotros les habíamos propuesto y que se negaron a hacerlo. Es más, Avenir Energia finalmente accedieron a arreglar la chapuza haciendo nuevo presupuesto, es decir, pagando de nuevo la instalación, es decir, que sí podía haberse hecho bien desde el inicio, así que fue un mal servicio, nos tomaron el pelo y bajo excusa de que habíamos aceptado la instalación, no se hicieron cargo de la chapuza. En resumen, Avenir Energia y en concreto: Avenir Instalaciones S.L. Calle Conde de Vilches 20 28028 - Madrid - Madrid - España B87998647 parece que solo piensan en cobrar, en asegurarse legalmente el trabajo y de ahí ya no asumen revisiones. Da la sensación de que deben pagar fatal a los técnicos que no muestran ninguna orientación a la satisfacción del cliente, y quieren sacarse rápido el trabajo aunque sea haciendo una chapuza. Compramos un aire acondicionado silencioso para poner en la sala, el comercial nos aseguró que quedaría todo bien, y ahora tenemos un aire acondicionado que hace un ruido atroz cada 10 minutos cuando se enciende la bomba y que es antiestético todo lo que han dejado a la vista cuando en cambio, sí había otra solución para instalarlo.

Hola, realicé el pedido el día 2 de mayo (n° pedido #4238. El cual recibí el 12 de mayo, pero para mi sorpresa, el artículo que se me entrega está defectuosos (adjunto fotos posteriormente). Cuando hablo de defectuoso, me refiero a que la pieza, que en este caso es un Charm de STITCH, no encaja en la pulsera porque los agujeros son muy pequeños. Inmediatamente me comunico con la empresa para que por favor, procedan a devolverme el dinero o en su caso entregarme el producto en buenas condiciones. Tardan en responder pero me responden que han hablado con taller y que me enviarán un producto nuevo (adjunto también foto de la conversación). Después de esto, yo les confirmo mi dirección para que procedan a enviarme el producto nuevo…. Pero después de esto ya nunca más vuelvo a obtener respuesta de ellos, desde el 20 de junio. En conclusión, tengo un artículo defectuoso que no puedo usar para nada. Ni me han devuelto mi dinero, ni me envían uno en perfectas condiciones, ni me dan ninguna otra solución.

EL PASADO MES DE ABRIL ME LLAMARON POR TELEFONO UNA TELEOPERADORA PARA INFORMARME DE LAS TARIFAS POR SI QUERIA CAMBIARME DE COMPAÑIA,YO LE DIJE QUE NO ME INTERESABA Y ELLA ME INSISTIO DICIENDOME QUE ME ENVIABA LA INFORMACION QUE SI NO ACEPTABA NADA NO ME COMPROMETIA EN NADA(LE INSISTI QUE NO QUERIA QUE ME CONTRATARA NADA)Y RESULTA QUE ME LLAMAN DE LA COMPAÑIA QUE TENIA CONTRATADA COMUNICANDOME QUE ME HABIA DADO DE BAJA.

Hice un pedido on line en la página de desigual, lo pagué y en 5 días tenía que llegar. El día 20 Agosto aparece que ha sido entregado y no llegó He intentado ponerme en contacto con atención al cliente y no me cogen el teléfono, he intentado ponerme en contacto con la empresa de transporte y no aparece ningún número para poder llamar. Quiero que me entreguen mi pedido o que me devuelvan mi dinero pero es imposible contactar con ellos porque te ponen una locución de que te llamarán al teléfono desde donde llamas pero no te llaman. Llevo días intentándolo El número de pedido es B007761214 enviado el 19 agosto 2025

Hola , compre un microondas marca confortec modelo MO726WL el 25/09/23 y en Junio 2025 llame para que se lo llevaran porque el boton de regulacion de tiempo se atranca, no gira. Se lo llevaron el 20/06/2025, me dijeron que tenia que pedir la pieza, paso un mes y me puse en contacto con la persona que vino a recoger el microondas y me dijo que no habia venido la pieza todavia, que cuando llegara lo arreglarian. Pasaban los dias y volvi a llamar otra vez y volvia a decir que no habia llegado y volvi a llamar por tercera vez y me dijo que la pieza que habia recibido no era y la habian vuelto a pedir, entonces me dio un numero de Madrid. Por lo tanto, llame a Madrid y me dijeron que mirarian para ver si la pieza la habian mandado ya, que ella misma hablaria con el tecnico y que el tecnico nos llamaria, a las 2 semanas llamo al tecnico y no tiene constancia de que nadie le ha llamado. Vuelvo a llamar a Madrid y dejaban nota. Hablo con el tecnico y me dice que ese modelo es antiguo, que la pieza es mas dificil de conseguir. Estamos a 26 de Agosto y nadie no has a dado una respuesta concluyente, se van pasando la pelota unos a otros o nos devuelven el microondas o le ponen la pieza de una vez.

Madrid, August, 25th 2025 To the attention of the Customer Service Department of Nesma Airlines: Subject: Reiteration of claim for cancellation of flight NMA5002 on August 1, 2025 – Rejection of out-of-court offer – Final notice prior to legal action My wife and me, hereby address you as a passenger affected by the cancellation of flight NMA5002, departing from Madrid-Barajas and bound for Aswan (Egypt), scheduled for August 1, 2025 at 13:40, with an expected arrival time of 19:35. The aforementioned flight was cancelled mid-route, after take-off and while in transit over the Mediterranean Sea, due to a technical failure involving a generator. This forced the captain to return to the departure airport, landing back in Madrid at 17:58. An alternative flight was offered on August 2, 2025 (MS3211), initially scheduled for 12:45, which also suffered a delay of more than three hours, ultimately arriving at the destination at 21:50 local time. Recently, we received a response from Nesma Airlines acknowledging the operational incident and offering an out-of-court compensation of €300. Through this communication, both passengers formally reject said offer, as it is clearly insufficient and contrary to applicable law. In accordance with Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council, and based on the case law of the Court of Justice of the European Union (Judgments C-402/07 – Sturgeon, C-581/10 – Nelson, and C-549/07 – Wallentin-Hermann), we reiterate our right to full compensation of €600 plus the ticket price per passenger, for the following legally substantiated reasons: 1. This is an intercontinental flight exceeding 3,500 km between an EU airport and a third country (Madrid–Aswan: 3,853.01 km). 2. The flight was cancelled after operations had begun, and arrival at the final destination occurred more than 24 hours later than originally scheduled. 3. The alleged cause (generator failure) does not constitute an extraordinary circumstance, as repeatedly interpreted by the CJEU. It is a malfunction related to the normal operation and routine maintenance of the aircraft, which is the direct responsibility of the airline. Additionally, we expressly denounce that flight NMA5002 took off with passengers on board despite not being in optimal technical safety conditions, as evidenced by the captain’s decision to interrupt the flight mid-route and return to the departure airport. This situation is particularly serious and may constitute a violation of current operational safety regulations, potentially leading to civil, administrative, or even criminal liability. Therefore, we expressly reserve the right to pursue additional legal actions for the risk to which passengers were exposed, as well as for any moral and psychological damages suffered, under the provisions of the Montreal Convention of 1999, the Spanish Air Navigation Law, and the Spanish Civil Code. FORMAL NOTICE In light of the above, and through this out-of-court communication, we formally request that Nesma Airlines, within a non-extendable period of seven (7) calendar days from receipt of this notice, proceed to: - Pay the legal compensation of €600, in accordance with Article 7 of Regulation (EC) No 261/2004. - Refund the full ticket price for the cancelled flight. - Reimburse the documented additional expenses incurred due to the cancellation and delay (accommodation, meals, transportation, etc.), in accordance with Article 9 of the aforementioned regulation. All of the above is issued with the LEGAL WARNING that if no satisfactory response is received within the stated period, we will immediately proceed to: - File a formal complaint with the Spanish Aviation Safety Agency (AESA) to initiate the corresponding sanctioning procedure. - Submit a report to the competent aviation authorities regarding the possible breach of air safety standards. - Initiate the appropriate legal actions, both civil and, if applicable, criminal, for the damages resulting from the contractual breach and the operational risk to which we were improperly exposed as passengers. We await a resolution in accordance with the law within the indicated timeframe. We are attaching the official claim submitted on August 2nd, 2025. If we do not receive a favorable response within the next seven (7) days, we will file a complaint with AESA once the one-month period has elapsed.