Últimas reclamaciones

Desde la compañía Costa Luxe Pesca SL queremos poner una reclamación ante la OCU por los mal haceres de la compañía de transportes DSV. Después de casi seis meses intentando solucionar directamente con DSV el problema que la compañía que han adquirido (DB SCHENKER) nos ha ocasionado por un servicio prestado a nuestra empresa y que ahora DSV nos reclama, y tras no obtener ninguna respuesta a nuestros escritos envíados a DSV ni a nuestras llamadas, me propongo a hacer una reclamación formal por este medio a fin de intentar buscar una solución a esto antes de entrar en proceso judicial. Nuestra reclamación en realidad son dos reclamaciones: 1- La primera viene dada por el presupuesto que se ha emitido el viernes 12/12/2025. En ese momento se nos emite un presupuesto de transporte para 4 palets por un total de 90€+ iva el cual aceptamos tras comparar con otra compañía que nos solicitaba sobre 130€ por el mismo servicio y ello sumado a los plazos de entrega que nos habían ofrecido de 48 a 72 horas (al igual que la otra compañía que hemos presupuestado) ha hecho que nos hubiésemos decantado por contratar los servicios de DB SCHENKER (Ahora DSV) . El lunes 15/12/2025 volvemos a contactar por email enviando de nuevo las medidas exactas junto con su peso a lo cual se nos contesta que proceden a gestionarlo SIN ALTERAR EN NINGÚN MOMENTO EL PRESUPUESTO INICIAL por lo que proceden a gestionarlo. El Martes 16/12/2026 los palets son recogidos en Puerto de Mazarrón- Murcia, vistos por el propio transportista y sin poner ningún tipo de objeción al respecto. Después de cargada la mercancía y aun no siendo entregada cuando el plazo que nos habían ofrecido era de máximo 3 días, por lo que debía ser entregado a lo sumo el día 19/12/2025, se me notifica por email que el presupuesto pasaría de 90€+iva a 520€+iva lo que parece una broma de mal gusto. Tras mirar por internet en diversas páginas y foros se ve que es una forma bastante frecuente de actuar de la anterior compañía DB SCHENKER. No se entiende el motivo que tras pasar las medidas el día antes de cargar y mismo el transportista que los ha recogido no ha dicho nada al respecto en el momento de carga y los ha cargado, 5 dias después se intente este tipo de maniobra cuando menos roza la ilegalidad. Si nos hubiesen comunicado antes de cargar la mercancía que el presupuesto sería de 520€ + iva lógicamente lo enviaríamos con la otra compañía de transportes o , en su caso, enviaríamos nuestro propio camión a recogerla. 2- La segunda reclamación y más importante ha sido el plazo de entrega, lo cual también venía a ser un " Modus Operandi" bastante frecuente de la compañía DB SCHENKER ( ahora DSV) por lo que se puede ver por las páginas de internet. Antes de contratar el envío y de preguntar al menos tres veces diferentes los plazos de entrega , ya que lo que venía en los palets eran aparejos de pesca para uno de nuestros buques, se nos garantiza una entrega en 48/72 horas por lo que como muy tarde la mercancía llegaría el día 19/12/2025,ya que esta fue cargada en el Puerto de Mazarrón - Murcia el 16/12/2025 a las 09:00H de la mañana, y el buque podría salir a faenar esa misma noche para empezar la costera navideña (la mejor del año) que finaliza el 30/12/2025. Pues bien, tras hacer sobre una 25 llamadas sin respuesta y enviar diversos emails a lo largo de los días desde el día 19/12/2025 hasta el 29/12/2025,sin respuesta hasta que se dignaron a contestarnos el 29/12/2025 y nos dicen que lo pondrán como urgente para entrega del día siguiente. Es decir, lo que tenía que haber sido entregado el día 18/12/2025 o máximo el 19/12/2025, ha sido entregado el 30/12/2025 justo el día que termina la campaña de pesca navideña y que no hemos podido realizar por culpa de la compañía DB SCHENKER-DSV con los miles de euros que nos han hecho perder en facturación así como los gastos derivados de sueldos de tripulación, seguridad social y demás gastos que el buque ha generado amarrado en puerto durante los 12 días de retraso de entrega de la mercancía desde el día que debía ser entregada. La compañía DB SCHENKER- DSV se ha "pasado por el forro" las Reglas de la Haya-Visby y las Reglas de Hamburgo, ya que ambas rigen el marco jurídico del transporte. Es por todo ello, que antes de proceder a una reclamación del perjuicio ocasionado en nuestra empresa, solicitamos por este medio que se dignen a proponer una solución a este conflicto generado por parte de DB SCHENKER-DSV por lo que no aceptamos en nuestra compañía es el pago de un presupuesto modificado cinco días después de cargar la mercancía y muchísimo menos hacer frente también, además de la factura que se nos exige, a las pérdidas ocasionadas por no poder faenar la campaña navideña con nuestro buque al no entregarnos los aparejos de pesca. Por último quiero dejar constancia que para contestar las llamadas y los emails no tienen tiempo, salvo una mujer que nos ha contestado el pasado día 11/06/2026 pero que desgraciadamente no ha podido hacer nada ya que esto corresponde al departamento de Vigo nos ha dicho, para dar ningún tipo de explicación, pero les ha sobrado tiempo para contratar a una compañía de cobros " Atradius Collections" para que se nos hiciese la reclamación, la cual también será demandada en caso de tener que presentar una reclamación judicial en todo este proceso. Muchas gracias , Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta fue cancelada sin justificación teniendo más de 100€ de saldo. Hace ya más de dos meses de ello. SOLICITO que se me devuelva la cuenta. Y que se me responda a la solicitud, ya que llevo unos 20 tickets, llamadas e emails, todos sin respuesta o con respuesta con plantillas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/52026…….] adquirí en su página web […Emma .] el producto [….pack canapé+colchon..] Han pasado […31….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

I am submitting this complaint as a private seller regarding Viagogo sale #643380242 for the Rawayana concert on 16 May 2026. This was my first experience using Viagogo as a seller, and I relied on the platform’s instructions and support throughout the entire process. Viagogo charged me USD 400.00 alleging that I failed to deliver the tickets on time, while also withholding the sale proceeds owed to me. However, the buyer confirmed multiple times that: * he successfully received the tickets, * he attended the concert, * and he did not want any refund or cancellation. The buyer confirmed this: * directly to me via WhatsApp, * by email to Viagogo with me copied, * and directly through Viagogo support chat. Viagogo support itself also acknowledged through the support chat that the tickets worked successfully. Before the event, I proactively contacted Viagogo several times explaining that Ticketmaster transfer restrictions were causing technical issues outside my control. I provided screenshots and evidence, and Viagogo support told me the case would be escalated and that I had a strong case if I was charged. Despite all the evidence provided: * Viagogo retained my sale proceeds, * charged me an additional USD 400, * and has still not provided any substantive response since my formal dispute submitted on 17 May 2026. Since then, I have repeatedly contacted Viagogo support. Each time, I am told that the case is “being reviewed” or “under investigation”, but I never receive any actual response, resolution or explanation. This situation has caused significant stress, wasted time and frustration. I consider this charge unfair, disproportionate and unjustified, especially considering that: * the buyer successfully attended the event, * the buyer explicitly confirmed that no refund should be issued, * and Viagogo has direct proof of this in its own records. I request: * cancellation/refund of the USD 400 charge, * immediate release of the sale proceeds owed to me, * and a formal written explanation regarding the handling of this case. All supporting evidence was already formally provided to Viagogo by email on 17 May 2026, including: * buyer confirmations that the tickets were received and successfully used, * confirmation that the buyer attended the event and did not request any refund, * Viagogo support chat confirmations, * proof of the Ticketmaster transfer restrictions, * payment records and charge details, * and the full chronological explanation of the case. Despite all this evidence already being in Viagogo’s possession for several weeks, I still have not received any substantive response or resolution.

Suscribí el 16.06.2025 con la empresa EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L (47219837D) un acuerdo de cesión de certificados de CONVENIO DE CESIÓN DE AHORROS ENERGÉTICOS (CONVENIO CAE). La empresa no responde a las demandas de información por lo que no se en que estado se encuentra la solicitud. Me gustaría saber si, dado que la empresa no responde, ni informa del estado de la gestión, se puede resolver legalmente el acuerdo de compraventa de CAE. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo de 2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Leti AT4 Crema Facial Pieles Atópicas y/o secas Duplo 2x 50 ml abonando un total de 22,79€ Han pasado 33 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente: Héctor García

Buenos días: El día 28 de marzo de 2026 recibí confirmación por parte de su servicio de que habían recibido correctamente mi solicitud relativa a la reparación de unos auriculares AKG modelo Y50BT. Posteriormente, el 1 de mayo de 2026, les escribí solicitando información sobre el estado de la reparación. Desde entonces no he recibido respuesta, ni diagnóstico, ni presupuesto, ni número de expediente, ni fecha prevista de devolución. Les solicito formalmente que, en el plazo máximo de 48 horas laborables, me comuniquen por escrito: 1. Si los auriculares se encuentran en su poder. 2. El número de expediente o resguardo de depósito. 3. El diagnóstico técnico realizado. 4. El presupuesto de reparación, si procede. 5. La fecha exacta de devolución del aparato. En caso de que no puedan reparar el producto o no puedan facilitarme una respuesta documentada inmediata, solicito la devolución inmediata de los auriculares AKG Y50BT en el mismo estado en que fueron enviados. Soy socio de la OCU y, si no recibo una respuesta clara en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante los organismos de consumo competentes, aportando copia de los correos enviados y recibidos. Atentamente, Francisco Javier Arlegui de Pablos Tel.: 607350954 Correo: arleguip@gmail.com

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa. Esto es un engaño total y una falta de transparencia. Ya dudo de que envíen la nota simple.

me dirijo a ustedes para comunicarles que me han cargado una cantidad en mi tarjeta de crédito que yo no he autorizado. Por lo tanto, les ruego encarecidamente que me reintegren esas cantidades, así como que me den de baja automáticamente de mi 'supuesta' suscripción. Ante la imposibilidad de comunicarme con ustedes, ni acceder a su página, lo hago por este canal. No he disfrutado de ningún crédito con ustedes Si no atienden mi petición, me veré obligada a tomar otra serie de medidas más drásticas. Quedo a la espera de sus noticias, antes de 15 días.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Voyage Privé por considerar que el servicio contratado no se correspondió con lo ofertado en su página web ni con las expectativas razonables generadas por su publicidad. Realicé una reserva a través de Voyage Privé confiando en la información que aparece en su página web, donde se publicita claramente que ofrecen hoteles exclusivos de 4 y 5 estrellas. Sin embargo, el alojamiento finalmente asignado correspondía a un hotel de 3 estrellas, lo cual supone una diferencia evidente respecto a lo anunciado y fue determinante en mi decisión de compra. Una vez llegamos al hotel, comprobamos que las instalaciones presentaban un estado muy deficiente y numerosos desperfectos, claramente impropios de la categoría que se esperaba según la oferta. Entre los problemas observados se encontraban, entre otros: • Techos deteriorados con partes que se estaban desprendiendo. • Presencia de grietas visibles en distintas zonas del hotel. • Pomos de las habitaciones sueltos, con tornillos que incluso se caían. • Enchufes descubiertos, lo que además supone un posible riesgo de seguridad. • Zona de piscina con hamacas rotas y claramente insuficientes para la capacidad del hotel. • Estado general de las estructuras del hotel muy deteriorado y en condiciones claramente deplorables. Ante esta situación, al día siguiente de nuestra llegada me puse en contacto con Voyage Privé para comunicar lo ocurrido y solicitar una solución. Sin embargo, no recibí respuesta hasta después de haber finalizado la estancia, por lo que durante el viaje no se nos ofreció ninguna alternativa ni solución por parte de la empresa. Esta falta de respuesta durante la estancia tuvo un impacto directo en el objetivo del viaje. Habíamos contratado un régimen de todo incluido precisamente para poder disfrutar de las instalaciones del hotel y descansar en ellas durante la mayor parte del tiempo. Sin embargo, debido al estado de las instalaciones y a que no resultaban adecuadas para su disfrute, nos vimos obligados a cambiar completamente nuestros planes. Como consecuencia de ello, tuvimos que alquilar un coche y pasar gran parte del tiempo fuera del hotel para poder disfrutar de la isla, algo que en realidad no era el objetivo del viaje, ya que ese destino ya lo habíamos visitado anteriormente. El propósito del viaje era descansar y disfrutar de las instalaciones del hotel, algo que no fue posible debido a las condiciones descritas. Tras presentar mi reclamación, la empresa únicamente me ha ofrecido una compensación de 100 euros, cantidad que considero claramente insuficiente teniendo en cuenta: • La diferencia entre la categoría del hotel anunciada y la realmente ofrecida. • El mal estado de las instalaciones y los desperfectos encontrados. • La falta de respuesta por parte de la empresa durante la estancia, que impidió cualquier solución inmediata. • El cambio completo en el objetivo del viaje, que nos obligó incluso a asumir gastos adicionales para poder disfrutar del destino fuera del hotel. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore esta situación y se medie con la empresa con el fin de obtener una compensación económica justa, que considero debería ser de al menos el 50% del importe total del viaje, dado que el servicio recibido no se correspondió con lo ofertado ni con lo contratado. Adjunto a esta reclamación la documentación pertinente (confirmación de reserva, comunicaciones con la empresa y cualquier otra prueba que pueda acreditar los hechos descritos). Atentamente, Beatriz Junquera