Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de vaporeta a vapor seguro por y al recibirlo comprobé que no cumple para nada las expectativas que anuncian.No limpia porque el vapor le dura dos minutos escasos.Quise devolverla ya que estoy en mi derecho y cual es mi sorpresa que envío varios correos para que me indiquen como hacer la devolución y no recibo respuesta alguna.Estaran esperando a que pasen los catorce días establecidos y luego ya me dirán que me paso el plazo,lo que meparece una falta de formalidad muy grave.El pedido lo he recibido contra reembolso el jueves día 8 de octubre de 2026.

La empresa Yoigo quiere cobrarme la instalación de la fibra, cuando yo ya había hecho La desestimación del servicio, los empleados se presentaron en mi casa diciendo que ya tenían el parte de trabajo y tenían que hacerlo, yo les dije que había desestimado la oferta de Yoigo y que volvía a estar con Movistar, pero aún así insistieron, yo no sabía nada de que iban a hacerme la instalación. Ahora me han pasado una factura de instalación de fibra de 242 €.

Buenos días: El 27/11/2023 compré en su tienda online un iPhone 13 256GB Blanco (ref. MLQ73QL/A). Adjunto la factura. La batería del dispositivo se ha hinchado y está separando la pantalla del marco, como se aprecia en las fotografías adjuntas. Se trata de un defecto de la batería, no de desgaste normal ni de un mal uso. El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de 3 años (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), por lo que solicito su reparación o, en su defecto, su sustitución, sin coste para mí. He intentado tramitarlo desde mi área de cliente en su web, pero el pedido no aparece. Dado que una batería hinchada supone un riesgo durante el transporte, les ruego que me indiquen el procedimiento de recogida y que me faciliten un número de expediente. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Hola, He escrito este email a la empresa pidiendo que me devuelven el dinero : En relación con su negativa a confirmar el reembolso del pedido n.º 1041, presento este requerimiento formal para dejar constancia de los hechos y solicitar una solución definitiva. 1. Cronología de los hechos 26 de junio de 2026: realicé y pagué el pedido n.º 1041. 21 de julio de 2026: recibí tres correos electrónicos de su empresa: uno indicando que el paquete iba a ser entregado, otro informando de que no había podido entregarse y un tercero solicitándome que corrigiera la dirección. 21 de julio de 2026: procedí a corregir el código postal ese mismo día, en cuanto recibí su solicitud. El resto de la dirección facilitada era correcto. Posteriormente, pese a mis comunicaciones y a mi disposición a resolver la incidencia, el producto no me ha sido entregado. Finalmente, ustedes han alegado que el plazo de garantía ha expirado y que no es posible realizar un nuevo envío desde su almacén en el extranjero. Por tanto, quiero dejar expresamente señalado que, cuando recibí la solicitud de corrección, actué inmediatamente y facilité los datos corregidos el mismo día. 2. Fundamentos legales El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece la obligación del empresario de entregar los bienes sin demora indebida y, salvo pacto distinto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. También regula el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando, tras el incumplimiento y el plazo adicional correspondiente, el empresario no realiza la entrega. En este caso, han transcurrido meses desde el pago sin que yo haya recibido el producto. Además, su propia comunicación indica que actualmente no disponen de un servicio de reenvío desde el almacén en el extranjero. Asimismo, la garantía legal de conformidad del producto no debe confundirse con las obligaciones contractuales de entrega. El transcurso del tiempo no constituye, por sí solo, una justificación suficiente para rechazar una reclamación por falta de entrega. 3. Requerimiento de resolución y reembolso Mi decisión es resolver la compraventa y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por el pedido n.º 1041, incluidos los gastos de envío inicialmente pagados, si los hubiera. No deseo continuar esperando un nuevo envío, asumir costes adicionales ni mantener una situación indefinida sin recibir el producto ni recuperar mi dinero. Por ello, les requiero para que: Confirmen por escrito la resolución del contrato. Confirmen el importe íntegro que será reembolsado y el medio de devolución. Efectúen el reembolso sin demora indebida, de conformidad con la normativa aplicable. Les concedo un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de este correo para responder formalmente y confirmar la solución definitiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y valoraré las acciones legales disponibles para recuperar el importe abonado, aportando los justificantes de compra, los tres correos del 21 de julio y las comunicaciones posteriores. Solicito que esta reclamación sea atendida por el responsable de atención al cliente o del departamento de reclamaciones y que su respuesta sea concreta, motivada y por escrito. Espero que esta incidencia se resuelva sin necesidad de nuevas actuaciones. He recibido esta respuesta que es la misma desde que le envio mi reclamacion y no dicen nada claro sobre precio ni fecha de envio. Hola, Veselina: Entendemos su preocupación y lamentamos la confusión ocasionada. Su pedido sigue pendiente de una actualización sobre el envío. Le pedimos que tenga un poco de paciencia mientras esperamos más información sobre el estado del paquete. En cuanto tengamos novedades y el paquete pueda entregarse, le informaremos de los siguientes pasos. 5 dias no tienen idea cuanto va a costar ni cuando tardaria la entrega. El dia 26 junio he hecho el pedido y tardo 1 mes llegar pero no es 100% seguro que han intentado entregarlo.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con una reclamación que mantengo con Santa Lucía Seguros, debido a la valoración económica que considero insuficiente de un siniestro por daños por agua en una vivienda situada en el número 99 del paseo de los Olivos, 3.º F, Madrid. Después de haber intentado resolver el asunto directamente con la compañía, haber presentado reclamaciones por escrito y haber recibido respuestas que considero insuficientes, me veo obligado a acudir a una organización de defensa de los consumidores para que estudie mi caso y me oriente sobre las actuaciones que puedo llevar a cabo para defender mis derechos. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA RECLAMACIÓN - **Compañía aseguradora:** Santa Lucía Seguros. - **Número de póliza:** 16890. - **Número de siniestro:** 20260191962. - **Dirección del inmueble afectado:** Paseo de los Olivos, 99, 3.º F, Madrid. - **Reclamante:** Diego Arévalo. - **Condición respecto al inmueble:** Hijo, legatario y heredero, según escritura notarial de liquidación de sociedad conyugal, aceptación y adjudicación de herencia. - **Fecha de la escritura de herencia:** 25 de enero de 2024. La póliza identificada con el número 16890 corresponde a la comunidad de propietarios del inmueble. La reclamación se refiere a los daños producidos en la vivienda y a la valoración efectuada por Santa Lucía en relación con el siniestro indicado.

Me pongo en contacto con ustedes para comunicar un uso no autorizado de mi tarjeta bancaria, asociado a su comercio Betway. El día 14 de octubre han realizado dos cargos no autorizados por importe de 36 y 36€ los dos identificado como “BETWAY SPAIN CEUTA” el cual yo no he realizado ni autorizado. No dispongo de cuenta en Betway ni he facilitado mis datos de pago a su plataforma. Les solicito: - La cancelación inmediata de dicha operación. - Confirmación por escrito de que se trata de un uso no autorizado de mi tarjeta. - Y que esta información sea comunicada a mi entidad bancaria (ING Direct) si fuera necesario para la resolución del expediente en la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su confirmación, muchas gracias

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: SEUR Transporte S.A. Número de seguimiento / Localizador del envío: 48285234834793 HECHOS DETALLADOS: Depósito inicial de la mercancía en el locker: El pasado 09/10/2026 deposité un paquete para su recogida en la taquilla automática correspondiente a la red PUDO / SEUR Pickup. La operación de depósito se realizó correctamente, quedando el bulto custodiado dentro del compartimento. Retirada física acreditada por la gestora del locker (PUDO): Según consta en los registros de auditoría del sistema de la taquilla PUDO, el paquete fue retirado físicamente por el repartidor de SEUR el 13/10/2026 a las 10:26:31. El evento figura registrado formalmente en su plataforma bajo el estado "Courier Pickup - Closed Door" (Estado actual de la reserva: Courier Collected). Omisión de escaneo individual y bucle informático en SEUR: Tras la recogida de la taquilla, el transportista omitió la lectura del código de barras de la etiqueta mediante su terminal PDA. Al no registrarse la entrada del bulto en la red de trazabilidad de SEUR, su sistema informático central mantiene la orden de recogida en un bucle automático de reprogramación diaria (reflejando sucesivamente intentos previstos para los días 13, 14, 15, etc.). Inoperatividad total de los canales de atención al cliente de SEUR: Taquilla física: La taquilla ya se encuentra vacía y liberada para otros usos, imposibilitando la recuperación directa del paquete por parte del usuario. Vía telefónica: La locución automática de atención al cliente no deriva con operadores humanos y no permite registrar la incidencia. Formulario web de reclamaciones: La plataforma web de SEUR resulta inoperativa al devolver un error continuo de servidor en la integración de su base de datos ("Error en petición al crear una reclamación en Salesforce"). FUNDAMENTOS Y SOLICITUD: Resulta evidente que la mercancía fue retirada de la taquilla por el personal de SEUR el 13/10/2026 y que cualquier extravío o descontrol posterior sobre el bulto se ha producido bajo la exclusiva custodia de la empresa de transportes. Por todo ello, solicito la mediación formal de la OCU para exigir a SEUR Transporte S.A.: Localización e identificación urgente del bulto en el almacén central / nave logística correspondiente a la ruta de recogida. En caso de no localizar la mercancía en un plazo no superior a 72 horas, la declaración formal de extravío del paquete bajo su custodia y el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida del envío y los perjuicios ocasionados. DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEBA: Prueba 1: Captura de pantalla del sistema PUDO acreditando la retirada del paquete por el repartidor el 13/10/2026 a las 10:26 ("Courier Pickup - Closed Door"). Prueba 2: Captura de pantalla del seguimiento oficial en la web de SEUR mostrando el bucle automático de reprogramaciones diarias.

El 6 de mayo de 2026 contraté a distancia el “Programa GP” de EQOM.IO S.L. (marca comercial E-com Growth Partners / Jaime Higuera) a través de la plataforma Hotmart, por un importe de 4.840 €. El pago se realizó mediante un crédito al consumo vinculado con SeQura, cuyos derechos de cobro fueron cedidos el 7 de mayo de 2026 a SeQura Funding 2 S.À R.L. Se me cobró una primera cuota de 449,53 €. A los pocos días comprobé que el servicio no se correspondía con lo ofrecido y dejé de utilizarlo. El 12 de mayo de 2026, seis días después de la contratación y dentro del plazo legal de 14 días, envié por escrito una notificación de desistimiento y solicitud de anulación del crédito vinculado. Ese mismo día y el 14 de mayo solicité además el reembolso a través de Hotmart, y el 13 de mayo presenté una reclamación oficial con número de registro. Todas mis solicitudes fueron rechazadas alegando que el programa no admite desistimiento. Esta negativa es contraria a la ley. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) reconoce el derecho a desistir en un plazo de 14 días de cualquier contrato celebrado a distancia. La excepción del artículo 103.m) solo se aplica al suministro de contenido digital cuando el consumidor ha dado su consentimiento previo y expreso y ha reconocido perder ese derecho, lo cual no ocurrió. Además, lo contratado es un programa de formación, coaching y acompañamiento, no un contenido digital descargable. La cláusula de renuncia al desistimiento es, por tanto, abusiva y nula. Acudí a la Junta Arbitral Provincial de Consumo de Sevilla (expediente 507/2026). SeQura rechazó someterse al arbitraje alegando que no puede cancelar el crédito mientras no se cancele previamente el curso. Por tanto, es EQOM.IO S.L. quien debe resolver esta situación. No se trata de un caso aislado: en esta misma plataforma constan varias reclamaciones contra EQOM.IO S.L. con el mismo patrón (crédito vinculado con SeQura y negativa al desistimiento). Por todo ello, solicito: Que se tenga por válidamente ejercido mi derecho de desistimiento y se resuelva el contrato. Que EQOM.IO S.L. comunique la cancelación a Hotmart y a SeQura para que se anule el crédito vinculado. El reembolso de la cuota abonada de 449,53 €. Adjunto la documentación que acredita todo lo expuesto.

Hola realicé una reserva par aun viaje familiar , hubo un problema con las fechas iniciales , realicé el cambio (puesto que pagamos el extra de flexibilidad), pero a los dos días , Rumbo me devuelve el dinero pagado por la diferncia en el cambio de fechas , alegando que no había disponibilidad de vuelos. Yo intenté tener una respuesta porque en los buscadores si que aparecía el vuelo que yo quería y Rumbo es uno de lor proveedores. Tras dos semans de intercambios de chat (única forma de comunicación ) , me resuelven el tema conla excus ade que mi contrato no es flex. Ante lo cual me veo obligada a nular los vuelos , con los que recibo una cantidad ínfima , teniendo un apérdida de 1500 euros y sin viaje evidentemente. Querrñia saber si puedo conseguir que me den el cambio de fecha o bien me devuelvan el importer por incumplimiento de contrato

BUENOS DÍAS... DESDE HACE 3 AÑOS, SOY ALUMNA DE TRADEANDO... EL PASADO 25 DE AGOSTO HICE UNA SUSCRIPCIÓN A UN PROGRAMA DE MENTORÍAS. PASADOS DOS DÍAS ENVIÉ UN PAR DE CORREOS ELÉCTRONICOS PARA COMUNICARLES MI DERECHO A DESISTIR...VUESTRA RESPUESTA FUE NEGATIVA. Y AHORA LA FINANCIERA SEQURA ME ESTÁ COBRANDO MÁS INTERESES. DESDE SEQURA ME ASEGURAN CANCELAR LA FINANCIACIÓN EN EL MOMENTO EN QUE EL GESTOR DE TRADEANDO LES DE AVISO DE CANCELACIÓN...