Últimas reclamaciones

El miércoles 14 de enero contraté un servicio con la compañía MásMóvil. La portabilidad se hizo efectiva el viernes 16 de enero. Posteriormente, el día 2 de febrero acepté una promoción aplicada en factura que implicaba un compromiso de permanencia. Sin embargo, antes incluso de esa fecha ya había comenzado a tener problemas importantes con el funcionamiento del servicio. El jueves 22 de enero realicé la primera llamada al servicio de atención al cliente para comunicar incidencias relacionadas con el mal rendimiento de la conexión internet movil. Desde entonces he contactado con la compañía en numerosas ocasiones, aproximadamente unas 10-15 veces, debido a que el servicio continuaba funcionando de forma deficiente. En cada llamada los operadores se han limitado a abrir incidencias técnicas, indicarme que realizara pruebas con el móvil o pedirme que esperara a que el problema se resolviera. Incluso recibí un mensaje que me iban a devovler 1,50€ por las molestias ocasionadas... A pesar de todas estas gestiones, el servicio ha seguido presentando problemas de funcionamiento. Debido a esta situación, he solicitado en varias ocasiones dentro del plazo de los 14 días de desistimiento la eliminación de la promoción para poder cambiar de compañía, ya que el servicio no está cumpliendo con un funcionamiento adecuado. No obstante, la compañía se niega a tramitar la cancelación de la promoción y me marea abriendo incidencias técnicas. Considero que la compañía no ha ofrecido una solución efectiva a los problemas del servicio pese a las numerosas incidencias reportadas y que la situación me está impidiendo cambiar de operador aun cuando el servicio no funciona correctamente. Por todo ello, solicito la revisión de mi caso y que se permita la cancelación de la promoción, teniendo en cuenta los problemas reiterados del servicio desde las primeras semanas y la falta de solución efectiva por parte de la compañía. Adjunto capturas

Formalicé matrícula en noviembre para iniciar en febrero un ciclo de FP en Ciberseguridad en la empresa Linkia FP, tras recibir información comercial telefónica en la que se me indicó que el itinerario comenzaba desde cero y que existía incluso posibilidad de modalidad presencial. En enero, al acceder al campus por primera vez, comprobé que la incorporación correspondía al segundo semestre de un ciclo iniciado previamente en septiembre, circunstancia que no coincidía con la información recibida y que fue determinante para mi decisión de matrícula. El 28 de enero solicité formalmente la baja por esta discrepancia. En lugar de gestionarse mi solicitud, se me respondió con explicaciones sobre la estructura normativa del ciclo, sin abordar la falta de concordancia entre lo ofertado y lo finalmente habilitado. Además, tras manifestar mi disconformidad, recibí una llamada en la que se me indicó que comenzaría con los módulos iniciales impartidos previamente, lo cual no se correspondió con lo finalmente habilitado en el campus. No cuestiono la legalidad del ciclo formativo ni su estructura modular, sino la falta de claridad y concordancia en la información precontractual facilitada, que fue determinante para formalizar la matrícula. Solicito la resolución contractual sin penalización y la devolución de las cantidades abonadas, dado que manifesté mi rechazo desde el primer momento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy dia 4 de marzo, entrando en la pagina el Registro de Propiedades de España, solicité una nota simple de un piso. supuestamente salta a otra pagina que me han comentado los de registro de propiedad Española Tras cobrarme 42€ que no sé de dónde han sacado ese importe, ya que en la página web pone que son 9,90€ si se quiere en menos de 4 horas, no me han hecho el servicio, y encima me piden más datos. No disponen de teléfono si de correo electrónico para comunicarme y su respuesta ha sido que no pueden enviarme la nota simple por falta de mas datos. Ya no necesito esa nota simple, pues ha superado el plazo. Siendo evidente que me han engañado, SOLICITO Que me devuelvan los 42€ que me cobraron por ningún servicio.

El 26 de noviembre de 2025 realicé el pedido de tres sudaderas y un artículo de joyería. El 20 de diciembre recibo parcialmente el pedido, SIN el artículo de joyería. Un mes después y a la vista de no recibir el artículo pendiente, solicité vía email información del seguimiento. El 23 de enero vuelvo a reiterar la solicitud de información, a lo que se me responden "que el transportista ha confirmado que el pedido se ha entregado correctamente". El **27 de enero, **a la vista de que siguen sin darme respuesta coherente y resolutoria del asunto, solicité el reembolso del artículo no enviado, a lo que me responden "que han abierto una investigación con el transportista" El 28 de enero reitero la petición de envío del artículo o se proceda al reembolso. El 29 de enero recibo un correo en el que por parte de YUXUS se confirma el incidente y se procede al envío urgente del artículo en cuestión. El 11 de febrero vuelvo a solicitar el número de seguimiento puesto que el artículo sigue sin llegar. El 18 de febrero y ante la falta de respuestas vuelvo a solicitar el reembolso del pedido pero en esta ocasión me responden lo siguiente: "Sentimos la demora en solucionar la incidencia con tu pedido. Esta vez si podemos confirmarte que el resto del pedido está en camino y lo recibirás los próximos días" ( en las ocasiones anteriores la confirmación de envío del pedido era ficticia). El 24 de febrero les remito las incidencias que se muestran en el seguimiento, señalándoles que el pedido se encuentra a la espera de documentación aduanera por parte de Yuxus. No obstante al no responder, ni a mí ni a la empresa de transportes, el pedido vuelve a los almacenes de la tienda el 3 de marzo. Este último día, el 3 de marzo, solicito una vez más el reembolso íntegro, comunicándoles además lo lamentable que encuentro todo la gestión realizada por ellos. No sólo no han logrado enviar el artículo comprado el 26 de noviembre para poder regalárselo a mi hija por Navidad, tampoco he podido hacerlo por cumpleaños el 25 de enero, eso sí bien que se lo cobraron mediante bizum el mismo día de realizar el pedido y no en el momento de envio. Por todo ello les reclamo el abono íntegro del pedido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, y fibra con numero de ctto. 21401575 Llevo los meses de Enero, febrero y marzo de 2026 con costantes cortes de suministro en la red de fibra. He llamado varias veces para buscar una solución, abriendo varias incidencias la última con el número 29524564 y no teniendo ninguna solución. Por lo que el día 19 de Febrero de 2026 opté por poner una reclamación con número de expediente 29563455 y tampoco he tenido ninguna respuesta ni compensación. Solicito se me compense por todo el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Se niegan a relizar la cancelación de la reserva, al reservar cometí un error al no cambiar las fechas de la reserva, pero yo ya tengo una reserva en esas fechas y aún asi, no se me indica que mi reserva se pida con otras fechas has ya reservadas.

Contraté a Samara Energia para la instalación de placas solares, junto con el cargador del coche eléctrico en un contrato que incluía expresamente la tramitación de la subvención Next Generation y plan moves. La subvención ha sido denegada definitivamente por errores y omisiones en la documentación presentada, como emisión del certificado energético previo y posterior el mísmo día. Además he solicitado ayuda y un documento para la tramitación de la subvención del punto de carga llamando en mas de 9 ocasiones sin obtener ningún tipo de ayuda ni respuesta Debido a su nula respuesta a mis requerimientos de información y resolución, sin que tampoco se haya obtenido respuesta llevando un perjuicio económico asciende a mas de 2400 EUR, importe por el que además he tributado en el tenido que pagar sanción por cálculo erroneo del IRPF siguiendo instrucciones facilitadas por la propia empresa, sin haber recibido la ayuda.

Hechos: El día 23 de enero de 2026 deposité un paquete en un punto Service Point de DHL situado en Gijón para su envío a Alemania. El número de seguimiento del envío es JJD00026906000002411001. El responsable del establecimiento confirmó que el paquete fue recogido por DHL el día 24 de enero, por lo que el envío pasó a estar bajo custodia de la empresa de transporte (adjunto confirmación por email de que el paquete estaba bajo custodia de DHL). Para dicho envío contraté adicionalmente una cobertura extra (seguro adicional), abonando el coste correspondiente (que pueden ver en la factura adjunta). El valor del contenido del paquete asciende a 400 €. La cobertura adicional que pagué debería cubrir al menos parte de esto. Tras comprobar que el envío no avanzaba en el sistema de seguimiento, inicié una reclamación con DHL. Desde entonces he sido remitida entre distintos departamentos sin recibir una resolución clara. Con fecha 11 de febrero remití una reclamación formal por escrito solicitando la resolución del expediente y la correspondiente indemnización. DHL respondió solicitando justificante del envío y comprobante del depósito en el Service Point, documentación que remití inmediatamente. Sin embargo, transcurrido el plazo otorgado en dicha reclamación, la empresa no ha proporcionado ninguna resolución ni información adicional sobre la localización del paquete ni sobre la indemnización correspondiente. Considero que la empresa no ha cumplido con las obligaciones derivadas del contrato de transporte, ya que el paquete fue aceptado por su red logística y posteriormente se ha extraviado bajo su custodia. Solicitud: Solicito la intervención para que DHL Parcel Iberia SLU proceda a: 1. Reconocer la pérdida del envío nº JJD00026906000002411001. 2. Abonar la indemnización correspondiente al valor del contenido del paquete, que asciende a 400 €, conforme a la cobertura adicional contratada. 3. Devolver los importes abonados por el servicio de transporte y por la cobertura adicional, al no haberse prestado correctamente el servicio contratado (factura adjunta) Adjunto la siguiente documentación: • Justificante del envío. • Comprobante del depósito en el Service Point. Puedo tambien demostrar la cantidad de emails, llamadas e incluso reclamaciones presenciales sin resolución. Sus llamadas son grabadas, deberian tener registro de ellas, como las tengo yo.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia ante lo que considero una situación abusiva ocurrida con la empresa MediaMarkt. El día 24 de febrero de 2026 acudí a la tienda de MediaMarkt ubicada en el Centro Comercial Plaza Norte 2 con la intención de adquirir un patinete eléctrico. Tras observar los modelos expuestos en la tienda y realizar algunas consultas, fui atendido por un empleado que me indicó que en ese momento se encontraba cubriendo esa sección porque los responsables habituales no estaban presentes. Dado que no soy una persona familiarizada con este tipo de dispositivos —tengo 57 años y no pertenezco a una generación que haya crecido utilizando este tipo de vehículos eléctricos— intenté realizar las preguntas que consideré pertinentes para poder tomar una decisión de compra informada. No obstante, la información recibida fue superficial y en ningún momento se me explicaron de forma clara los riesgos asociados al uso de este tipo de dispositivos en la vía pública ni las condiciones específicas relacionadas con su posible devolución. Finalmente decidí adquirir uno de los patinetes eléctricos expuestos en la tienda, cuya factura adjunto a esta reclamación. Una vez en casa, procedí a realizar todos los pasos correspondientes para su uso conforme a la normativa vigente. Registré el patinete ante la Dirección General de Tráfico, lo armé, lo cargué y comencé a utilizarlo siguiendo las normas aplicables. El día 2 de marzo de 2026, mientras circulaba por la vía pública —tal como exige la normativa para este tipo de vehículos— sufrí una caída en la calzada. Afortunadamente llevaba el equipo de seguridad correspondiente (casco, guantes y chaleco reflectante), pero la caída fue lo suficientemente grave como para que estuviera cerca de sufrir un atropello por parte de vehículos que circulaban por la vía. A raíz de este incidente comprendí que el uso del dispositivo implicaba riesgos que no vinieron a mi mente en el momento de la compra, por lo que decidí devolver el producto. Procedí entonces a limpiar el patinete, desvincularlo de mi teléfono móvil, desmontarlo y volver a embalarlo en su caja original para realizar la devolución. El día 3 de marzo de 2026 acudí nuevamente a la tienda de MediaMarkt en Plaza Norte 2 para realizar la devolución correspondiente. Sin embargo, el personal de la tienda se negó a aceptar la devolución alegando que el producto no se encontraba exactamente en el mismo estado en el que fue entregado, debido a que presentaba algunos raspones derivados de la caída. Intenté explicarles que resulta materialmente imposible que un vehículo diseñado para circular en la vía pública permanezca en idéntico estado al original tras ser utilizado, ya que su propia naturaleza implica exposición al tráfico y a posibles incidentes. No se trata de un objeto de uso doméstico que permanece dentro de un hogar, como podría ser un televisor o un equipo de sonido. Asimismo, manifesté que en ningún momento durante la compra se me explicaron claramente las condiciones de devolución ni los riesgos asociados al uso de este tipo de vehículo. La respuesta recibida por parte de una empleada de la tienda fue que debería haber sabido esos riesgos por mi cuenta y que, además, en la parte posterior de la factura —en letra pequeña— se indica que para realizar devoluciones el producto debe encontrarse en perfecto estado, exactamente como fue entregado. Incluso se me sugirió, de forma que considero inapropiada para un establecimiento comercial serio, que si no estaba conforme podría intentar vender el patinete por mi cuenta en plataformas como Wallapop (todo esto con una sonrisa burlona en el rostro). Deseo señalar además que, en circunstancias normales, habría intentado agotar previamente los canales habituales de reclamación dirigiéndome directamente a la empresa para solicitar una reconsideración del caso y tratar de resolver la situación de manera amistosa. Sin embargo, en esta ocasión he decidido acudir directamente a la OCU debido al trato que para mi fué humillante por parte del personal de la tienda, lo considero inapropiado, irrespetuoso y carente del mínimo trato profesional que merece cualquier consumidor. Durante mi reclamación me sentí objeto de burla y de comentarios que percibí como despectivos, situación que considero totalmente inaceptable y que me llevó a perder la confianza en poder resolver este asunto directamente con el establecimiento. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para analizar este caso y orientarme en la defensa de mis derechos como consumidor frente a MediaMarkt. Asimismo, solicito formalmente que el establecimiento acepte la devolución del patinete eléctrico y proceda al reintegro del importe total pagado, dado que la negativa a aceptar la devolución se basa en una condición que, en mi opinión, resulta desproporcionada e inaplicable a un vehículo diseñado para ser utilizado en la vía pública. Adjunto a esta reclamación copia de la factura de compra y quedo a su disposición para aportar cualquier otra información que sea necesaria. Atentamente, Carlos Enrique Núñe Parada +34641725794 carleocris@gmail.com

Hola buenas tardes, queria hacer una denuncia a basic fit porque me he dado cuenta que me han puesto 3 meses mas de pago de lo que deberian. Yo tenia contrato hasta enero de 2026 y me han puesto hasta abril, yo debia el mes de enero y me han puesto 3 meses mas que seria hasta abril cuando mi contrato acababa en enero entonces solo deberia el mes de enero y en la aplicacion me pone que debo 104€ que equivale a 3 meses. Si tenia contrato de un año como me van a seguir cobrando hasta el mes 4. Adjunto una foto del primer pago y yo tenia el contrato de 1 año. Muchas gracias!