Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Llevo desde el pasado 30/06 a la espera que se pongan en contacto conmigo para recoger mi terminal estropeado. Nadie me llama ni viene a por el teléfono para ser reparado, he escrito varios emails y he abierto varias incidencias pero tampoco respondéis. Hasta entonces se me ha cobrado yael uso del seguro y sigo sin hacer uso del mismo debido a que no recogeis el terminal. Desde atención al cliente de Zurich me remite también a escribir por correo electrónico pero tampoco nadie responde. Si no recibo una respuesta a este correo escalera la situación a través de la OCU. Atentamente, Francisco R.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Queda explicada en la denuncia ante los Mossos d´Esquadra adjunta.

El pasado día 25 de junio compre en su web un aire acondicionado+instalación, num pedido 143526886312439. 48h después tenía el aparato en mi casa. el 2 de julio el servicio técnico instaló el producto, pero no pudo finalizar por encontrarse el compresor manipulado, y no entrar el gas. Los técnicos literalmente dijeron "esto es una devolución". Con lo cual, la instalación no finalizó. Reclamé a CECOTEC en su servicio de atención al cliente. Una semana después no tengo ninguna información, llamo todos los días y las chicas que me atienden: Elvira, Luz, laura, Maria Jose...... son unas personas con poco respeto, empatía ni profesionalidad. Me repiten una y otra vez que se atenderá a la mayor brevedad posible y me cuelgan el teléfono. Nadie me da una solución. Es una vergüenza de servicio y atención. Exijo una solución urgente

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de junio adquirí en su página web Megadietetica el pedido JSCYOUIEL Han pasado 15 días y no lo he recibido. Además no contestan a ninguno de mis correos. Adjunto los siguientes documentos: justicante de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto antes de 7 días porque me es esencial para curar mi rosácea. Si no lo tienen o no pueden cumplir los plazos, por favor, hagan devolución del dinero para poder comprarlo en otro establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2024 adquirí un anillo solitario EASY de plata con circonita blanca de 6,5 mm montada sobre 4 garras, talla 12 y referencia en web y REF001044501800021 EAN 8436580467650 Adjunto los siguientes documentos: 1 - Captura pantalla web el corte ingles compra producto fecha 09/02/2024 2- Captura pantalla web recogida corte ingles producto 17/02/2024 3 - tiket presencial de entrega de mercancía 4 - imagenes actuales anillo sin color 5 - imagenes anillo actuales 6 - imagenes anillo 7 - respuesta servicio atención cliente marca El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2024 El uso que se ha hecho ha sido ABSOLUTAMENTE ADECUADO Y CONFORME AL ESPERADO y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar EN EL PLAZO LEGAL de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un polo de maga corta en Mango (Grupo Zara) en Córdoba -14003-,el cual es excesivamente largo, me lo tienen que arreglar, costándome el mismo 6 €; lo que considero injusto, que el arreglo se lo cobren al cliente.

Estimados señores y señoras Con fecha 26/09/2023 adquiri un vehiculo MAZDA6 CON matricula 0441JTV A FLEXICAR OVIEDO ,el cual estaba revisado Pues dentro de los 15 dias de prueba enpezo la primera averia en un palier que no ha sido reparado por llevar a mi taller de confianza y no aceptaron el presupuesto La segunda averia entra el vehiculo en taller el 12/12/2023 por la EGR y hasta el dia 18/01/2024 no sale de taller La tercera averia es un manguito rajado que entra el vehiculo al taller el dia 5/03/2024 y sale el dia 7/03/2024 La cuarta averia empieza con que sube un poco mas de lo normal la temperatura del vehiculo el dia 30/05/2024 parandolo inmediatamente y podiendo cita a taller el cual me da cita para el dia 6/06/2024 y sale de taller el dia 18/06/2024 me dicen que es el tapon del radiador lo saco de taller lo pruebo y al dia siguiente lo vuelvo a llevar por perdida de refrigerante el dia 19/06/2024 lo llevo y hasta el dia 05/07/2024 que me llaman de central garantias que es CULATA y que no me cubre la GARANTIA PREMIUM por que ha sido negligencia del conductor. Solicito que en el plazo de 5 dias den curso a la presente reclamacion y procedan a la reparacion del vehiculo de conformidad con la garantia legal.

El día 28 de Junio de 2024 por baja de la persona que habitualmente asiste a mis padres han enviado a una chica joven que según mis padres han detectado enseguida que no sabe hacer las tareas y no tenía experiencia como confesó ella misma a mis padres. Ante lo cual mis padres le han insistido para hablar con ustedes para comunicárselo, y así lo hicieron desde el teléfono de la propia persona. No entendemos las explicaciones que le han dado a mis padres, unas personas mayores, por teléfono: “es una chica joven”, “usted la puede enseñar”…. Ellos han insistido en que si no sabe no se va a quedar y le han invitado a que abandone el domicilio sin completar el servicio ni el horario contratado. Antes esta situación y una vez que hemos recibido la factura les hemos pedido que no facturen esas dos horas porque no se ha prestado el servicio. Dado que se ha recibido la factura después de recibir el cobro en el banco les rogamos que lo descuenten de la factura de Julio si prefieren y nos remitan siempre la factura antes de pasar el cobro al banco para que podamos verificarlo con antelación. A mi hermano en una conversación telefónica con ustedes le han dado de nuevo explicaciones que no podemos estar de acuerdo para no devolver el importe de esas 2 horas del día 28 de Junio. ¿Por qué si un servicio no se ha realizado correctamente por causas ajenas a los usuarios se debe cobrar? Estos son nuestros argumentos a los cuales ruego nos contesten con su postura y con las que consideren según legislación: - Estamos contentos con el servicio que presta la persona que lo viene haciendo habitualmente y esperamos su pronta recuperación y la vuelta a dar el servicio a nuestros padres. - Si se sabía que esta persona iba a causar baja dado que no ha sido de un día para otro ¿Por qué no ha habido un proceso de transferencia del servicio por la misma? La persona que venga debiera haber sabido qué servicios estaba prestando y cómo, seguro que es algo fácil entre dos profesionales del gremio y tal como se recoge en el contrato se explicaron el primer día del inicio del servicio por parte del cliente. - No cuestionamos su proceso de selección, pero tampoco podemos ser responsables si no es efectivo o adecuado. - Si envían a una persona que no sabe y quieren que la enseñen, les recuerdo que hay fórmulas si lo desean seguro pueden aplicarse para que realicen prácticas en empresa; nosotros ni somos una academia ni mucho menos una ONG, estamos pagando por un servicio y si no se presta o no se hace de una forma adecuada tenemos derecho a reclamar y a no pagarlo como en cualquier servicio. - Ustedes son usuarios de muchos servicios en la vida cotidiana seguro que entienden nuestra postura. No me imagino que ustedes expliquen a un panadero, pescadero, cocinero, mecánico de coches, electricista, taxista, albañil, camarero, mecánico del ascensor… cómo hacer su trabajo; pero mucho menos que si no reciben el servicio o no están satisfechos lo paguen y no reclamen. Si ustedes consideran que son percepciones nuestras, les animo que nos manden un documento donde se detalle cómo se deben realizar los servicios que nos prestan según contrato, seguro que lo tienen como documentación y formación continua de sus empleados: Servicios básicos de limpieza de hogar: 1. Limpieza de mantenimiento: ordenar cocina y salón; hacer cama/s; pasar polvo-mopa; pasar aspiradora; limpieza de cuartos de baño; barrer y fregar. 2. Lavado y planchado, colgar o descolgar ropa en colgador o tendedero. Con ello podremos verificar de forma objetiva si se hace de forma correcta o no, tal vez estamos equivocados. Pon ponerles un símil, un huevo frito lo puede hacer cualquiera, pero eso no significa que esté bien hecho ni sea comestible. Espero su respuesta y que tengan a bien devolver esas 2 horas que les reclamamos o no facturarlas de la siguiente factura de Julio si lo prefieren, les recuerdo que queremos recibir siempre la factura unos días antes de que pasen el cobro al banco para verificarla antes de su cobro y poder pedir su corrección si estuviera errónea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 realicé en vuestros establecimientos la compra de un aire acondicionado con su correspondiente instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces luchando para poder disfrutar de tal bien. Compré el aire acondicionado que vuestros especialistas me recomendaron para las necesidades del entorno. Tras realizar la instalación, desde el primer día el aire acondicionado no ha funcionado. No llega ni a enfriar ni a calentar como debería. He realizado muchas llamadas a vuestra tienda incluso me he acercado a ésta en varias ocasiones y cada vez me dais contestaciones distintas. Ya no sabéis a quien cubrir o a quien culpar de este aparato. Primero que el aire acondicionado no tiene las suficentes frigorías para enfriar mi espacio. Segundo que el instalador había hacho una mala instalación. Tercero, para no dar una mala imagen al instalador (vuestro instalador) y al Leroy Merlín, que a mi espacio le da demasiado el sol y es dificil enfriar el habitáculo. (¡Le da demasiado el sol! Echate a reír) He comprado un aparato que enfría hasta 30m² y que es justamente la medida de dónde ocupa el aire y que a su vez fue las dimensaciones que dí a vuestro vendedor. Ya que aquí nadie se quiere hacer responsable, he tenido que llamar a otro instalador por cuenta propia para que de una vez me explique por qué mi aire acondicionado ni enfría ni calienta. La respuesta para el espcialista fue fácil, una mala instalación. El instalador del Leroy Merlin, el supuesto especialista, no realizó una de las últimas pruebas para conseguir el vacío y por ello el refrigerante se ha perdido. Voy adjuntar captura de las llamadas para que quede constancia de mi perseverancia. Lástima que no pueda adjuntar las contestaciones que me prestábais por llamada. Solicito que se me instale el aire acondicionado de la forma correcta por un instalador capacitado además de la devolución del 50% del costo de la TOTALIDAD que pagué por el aire acondicionado (aire acondicionado, instalación y material adicional necesario). Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [hice la devolución de dos paquetes con acuerdo del vendedor y no se me ha reembolsado el dinero de lo que pagué por ellos. He recibido solo el pago de uno y no en su totalidad? Ya que me han ingresado 40€ y yo pagué 49,43€ y por esto pagamos un seguro a más del envío. Tengo los dos emails de recepción de paquetes de correos que se hizo la devolución. SOLICITO el reembolso correcto de los pagos que hice de los dos paquetes. Sin otro particular, atentamente. No me deja añadir imágenes de los emails de recepción de correos.