Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
08/07/2024

Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2024 adquirí en su página web farmaferoles 4 productos de Piz Buin Allergy 30 rostro piel sensible 50 ml. Se estipuló un plazo de entrega, de 24-72 horas y han pasado más de 21 días naturales y no he recibido el producto . Solo me han dicho que no hay stock cuando lo he reclamado en varias ocasiones, no informando de la falta de stock en su pagina web. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. despues de tantas semanas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. El numero de pedido es 719054. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. M.
08/07/2024

Negación al reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en calle Federico García Lorca S/N el producto teléfono móvil Samsung Galaxy A15. Adjunto los siguientes documentos: 1- Ticket. 2- Factura. 3- Hojas informativas de devolución / reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2024, realizándonos un primer cambio por otro mismo terminal; con el cual volvió a fallar con el mismo problema, cambiándonos este el 16/06/2024 por otro mismo terminal que volvió a fallar en el mismo establecimiento delante del personal de venta y responsables, como por ejemplo el responsable Nacho. Los cuales se niegan a la devolución del importe. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. C.
08/07/2024

Envío Masivo de publicidad

Buenas tardes, En respuesta a su «masivo» envío de publicidad, y dado que no hay manera de que hagan caso en la opción «No» de sus sms y el "pasotismo” en sus contestaciones a mis correos, Solicito el derecho de oposición, al envío de los mismos de conformidad con lo previsto en el artículo 21 del Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD). Adjunto algunos de los correos y mensajes enviados, tengo mas, y dado que es imposible conseguir el borrado de mis datos, tomaré las medidas oportunas para que poder ejercer mi derecho de oposición y que se impongan las sanciones para el cumplimiento de la ley a su mercantil con cif B30052302. Un cordial saludo. Dino Coto Valero 20466408L

Cerrado
M. C.
08/07/2024

No te devuelven las cosas , es mentira lo de 100 días

0 devoluciones … 100 días de prueba o te devolvemos el dinero , mentira . Yo sigo esperando que me recojan el colchón y no dan señales de vida . Antes solicité que me lo cambiaran porque vino defectuoso , hundido y me ofrecieron llevarse el mío y después traer uno nuevo , lógicamente no acepté porque es el colchón que tengo . Entonces les compré otro a ellos mismo con la condición de que me recojan este para devolverme el dinero y no hacen nada . E solicitado la devolución de mi dinero por el banco , por estafa …. Aún sin solicionar a día de hoy

Cerrado

cabecero roto

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en su página web https://www.mueblesrey.com/ el producto Cabecero De Cama En Ratán PETALS. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en una de las varas de madera de la parte inferior. Además ustedes hacen publicidad engañosa ya que al ir a pagar este cabecero se puede comprobar en las imágenes adjuntas que ustedes ofrecen montaje desde 59 euros. Yo contraté este servicio y atención al cliente me dice por teléfono que es que ellos cabeceros no instalan porque no hacen agujeros en la pared. ¿Ven ustedes indicada esta información en la pantalla de compra? Porque yo no. Como vinieron en mi horario laboral el paquete tuvo que ser depositado en la conserjería de mi urbanización, y como ustedes comprenderán el conserje no abre los paquetes de los vecinos para comprobar que no están rotos. Cuando llego a mi casa el cabecero está partido y atención al cliente me recrimina que como el conserje no lo ha mirado y ha firmado el albarán no hay nada que hacer. ¿De verdad esperan que un conserje abra paquetes privados? El cabecero venía partido desde la fabrica y ahora intentan echar la culpa a un pobre trabajador que solo lo custodió durante unas horas . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1)Pantallazo donde ofrecen de forma engañosa montaje y luego te dejan el paquete en casa sin instalar. 2) Foto del cabecero partido SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. C.
08/07/2024

No me rermbolsan

Estimados/as señores/as: Número de pedido 40354713420789957 En fecha 20/06/2024 adquirí su página web AMAZON el producto Teléfono Xiaomi 13 T 8G, y al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un paquete de bolsas con 2 tapas azules. En dicho paquete, esta el nombre de la Empresa, su direccion, así como código de barras. Saque fotos y se las facilite, para que puedan comprobar su trazabilidad. También adjunte fotos al Servicio de atención al Cliente, de como parece que la etiqueta esta manipulada. Adjunto fotos nuevamente para queconstancia. tancia. También decir que antes de mandar lo realmente recibido, me comunique con Atc y al exponerles la situación, me dijeron que lo mandase. Insisti en como poder demostrar lo que había recibido y les sugeri que me facilitaran un correo donde poder enviar las fotos.. Después de 15 días, sigo sin recibir mi reembolso. El 24/06/2024, me confirman vía email, que el proceso se ha iniciado manualmente para agilizar, y que en el plazo máximo de 5 días, tendría mi dinero. Han pasado 10 días, he llamado, escrito y cada vez me dicen una cosa o me dan plazos de 30 días. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o se reingrese mi dinero de forma inmediata, ya que han pasado más de 14 días y desde luego los 5 que me dijeron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
08/07/2024

Problemas con la reparación

Estimados/as señores/as: En fecha del 20 de Junio contacté con vosotros para la reparación de un robot aspirador. Me pongo en contacto con ustedes ya que llevo más de 20 días para que me solucioneis un proceso de reparación. Me he puesto en contacto con vosotros tanto vía wasap como telefonicamente y no hacéis caso a mí problema. Ni si quiera me han recogido el producto. SOLICITO la reparación del producto cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. C.
08/07/2024

Producto en reparación no devuelto

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril de 2024 recibo un correo confirmándome la recepción de mi aspirador vertical en garantía para reparación. El número de incidencia es 03335124. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a haber contactado en múltiples ocasiones con cecotec reclamando el producto por WhatsApp, Twitter no he recibido ninguna solución. Se excusan con que tuvieron un incendio en la fábrica pero ya pasan casi 3 meses sin mi producto. SOLICITO la devolución de mi producto reparado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. R.
08/07/2024

CAMPAÑA TAKATA CAMBIO AIRBAG C3

Con fecha 25 de mayo de 2024 fui advertida de la campaña Takata la cual indica que debo dejar inmediatamente de conducir el vehículo Citroën C3 de mi propiedad, el cual se encuentra equipado con infladores de airbags fabricados por la empresa Takata, los cuales, en caso de funcionamiento, podrían causar lesiones graves o la muerte. Siguiendo las instrucciones facilitadas me pongo en contacto con el servicio posventa de recuperación de Citroën, registrando mi vehículo en su web, donde me indican que me mandarán un código con el cual podré ponerme en contacto con el concesionario oficial para la reparación. Asimismo, solicito un vehículo sustituto de manera urgente debido a que no cuento con otro medio de transporte y el mismo lo utilizo para trasladarme a mi trabajo y llevar a mi hijo a la escuela. Hoy, 08 de julio, 45 días después, sigo sin recibir el citado código, sin recibir el vehículo sustituto, con el coche inmovilizado pagando un seguro que no estoy utilizando y sin poder venderlo, tal y como era mi intención. He llamado en repetidísimas ocasiones tanto a Citroën España como a Stellantis &YOU Palma - son Castelló para reclamar y que dieran una solución a semejante problema y aún sigo sin ningún tipo de respuesta, viéndome terriblemente perjudicado tanto económicamente como organizativamente. Les solicito por favor intervengan intimando a la empresa a darme una solución inmediata.

Cerrado
I. P.
08/07/2024

NO PAGAN EL DINERO POR VENTA DE VEHICULO

Buenas tardes, acorde con Flexicar la venta de mi vehiculo, me atendió Ruben, el comercial de Flexicar Cordoba 2. 1.- Con fecha de 29 de junio de 2024 les vendí un vehículo de mi propiedad Marca FORD MONDEO por un precio de 17.000€ bajo contrato firmado. 2.- El comercial me dijo que en 4-5 días tendríamos el importe de la compra ingresado en nuestra cuenta porque se tendria primero que hacer el cambio de titularidad. Mirando el contrato veo que está mal redactado por su parte puesto que en una clausula dicen que el pago del vehiculo será efectivo una vez quede comprobado el cambio de titularidad, es decir, que con el informe tipico de la dgt ya deberian de haber pagado el coche en ese mismo instante, puesto que sabian que estaba libre de cargas y no lo que el comercial me dijo. 3. Al dia de hoy, 08.07.2024 NO me han ingresado el dinero, he perdido la reserva que tenia de otro vehiculo y estoy sin vehiculo para poder desplazarme a mi trabajo. 4. Cada vez que llamo al comercial me dice una excusa, he llamado a administracion y lo mismo, excusa sobre excusa. 5. Tengo todas las conversaciones de whatsap con Ruben de Flexicar guardadas porque visto lo visto, lo unico que funciona es buscarte un abogado y demandarles. De momento si mañana dia 09/07/2024 no tengo la transferencia o el justificante de la misma, procederé interponer una denuncia por estafa.

Resuelto

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