Estimados/as señores/as:
En fecha 1/8/2025 adquirí en la página web shein una serie de productos, los cuales eran responsabilidad de entrega de la empresa PAACK.
Después de varias experiencias, todas malas, no voy a volver a pedir a shein (digo esto porque siempre coincide que son esos paquetes los que tocan con esta empresa).
Mi dirección es un pueblo, al cual ellos (los repartidores) han decidido que es imposible llegar a dejarme nada, por lo que yo, ya directamente pongo un punto de entrega de otro pueblo, con mejor acceso para ellos, para evitar estos problemas.
Pues resulta que ni con esas la empresa funciona bien, por qué ni así han sido capaces de entregarme el paquete (C25080501205273), el cual van a devolver después de dos intentos:
-El primero, el 14 de agosto a las 15:57 (el bazar estaba cerrado, basta con mirar el horario)
-El segundo ayer, 16 de agosto, a las 18:07 (los domingos el bazar no abre)
En el intento de ayer el paquete me aparece como entregado, a lo cual yo llamo al dueño del local y me dice que imposible, que está cerrado. Igualmente me acerco por allí y en efecto, no hay nada.
Hoy me levanto con una notificación de un correo en el que Paack me pone que mi pedido está siendo devuelto a shein por qué han intentado entregarlo hoy, 18 de agosto, a las 10:40, pero que como no han podido pues lo envían de vuelta.
Llamo al bazar para corroborar que está abierto y en efecto, estaba abierto y me confirman que por allí no pasó NADIE.
Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo por teléfono para facilitar una entrega, directamente el paquete se devuelve.
Me intento poner en contacto con la empresa PAACK por teléfono (985 631 200 y 931 225 457, que son los que encontré en google) a lo cual ambos salen como no disponibles, sin oportunidad de resolver el problema ni poder quejarme tranquilamente.
En la app de SHEIN aparece una imagen de lo paquete, la cual voy a adjuntar, en la que pone "prueba de entrega" (mentira), en la que en la etiqueta faltan datos que yo proporcione (nombre y numero de telefono, que en la app de shein si salen), y en la que pone fecha de 10 de abril de 2025. Vamos, que ni la fecha es correcta.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente Mónica Fernández Rodríguez
