Hola buenas, llevo casi una semana reclamando un cobro indebido de 29.5€ en mi tarjeta bancaria por parte de cancelatum y la situación ya es inaceptable.
He contactado con ellos varias veces ya tanto por correo como por vía telefónica, la cual no contestan a propósito para redirigirme al servicio de atención por correo electrónico, servicio que tardan en contestar lo que a ellos les parece y mejor les viene en gana (pueden tardar desde 3 horas a 48 horas, dependiendo si consiguen embaucarte o hacerte desistir de alguna forma para no devolverte el dinero).
Se ha llegado a este punto después de que tras escribirles hasta un total de cuatro, no me han dado solución o una respuesta que no sea reiterarme los términos y condiciones, solo con el fin de que desista en mi intento de reclamar lo que es mio y se me ha cobrado de forma indebida, oculta y sin consentimiento.
Por quinta vez ya en menos de una semana vuelvo a repetir que en ningún momento se me informo de que al utilizar sus servicios para cancelar una suscripción de privicompras (también engañosa y embarragosa) quedaba sujeto a un servicio de suscripción y mucho menos que el coste del mismo fuera de 29,5€.
Al mismo tiempo he de decir que estás actitudes por parte de esta empresa no me sorprenden, ya que solo es necesario ver un poco las opiniones de otros usuarios para darte cuenta que estas acciones son una praxis frecuente de esta plataforma.
Espero que al dejar aqui mi reclamación se pueda llegar a solucionar este asunto que ha llegado al punto de ser agotador, sobre todo al ver la facilidad con la que se aprovechan de forma maliciosa de gente, que redigidos por otras plataformas (como es mi caso y el de muschos usuarios) nos vemos en situaciones de vulnerabilidad frente a empresas oportunistas que usan métodos rastreros como cobros ocultos y sin avisar para monetizar.
