Problema entrega retraso

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de junio adquirí en su página web Megadietetica el pedido JSCYOUIEL Han pasado 15 días y no lo he recibido. Además no contestan a ninguno de mis correos. Adjunto los siguientes documentos: justicante de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto antes de 7 días porque me es esencial para curar mi rosácea. Si no lo tienen o no pueden cumplir los plazos, por favor, hagan devolución del dinero para poder comprarlo en otro establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,se ha procedido a la cancelación de su pedido por rotura de stock. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros en INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.Gracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-07-09 10:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me parece increíble que respondan tan rápido través de OCU cuando jamás han contestado a ninguno de mis emails privados. Y por lo que veo de decenas de opiniones y reclamaciones de otros clientes siempre responden lo mismo, que tienen rotura de stock. Pienso que la realidad es que tienen ustedes mucha desorganización o son unos estafadores. Este retraso me ha causado un empeoramiento de mi enfermedad. veré si tomo alguna medida más. Gracias.

Estimada Lorena,le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Le hemos contestado, no porque sea a través de la OCU, si no porque estamos teniendo problemas con el email de info.Si lee las opiniones derivamos a todos a este email, al de incidencias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-07-09 12:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. Acaban de devolverme el dinero de mi pedido haciendo hoy 14 días laborables. Han perdido una cliente por ofrecer productos que no tienen, por no contestar a los emails de reclamación, por apurar al máximo los días de retención de mi dinero y por poner excusas baratas, eso sí, solo y exclusivamente cuando reclamo a través de OCU. Son ustedes unos impresentables!!! Muchas gracias a OCU