Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche ha sufrido una avería a causa de un fallo en la brida del agua. A raíz de dicha pérdida, la temperatura del coche subió por lo que saltó un sistema de alarma que alertaba de un riesgo de rotura del motor por lo que debía parar inmediatamente. Así lo hice, saliendo de la autopista por la salida más cercana que tenía y llamando a una grúa para que trasladase mi vehículo al taller Renault. En un primer diagnóstico, me dicen en el taller que se debe cambiar el termostato y que la reparación será en torno a unos 200 euros , incluyendo la pieza y la mano de obra. Sin embargo, en una segunda llamada telefónica me comunican que se ha montado la brida, que se ha purgado el circuito de refrigerante, pero que al vehículo le cuesta arrancar y una vez que arranca genera mucha presión en el circuito de refrigeración y que el motor tiene daños internos por lo que hay que sustituirlo. Me hablan de entre cinco mil y diez euros la reparación y que van a consultar a Renault España a ver la aportación que ellos pueden hacer, que normalmente suele ser de un 30% del importe total de la factura. Después de dos meses esperando por la respuesta de Renault España, mi taller me envía el presupuesto de la reparación del vehículo, que tiene un importe de 6.801,38 euros (con el 30% de la aportación de Renault ya aplicado). Mi coche es un Renault Captur de septiembre de 2019 (apenas tiene cinco años), tiene 65.999 kms. y todas las revisiones anuales se han hecho de manera puntual en el taller oficial de Renault. Cuando el coche empezó a perder agua a causa de la rotura de la brida, no hubo ninguna señal que indicase dicha pérdida (saltó la alarma para que detuviese el coche cuando la temperatura ya era extremadamente alta) por lo que considero que los daños internos que se derivaron en el motor no son resultado de un mal uso por mi parte sino de un fallo del vehículo que nada tiene que ver con una omisión de responsabilidad o una negligencia mía. SOLICITO a Renault España que asuma la responsabilidad que le corresponde y asuma la reparación íntegra de mi vehículo ya que la avería del motor se generó por un fallo que nada tiene que ver con un mal uso del vehículo por mi parte. En Atención al Cliente de Renault España no quieren entrar en detalles sobre la avería, sino simplemente alegan que el coche no está en garantía y que por lo tanto la reparación la debo asumir yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/24 adquirí en su  página web fluffy shoes el producto sandalias Glam. Han pasado 26 días y no lo he recibido. He enviado varios correos y obtuve respuesta de uno de ellos notificando que el pedido salió el viernes. No he recibido nada y en la web tampoco esta actualizado. El pedido al cual me refiero es el Pedido RZCCYIMGH. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Cristina

El 9 de julio se hizo una compra de un producto con una promoción lo que dejaba el coste del pedido en 37.24€. El pedido nunca llega. Automáticamente aparece en el pedido que el reembolso se ha iniciado. Este reembolso nunca fue autorizado por mi. Llamo por teléfono para indicar que no quiere reembolso y que quiero el producto. Me indican que debo volver a comprar el producto. Miro el producto y el precio del mismo producto ha ascendido a 45.70€. Me hacen volver a hacer otro pedido (fecha 16 de julio) con el precio de 45.70€ y me confirman que tras recibir el pedido me harán el reembolso de la diferencia de precios entre un pedido y otro. Hoy, 22 de julio, recibo el pedido y me comunico con Atención al cliente para solicitar el reembolso de la diferencia de precios. Se niegan a hacerme el reembolso que previamente habían confirmado que iban a hacer. Adjunto prueba de ello un email de Atención al cliente donde se recoge la acción que van a hacer y que no cumplen.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/24 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ diversos productos por un precio de 47,97. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, ni dado una justificación del retraso (ni siquiera una contestación a mis correos solicitando información) . Dada la demora y el descontento generado, solicito el reembolso integro en el menor tiempo posible de mi dinero, dado que me urgía la adquisición de los productos y no han sido provistos por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. De lo contrario estimare que esto constituye un caso de estafa e iniciare los procesos pertinentes para demandarles. Sin otro particular, atentamente. Marco Regalado Cátedra.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2024 su empresa me instaló una mampara de ducha en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al observar humedades en las paredes de la habitación y del cuarto al que da el baño llame a mi seguro del hogar. Al acudir a la vivienda se detecta que la mampara pierde agua por las juntas. Me enviáis al instalador la semana pasada 17/07/2024 para solventar el problema. El 19/07/24 vemos que sigue perdiendo agua, nos ha dejado silicona en el cristal de la mampara, la puerta corredera no cierra de mitad para abajo... Nos ponemos en contacto con ustedes y nos indican que lo resolverán a la mayor brevedad. Hoy 22/07/2024 nos llamáis por teléfono para decirnos que las humedades son problema nuestro, que no vais a cambiar la mampara, que no vais a desinstalarla y volverla a instalar, que es normal que la puerta no cierre porque es así. Que irá de nuevo el instalador a poner más silicona. Cerráis el caso enviándome un correo diciendo que el instalador pasará aproximadamente el día 24/07/2024. Adjunto imágenes de las humedades, de la mancha de silicona y de la puerta que no cierra... SOLICITO que se reinstale correctamente la mampara por otro instalador o en su defecto que pongan una nueva que cierre correctamente, ya que si viene mal de fábrica no es problema del usuario. Sin otro particular, atentamente.

La empresa que se dedica a la reclamación de deuda del Corte Inglés, llama insistentemente durante semanas (y les explico que trabajo de mañana y tarde y que no puedo atenderles) me pongo en contacto con ellos y me indican que debo 20€ de un recargo de haber pagado tarde una factura. Les indico que ese recargo no lo voy a pagar porque me pasaron el cargo en la fecha no acordada. Y ahora están llamando a mis familiares.

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de junio….] adquirí en su página web [….un pedido] el producto […...dos pulseras Han pasado [……23.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.