Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado el día 8 de julio, el cual recibí incompleto (faltaban productos) y con paquetes en malas condiciones/medidas incorrectas. Desde esa fecha, llevo más de dos meses intentando obtener una solución: • No he recibido la devolución correspondiente. • He solicitado el reembolso del pedido completo debido a las irregularidades, pero se me indica que debo asumir un pago que no corresponde. • Cada vez que llamo, únicamente recibo disculpas y la indicación de que “en 48 horas” tendré respuesta, pero lo único que obtengo posteriormente es un correo automatizado sin resolución real. Ante esta situación de incumplimiento y la falta de atención efectiva, solicito el reembolso inmediato y completo del importe pagado, como corresponde por ley al no haber recibido el pedido en condiciones correctas. De no obtener respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles, me veré obligada a elevar la reclamación a instancias superiores de consumo y protección al cliente. Quedo a la espera de una solución urgente.

Acabo de comprar un robot aspirador que salía el mejor valorado en la última comparativa de la OCU Xiaomi S20+. Lo he comprado en MediaMarkt. Veo en el manual de instrucciones que, como cualquier aspirador, hay que cambiar con cierta frecuencia distintos consumibles: Filtros, cepillos, mopa, etc. El problema es que no encuentro ningún sitio ni en tienda física ni en web donde vendan estos repuestos ORIGINALES. He visto que sí venden en algunos sitios compatibles, pero también leo que dan problemas por no encajar bien, por no ser el filtro hepa o por otros problemas. He contactado con Xiaomi y se desentienden diciendo que ellos no venden repuestos. He contactado con Mediamarkt y también se desentienden. Ruego me proporcionen un punto de venta donde vendan los repuestos ORIGINALES, adecuados al modelo que acabo de comprar, tal y como exige la normativa vigente. Saludos,

El pasado 6 de agosto de 2025 realicé una compra online en su tienda, Futbolmania, de unas botas de fútbol Adidas Copa Pure 3 Elite LLFG, por un importe de 175,99 €. Las estrené el 16 de agosto en un partido y volví a utilizarlas el 23 de agosto. Tras únicamente dos usos, las botas presentan un defecto evidente: Una raja en el empeine, Y la piel comienza a despegarse de la suela, tal y como se puede apreciar en las fotografías que adjunto. Considero que este deterioro no es propio de un producto de esta gama y precio, y por tanto no cumple con la calidad ni la durabilidad que cabe esperar, motivo por el cual ejercito mi derecho como consumidor a reclamar. Por ello, solicito el reembolso íntegro del importe pagado (175,99 €) a la mayor brevedad posible.

Mi Experiencia con Volkswagen: 7 Horas Abandonados por el Servicio de Asistencia agosto 08, 2025 Fecha del suceso: Verano de 2024 Modelo: Volkswagen Taigo (6 meses de uso, aprox. 6.000 km) Ubicación: Entrada Túnel de Gothard, Suiza Todo empezó con un viaje El verano de 2024 decidimos hacer un viaje por carretera con nuestro coche nuevo, un Volkswagen Taigo con apenas seis meses de uso y unos 6.000 kilómetros recorridos. En apariencia, todo estaba en perfectas condiciones. Pero lo que debería haber sido una experiencia agradable, terminó convirtiéndose en una auténtica pesadilla que quiero compartir para advertir a otras personas. Avería en la entrada del túnel: una situación crítica En uno de los tramos del viaje, concretamente en la entrada del túnel de Gothard (Suiza), el coche perdió fuerza repentinamente y comenzó a echar humo. En ese momento no nos imaginamos que pudiera tratarse del embrague, ya que ni por asomo tendría que haberse dañado tan pronto. Para que os hagáis una idea: tengo también un Skoda Fabia, cuyo embrague aguantó hasta los 320.000 km. Por eso, que un coche prácticamente nuevo sufra un fallo tan grave solo podía deberse a un defecto de fábrica. El abandono de Volkswagen: la parte más indignante Ante la situación, contactamos con el servicio de asistencia en carretera de Volkswagen. Lo que esperábamos era una respuesta rápida y responsable. Sin embargo, nadie vino en nuestra ayuda. Estuvimos 7 horas literalmente tirados en un puerto de montaña. Durante ese tiempo, nos hicieron creer que una grúa venía de camino, nos trataron de impacientes y no nos ofrecieron ninguna solución. Finalmente, fuimos nosotros quienes tuvimos que contactar con una grúa por nuestra cuenta, que llegó en 30-35 minutos. ¿La respuesta de Volkswagen? Inaceptable Después del abandono, Volkswagen todavía se atrevió a decirnos que como el vehículo no fue llevado a un taller oficial de la marca, no se hacen cargo de nada. El coche fue remolcado a un taller oficial de otra marca, simplemente porque en ese momento la prioridad era estar a salvo, no buscar un concesionario Volkswagen a kilómetros de distancia mientras estábamos bloqueados en un país extranjero. No solo no reconocen el fallo del embrague, algo inexplicable en un coche tan nuevo, sino que se lavan las manos completamente, sin ofrecer compensación ni asistencia. ¿Esto es el estándar de calidad de Volkswagen? No me quejo solo por la avería, aunque eso ya es suficientemente grave. Lo que más me ha indignado es la falta total de responsabilidad de una marca como Volkswagen, que presume de calidad y compromiso con el cliente. En la práctica, cuando más los necesitas, te dejan tirado. Volkswagen alega una y otra vez, que no se hace cargo por su protocolo en el que indica que al no haber acudido a un taller oficial Volkswagen no se hace cargo de la factura. Insisto, que no se acudió a nuestra llamada a asistencia en carretera y que jamás se iba a realizar ya que no estamos ni en aviso (hecho reconocido por Race). Por ello, reclamo el reembolso de la factura de reparación.

Hola: Realicé un pedido a través de Amazon con entrega estimada el 26 de agosto 2025. El envío fue encargado a CTT expres por parte de Amazon. No solo no lo entregó el día estipulado sino que se inventó el motivo. Argumentan que la dirección de entrega está incompleta. Motivo inventado. Tras casi 45 minutos de intentar contactar telefónicamente consigo hablar con una agente que me confirma que la dirección efectivamente está correcta. Conversación grabada. Ni una disculpa. Cero. No solo no me van a entregar el pedido tampoco al día siguiente del día establecido. Argumentan que dos días después. Esta empresa aglutina 9181 reseñas en google en las que en su mayoría argumentan exactamente el mismo problema. El cliente se queda sin recibir su envío el día que quería, sin explicación si no los llamas hasta 40 veces, sin una disculpa y sin su dinero. Mi pedido era para un regalo que mi hija no va a recibir por culpa de todo esto. Gracuas.

Estimados/as señores/as: En el mes de mayo del 2021 adquirí en su tienda de Oviedo en Asturias el producto HEMNES DIVAN con 3 cajones dentro de una compra total de 1437 euros mas 299 de servicio (también el servicio de montaje). Adjunto los siguientes documentos:  pedido ISOM isell 1198491296 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía que en vuestra web para la linea de sofa es de 10 años (https://www.ikea.com/es/es/customer-service/returns-claims/guarantee/#1ffdfe60-31af-11ec-aef7-1917f64b77a3), ya que ha fallado en fecha agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , El día 17 de Julio de este año 2025 realicé una compra online en la página web https://casamenciamadrid.es , un conjunto que supuestamente estaba rebajado un 76% de 209,99€ a 49,99€ importe que pagué mediante tarjeta bancaria. Cuando recibí el producto lo primero que me sorprendió fue que llegó en una bolsa de plástico pequeña y todo arrugado, la calidad del producto es extremadamente mala por lo que me puse en contacto con ellos para hacer uso del desestimiento de la compra o devolución del mismo. Les escribí más de 30 emails ya que no tienen contacto telefónico y solo me daban largas para darme la dirección de devolución del producto ya que me la tenían que proporcionar ellos y me ofrecieron un descuento para próxima compra , lógicamente después de la calidad de la tela del producto recibido tenía claro que no iba a comprar más en la tienda . Les insití en reiterados emails que quería devolver el producto y por fin en uno de ellos me dicen que el producto lo tengo que enviar a Asia que es donde tienen sus almacenes y con número de seguimiento por lo que el envío cuesta prácticamente lo mismo que la cantidad que pagué y no me devolverían nada . Esto es legal si en su web al comprar ponen que se puede devolver ??? Tengo un email de ellos reiterándome el descuento que me ofrecen porque los costes de devolución prácticamente son los del producto . Simplemente quiero devolver el producto y recuperar mi dinero tan pronto como sea posible . Gracias

Hola realice un pedido el día 17 de JULIO a día 22 no me había llegado Porq llamé y me informaron de que no tenían lo que pedí.Esto lo supe por qué me puse en contacto con ellos.Como incumplimiento lo que ofrecen y se demoraba 15 días anule el pedido.A día 27 DE AGOSTO NO me han devuelto el dinero siempre ponen excusas o ni me contestan .Y el montante es de 50.eur.Son unos impresentables

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto la lámpara comprado el pasado 21 de abril. La he enviado a China pagando yo el envío de 42€ para recibir el reembolso completo del importe de la lámpara como se especificó por Mail. Sin embargo, he enviado 4 mails ya hace más de un mes que la recibieron y no obtengo ninguna respuesta. SOLICITO el reembolso COMPLETO del monto de la lámpara comprada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A fecha de 31/05/2025, abrí una incidencia en Cecocare sobre un centro de planchado Hero2000, comprado el 16/09/2024. Desde Cecotec me dijeron el 31/07/2025 que no tenía arreglo y no había nada parecido para sustituirlo, así que como estaba comprado a través de Amazon, que me mandaban de vuelta mi plancha y me arreglara con el vendedor. Me mandaron una plancha igual, pero que no era la mía y me dijeron que el proceso era: 1. yo lo mandaba a Amazon 2. Amazon lo mandaba a Cecotec de vuelta 3. Cecotec decía que no tenía arreglo 4. Amazon me devolvía el dinero. Mando la plancha por correos a Amazon el día 12/08/2025 después de que me llegara de vuelta, recordemos: una como la mía, pero no la mía, llena de cal y muy sucia. Hablé con Cecotec de nuevo y me dijeron que no había ningún tipo de posibilidad de arreglo y que no pasaba nada con que fuera otra. Hoy 27/08/2025 me escribe Amazon para decirme que me arreglan la plancha por un precio de 67€ (precio original 79€). Una plancha que no es mía y que según cecotec no tenía arreglo. Amazon dice que para devolver el dinero necesitan que la plancha sea la mía, la que ellos me sirvieron. Estoy intentando ponerme en contacto con Cecotec, pero no tienen un teléfono para estas cosas y no puedo. Se tiran la pelota unos a otros y yo llevo desde mayo sin plancha y sin el dinero.