Últimas reclamaciones

Datos del reclamante: Nombre: Arnau Sentenach Abad DNI: 49382613A Domicilio: Carrer de la Rosa 11A Correo electrónico: arnausente96@gmail.com Teléfono:698334293 Empresa reclamada: Nombre comercial: Decowood Web: https://www.decowood.com Email de contacto: info@decowood.com HECHOS: El día 13/02/2025, realicé la compra online de un sofá a través de la web de Decowood. El producto debía entregarse en mi domicilio, pero el sofá no pudo ser introducido en casa por motivos de espacio y accesibilidad, motivo por el cual la entrega no se completó. Posteriormente, la empresa me comunicó que debía abonar 199,98 € para poder realizar la devolución del producto (99,99 € por "reexpedición" y otros 99,99 € en concepto de "costes administrativos"), sin que el sofá haya llegado a estar en mi posesión. Considero que estos cargos son abusivos, desproporcionados y no justificados por las siguientes razones: En ningún momento del proceso de compra se informó claramente al cliente de que tendría que asumir un coste tan elevado en caso de imposibilidad de entrega. Ni en la guía de medición, ni en los términos de compra, ni en el correo de confirmación se especifican estos gastos. La propia empresa reconoce que los importes no están fijados públicamente. No se ha facilitado ningún desglose detallado ni base legal para los costes administrativos aplicados. Este caso no puede considerarse un desistimiento voluntario, ya que no se trata de una devolución por decisión del cliente, sino de una imposibilidad logística no advertida de forma suficiente por parte de la empresa. He intentado llegar a un acuerdo con Decowood, incluso ofreciéndome a asumir el coste del envío original como gesto de buena voluntad. Sin embargo, tras varios correos, la empresa mantiene su postura sin ofrecer una solución razonable ni responder a mi último mensaje. PETICIÓN: Solicito a las autoridades competentes en materia de consumo que: Revisen este caso como posible vulneración del principio de transparencia y del derecho a la información. Intermedien para que se me devuelva la totalidad del importe pagado, o en su defecto, que los costes se reduzcan a una cantidad justa y previamente informada (por ejemplo, el coste real del transporte). Valoren la existencia de una cláusula abusiva o una práctica contraria a los derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Capturas de los correos intercambiados. Copia de la factura o comprobante de compra. Atentamente, Arnau Sentenach

En julio de 2023 adquirí un portátil de media gama de la marca Asus por aprox. 700 euros en la filial de MEDIA MARKT SATURN S.A.U. situada en la calle Colón de Valencia. Dentro de un año solamente, en agosto del 2024, se falló el disco duro del equipo y tras la pérdida de varios días intentando arreglarlo, lo dejé para la reparación que entraba en la garantía de fabricante. Al mandarlo a la reparación estaba consciente de que iba a perder todos los datos – un gran inconveniente y motivo por el cual buscaba otra solución en un principio. También porque el plazo de reparación citado era de varias semanas. La ley de defensa del consumidor establece que la reparación y la sustitución de productos defectuosos deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Al no ser posible, el vendedor teóricamente está obligado a proporcionar un sustituto. No me ofrecieron una solución alternativa a la larga espera que conllevaba la reparación. Tras la pérdida de varios días de trabajo (y datos importantes que se encontraban en el disco duro), una espera tan larga no era una situación viable, entonces decidí comprar un dispositivo en la misma tienda y devolverlo una vez pudiese disponer de mi portátil en avería de nuevo. Compré el mismo modelo por 699 euros el día 24 de agosto de 2024 y intenté devolverlo en el plazo establecido por el vendedor. Sin embargo, no se me aceptó la devolución por el motivo de que el nuevo equipo tenía cuatro picaduras casi invisibles en la cáscara (véase fotografías), ni tampoco la reclamación por defecto de fabrica al señalar que tras un cuidado meticuloso, la pintura no debería de rallarse tan fácilmente. En el otro portátil ocurrió el mismo problema (en mayor medida por el tiempo de uso). Les expliqué que no llevaba pulsera o reloj que pudiese dañar el portátil y que normalmente lo tenía conectado a un monitor y teclado externos por lo cual ni siquiera suele haber un contacto directo. Al parecer es el borde interior de la parte superior (véase fotografía) que deja marcas en la pintura de la parte inferior del portátil. Por uso habitual podrían entrar polvo y suciedad y al cerrarse el portátil podría haber provocado un desgaste de la pintura aunque no debería. El encargado me dijo que el periodo de prueba de 60 días era únicamente para probar el equipo y no para usarlo “gratis”. Sin embargo, no habría sido necesario si el primer equipo adquirido en la tienda no hubiese sido de una calidad pésima, si me hubieran podido ofrecer un plazo de reparación más aceptable o un equipo de sustituto. Me encuentro en la situación entonces de tener dos equipos, los dos con un desgaste muy atípico de la pintura, y otro que aparte de tener un nuevo disco duro reemplazado está dando problemas de la batería y una entrada USB en la actualidad. Me gustaría ejercer mis derechos de consumidor y poder devolver al menos uno de los equipos por defecto de fábrica.

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de febrero de 2025 adquirí en su página web Allzone el pedido 865433134 que jamás llego Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y se me ha notificado que ha habido daños en la entrega y no pueden entregarme el producto. Adjunto copia del correo electrónico enviado. Tras ello nadie se ha puesto en contacto conmigo, no se ha cancelado el pedido tal y como solicité y no se me ha devuelto el dinero como solicité. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, sin más demora. Sin otro particular, atentamente.

Se instaló,en octubre, un termo eléctrico de 200 litros el cual cada vez hace más ruido,al principio era completamente silencioso. Alonso y Bernal,la casa oficial de Zamora,considera que si tanto me molesta el ruido y que el de su casa hace más y esa es su solución. El termo es nuevo y tiene garantía, necesito que se solucione el problema ya que no se a quien reclamar.

Compré una cazadora de ante, Marielle chaqueta corta de ante , y al llegar comprobé que no se correspondía en absoluto con lo anunciado en su web. Ni la tela ni el diseño coinciden con lo que publicitan, lo que les dije que suponía un incumplimiento de las condiciones de compra. Les solicité por tanto el reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío de la devolución, ya que indican que estos últimos hay que abonarlos y el envío es a Países Bajos (con lo que básicamente se cubren el que no lo quieras devolver pues cuesta más el envío que el importe de lo comprado). A mi email me respondieron solicitando que les mandara fotos del producto y así hice, en el mismo día que me escribieron, y ya han pasado varios días y no he recibido respuesta. Además, he podido comprobar que hay varias reclamaciones a esta empresa. Ruego tomen cartas en el asunto por favor, para evitar más gente afectada. Muchas gracias

Hola, he vendido por Wallapop una cinta de ejercicios. Prácticamente nueva con unas 3 horas de uso.La embalo perfectamente, le coloco la etiqueta y viene la empresa de Seur a recogerla, antes de manipular el paquete le comento al transportista si el embalado está correcto y textualmente cita Perfectamente embalado gracias.Al llegar al destino el paquete el comprador me comenta que ha llegado deteriorado por algún golpe, el se lo comenta a Wallapop y Wallapop nos responde que el paquete no estaba bien embalado, cuando el transportista afirmó que estaba perfectamente embalado y ahora Wallapop me lo quiere devolver roto.Gracias.

Estimados/as señores/as: compré un varios productos en Temu. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del ultimo pedido donde también solicite factura y solo me dieron una relación del pedido SOLICITO FACTURA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com una torre de ordenador junto con varios componentes Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento /reembolso en plazo y por escrito en fecha 28 de marzo de 2025 al venir uno de sus componentes en muy mal estado Mi petición fue rechazada numerosas veces ya que se amparaban en una ley de que mi petición de devolución no se aplicaba a productos montados en tienda cuando en su web figura la posibilidad de desestimiento y reembolso POR EL MOTIVO QUE SEA en productos nuevos y usados. Incluso en la única comunicación que hubo vía telefónica me llegaron a plantear hacer un tutorial de reparación vía telefónica del producto a lo que me negué porque para eso había pagado un montaje por un profesional (que al principio de la llamada y tras ver las fotos adjuntas me dijo que el estado era "perfectamente normal y funcional" Tras mucho batallar por vía mensajes vía plataforma ya que fue imposible que alguien me atendiese vía telefónica tras el primer día, conseguí que un repartidor viniese y fue recogido en fecha 2 de abril de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, todo lo contrario... se han apresurado a REPARARME el producto nuevo (ni siquiera a sustituirlo por otro nuevo) y volverlo a enviar a mi domicilio cuando por escrito en numerosas ocasiones solicite que quería desistir de al menos dicho producto con un valor de 40 euros ya que se negaban a devolver el total de 890 Ayer día 7 de abril de 2025 me mandaron el correo diciéndome que me habían reparado la pieza y me la habían reenviado y ahora me dispongo a ir a buscarla. Repito...no quiero dicha pieza ya que yo pagué en su momento por un equipo nuevo y no por algo que me han reparado sobre la marcha ya que se niegan a devolver el dinero De todos los mensajes que mandé, muchos me los han borrado porque se ve que nos les interesaba que quedasen constancia... pero hice capturas a partir de ahí de todo lo que me mandaron. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Factura del pedido -Foto del estado del pedido al llegar a mi domicilio -Fotos del estado del ordenador nada más abrirlo donde se puede apreciar el estado del disipador. -Capturas de todas las comunicaciones con la empresa donde se niegan en rotundo a mi derecho a reembolso o desestimiento -Foto del estado del disipador cuando fue retirado de la torre donde se puede apreciar el estado Solicito, tal y como establece la ley, de al menos la cantidad abonada por dicha pieza defectuosa (Disipador Thermalright Peerless Assassin 120 SE Negro) con un valor de 40.01€ y que la empresa se haga cargo de la recogida de la pieza reparada que se me ha vuelto a enviar Sin otro particular, atentamente. Garikoitz Hernández

ES.GLT51PZGSZ.APZQEUR FRIGORIFICO 1 PUERTA DOOR COOLING, TOTAL NO FROST, CALSIFICACION E, 413 L , INOX ANTIHUELLAS. El frigorífico ha llegado con la puerta desnivelada y no hay manera de nivelarla. He puesto una reclamación en LG y, me han llamado para decirme que la nivelación de la puerta no la cubre la garantía y que supondrá un coste el enviar un técnico a arreglarla. El frigorífico está recién comprado y hasta que no lo he situado, no he podido darme cuenta del defecto de la puerta. Han pasado aproximadamente 2 semanas desde la compra a la reclamación. Adjunto fotos con el desnivel que presenta la puerta.