Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2016 adquirido a través de Spoticar en el concesionario en a Mostoles , Madrid . El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor. Me están aconsejando que cambie la correa de diatribucion pero no me han comunicado el problema que tiene este coche , y desde luego es un dineral cambiarla , me gustaría u asolucion , antea de que afecte más a el motor del coche , estoy teniendo un poco más de consumo de aceite, Muchas gracias

Hola me han cobrado 29 euros sin mi consentimiento como recupero ese dinero yo no pedi nada un saludo

Estimados/as señores/as: El miércoles 18 de junio de 2025 adquirí un frigorífico marca TEKA, modelo RTF 13630, a través de la página web https://www.electrotres.com/ El proceso de compra se desarrolló aparentemente de forma correcta, con pasarela de pago segura, y en ese mismo momento recibí un correo electrónico confirmando que mi pedido estaba en preparación, adjuntando también la factura correspondiente con la marca de agua 'pagado'. El número de pedido es PV25-16247. Sin embargo, a pesar de múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, nunca recibí el producto. después de muchas reclamaciones y correos electrónicos enviados , el 3 de julio, me llama una persona presentándose como de la agencia de transporte Always indicando que pasaran mañana entre las 10am y las 17h de la tarde a entregar la nevera. Finalmente, a las 17:30h me fue entregado en mi domicilio un frigorífico del mismo modelo del pedido, pero dentro de una caja vieja, visiblemente deteriorada, abollada y encontrándose la nevera en un estado totalmente inservible. Posteriormente a estos acontecimientos escribo al servicio de atención al cliente en varias ocasiones y finalmente, en el mes de julio se pone en contacto conmigo una persona identificándose como de la empresa electrotres lamentando mucho el incidente y pidiendo que retroceda el pago con la targeta en mi entidad bancaria para recuperar el importe. Procedo así, recupero el importe temporalmente el dia 18 de julio, mientras mi entidad bancaria hace la reclamación al comercio y el dia 13 de agosto se me vuelve a cobrar la cantidad de 345.02 € por mi entidad bancaria diciendo que mi reclamación ha sido rechazada. Paralelamente, inicio un proceso de mediación a través de la oficina de atención al consumidor del Ayuntamiento del municipio en el que resido, que tiene inicio el dia 5 de agosto de 2025 con resolución negativa por parte de le empresa Electrotres y comunicación a la parte interesada el dia 7 de octubre de 2025. Cuando escribo a la empresa Electrotres solicitando la devolución del importe pagado me remiten de nuevo a retroceder el pago en mi entidad bancaria ya que temporalmente no les funiona la pasarela de pago (8 de octubre). El hecho conclusivo es que prácticamente 4 meses después de la adquisición del producto, el producto que recibí no era nuevo ni se encontraba en buenas condiciones y no he conseguido la devolución del importe pagado por el producto. Ante esta situación, SOLICITO su ayuda para reclamar la devolución íntegra del importe abonado por el frigorífico nuevo de la marca TEKA que nunca llegó correctamente POR VALOR DE 345.02 €. Adjunto, la documentación disponible (factura, justificante de pago, fotografías del producto recibido y correos electrónicos intercambiados con la empresa). Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Septiembre contrate con ustedes un servicio de línea móvil A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 5 días que me dijeron al contratarlo. Adjunto la siguiente información: Nº de Pedido: #38904 Nombre del titular: Jorge Juan Martinez Acosta DNI: 36097314x Solicito la activación de los servicios contratados y compensación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web www.sokios.com el producto saco nórdico dúo zip 200x200 y relleno nórdico para sacos 200x200. Han pasado 17 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 179,91€ Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Varsovia al de Málaga, con fecha salida a las 13:30 horas del día 12 del mes de octubre de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de color gris claro de 19kg, marca Weshare. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una raja en la carcasa (se ve claro en las fotos). No pude presentar la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) porque no había personal de Wizz atendiendo y no encontré el mostrador de equipaje dañado del aeropuerto. Aporto fotos del daño y de las etiquetas. SOLICITO, el abono de 60 peuros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Consumidora: Covadonga Pérez-Lanzarote Garrido Empresa reclamada: Booking.com B.V. Número de reserva: 4996406149 Importe abonado: 662,40 € Fechas de la estancia: del 5 al 7 de septiembre de 2025 Alojamiento: HomeHouse Serpenti - Colosseum - Rione Monti (Roma, Italia) 1. Hechos Con fecha [fecha de reserva], realicé a través de la plataforma Booking.com la reserva n.º 4996406149 para el alojamiento HomeHouse Serpenti - Colosseum - Rione Monti en Roma, abonando el importe total de 662,40 €. Al llegar al alojamiento, comprobé que no correspondía con el anunciado en la plataforma ni en su descripción ni en su ubicación exacta. Además, presentaba graves deficiencias de limpieza, seguridad y habitabilidad, entre ellas: Suciedad generalizada. Camas sin sábanas. Cocina en estado insalubre, con lavavajillas lleno de platos sucios. Ausencia de suministros básicos (ni papel higiénico). Llaves depositadas en un buzón abierto y accesible para cualquier persona. Ante esta situación, contacté de inmediato con Booking.com y presenté reclamación el 7 de septiembre de 2025. El 8 de septiembre me solicitaron pruebas fotográficas, que envié el 9 de septiembre, junto con una petición expresa de reembolso íntegro del importe abonado. Pese a múltiples recordatorios (el último el 13 de septiembre), no obtuve respuesta adecuada. Finalmente, el 17 de septiembre, Booking.com ofreció una “compensación” de 86,76 € en su monedero interno, cantidad absolutamente insuficiente e inaceptable frente al incumplimiento total del contrato. Asimismo, se me ha impedido valorar el alojamiento, ya que al intentar hacerlo, la plataforma indica que el establecimiento “no existe”, impidiendo informar a otros consumidores y restando transparencia al proceso. 2. Fundamentos de la reclamación Incumplimiento contractual: El alojamiento no se correspondía con la descripción ni con las condiciones ofertadas, lo que constituye un incumplimiento esencial del contrato suscrito a través de Booking.com. Responsabilidad de Booking.com como intermediario: La empresa actúa como intermediaria profesional y está sujeta a la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, así como a la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, debiendo garantizar la veracidad de la información publicada. Vulneración de derechos del consumidor: Los hechos descritos vulneran el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en particular los artículos 8, 60, 65, 114 y siguientes, relativos a la información veraz, las condiciones contractuales y la conformidad con el contrato. Falta de atención adecuada: Booking.com incumple su propio compromiso de atención al cliente (respuesta en 24 horas) y no ofrece solución proporcional al perjuicio ocasionado. 3. Solicitud Solicito formalmente a la OCU: Que tramite esta reclamación frente a Booking.com B.V., en su calidad de intermediaria y responsable de la transacción. Que se inste a Booking.com a proceder al reembolso íntegro de 662,40 € mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva. Que se investigue la actuación de Booking.com respecto a la eliminación del alojamiento y la imposibilidad de dejar valoración, por considerarse una posible práctica comercial desleal. 4. Documentación adjunta Justificante de la reserva (n.º 4996406149). Comprobantes del pago (662,40 €). Capturas de pantalla del anuncio del alojamiento. Fotografías de las condiciones reales del apartamento. 5. Petición final Solicito que la OCU medie en este conflicto e impulse las gestiones necesarias para la devolución íntegra del importe abonado, por incumplimiento contractual y vulneración de los derechos del consumidor. Atentamente, Covadonga Pérez-Lanzarote Garrido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de Septiembre de 2025 me han cargado 2 veces el importe de la cuota del mes de Octubre de 2.025 , es decir, han pasado 2 veces un cargo de 70€ en mi tarjeta de crédito. El pasado lunes 06/10/2025, vía whatsapp solicito la anulación de unos de los cargos a lo que contestan que ha debido ser un problema de la aplicación y que proceden a pasar nota al responsable para que se haga el reembolso. El pasado viernes, 10/10/2025, al ver que no se había producido la anulación de dicho cargo, les pregunto y no obtengo respuesta SOLICITO la anulación del cargo duplicado a la mayor brevedad posible . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/9/25 adquirí en su página web el producto Mesilla escandi forrada en polipiel. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras solicitar la cancelación del pedido se me indica que está esta penalizada con una retención del 40% del importe pagado. Como alternativa puedo esperar a la entrega del pedido y costear yo los gastos de devolución del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante del pedido y pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Sixt France, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato de alquiler de un vehículo suscrito con su compañía, con el fin de presentar una reclamación por un cobro indebido relacionado con el exceso de kilometraje. El pasado mes de Septiembre alquilamos un vehículo con Sixt por un período inicial de un mes, con un límite de kilometraje incluido de 4400 km. Durante el período de alquiler, y ante la previsión de que necesitaríamos más kilometraje, contactamos con su servicio de atención al cliente para consultar si, al ampliar el período de alquiler, se nos otorgaría un kilometraje adicional proporcional. Su equipo nos confirmó que, efectivamente, al extender el alquiler por 28 días adicionales, tendríamos derecho a un total de 7396 km. Con base en esta información, procedimos a ampliar el contrato por los 28 días mencionados. Al devolver el vehículo, transcurrido un mes desde el inicio del alquiler, el personal de Sixt revisó el vehículo y nos indicó que todo estaba en orden, sin mencionar ningún problema relacionado con el kilometraje o cualquier otro aspecto. Sin embargo, con sorpresa hemos constatado que, en la facturación final, se nos ha cobrado la ampliación de los días de alquiler, pero también un cargo adicional por exceso de kilometraje. Consideramos que este cobro es indebido, ya que la ampliación del contrato, según lo acordado telefónicamente con su equipo, incluía un kilometraje total de 7396 km, lo cual debería cubrir el uso realizado del vehículo. Por lo tanto, solicitamos: La devolución inmediata del importe cobrado por el supuesto exceso de kilometraje. Una revisión detallada de nuestra factura para confirmar que se ha respetado lo acordado en cuanto al kilometraje incluido en la ampliación del contrato. Adjunto a esta reclamación, puedo proporcionar copias de la documentación correspondiente, como el contrato de alquiler, la confirmación de la ampliación y cualquier otro detalle relevante, si fuera necesario. Asimismo, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Agradecemos de antemano su atención a esta reclamación y esperamos una resolución favorable a la mayor brevedad posible.