Últimas reclamaciones

Por la presente, presentamos una reclamación contra la cadena Eurostars Hotels por la deficiente gestión de una incidencia ocurrida durante nuestra estancia en los Apartamentos Tándem El Patio y el Hotel Eurostars Patios de Córdoba el 22 de marzo de 2024 (localizador SYN1262-67835). Fecha y lugar: 22 de marzo de 2024, Apartamentos Tándem El Patio, Córdoba. Incidencia: Al llegar a nuestra habitación (008), observamos una cucaracha de gran tamaño saliendo del conducto de ventilación. Primer intento de solución: Se nos ofreció otra habitación (002, en la misma planta baja), pero los conductos de ventilación tampoco podían cerrarse, lo que generaba inseguridad. Solicitamos un cambio de edificio: Nos indicaron que consultarían la viabilidad del traslado. Mientras tanto, nos asignaron la habitación 106, pero el código de acceso no funcionó, lo que supuso más demoras e inconvenientes. Falta de respuesta y atención: No recibimos comunicación sobre el traslado hasta que insistimos de nuevo, confirmándose finalmente el cambio al Hotel Eurostars Patios de Córdoba. Atención deficiente: La respuesta de la supervisora al día siguiente fue despectiva, negando inicialmente los hechos y luego justificando la presencia de cucarachas con afirmaciones contradictorias. Falta de medidas correctivas: No hubo ninguna disculpa formal ni compensación, a pesar de haber sido alojados en un establecimiento de distinta categoría sin reconocimiento de ello. Reclamación: Consideramos que la empresa no gestionó adecuadamente la incidencia, lo que afectó nuestra estancia y vulneró nuestros derechos como consumidores. La falta de protocolos claros y la minimización del problema por parte del personal reflejan una deficiente atención al cliente. Además, después se intentó establecer una comunicación con Eurostars para aclarar lo sucedido (documentos adjuntos), pero seguimos recibiendo faltas de respeto y negación de los hechos. Por ello, SOLICITO -Una respuesta oficial que asuma responsabilidades sobre la gestión de la incidencia. -Reembolso total de lo pagado a la cadena Eurostars. Garantías de mejora en sus protocolos de atención y mantenimiento, para evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares. Adjuntamos pruebas de lo sucedido, incluyendo correos electrónicos y fotografías. Quedamos a la espera de su gestión y agradecemos su atención.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación la OCU: Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento la situación insostenible y abusiva que he sufrido por parte de Orange, la cual ha afectado gravemente mi vida personal y económica. Desde hace más de un año, he estado sin servicio de internet en mi domicilio, a pesar de haber realizado numerosas llamadas solicitando la visita de un técnico para solucionar el problema. En reiteradas ocasiones se me aseguró que un profesional acudiría a mi domicilio, sin que ello ocurriera en ningún momento. La situación se agravó cuando, sin previo aviso ni mi consentimiento, apareció en mi casa un paquete de Orange que contenía un aparato que yo desconocía y que jamás había solicitado. Al conectar dicho dispositivo, me indicaron que servía para mejorar el funcionamiento del servicio de internet; sin embargo, la conexión nunca funcionó, lo que sumó a mi frustración y perjuicio. Como consecuencia de la ausencia de servicio y la instalación forzada de un equipo que no pedí, Orange comenzó a enviarme facturas por importe de 180 €, alegando que la simple instalación del aparato supuso la contratación de un servicio, el cual incluía, además, un contrato de televisión y una línea telefónica que me fueron ofrecidos en tienda como gratuitos (tal como constaba en una factura anterior donde se especificaba coste cero). Nunca he firmado ni aceptado la contratación de ninguno de estos servicios, lo que hace que dichos cobros sean totalmente injustificados. Esta situación se ha prolongado en el tiempo, generándome serios perjuicios económicos y personales, sobre todo en un momento de vulnerabilidad ante mi reciente diagnóstico de cáncer. La falta de conexión en mi hogar me ha afectado en múltiples aspectos y, pese a mi estado de salud, he tenido que soportar repetidas llamadas y explicaciones a distintos interlocutores sin obtener una solución concreta. Tras pagar la suma de 427,60 € en un intento desesperado por dar por finalizada esta pesadilla, he sido informado, al solicitar la baja definitiva de estos servicios no contratados, que debo abonar 300 € adicionales por un supuesto compromiso de permanencia, lo que considero inaceptable.

Buenas tardes, En relación con el pedido de este misma reclamacion, me lo han entregado el 02/04/2025 pero ha sido enviado incorrectamente. Yo he pedido una pala Nox AT10 Genius 18k y me han enviado un Joma Rookie. Entiendo que es un fallo de ustedes al realizar el pedido y ruego me den una solución. O devolverles el material que me enviaron y enviarme el material correcto. O reembolsarme el dinero Ruego pronta respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Apple, modelo Iphone 15 Han pasado 88 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me deben un reembolso de 1300 euros de un pedido cancelado en diciembre de 2024. Se está encargando mi banco de mediar con ellos. Espero que se pudran y se los coman los gusanos en una celda sucia y oscura. No les deseo nada bueno a esta panda de ladr××es y estaf×××res.. Ojala un dia las miles de victimas podamos tener delante al personaje que fundó esta empresa. Jajaja y encima esta plataforma me prohibe poner ladr××es y estaf×××res...

Señores/as: JAZZTEL Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado viernes 28 de marzo de 2025me fue robado el móvil SAMSUMG GALAXY A54 5G ,junto con la tarjeta SIM numero 6973260XX por recomendación de un agente de JAZZTEL bloqueamos la tarjeta SIM y el email del móvil. También interpuse la correspondiente denuncia en LA POLICIA NACIONAL DE LOGROÑO. Desde ese dia ustedes señores de JAZZTEL no han dado ninguna solución a mi problema, sabiendo que llevo casi 2 años pagando un seguro por los móviles que tengo con su empresa, a demás sin dar solución, he sido mal informado y en diversas ocasiones han sido groseros con las respuestas que me dan por ponerme REPETIDAMENTE en contacto con ustedes JAZZTEL. Por medio esta carta exijo una respuesta clara, concreta y rápida, ya que al tenerme bloqueada la tarjeta SIM Numero 6973260XX con la que llevo muchos años, me están perjudicando mucho ya que la tenia vinculada a muchas operaciones, como por ejemplo: bancos, redes sociales, seguridad social, trabajo y muchas otras mas. Entre otras cosas ZURICH la empresa aseguradora me dio como respuesta al robo de mi móvil que hasta dentro de 15 días me decían si me respondían con el seguro o no. SOLICITO. me solucionen el problema que tengo lo antes posible. Atentamente. JOSE URIEL AVILA

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de diciembre inicié el calvario de contratar la electricidad con Endesa, en un domicilio donde habíamos dado de baja la electricidad y había CUPS. En la oficina de Endesa me ayudaron a abrir solicitud 0000942088, para reclamar ampliación de potencia. En enero nos dijeron que además había que abrir una segunda solicitud, de solicitud de variante. Procedo a abrirla, con numero 0000951453. Me hacen pagar más de 3000 euros el 7 de febrero por cambiar cables de la calle, a pesar de estar la casa en el centro del pueblo, en suelo urbanizable consolidado. Hasta finales de marzo no acaban dichos trabajos y entonces la solicitud queda Finalizada y la otra como Lista para Contratar. Lanzo solicitud de contrato con Endesa comercializadora el 1 de abril y a los tres días me la rechaza Endesa distribuidora diciendo que la instalación está incompleta. No me avisa nadie para ir a la vivienda a instalar el contador, por lo que no sabemos si realmente ha ido algún técnico allí. He llamado decenas de veces a Endesa Distribución para entender cual e ese elemento que está incompleto, ya que la instalación eléctrica es nueva y está certificada por un electricista profesional, mediante Boletín, que se ha adjuntado en todo momento y está disponible para Endesa. Voy a la oficina de Endesa y no son capaces de darme información sobre que falta en mi instalación. Abro el sabado 5 abril una reclamacion 286027794 reclamando más información del técnico , para que explique que hace falta subsanar para poner el contador. Hoy 7 de abril me cierran la reclamación sin darme la información solicitada. Si hago de nuevo otra solicitud, me dirán la misma respuesta y no me dan la opción de decirme que es ese elemento incompleto. Me encuentro en situación de desamparo, habiendo pagado más de 3000 euros por una variante, estando desde diciembre esperando el alta, sin respuesta, sin solución y sin electricidad. Ruego que atiendan mi caso para tener electricidad en mi domicilio cuanto antes y terminar con esta situación que está ocasionando tan elevados perjuicios. SOLICITO. Que Endesa me de de alta el contrato y haga las actuaciones y diligencias pertinentes, parando este maltrato psicológico de mandarte de numero a numero de teléfono sin ningún tipo de foco al cliente ni de resolución de la necesidad real: tener el alta, no aprenderme el sistema de transacciones y departamentos internos de Endesa Sin otro particular, atentamente. DMuñoz

No sé que le di Pero esto están cobrando dinero en mi cuenta sin mi consentimiento y necesito quitar eso alguien que le haya pasado que me pueda ayuda os agradecería

PEstimados/as señores/as de Conforama: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un grave inconveniente sufrido el día de hoy, 7 de abril de 2025, relacionado con la recogida de un pedido (6111505000041526) en su tienda de Alcorcón. Esta tarde, a las 18:50 horas, contactamos telefónicamente con la tienda para confirmar si el pedido que habíamos realizado estaba listo para su recogida. En dicha llamada, el personal que nos atendió nos aseguró que el pedido estaba preparado y que podíamos pasar a recogerlo sin problema alguno. Incluso, al preguntar si recibiríamos algún mensaje de confirmación, se nos indicó expresamente que no se enviaba ningún aviso adicional y que podíamos acudir directamente. Confiando en la información facilitada, nos desplazamos hasta su establecimiento de Alcorcón, lo cual implica un trayecto de aproximadamente media hora desde nuestro domicilio. Sin embargo, una vez allí, se nos comunicó que el pedido no estaba preparado, lo que resultó en una total pérdida de tiempo y dinero en combustible. Nos parece inaceptable que se proporcione información errónea por vía telefónica, especialmente tratándose de una confirmación expresa solicitada por el cliente antes de realizar el desplazamiento. Esta situación no solo ha supuesto una pérdida de recursos, sino también una gran frustración. Solicito, por tanto: Una explicación formal sobre lo ocurrido y sobre la falta de coordinación entre el equipo de atención telefónica y el estado real del pedido en tienda. Una compensación por las molestias ocasionadas, incluyendo el coste del desplazamiento. Que se revisen los protocolos de atención al cliente para evitar que este tipo de incidentes se repitan en el futuro. Les informo además de que la llamada realizada a las 18:50 puede ser verificada, ya que fue atendida por su personal y confiamos en que quede registrada en su sistema. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución satisfactoria. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta queja a los organismos de consumo correspondientes. Atentamente, Hugo Sánchez Mantecón 649372884

Vendí una silla de bebe a través De wallapop hace unas semanas. La mande desmontada y bien precintada. Lo tuve que mandar a Gijon a través de ellos. Cuando llega la silla, el comprador me dice que le faltan las patas de una silla. Se abrió una disputa con wallapop como producto incompleto pero yo lo mande con todas las piezas. Wallapop ha cerrado la disputa, perdiendo 80 euros que era el precio de la compra y sin silla. No sé hacen responsables absolutamente de nada. Me parece nefasto. Mala plataforma de compra y vende sin dar soluciones al vendedor.