Últimas reclamaciones

Buenos días, en primer lugar quiero reclamar la falsa información sobre un producto.Compre un suelo con unas características especificadas en la foto que estaba pegada a la nuestra del producto, cuando llegue a casa y me informe por internet sobre el producto vi que la información no corresponde a lo que ponía en la tienda.Avise a la tienda, se disculparon quitaron el cartelito y a los días lo volvieron a poner y encima con una bajada de precio, ósea encima e pagado más caro un producto que es un engaño. Por otro lado compré el 29 de marzo dos encimeras de cocina de tres cada una y me dijeron que llegarían la semana siguiente, no fue así y nos dijo la señorita que nos había atendido que ella se había equivocado que llegarían el día que 8 abril. El domingo día 6 de abril nos manda un mensaje la empresa de transporte de que llega el pedido el día 7 así que procedamos a quitar las encimeras antiguas para que el instalador pueda trabajar correctamente el día 7...no llegaron, se corrigió el mensaje para la entrega el día 8 de 9 a 21 , tampoco llego y encima nos llego un mensaje de que lo habíamos rechazado y nos devolverían el dinero.fuimos a la tienda y se abrió una incidencia,nos dijeron que la tienda se podría en contacto , nunca se puso en contacto. La empresa de transporte nos llama el miércoles y nos dice que al mediodía llegará el pedido, cómo no llegaba llamo al transportista y me dice que se ha perdido la mercancía y no saben nada de mi pedido...ponemos varias reclamaciones en la tienda,on line y vía wasap... pero Leroy Merlín no nos llama.El jueves volvemos a estar en la misma situación,sin pedido, sin solución por parte de Leroy y sin cocina después de 5 días,me veo en la obligación de ir a Ikea a comprar un producto que no quiero pero que necesito porque en montador se va ir de semana santa y tengo noticias de Leroy Merlín. Cancelamos el pedido por teléfono. Ahora tengo un suelo que he pagado más caro con unas características especificadas en tienda que nos son reales habiendo avisado...y unas encimeras baratas que yo no quería pero no me ha quedado más remedio que poner y encima todavía no me han hecho la devolución del dinero. Me podríais decir si ésto es legal? Y que puedo hacer ya que me parece una situación muy injusta?. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 DE MARZO compré en su web on line los artículo : - Chaqueta de invierno Freya | impermeable y cortaviento: es una chaqueta sudadera que no es impermeable ni cortaviento. No sé si lo habéis enviado por error y tenéis otro modelo igual que sea impermeable. - Cyria™ | Parka cálida y acogedora: es super finita por lo tanto no es nada cálida. Me pongo en contacto con ustedes porque: Ninguno de los dos productos que he recibido se corresponde con la descripción de los mismos en la web: en relación con el primer producto comprado ofertado como impermeable y cortaviento he recibido una sudadera y en cuanto al segundo es una chaqueta y no un parka cálido. Adquirí los productos ya que esta empresa solicitaba ayuda debido a que había sido afectada por los desastres naturales de Valencia. El coste de los dos productos supera los 80 euros. Adjunto foto de los artículos ofertados en su web SOLICITO, la devolución del importe de los productos por engaño y aprovechamiento de la buena fe del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Según la política de devolución de la tienda el procedimiento empieza con el envío de un correo electrónico para registrar la devolución. A continuación el servicio de atención al cliente me enviará el formulario de devolución. He enviado 3 correos y un sms al número que consta en la web y no recibo respuesta. Entre tanto, el plazo de 30 días se va agotando. Soy perfectamente consciente de que al devolver la prenda tengo que hacer frente a los gastos de envío, pero no puedo hacerlo sin recibir el formulario de devolución. Tampoco me da ninguna confianza que ya en este primer paso no reciba ningún tipo de respuesta. Nunca me he encontrado en esta situación con ningún pedido online.

El pasado 9 de abril hice un pedido a Herbolario medicinal, me lo cobraron enseguida, y a día de hoy, no tengo ni confirmación de envío ni ninguna noticia sobre el pedido. He enviado varios mails a la dirección que ponen para consultas, y he llamado varias veces al teléfono que sale en la web, y sin respuesta. Pienso que no es una empresa sería, que engañan a la gente, y lo peor, que creo que me han ENGAÑADO.

El pasado 07 de Marzo realice un pedido que incluía dos mochilas de trail. Recepcioné el pedido el día 19 de marzo como se indica en las imágenes, notificando a Salomon que venía únicamente una de las dos mochilas solicitadas. Desde ese momento, llevo prácticamente a la espera durante un mes de conocer donde está la otra mochila, de si llega o no, o de siquiera si se ha enviado. He estado en contacto continuo con atención al cliente durante este periodo, donde ellos me comentaban que estaban realizando la pertinente investigación. Me confirmaron que el día 11 de abril me darían la resolución del caso, siendo esto falso, pues a día 15 continuo sin obtener respuestas. No solo esto, sino que además llevo más de una semana con el proceso de devolución cerrado aún para la mochila que sí he recibido, más aún no han pasado 30 días desde la recepción del paquete (día 19). Están incumpliendo su propia política, dejando a un usuario con un producto menos de los que ha comprado y pagado, y además negándole su derecho a devolución dentro del plazo establecido a los productos sí recibidos, como adjunto en las imágenes.

Buenos días. En el mes de septiembre de 2024, cuando aún le quedaban 13 meses de garantía a mi iPhone 14 Pro Max, el teléfono se apagó y no volvió a encender. En ese momento me dirijo a Apple a pasar la garantía y me dicen que el segundo y tercer año de la misma, he de ir al comercio donde lo adquirí, El Corte Inglés. Lo llevo al Corte Inglés y ellos lo mandan a reparar a Apple, a lo que Apple contesta que la factura, la cual va mi nombre personal, aparece la dirección de una empresa por lo que no me cubre la Ley de Protección del consumidor ¿?¿?¿?. La factura está a mi nombre personal, Jesús y no pertenece a ninguna empresa. Con esto llevo ya 7 meses y veo que al final se va a pasar la garantía de 3 años. Estas dos grandes empresas, El Corte Inglés y Apple dejan a un usuario totalmente desprotegido con un bien de consumo de 1469€, que no estamos hablando de algo que cueste 20€, además, al Corte Inglés ya le mandé una reclamación de la OCU a la cual hizo oidos sordos, pasó totalmente de mí. Les puse una hoja de reclamaciones en la tienda física, a lo que en principio parecía que le estaban tomando interés (les escuece una hoja de reclamaciones) pero después, también han pasado de mi, ni siquiera contestando a la misma. A principios del mes de Mayo, tengo cita en la oficina del consumidor a la que acudiré con esta hoja de reclamaciones puesta en el Centro de El Corte Inglés, ya que ha pasado más de un mes desde la misma.

Hice un pedido de un ordenador a Miravia , lo cancelé al poco después de hacerlo y aún así lo envían. Cuando lo recibo lo envío de vuelta y ahora me dicen que me deniegan la devolución. Todo se hizo dentro del plazo, investigo y muchas personas están teniendo problemas parecidos, la tienda que es Miraelectric dice que no recibe el paquete completo, cuando es falso, mando el resguardo de correos y pantallazos de la cancelación aceptada. Está plataforma quiere quedarse con el dinero de la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Apple Airpods 4ta Generación con ANC. Tras no recibir el producto en una semana, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de febrero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos de cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 339,90€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Se ve que hace un tiempo debí hacer algún test con vosotros. Antes de ayer vi que había un cargo de 47.90€ que yo no he autorizado en ningún momento. Me gustaría, por favor, que me devolvierais mi dinero y me cancelarais la suscripción si es que tengo alguna. Gracias, Marina

Estimados/as señores/as: En fecha 07-03-2025 adquirí en su página web el siguiente producto KingSpec 256GB 512GB 1TB M2 PCIe NVME SSD para 2013 2015 Macbook Pro Retina A1502 A1398 Macbook Air A1465 1466 SSD iMac A1419 SS con número de pedido 3050608172288921. Han pasado mas de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. el producto aunque figura como entregado yo no lo he recibido, ni se me ha notificado su entrega, ni por teléfono, ni de ninguna manera, ni mis vecinos ni nadie cercano a mi lo ha recibido ni yo he autorizado a nadie para su recogida, nadie me aporta quien lo ha recibido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos: Detalle de la compra y pago del producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…