Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha reciente llevé a reparar un Peugeot 3008 con motor PureTech 1.2, matriculado en 2015 y con 130.000 km, en el taller oficial Automóviles Mabusa, S.A., debido a un consumo anormal de aceite y otros fallos asociados al motor. Pese a que Peugeot/Stellantis ha publicado en su web y documentación oficial una garantía extendida de 10 años o 175.000 km para los motores PureTech defectuosos, el taller ha rechazado cubrir la reparación del catalizador, pieza dañada como consecuencia directa del fallo de origen ya diagnosticado y las actuaciones realizadas en el taller AUTOMÓVILES MABUSA, S.A. Según me indicaron verbalmente, la garantía extendida no aplica porque es “comercial”, sin embargo, en ningún momento esta limitación aparece especificada en la documentación oficial de la marca. Considero esta negativa una práctica comercial desleal y una posible infracción de los derechos del consumidor, ya que se están vulnerando las condiciones de garantía anunciadas. SOLICITO que se inste a la marca y al taller a cubrir la reparación del catalizador sin coste para el propietario, en aplicación de la garantía extendida publicada por el fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Hola me cobrasteis 62,99 euros y necesito que me los devolváis ya que yo no me he dado de alta en vuestros servicios

Exposición de hechos y reclamación formal de reembolso Estimados/as, Por la presente, expongo los hechos relativos a mi reclamación contra la empresa Hannun, S.A. en relación con la compra de un producto defectuoso y el incumplimiento de la obligación de reembolso tras ejercer mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. Resumen / Prefacio El 16 de marzo de 2025, realicé la compra de un espejo redondo modelo "Bona", color desierto, de 100 cm, a través de la página web de Hannun, S.A. El precio de compra ascendió a 189,90 €. Hannun, S.A. es la empresa responsable del producto, registrada con NIF A67120683 y con sede en Calle Conca de Barbera, 18, 08211 Castellar del Vallès, Barcelona, España. El espejo fue entregado el 1 de abril de 2025. Al recibir el paquete, noté que el producto estaba dañado, pues la caja presentaba múltiples agujeros y golpes. Es importante resaltar que la caja no indicaba que contenía bienes delicados o frágiles. El transportista, quien era plenamente consciente del estado del producto, introdujo la caja en el domicilio de mis padres, personas de avanzada edad, sin notificármelo. Al mover la caja, se escuchaba claramente el sonido de cristales rotos en su interior. Ese mismo día, informé a la empresa mi decisión de desistir de la compra basándonos en mis derechos como consumidor. Mi desistimiento se fundamentó en la normativa vigente y en el hecho de haber recibido un producto defectuoso. Sin embargo, Hannun, S.A. se negó inicialmente a reembolsar el importe, exigiéndome abrir el paquete, lo cual era inaceptable. La solicitud de abrir el paquete implicaba asumir riesgos, dada la presencia de cristales rotos. Eventualmente, la empresa manifestó que se reembolsaría el dinero y ofreció incluso un cupón adicional a cambio de no recoger el producto. A pesar de este compromiso, desde el 10 de abril de 2025 no he recibido ningún reembolso. Hasta la fecha, la respuesta de Hanun, S.L. ha sido insatisfactoria, no cumpliendo con el compromiso asumido. Este resumen deja en evidencia el incumplimiento de la empresa y vulnera mis derechos como consumidor. 1. Datos de la compra Fecha de compra: 16 de marzo de 2025 Producto adquirido: Espejo redondo modelo "Bona", color desierto, de 100 cm de diámetro Precio: 189,90 € Vendedor: Hannun, S.A. Medio de pago: PayPal 2. Información de la empresa (según datos oficiales disponibles en https://hannun.com/) Denominación social: Hannun, S.A. NIF: A67120683 Dirección: Calle Conca de Barbera, 18, 08211 Castellar del Vallès, Barcelona, España Email: info@hannun.com, tienda@hannun.com Sitio web: https://hannun.com 3. Recepción del producto y estado del mismo Fecha de entrega: 1 de abril de 2025 El producto fue entregado en estado defectuoso: la caja presentaba múltiples agujeros y evidentes signos de golpes, sin indicación alguna de que se tratara de un material frágil. El transportista, consciente de que el espejo ya estaba roto, introdujo la caja en el domicilio de mis padres –personas de avanzada edad– para evitar que se constatara el daño en el momento de la entrega. Sin necesidad de abrir el paquete, al mover la caja se escuchaba con claridad el sonido de cristales rotos en el interior, lo que confirmaba el mal estado del producto. Como prueba de lo expuesto, adjunto video, fotografías y la factura de compra en los que se evidencia tanto el sonido de los cristales rotos como los agujeros visibles en el embalaje. Estas pruebas se pueden consultar en este [1] enlace. 4. Comunicación del desistimiento y reclamación al vendedor El mismo día de la entrega, 1 de abril de 2025, comuniqué formalmente mi decisión de desistir de la compra, amparándome en lo dispuesto en los artículos 102 y 106 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). El desistimiento se efectuó dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación adicional. Adicionalmente, el hecho de haber recibido un producto defectuoso –en incumplimiento de lo establecido en el artículo 118 y siguientes respecto a la entrega de un bien conforme al contrato– refuerza mi derecho a desistir y reclamar. A pesar de ello, la empresa insistió en que debía abrir el paquete para gestionar el proceso de devolución, una exigencia improcedente y peligrosa ante la presencia de cristales rotos, lo cual vulnera el ejercicio de mi derecho de desistimiento. 5. Incumplimiento en la gestión de la reclamación: El 10 de abril de 2025, la empresa se comprometió a efectuar el reembolso íntegro y ofreció, de forma adicional, un cupón de 10 € para una futura compra a cambio de no proceder a la recogida del producto. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso acordado ni respuesta adicional que confirme la recogida o solución de la incidencia. Dado que la compra se realizó mediante PayPal, la plataforma me ha solicitado presentar una denuncia formal ante una entidad oficial para gestionar la devolución del importe abonado. 6. Petición formal: Con fundamento en lo expuesto, solicito: La devolución íntegra de los 189,90 € abonados por el producto defectuoso, en cumplimiento de la legislación vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada, que asciende a 379,80 €. Que se proceda a investigar y corregir las irregularidades detectadas en el proceso de entrega y el servicio posventa, el cual ha vulnerado mis derechos como consumidor. Adjunto este [1] enlace con el video, las fotografías y la factura de compra que respaldan mi reclamación. Agradezco la atención prestada a la presente reclamación y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que se requiera. Atentamente, Pau Peris Rodriguez 46695312E C/La Lluna 29, 08912, Badalona, España +34 669650292 sibok1981@gmail.com [1] https://drive.google.com/drive/folders/18j6XdMTxChhHilI53o2KYS4dQEuzbk3q

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el 10 de abril de 2025, realicé un pedido con tres productos, para así alcanzar el pedido mínimo, y dos de los productos con fecha de entrega garantizada el 11 de abril de 2025. Dos de los productos, gestionados por vendedores externos, no cumplieron con la fecha de entrega garantizada. El pedido de Nespresso indicaba un código de seguimiento de Seur incorrecto, lo que me imposibilitó ponerme en contacto con Seur. El pedido del otro vendedor externo, la empresa TrouleT, presuntamente marcó el pedido como enviado el 10 de abril a través de correos express, pero a fecha del 12 de abril, correos express indicaba que ni siquiera había recibido todavía la mercancía. Al marcar un pedido como enviado ya no es posible una cancelación y reembolso inmediato, lo que me lleva a pensar a una presunta mala praxis empresarial Este vendedor externo, TrouleT, cuenta con cientos de reseñas verificadas de otros clientes narrando lo mismo, pero la propia Amazon tacha TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS, en complicidad con TrouleT. El tercer producto del pedido del 10 de abril, vendido y gestionado directamente por vosotros, el domingo 13 de abril, vuestro repartidor entra sin mi permiso en una propiedad privada, y encajona el producto en el buzón de las cartas, destrozando el embalaje, y todavía no he comprobado el estado del producto. Soy una persona con una discapacidad psíquica reconocida del 40% y llevo sufriendo episodios de ansiedad y angustia desde el viernes 11 de abril por estos motivos. SOLICITO […]. Una compensación económica por los daños psicológicos y morales ocasionados, aquel pedido múltiple del 10 de abril, supuso adelantar un pago con tarjeta de 105€, por lo que la cantidad que reclamo, además de los pertinentes reembolsos claro, es el doble de esa cantidad, una indemnización de 210€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Exposición de hechos y reclamación formal de reembolso Estimados/as, Por la presente, expongo los hechos relativos a mi reclamación contra la empresa Hannun, S.L. en relación con la compra de un producto defectuoso y el incumplimiento de la obligación de reembolso tras ejercer mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. 1. Datos de la compra: Fecha de compra: 16 de marzo de 2025 Producto adquirido: Espejo redondo modelo "Bona", color desierto, de 100 cm de diámetro Precio: 189,90 € Vendedor: Hanun, S.L. Medio de pago: PayPal 2. Información de la empresa (según datos oficiales disponibles en https://hannun.com/): Denominación social: Hannun, S.L. NIF: B12345678 Dirección: Calle de la Innovación, 25, 28050 Madrid, España Email: info@hannun.com Sitio web: https://hannun.com 3. Recepción del producto y estado del mismo: Fecha de entrega: 1 de abril de 2025 El producto fue entregado en estado defectuoso: la caja presentaba múltiples agujeros y evidentes signos de golpes, sin indicación alguna de que se tratara de un material frágil. El transportista, consciente de que el espejo ya estaba roto, procedió a introducir la caja en el domicilio de mis padres –personas de avanzada edad– para evitar que se constatara el daño en el momento de la entrega. Sin necesidad de abrir el paquete, al mover la caja se escuchaba con claridad el sonido de cristales rotos en el interior, lo que confirmaba el mal estado del producto. Como prueba de lo expuesto, adjunto video, fotografías y la factura de compra en los que se evidencia tanto el sonido de los cristales rotos como los agujeros visibles en el embalaje. Estas pruebas se pueden consultar en el siguiente enlace: Pruebas de vídeo, fotografías y factura de compra [1] 4. Comunicación del desistimiento y reclamación al vendedor: El mismo día de la entrega, 1 de abril de 2025, comuniqué formalmente mi decisión de desistir de la compra, amparándome en lo dispuesto en los artículos 102 y 106 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). El desistimiento se efectuó dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación adicional. Adicionalmente, el hecho de haber recibido un producto defectuoso –en incumplimiento de lo establecido en el artículo 118 y siguientes respecto a la entrega de un bien conforme al contrato– refuerza mi derecho a desistir y reclamar. A pesar de ello, la empresa insistió en que debía abrir el paquete para gestionar el proceso de devolución, una exigencia improcedente y peligrosa ante la presencia de cristales rotos, lo cual vulnera el ejercicio de mi derecho de desistimiento. 5. Incumplimiento en la gestión de la reclamación: El 10 de abril de 2025, la empresa se comprometió a efectuar el reembolso íntegro y ofreció, de forma adicional, un cupón de 10 € para una futura compra a cambio de no proceder a la recogida del producto. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso acordado ni respuesta adicional que confirme la recogida o solución de la incidencia. Dado que la compra se realizó mediante PayPal, la plataforma me ha solicitado presentar una denuncia formal ante una entidad oficial para gestionar la devolución del importe abonado. 6. Petición formal: Con fundamento en lo expuesto, solicito: La devolución íntegra de los 189,90 € abonados por el producto defectuoso, en cumplimiento de la legislación vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada, que asciende a 379,80 €. Que se proceda a investigar y corregir las irregularidades detectadas en el proceso de entrega y el servicio posventa, el cual ha vulnerado mis derechos como consumidor. Adjunto el enlace con el video, las fotografías y la factura de compra que respaldan mi reclamación: Pruebas de vídeo, fotografías y factura de compra [1] Agradezco la atención prestada a la presente reclamación y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que se requiera. Atentamente, Pau Peris Rodriguez 46695312E C/La Lluna 29, 08912, Badalona, España +34 669650292 sibok1981@gmail.com [1] https://drive.google.com/drive/folders/18j6XdMTxChhHilI53o2KYS4dQEuzbk3q?usp=drive_link

Despues de 2 meses sin recibir el articulo samsung galaxy buds pro 3 y sin ningun contacto por su parte,. El dia 2 de abril a traves de su pagina Web solicite el reembolso y sin contestacion para variar. Tienen mi dinero y el articulo, un negocio redondo. Solicito formalmente la devolucion del importe abonado el dia 16 de abril, justo ese dia se cumplen los 14 dias marcados por la Ley. Muchas gracias Juan jose Gil

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que envío la conga a reparar (con lo que ello supone, grandes inconvenientes y tiempo sin ella y a parte de coordinación y llamadas con los repartidores para entrega y recogida). Hace poco me ha pasado lo mismo con el microondas y he tenido que enviarlo 3 veces, POR FAVOR SOLICITO QUEME ENVÍEN UNA CONGA NUEVA PORQUE YA SON DEMASIADAS MOLESTIAS Y CON TAN SOLO 7MESES DE USO NO LA PUEDO USAR. ESTOY MUY DESCONTENTA CON TODO EL SERVICIO TÉCNICO Y FUNCIONAMIENTO DE CECOTEC Sin otro particular, atentamente. MARTA

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Samsum S24 Ultra Han pasado 45 días y no lo he recibido...Incluso cuando en los términos y condiciones ellos especifican un máximo de 30 días. Adjunto los siguientes documentos: - perfil web de Allzone con fecha del pedido 098241658 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He preguntado en reiteradas ocasiones y simplemente dicen que debo esperar....pero ya nisiquiera establecen un tiempo... Cuánto más debo esperar? Exijo una explicación! Y la entrega a la brevedad del bien adquirido. Es un producto del 2024 y cada día se deprecia más y más. Sin otro particular, atentamente. Humberto

Estimados/as señores/as: Me han EST*AFADO y asi lo voy a poner en reseñas públicas. Hice una compra en tienda Sabadell, pedido 586484. Quedamos se me me entregaría el 11/04/25. La persona que me atendió, Beni (Benigna P.), me informó que me llamarian el dia antes para concretar la hora de entrega. NO llamó nadie. El viernes 11/04 reclamé en varias ocasiones el pedido. La respuesta era la misma: estaba en reparto. A ultima hora del viernes volví a llamar y me comunicaron lo mismo. A la persona que me atendió le dí opción y estuvo de acuerdo, ahora sé que me engañó para quitarse la llamada de una persona enfadadísima, que si no lo recibía al día siguiente, sábado, ya no quería el pedido y quería que me devolviesen el dinero. A mi me costó tener pendiente a dos personas que me iban a ayudar a meter la mercancía en mi casa y el pagar al paleta el día completo sin hacer nada ya que necesitaba las baldosas (50 euros perdidos) Estamos a 14 y no he recibido el pedido. Hoy, 14/04, me he personado en la tienda donde lo compré y la dependienta, Beni ha sido muy amable, pero sospecho que no somos el primer caso. Nos remite a los encargados de tienda, primero hablamos (hay también otra persona con el mismo problema), con un tal GUSTAVO. No llegó a comunicar que no podían contactar con la empresa de transporte, entonces si no pueden contactar como les encomiendan los transportes? Nosotros hemos hecho una compra y Leroy se encarga de dejarnos la mercancia a pie de calle. Nosotros CONTRATAMOS con Leroy Merlin, no con la empresa de transportes que por no tener, no tenemos un numero de contacto. Interrumpia este tal GUSTAVO constantemente al otro señor afectado y como no dábamos crédito a lo que nos decía, de que no podía comunicar con la empresa de transportes (ON TIME, hoy lo he sabido) se ofendió hasta el punto de dejarnos con la palabra en la boca. Si es este tipo de personajes lo que contrata Leroy, está apañado el consumidor. Vistas tantas mentiras he exigido la devolución de mi dinero. Me comunican que para cancelar la venta tengo que rechazar el pedido. Si no lo he recibido, como voy a rechazarlo? He llegado incluso a oir que para que se proceda a la devolución del dinero tendría que intervenir el área jurídica de Leroy, lo cual supone interponer demanda por INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, tiempo y dinero. AUN TENIENDO YO LA RAZON. Nos deja con una compañera que PRESUNTAMENTE, hizo lo que pudo. Por mi parte me comunica, después de toda la mañana perdida, que mi pedido me llegaría hoy, 14/04. Esto es totalmente FALSO. Me ha llegado un mensaje de ON TIME para que gestionara la recepcion de mi pedido (¿?). Me lo iban a traer hoy según la encargada de tienda. Una mentira tras otra. Haciendo uso de su insistente que para que me devolvieran mi dinero tenia que rechazar el pedido, he puesto que me traigan la mercancia el dia 16/04. No hace falta que lo descarguen, tal cual lo rechazaré. Solicito la cancelacion del pedido y devolucion del dinero pagado, ademas de indemnizacion por daños ocasionados (tiempo perdido, 2 dias, engaños y pago al paleta que estuvo un dia esperando). DEMASIADAS MENT**IRAS ANTE UN INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. Han perdido a una cliente de muchos años. M. T. Fernandez

Hola, el día 09/04/2025 estaba en reparto un paquete emitido por Orange, no me tocaron al portero, no me llamaron por teléfono ni para la entrega ni después de que supuestamente intentasen entregarlo, por la noche me llegó un SMS de que no pudo ser entregado porque motivo “ilocalizable”. Esa misma noche me puse en contacto con Orange alegando que había estado todo el día en casa y no se habían puesto en contacto conmigo. No quisieron facilitarme el número de localizador del envío de CTT express, me pedían que llamase, pero al llamar a CTT sin el número de localizador se cortaba la llamada. El día 10/04/2025 volvió a pasar lo mismo, mensaje de ilocalizable y no hubo intento de entrega. Volví a ponerme en contacto conmigo Orange para pedir una explicación, me pedían que fuese a 70km de mi casa, a una oficina de CTT a recoger el paquete. Llamamos a varios números hasta que me pudieron facilitar el número de localizador de envío. Llamamos a CTT y me dijeron que la entrega había sido fallida y tenía que desplazarme a la oficina a recoger el paquete. Rellene un formulario de contacto en la web de CTT express pidiendo explicaciones y donde dejé mi email y número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. Ese contacto nunca se realizó. Llame a logística de Orange y me reprogramaron de nuevo la entrega, a día 14/04/2025, ha vuelto a pasar lo mismo, ni han venido, ni me han llamado. He vuelto a llamar a Orange para poner una queja, ha puesto una reclamación y he cancelado el dichoso pedido. Quiero comunicar a CTT express que tengo cámaras en casa, que tengo grabaciones de esos días que ellos dicen que no me encontraba en mi domicilio para entregarme el paquete y donde se ve claramente que si estaba. Quiero una explicación del por qué no han querido entregarme mi paquete.