Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la tarjeta de débito de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. Adjunto los siguientes documentos: 1- Email de cancelacion de subscripcion de 9 dias posteriores a la subscripcion. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de subscripcion, y la devolución del importe de la comisión cobrada, de 29,90€ inicial más 29,90€ de cuota mensual, siendo un total de 59,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una incidencia ocurrida durante el servicio de aparcamiento y custodia de mi vehículo el pasado fin de semana. Soy Cristina Teruel Huix y dejé mi vehículo, un Kia Ceed rojo matrícula 8656 LYS, bajo su custodia desde el viernes 29 de mayo a las 18:00 horas hasta el domingo 31 de mayo aproximadamente a las 19:00 horas. Mi sorpresa fue mayúscula cuando, tras recoger el vehículo y emprender el trayecto de regreso desde Barcelona hasta Mataró, comprobé que el interior del coche estaba lleno de hormigas. No se trataba de unos pocos insectos aislados, sino de una cantidad muy considerable. Las hormigas aparecían constantemente por el parabrisas, las ventanillas, el techo interior y otras zonas del habitáculo, llegando incluso a distraerme durante la conducción y generando una situación incómoda y potencialmente peligrosa. Mi acompañante fue realizando fotografías y vídeos de la situación, material que adjunto a esta reclamación. Además, pude comprobar que incluso al día siguiente seguían apareciendo hormigas en el interior del vehículo. La misma tarde del domingo contacté telefónicamente con su servicio para solicitar explicaciones. Mantuve varias conversaciones telefónicas entre aproximadamente las 19:00 y las 23:00 horas. Lamentablemente, la atención recibida por parte del empleado que me atendió fue totalmente inadecuada. Cuando le expliqué que estaba realizando fotografías y vídeos y que, a medida que retirábamos las hormigas, seguían apareciendo más, respondió en tono burlón afirmando que aquello era “maltrato animal” y que la presencia de hormigas era algo normal porque “es la naturaleza”. Considero estas respuestas fuera de lugar y poco respetuosas ante una clienta que estaba exponiendo una incidencia seria relacionada con el servicio contratado. Asimismo, solicité un contacto para poder formalizar una reclamación y me fue negado. También pedí conocer el nombre de la persona que me estaba atendiendo, información que igualmente se negó a facilitarme. Posteriormente, se me indicó mediante WhatsApp que recibiría una respuesta en un plazo de siete u ocho días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación ni explicación por parte de su empresa. Hoy he vuelto a contactar con ustedes y he sido atendida por el señor Javier, quien me ha tratado correctamente y ha tenido la amabilidad de trasladarme sus disculpas. Agradezco su atención y profesionalidad, aunque evidentemente él no es responsable de los hechos ocurridos. Considero que el servicio contratado no se prestó adecuadamente. Como cliente, confié en ustedes la custodia de mi vehículo durante mi ausencia y lo recuperé en unas condiciones claramente inaceptables. Además de la incidencia sufrida, la atención posterior recibida por parte del primer empleado resultó poco profesional y carente de la mínima empatía exigible. Por todo ello, solicito: Una explicación formal sobre lo sucedido. Una disculpa por parte del empleado que me atendió de manera inapropiada. La devolución íntegra del importe abonado por el servicio contratado. Que se valore una compensación adicional por las molestias ocasionadas y por la deficiente atención recibida. Quiero destacar que soy cliente habitual de sus servicios y que, hasta la fecha, siempre había quedado satisfecha. Precisamente por ello considero importante trasladarles esta situación para que puedan revisarla y ofrecer una solución acorde con la gravedad de los hechos. Adjunto fotografías, vídeos (por este medio no puedo por el peso de las grabaciones) realizados tanto durante el trayecto de regreso como al día siguiente, donde puede apreciarse la presencia continuada de hormigas en el interior del vehículo. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Presento la siguiente reclamación frente a la mercantil LEXER (servicios de recobro) por reclamación indebida de deuda y prácticas de acoso: EXPONGO Primero.– Que la empresa LEXER me viene reclamando de forma reiterada una supuesta deuda por importe de 47,84 €, presuntamente asociada a la compañía Endesa. Segundo.– Que dicha reclamación es manifiestamente incorrecta y carente de base, ya que: Mi relación contractual con Endesa tuvo una duración de tan solo 15 días. El importe correcto facturado fue de 24,17 €. Dicho importe fue abonado íntegramente en su momento. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa me confirmó expresamente por via telefonica que no existe deuda pendiente alguna a mi nombre. Tercero.– Que, a pesar de ello, LEXER continúa realizando llamadas telefónicas insistentes, envío de correos electrónicos y comunicaciones con tono intimidatorio, reclamando un importe incorrecto y sin justificación, lo que constituye un comportamiento abusivo, improcedente y potencialmente ilícito. Cuarto.– Que esta situación me está generando un perjuicio evidente, tanto por las molestias ocasionadas como por el uso indebido de mis datos personales en un procedimiento de recobro infundado. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que tramite mi reclamación y requiera a LEXER para que: Cese de manera inmediata y definitiva cualquier acción de reclamación, contacto o comunicación relacionada con esta supuesta deuda inexistente. Elimine de forma inmediata todos mis datos personales de sus ficheros asociados a esta reclamación indebida. Acredite documentalmente el origen de la supuesta deuda, en caso de sostener su existencia (lo cual ya ha sido negado por Endesa). Me remita confirmación expresa por escrito del archivo definitivo del expediente. ADVERTENCIA Asimismo, dejo constancia de que, en caso de persistir estas prácticas, iniciaré sin más dilación las correspondientes acciones, incluyendo: Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por tratamiento ilegítimo de mis datos personales. Denuncia ante las autoridades de consumo por prácticas abusivas y reclamación incorrecta de deuda. Acciones legales por posible acoso y daños y perjuicios, así como por la vulneración de mis derechos como consumidor. Considero que la actuación de LEXER podría encuadrarse en prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores y a la legislación en materia de protección de datos, al insistir en el cobro de una deuda inexistente y previamente aclarada por el acreedor original. Sin otro particular, agradezco la intervención de la OCU para la resolución urgente de este asunto. Atentamente,

Hola, realicé un pedido y puse como dirección de entrega mi dirección de trabajo ya que está abierto de 10h a 14h y de 16h a 20h, ya que es una clinica dental y por tanto tiene horario de comercio. El primer pedido con número 11404094612371 no me fue entregado porque decía la empresa de transporte que estaba ausente y es totalmente incierto ya que hay camaras y a esa hora, las 11 h de la mañana estaba abierto. Aun asi, como dicho pedido me urgía mucho hicie un segundo pedido con número 11404094806589, vuelvo a comprar el mismo artículo y una v ez más me dicen desde la empresa de transporte que estaba ausente a la misma hora, las 11h de la mañana. Todos los transportes llegan bien menos DHL. El problema con ZALANDO surge cuando llamo para que me devuelvan mi dinero ya que yo no puedo ir a recogerlo al punto pack que me lo habían dejado y me dicen que no me pueden ayudar absolutamente en nada y que para la devolución ten go que esperar a que el pedido que está en el punto pak se devuelva al almacén. Yo he tenido que desembolsar dos veces mi dinero y nadie me ha ayudado cuando la culpa ha sido de ellos.

Buenos dias soy Rogelio Jimenez Piano nº de socio 1863777-19, mi hija Clara Jimenez Rubio realizo el pedido de la lavadora el 22-05-2026 con fecha 27-05-2026 recibimos un numero de tracking del envio a traves de la empresa de transporte GOI 202605-R9K8, consultada la pagina web de la agencia nos informaba que el pedido se encontraba en plataforma de transito con fecha 27-05-2026 y que la fecha prevista para la entrega era el dia 01-06-2026. Desde ese día 01-06-2026 reclamamos a la empresa SIHOGAR la no entrega de la lavadora y que nos dieran la fecha de entrega cierta, y se nos dijo que reclamarian a la empresa de transporte, hasta el dia de hoy 08-06-2026 hemos llamado a diario pidiendo que nos dieran la fecha y nos entregaran la mercancia. En una de las llamadas solicitamos un numero de telefono de la agencia para reclamar tambien nosotros se nos facilito el numero 911980883 al que efectuamos una llamada y nos salia una locución en la que se nos informaba que mirasemos en la web somoslogi en el apartado localiza tu pedido con el numero de tracking (eso lo llevamos haciendo desde el dia 1 a diario y sigue poniendo la misma informacion desde el 27-05 en plataforma de transito y entrega prevista el 01-06) y que si no contactaramos a traves del formulario en atención al cliente y se nos contestaria lo antes posible, el dia 04-06-2026 rellenamos dicho formulario con nuestro correo electronico y hasta hoy no nos han respondido nada. Hoy dia 08-06-2026 puesto en contacto de nuevo con SIHOGAR nos dicen que les han contestado de la agencia que nuestro pedido anda "por Madrid", mostrandoles nuestra extraneza ya que no nos parece una contestación eso de "por Madrid" y ademas nosotros somos de la provincia de Malaga concretamente de Alhaurin de la Torre. Les hemos dicho que si en 48 horas no estaba entregada la lavadora o nos daban una fecha cierta de entrega procederiamos a anular el pedido y a retrotraer el pago con tarjeta. Por otro lado buscando en internet figura una dirección de la Agencia GOI en Malaga, nos hemos personado en dicha dirección y la nave esta cerrada y los trabajadores del local de al lado nos han dicho que no se ve a nadie por alli desde hace meses.

El día 2 de junio de 2026 realicé un pedido en Flora Queen (pedido #3164671) correspondiente al ramo "Atardecer Rosas Naranjas" en su versión Premium, con entrega programada para el día 4 de junio de 2026. El día 4 de junio, al no recibir el pedido, contacté con la empresa. Flora Queen me confirmó por correo electrónico que el pedido podía llegar hasta las 22:00 h. Una vez superada esa hora sin recibir el envío, me indicaron que trasladarían mi caso al departamento de reclamaciones. A partir de ese momento, la empresa dejó de responder mis comunicaciones. Durante los días siguientes envié varios correos preguntando por el estado y la ubicación del pedido, sin obtener respuesta en ningún caso. El día 8 de junio de 2026, cuatro días después de la fecha de entrega acordada, recibí un envío. El producto recibido no se corresponde con el artículo contratado (ramo "Atardecer Rosas Naranjas" Premium) y además llega en mal estado. Solicito: la devolución íntegra del importe abonado, dado que el vendedor ha incumplido tanto el plazo de entrega pactado como las condiciones del producto contratado, y ha imposibilitado cualquier gestión al cortar la comunicación de forma unilateral.

Llevo un mes esperando la asignación de un taller para reparar mi vehículo, sin respuesta ni solución efectiva. Además, no se me ha informado sobre el estado o avance del proceso. Solicito una respuesta inmediata y una solución a la mayor brevedad posible. correo: livia.feb@gmail.com gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de octubre, noviembre y diciembre 2.025; enero, febrero, marzo, abril y mayo 2.026. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Tal y como ustedes me han solicitado me acojo al sistema de prorrateo de las facturas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de un mono, con número de referencia NT32135, y el modelo que me ha llegado se parece sólo ligeramente al original. Para más sorpresa, elegí su establecimiento para evitar comprar en plataformas como Temu y similares y resulta que el producto ha venido desde China, lo cual no me molesta ni mucho ni poco si no fuera por la malísima calidad del producto, que parece manofacturado para una tienda de disfraces. Adjunto documento con más información. SOLICITO por tanto la devolución del 100% del importe invertido y que se hagan responsables de los gastos de devolución. No se descarta abrir cualquier otra vía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido online a DRUNI de 4 leches solares DELIAL Leche Solar Hydra24 SPF30. Mi sorpresa que sólo llegan 3. Contacto con ellos y, después de pedirme muchas fotos del paquete, me responden que: -- A ellos no les descuadra el stock, luego me envíaron los 4 -- Que tenía que haberle reclamado al mensajero. No asumen que, en algún punto de la cadena, se ha perdido un bote de leche solar. Es decir, cuestionan mi honradez, como si quisiera estafarles. No quiero ni pensar si en lugar de reclamarles un producto de 9€, les estuviera reclamando un perfume