Estimado Sr. Jorgel,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha sufrido con su pedido y entendemos su preocupación. Queremos informarle que estamos al tanto de su caso y que se trata de un error que vamos a solucionar con la máxima prioridad.
Debido al volumen de consultas y pedidos que gestionamos, en ocasiones surgen retrasos que no son intencionados, pero trabajamos continuamente para resolverlos y mejorar nuestro servicio. Le aseguramos que su devolución está siendo tramitada y haremos todo lo posible para que reciba la resolución cuanto antes.
Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si desea cualquier aclaración adicional, puede comunicarse con nosotros directamente a través del teléfono 910 916 858, o mediante el seguimiento de su pedido.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta y confiamos en resolver su incidencia de forma satisfactoria en breve.
