Últimas reclamaciones

Adquirí un Citroën C3 de segunda mano en junio de 2024. El 19 de junio, el vehículo fue llamado por Citroën para una actualización de software gratuita. Llevamos el coche al servicio oficial y, después de esta intervención, el 29 de junio comenzó a mostrar un error relacionado con el sistema AdBlue. El error aparecía, pero se borraba automáticamente después de recorrer unos 50 km. Creemos que esta falla no está relacionada con nuestro uso del vehículo, sino con algo que ocurrió durante la actualización del software. Pensamos que la intervención realizada afectó el sistema de alguna manera.

Asunto: Solicitud formal de respuesta y solución definitiva ante la grave deficiencia de vehículo nuevo Volkswagen Caddy híbrido enchufable me dirijo a usted en calidad de adquirente de un vehículo Volkswagen Caddy híbrido enchufable, matriculado recientemente y entregado el 25 de abril de 2025, con la legítima expectativa de fiabilidad, seguridad y calidad que presume su marca. Sin embargo, dicha expectativa se ha visto absolutamente defraudada a consecuencia de una concatenación de fallos técnicos, deficiencias de diagnóstico, y una gestión posterior que, con el debido respeto, considero inadmisible. Paso a detallar los hechos de forma cronológica y documentada: El 13 de junio, apenas mes y medio después de la entrega, el vehículo presenta dos advertencias en pantalla: fallo de motor y fallo del sistema de dirección. Al contactar con el servicio técnico, se me indica de forma informal que probablemente se trate de una simple actualización y que, si así lo deseo, puedo acudir al taller. Tras reiniciarse el sistema, los mensajes desaparecen. Una semana después, aparece un nuevo error relacionado con el sistema de cierre de seguridad infantil, el cual deriva posteriormente en la imposibilidad de cerrar el vehículo. Procedo entonces a llevarlo al taller. Allí se realiza un diagnóstico sin hallar una causa clara, pero reaparecen los fallos iniciales del motor y del volante. Se me informa que, pese a todo, puedo circular con el vehículo, y se me ofrece una cita para el 11 de julio, alegando indisponibilidad de vehículos de sustitución, salvo la posibilidad de alquilar uno a mi costa por 11 euros diarios. Tal propuesta resulta inaceptable, tratándose de un vehículo aún en garantía y cuya entrega fue reciente. Al día siguiente, el vehículo sufre una avería total del sistema motriz en plena autopista, con el agravante de que el volante queda completamente bloqueado en marcha, comprometiendo gravemente mi integridad física y la de los demás usuarios de la vía. Por razones evidentes, decidí no volver a utilizar el vehículo. Finalmente, y tras insistencia, se me facilita un coche de sustitución automático. Si bien agradezco este gesto, el mismo no sustituye al vehículo que yo adquirí, ni compensa el perjuicio sufrido. A fecha de redacción de la presente, han transcurrido 23 días desde el ingreso en taller, sin que se haya determinado aún el origen del fallo ni una solución definitiva. No es este el nivel de servicio que se espera de una marca como Volkswagen. Tampoco se corresponde con la responsabilidad contractual y ética que conlleva la venta de un vehículo nuevo, que ha sido adquirido con el fruto de años de esfuerzo y ahorro personal. En consecuencia, manifiesto formalmente mi disconformidad con la reparación del vehículo. No deseo un automóvil reconstruido o con historial de averías desde sus primeros kilómetros. Exijo una solución proporcional y adecuada, que puede pasar, como mínimo, por la sustitución integral del vehículo por uno nuevo en las mismas condiciones, o bien el reembolso total del importe abonado, sin menoscabo de las acciones legales que me reservo expresamente, incluida la posibilidad de acudir a la vía judicial y a las autoridades de consumo competentes. Del mismo modo, solicito una explicación formal, detallada y por escrito sobre los fallos detectados, el riesgo asumido al haberme permitido circular en tales condiciones, y las razones por las que no se me facilitó un vehículo de sustitución desde el primer momento. Ruego que esta comunicación sea tenida en cuenta con la seriedad y urgencia que la situación amerita. No se trata únicamente de una cuestión mecánica, sino de una grave afectación a la confianza del cliente, a su seguridad personal y a su legítimo derecho a recibir aquello por lo que ha pagado: un vehículo nuevo, funcional, seguro y confiable. Quedo a la espera de una respuesta formal por parte de la dirección de Volkswagen España en el plazo más breve posible. De no recibirla, me veré en la obligación de trasladar este caso a los canales institucionales y mediáticos que correspondan, en defensa de mis derechos y los de otros consumidores que pudieran verse en situación análoga Sin mas Rafaela Marlen Dorta Curbelo Con DNI 51205635E y correo electrónico rmcdorta2000@gmail.com, un saludo cordial

Entre en la página de credilisto para solicitar un préstamo y sin mi consentimiento me cargaron la cantidad de 35.90 € . Necesito la devolución inmediata del pago efectuado

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2025 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto Acana Light & Fit Pienso Natural para Perros con Sobrepeso de todas las Razas y Tamaños con Pollo, Huevo y Pescado - Formato : Saco de 11,4 kg. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/5/2025. El producto nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se ha contactado con la empresa en varias ocasiones via mail y a través de su página web. Tardan varios días en contestar y no dan ninguna explicación ni formas para solucionar el problema, también se les llama por teléfono diferentes días a diferentes horas y nunca cogen el teléfono. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1.Factura 2.Información de retraso en el pedido 3.Cancelación del pedido 4.5.6.Respuestas recibidas de atención al cliente 7.Lista de mails reclamando el reembolso y pidiendo información Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 132,34 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07 adquirí en su página web https://es.benetton.com el producto con nº de pedido P06236553 el cual anunciaban su envío en 2/5 días laborables. Después de 4 días desde que hice el pedido, el jueves 17/07, viendo que el pedido todavía estaba en trámite de envío y que no me iba a llegar en el plazo indicado, les solicité la anulación del contrato y la devolución del dinero, tal y como está estipulado en sus condiciones de venta de la web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra - Captura plazo de entrega de su web - Correo solicitando la devolución del dinero. Dado que no he recibido el reintegro (ni el pedido), les solicito de nuevo, la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mª carmen Lanzón Serra

Buenos días, El pasado 15 de julio hice un pedido a Zooplus, siendo el pedido 401269216 y el número de referencia del paquete 21355000567343. En principio puse como dirección de entrega mi casa, pero por si pasaban estando yo ausente lo cambié a un punto de recogida en la dirección que aparece a continuación. En dicha dirección, una agencia de viajes, me notifican que no es un punto de recogida. Espero a que acabe el horario de entrega del día 18 para intentar conectar con Paack. Hablo con alguien de un teléfono de Málaga que me dice que me apunte otro teléfono al que llamar, y al preguntar si es de pago no me responden, sólo me dicen que “son un servicio de calidad” y me cuelgan. Intento ponerme en contacto a través de otros teléfonos esperando 3, 5 minutos, sin que nadie responda Busco la dirección en Alicante y para mi sorpresa me encuentro con una cerrajería a la que llamo y en la que me comunican que no trabajan con Paack. Consulto otra dirección de Paack Alicante , que resulta ser de Madrid. Escribo a Paack y a Zooplus. Recibo de Zooplus un cambio de fecha a 20 de julio. Hoy es 21 de julio y no tengo noticias ni de Paack ni de Zooplus

Estimados/as señores/as: La caja vino dañada y sin ningún tipo de protección. Fue dejada en la puerta sin la posibilidad de reclamar el estado al repartidor. Además, la pantalla tiene un defecto de fábrica. Intento solicitar cambio o devolución de la pantalla y me quieren cobrar los gastos de envío como si fuese un desistimiento. Es una mala praxis tanto de la empresa de reparto SEUR como del propio comercializador, ya que por un motivo u otro deberían ocuparse ellos, tanto sustituyendo el monitor o encargándose de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Les escribo como cliente de su gestoría, habiéndose encargado ustedes de los trámites de formalización de mi hipoteca de Bankinter, llevada a cabo en el notario el pasado 20/05/2025. Habiendo transcurrido ya dos meses, no he recibido la devolución del sobrante de la provisión de fondos, en particular, de la parte correspondiente a la deducción del 10% del ITP, y que asciende a casi 1.000€. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la retención de esa cantidad durante un periodo tan exageradamente largo, cuando eran plenamente conscientes de la deducción que me correspondía, y que tuvieron la mala praxis de no aplicármela en su momento ni de informarme de los plazos de devolución, que no constan en ninguna documentación. Adicionalmente, y como ya comenté por teléfono y correo electrónico, sin obtener nada hasta la fecha, se trata de un dinero que necesito, con el que contaba para las obras y que no puedo disponer de él. SOLICITO que me lleven a cabo de forma INMEDIATA la devolución de esa cantidad, sin perjuicio de las devoluciones adicionales que pudiesen corresponder, y cuya cantidad es menor (sobrantes de la notaría y el registro de la propiedad). Adjunto la provisión de fondos que me enviaron, en la que se detalla la cantidad retenida. Un cordial saludo.

Adjunto escritos con las reclamaciones y los echos. Adjuntando mi entrada donde especifica lo a compra de todo lo alegado. Un saludo Mónica

Estimados/as señores/as: Encargué un kit de piloto Raymarine, que llegó correctamente e instalé, pero la CPU ACU100 no funcionaba correctamente y les escribí para devolver ese componente y que pudieran sustituirlo y repararlo. Llevo más de un mes tratando de ejecutar la garantía y únicamente me dicen que debo devolver todo el kit completo en sus cajas originales (cuando está todo montado, la garantía es de 3 años y en cualquier momento podría haber un problema y desde luego no se puede devolver en las cajas originales y sin uso, etc..) y que no quiero devolver el kit, quiero que reparen/sustituyan un único componente que ha venido defectuoso y nada... Hasta he hablado con su abogado y me traslada que le han obligado a responder en la misma línea de que debe enviarse todo como origen En fin, sigo tratando de que se hagan cargo de la garantía de la que en su propio web alardean de atención al cliente, pero en mi experiencia el trato está siendo lamentable y las soluciones inexistentes