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No me permiten devolver unos productos
Hola, realicé un pedido referencia PGIXHDYDN, y me llegó un producto ya abierto y defectuoso y otros que no me gustan pero estoy intentando devolverlos y ni la página web ni en formulario ni el WhatsApp al que te remiten te permiten hacer la devolución. No hay vía de contacto con ellos ni se ponen en contacto conmigo
Cobro indebido
Datos de la reclamación: • Empresa reclamada: Credilisto S.L. • CIF: B10693158 • Dirección: Calle Velázquez 53, Planta 2, 28001 Madrid • Web: No disponible • Correo de la reclamante (carmenmadalina@hotmail.com) • Importe reclamado: 31,99 € • Fecha de los cargos: julio • Forma de pago: Tarjeta bancaria ⸻ Buenas tardes, He detectado en mi cuenta bancaria dos cargos realizados por parte de la empresa Credilisto S.L., con el descriptor “Credilisto 9100530”, uno por importe de 0,99 € y otro de 31 €, sin haber autorizado en ningún momento dichos pagos ni haber contratado conscientemente ningún tipo de servicio con esta empresa. En ningún momento he firmado un contrato con esta entidad ni he recibido servicio alguno, ni tampoco existe transparencia respecto a su funcionamiento. He intentado contactar con ellos para solicitar la cancelación y devolución del importe cobrado, pero no disponen de teléfono de atención al cliente ni correo electrónico público, lo que impide cualquier comunicación. He podido comprobar que existe otra empresa con nombre similar (Credylisto.com) que ha declarado públicamente no tener ninguna relación con Credilisto S.L. y que numerosos usuarios están sufriendo los mismos cobros no autorizados, según puede verse en Trustpilot y la propia web de la OCU. Solicito la devolución inmediata de los importes cobrados (31,99 € en total) y la cancelación definitiva de cualquier supuesto “servicio” o suscripción que nunca he solicitado, así como la investigación de esta práctica, que considero abusiva y posiblemente fraudulent. Agradezco a la OCU su intervención en este caso para defender mis derechos como consumidora.
Cargos en tarjeta
CINTERMO.COM Buenas gardes, Me pongo en contacto con ustedes porque la promocion en Instagram de LAROCHE POSEY anunciado por Ustedes era falsa y el día de hoy me han cobrado 18,67€ indebidamente por la misma tarjeta una suscripción que no he autorizado. SOLICITO el reembolso de 1.5 € y 18,67€ cobrado por la tarjeta de credito. Asimismo quiero darme de baja ya que no quiero dicha suscricpión, ya que en ningún momento me suscribí simplemente participé en el supuesto sorteo. Un saludo.
Cobro
Hola pedi información en crédito claro,me pidieron acceso a la cuenta me cobraron 1 euro,y hoy 21 de julio me han cobrado 28 euros sin autorización ,y tampoco se muy bien porque me cobraron el euro anterior,puesto que no me dieron el crédito ni tengo nada con ellos.
PROBLEMA CON LA ORGANIZACIÓN
Las colas para entrar eran muy grandes se ha apelotonaba la gente y no te dejaban pasar habían muy poco personal de seguridad y no controlaban a la gente y muy mal educados con todos(la mayoría). Hacia mucho calor y habían unas colas de hora y media a pleno sol con más de 10.000 personas juntas. Dentro no podías ni compar agua y mucha gente se colaba a front stage repito por la falta de personal.
Denegación parcial de cobertura en siniestro
Hola, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en una reclamación contra la aseguradora Mutua Madrileña, en relación con un siniestro ocurrido el 3 de julio de 2025, con número de parte 6217548/2025. Ese día, mientras circulaba por el Camino de la Alcoraya (Alicante), mi vehículo sufrió un impacto severo al atravesar un socavón en la vía, lo que provocó una deformación en la llanta y un bulto en uno de los neumáticos. Inmediatamente informé a la aseguradora, y el vehículo fue trasladado al taller autorizado Audi Motor Pacífico Premium, donde se verificaron ambos daños. Mutua Madrileña ha aceptado cubrir la reparación de la llanta deformada, aplicando la franquicia correspondiente, la cual asumo sin objeciones. Sin embargo, ha rechazado la cobertura del neumático dañado, alegando que el vehículo no presenta daños mecánicos y que, por tanto, los neumáticos no están cubiertos por mi póliza, lo cual no tiene ninguna justificación. Considero que esta negativa no se ajusta a la realidad del siniestro, ya que el neumático muestra un daño evidente (bulto) consecuencia directa del impacto, y su sustitución debería estar contemplada como parte del conjunto del daño sufrido por el vehículo. Además, esta situación ha sido documentada por el taller especializado. Presenté una reclamación formal a la aseguradora solicitando la revisión de esta decisión, sin haber obtenido respuesta en un plazo razonable. Por este motivo, recurro a ustedes como organización de defensa de los derechos del consumidor, para que puedan ayudarme a reclamar lo que considero justo y conforme a lo estipulado en mi póliza a todo riesgo con franquicia. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia del escrito enviado a Mutua Madrileña Informe del taller Audi Motor Pacífico Quedo a su disposición para ampliar la información necesaria y agradezco de antemano su atención y apoyo. Atentamente, Luis García
Problema de avería
Estimados/as señores/as: En fecha 11 / 04/2025 adquirí en su página web electrotres.com el producto: Lavadora, TCL FF0814WA0 LAV 8 KG 1400rpm, inverter, A steam Adjunto el número de pedido : PV25-09694 y referencia del cliente: 3000135206 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el programa de centrifugado y para certificarlo he adjuntado un vídeo del erróneo funcionamiento por email a info@electrotres.com El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la opción de reembolso del precio de la lavadora y la recogida de la misma de la vivienda. Ruego tengan en cuenta la urgencia de esta reclamación puesto que en pleno verano la necesidad de una lavadora es evidente. Esta reclamación ya ha sido enviada anteriormente a su email comercial el día 15 de julio de 2025 desde el email blancohomestaging@gmail.com y no habiendo recibido contestación laguna, así como la imposibilidad de hablar con ustedes por teléfono, les hacemos llegar de nuevo la reclamación por esta vía. Sin otro particular, atentamente.
Problema con una cancelación de cobro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque la empresa ivoox y uno de sus empleados del departamento de Soporte rechazan mi solicitud de cancelación del cobro mensual de 1,49€, que me efectúan desde hace 1año, en concepto de “apoyo a podcast”. El empleado del servicio de Soporte de ivoox, con el que mantengo contacto por e-mail, me indica que no tiene mis datos registrados y me exige unos comprobantes de pago que no me ha enviado nunca. Adjunto una captura de pantalla del último cargo que me han hecho en cuenta. SOLICITO que la empresa ivoox y su empleado del departamento de Soporte, con el que mantengo contacto por e-mail y que me notifica que no dispone de mis datos registrados y que, además, me exige unos comprobantes de pago que nunca me ha enviado, hagan efectiva mi petición de cancelación de 1,49€ que se me cobra desde hace 1año, en concepto de “apoyo a podcast”. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Ni una sola noticia sobre mi reparación
Realicé una solicitud de reparación de una Conga Serie 1099 Connected el pasado día 12 de mayo de 2025. Ese mismo día, me solicitan el pago de 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto. Realizo el pago el día 13 de mayo, cuya recepción confirman enviando una solicitud de recogida por parte de la empresa MRW. MRW recoge el paquete con la aspiradora el día 19 de mayo. Siguiendo las actualizaciones de MRW, el paquete se recepcionó por parte de Cecotec el día 21 de mayo. Desde la comunicación el pasado 13 de mayo he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec en reiteradas ocasiones, por distintas vías, para conocer el estado de mi reparación. No he recibido respuesta por email y no tienen publicado su teléfono de atención al cliente. Han pasado más de 2 meses desde la última comunicación. Me veo en la obligación de realizar una reclamación por esta vía dado que actualmente, Cecotec me ha robado 25€ así como mi aspirador. El siguiente paso será efectuar la denuncia correspondiente en Comisaria en caso de seguir sin respuesta por parte del servicio de Cecotec.
CANCELACION PEDIDO NO REEMBOLSADO
Realicé un encargo de unas zapatillas en una precompra abonando el importe total el 25/01, En Mayo tras haberme puesto en contacto en varias ocasiones , diciendome que tenian problemas de fabricación me instaron a que si no podia esperar mas cancelase el pedido. Lo cual hice el 29/05 diciendome que me devolverian el importe, he ido desde entonces poniendome en contacto dandome largas, que si el departamento de contabilidad, que si ya estaba gestionada la devolucion, el ultimo fue el pasado 16/7 en el que me decian que me lo abonarian en 72 h. Por cierto reclame a "Confianza Online" que aparece como garantia en su web y me han dicho que ya no estan con ellos desde marzo y no se hacen cargo de la reclamacion. Llevo con 81,91 € abonados el 25/01, cancelado el 29/05 y sin ver un euro de la devolución.
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