LDLC

Hola realice un pedido en la pagina web LDLC Nunca llego y no nos enviaron la factura, nos podrian ayudar? el mail que mandaron fue el siguiente: Tu pedido 5120719161524C del 07 diciembre 2025 Hola CEJIRA SLP B23667520, Hemos enviado este día el paquete HS369999253JF por CHRONOPOST, correspondiente a tu pedido 5120719161524C. Artículos Cantidad Be Quiet ! SFX Power 3 450W 80PLUS Bronce A la direccion: CEJIRA SLP B23667520 MALDONADO EZEQUIEL VICENTE AVDA EJERCITO ESPAÑOL 16 PISO 1 CP23005 JAEN 23005 JAEN Espagne

Estimados/as señores/as: En fecha 1/9/2025 adquirí en su página web ldlc.com el producto Arctic Liquid Freezer III Pro 360 (Negro) y Gigabyte AORUS GeForce RTX 5090 MASTER 32G. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. He solicitado 8 veces por escrito a vuestro servicio de atencion al cliente y he sido ignorado sistematicamente. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: La caja vino dañada y sin ningún tipo de protección. Fue dejada en la puerta sin la posibilidad de reclamar el estado al repartidor. Además, la pantalla tiene un defecto de fábrica. Intento solicitar cambio o devolución de la pantalla y me quieren cobrar los gastos de envío como si fuese un desistimiento. Es una mala praxis tanto de la empresa de reparto SEUR como del propio comercializador, ya que por un motivo u otro deberían ocuparse ellos, tanto sustituyendo el monitor o encargándose de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido hace una semanas, un monitor de grandes dimensiones. EL monitor llego estropeado, no enciende, no hace señal, nada. Les contacto para una devolución y no hay problema, la aceptan pero cuando sigo las instrucciones de envió a través de la empresa correos, no aceptan el paquete porque es demasiado grande. Semana después, sigue diciendo ldlc que si aceptan y que lo llevo, cuando he ido 3 veces ya. No atienden a razón, dicen que como seur lo entrego, que correos puede recogerlo, no se que lógica es esa. Además, me "amenazan" diciendo que lo entregue rápido o no se podrá tramitar la devolución, cuando lo único que quiero es devolverlo ya y que me devuelvan el dinero Adjunto e-mails con la segunda conversación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la gpu que compre esta en mal estado, ya he contactado con vosotros por correo varias veces por que la grafica tiene la ventilacion mal y habeis pasado de todo, me remitis a que pague yo el envio por desistimiento cuando no es asi SOLICITO la etiqueta del envio de devolucion para proceder con el envio Sin otro particular, atentamente.