LDLC

Estimados/as señores/as: En fecha 1/9/2025 adquirí en su página web ldlc.com el producto Arctic Liquid Freezer III Pro 360 (Negro) y Gigabyte AORUS GeForce RTX 5090 MASTER 32G. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. He solicitado 8 veces por escrito a vuestro servicio de atencion al cliente y he sido ignorado sistematicamente. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: La caja vino dañada y sin ningún tipo de protección. Fue dejada en la puerta sin la posibilidad de reclamar el estado al repartidor. Además, la pantalla tiene un defecto de fábrica. Intento solicitar cambio o devolución de la pantalla y me quieren cobrar los gastos de envío como si fuese un desistimiento. Es una mala praxis tanto de la empresa de reparto SEUR como del propio comercializador, ya que por un motivo u otro deberían ocuparse ellos, tanto sustituyendo el monitor o encargándose de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido hace una semanas, un monitor de grandes dimensiones. EL monitor llego estropeado, no enciende, no hace señal, nada. Les contacto para una devolución y no hay problema, la aceptan pero cuando sigo las instrucciones de envió a través de la empresa correos, no aceptan el paquete porque es demasiado grande. Semana después, sigue diciendo ldlc que si aceptan y que lo llevo, cuando he ido 3 veces ya. No atienden a razón, dicen que como seur lo entrego, que correos puede recogerlo, no se que lógica es esa. Además, me "amenazan" diciendo que lo entregue rápido o no se podrá tramitar la devolución, cuando lo único que quiero es devolverlo ya y que me devuelvan el dinero Adjunto e-mails con la segunda conversación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la gpu que compre esta en mal estado, ya he contactado con vosotros por correo varias veces por que la grafica tiene la ventilacion mal y habeis pasado de todo, me remitis a que pague yo el envio por desistimiento cuando no es asi SOLICITO la etiqueta del envio de devolucion para proceder con el envio Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 27/11/2024 realicé la compra de una tarjeta gráfica en su web. Dado que durante Black Friday cambiasteis el precio del producto y que en vuestra web solo indicáis cargos en la devolución de productos voluminosos (por lo que no me influye al no pesar ni 1,5kg), decidí comprar de nuevo la misma tarjeta gráfica con un importe menor. Me puse en contacto con LDLC y me indicaron que, al llegar el envío, rechazase la entrega. El repartidor de SEUR me indicó que el no tiene constancia del proceso que lleva el rechazar el paquete y no me aseguraba que volviese a las instalaciones de LDLC, por lo que tuve que recoger el paquete. Me pongo en contacto con LDLC para realizar la devolución y no me indicáis una referencia para poder hacerlo de forma gratuita. Me indican que soy yo quien debe asumir los gastos, cuando esto no se indica en ningún momento en su web. Solicito la referencia para poder imprimirla y llevarlo a la oficina de correos más cercano para su devolución.