Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi Redmi Note 14 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro Ref: 6932554405632 Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. GERARDO ESTEVES

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa EVY, responsable del servicio de reparación de mi dispositivo Apple, un iPhone 15 Pro, adquirido a través de la plataforma BackMarket. Quisiera expresar mi insatisfacción con el proceso de reparación y el manejo de mi reclamación, que ha resultado en un servicio deficiente y un incumplimiento de las condiciones de garantía. Primer intento de reparación: En el primer intento de reparación, EVY instaló una pantalla que no solo era usada, sino que además no funcionaba correctamente. El funcionamiento del dispositivo fue completamente inadecuado, lo que me llevó a presentar una queja formal. Segundo intento de reparación: Tras mi queja, el dispositivo fue enviado nuevamente a reparación, lo que implicó una espera adicional sin que me proporcionaran un dispositivo de reemplazo. En este segundo intento, EVY instaló una "pantalla original", pero también era usada, sin consultarme previamente ni informarme sobre esta decisión. No se me brindó ninguna explicación clara sobre la reparación ni sobre las piezas utilizadas. Problema persistente: A pesar de las reparaciones, el nuevo "pantalla original" tiene serios problemas con la luminosidad, especialmente cuando se usa bajo la luz directa del sol, lo que hace que sea prácticamente imposible utilizar el dispositivo en días soleados, lo cual es un problema considerable viviendo en un país con días muy soleados. Falta de responsabilidad de BackMarket: Durante todo este proceso, la plataforma BackMarket ha delegado la responsabilidad del problema a EVY, sin tomar ninguna medida efectiva para garantizar la resolución del problema ni ofrecer una solución alternativa. BackMarket ha mostrado total desinterés por mi situación y no ha proporcionado ningún tipo de apoyo concreto, lo que ha dejado al consumidor totalmente desprotegido. A lo largo de este proceso, me he visto obligado a realizar múltiples seguimientos sin recibir respuestas claras ni soluciones satisfactorias. EVY no ha respetado los términos de la garantía ni ha proporcionado un servicio adecuado y profesional, incumpliendo sus responsabilidades. "Solicito a la OCU que intervenga en este asunto, exigiendo a EVY que cumpla con las condiciones del servicio de garantía y se responsabilice de proporcionar una solución adecuada, ya sea con una reparación de calidad o con la sustitución del dispositivo. En concreto, solicito lo siguiente: 1) Compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados debido a la mala reparación y los constantes fallos del dispositivo, así como el tiempo perdido en el proceso de reparación. 2) Reemplazo del dispositivo defectuoso por uno nuevo o, en su defecto, devolución del dinero pagado por el dispositivo y los servicios de reparación defectuosos. 3) Intervención de BackMarket para garantizar que se respeten mis derechos como consumidor y que la situación se resuelva de manera adecuada. Además, insto a que se investigue esta situación para prevenir que otros consumidores sufran el mismo trato y prácticas inadecuadas de ambas empresas." Adjunto toda la documentación pertinente, incluyendo las comunicaciones con EVY, la factura de compra y el contrato de garantía.

El día 14 de Abril a las 12:45 queriamos tomar algo de beber en las mesas de las terraza que estaban todas (16 ó 20) desocupadas y no fuimos atendidos. Al solicitarlo en la barra se nos comunicço que estaban llenos y que no nos iban a atender. Les indicamos que dentro estaban preparadas las mesas para la comida pero nosotros sólo queriamos beber algo en la terraza. Ibamos con mi nieto de 5 años. De malos modos volvieron a decirnos que no, ante lo que solicitamos la Hoja de Reclamaciones. A ello se nos respondió de mala manera que bajo aquel techo mandaba él y no daba la Hoja de Reclamaciones ya que no eramos clientes (????) Se le indicó que ibamos a llamar a los Mossos dè Esquadra y contestó que podíamos llamar a quien nos diera la puñetera gana siguiéndonos 4 ó 5 metros a la salida del restaurante y gritando despectivamente contra mi hijo por la camiseta que llevaba

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, yo no soy clienta de esta compañía pero me acosan con las llamadas hasta 5 veces al día para preguntar por un hombre, es insoportable atender tantas llamadas de ello cuando yo no soy clienta ni tengo que ver nada con ellos.

Hola mi reclamación es por SUPLANTACION DE EMPRESA Yo soy cliente de ENDESA y me engañaron con el mismo método de suplantación de empresa Factor Energía me llamaron haciéndose pasar por ENDESA nunca me dijeron que yo me iba a cambiar de empresa solo que era necesario el proceso para poder aplicarme los descuentos de ENDESA, que las facturas serian facturadas por ENDESA con su logotipo y los mismos descuentos que acorde Yo con ENDESA, pero no fue así por que me llegaron las primeras y únicas facturas facturadas por Factor Energía pero antes de llegarme las facturas de Factor Energía RECIBO UNA LLAMADA POR WASAP CON EL LOGOTIPO DE ENDESA Y HABLANDOME EN NOMBRE DE ENDESA(PERO HERA MENTIRA EN REALIDAD HERA UN COMERCIAL DE INTEGRA ENERGIA HACIENDOSE PASAR POR ENDESA pero me entere días después ) y me pregunta que porque me doy de baja de ENDESA yo le digo que YO NO QUIERO DARME DE BAJA DE ENDESA puesto que firme los contratos con ENDESA hacia dos meses o tres, entonces me informan que he sido engañado por Factor Energía y que no me preocupe que ellos me lo arreglan todo que ellos son ENDESA(mentira es un comercial de Integra Energía) y desestiman los contratos de Factor Energía con lo cual no tengo que pagar ninguna penalización y vuelvo a ser cliente de ENDESA con las mismas condiciones que yo tenia en principio con ENDESA a lo cual yo le contesto que si que eso es LO QUE YO QUIERO ES SEGUIR CON ENDESA CON LAS MISMAS CONDICIONES QUE PACTE CON ENDESA EN PRINCIPIO, ESTO MISMO SE LO RECALCO Y SE LO REPITO MUCHAS VECES ya que yo estaba mosqueado y receloso después de enterarme del engaño de Factor Energía A LO CUAL ME RESPONDIA MUCHAS VECES QUE NO ME PREOCUPASE QUE ERA ENDESA QUE LAS FACTURAS LAS FACTURARIA ENDESA CON LAS MISMAS CONDICIONES QUE PACTE CON ENDESA EN EL PRINCIPIO DE LOS CONTRATOS CON ENDESA,NUNCA ME DIJO QUE CAMBIARIA DE EMPRESA Y CONTRATO A NOMBRE DE INTEGRA ENERGIA POR QUE SI ME LO DICE YO NO ACCEDO A HACER NADA DE LO QUE ME DIJO POR QUE LO TENIA MUY CLARO Y ASI SE LO HIZE SABER MUCHAS VECES YO QUERIA ESTAR CON ENDESA CON LAS CONDICIONES QUE FIRME CON ENDESA PERO EL COMERCIAL (De Integra Energía) LO HIZO MUY BIEN Y ME ENGAÑO COMO A UN CHINO CON ALEBOSIA Y PREMEDITACION ABUSANDO DE MI BUENA FE,POR QUE AL TIEMPO RECIBO LAS FACTURAS FACTURADAS POR INTEGRA ENERGIA Y CON OTRAS CONDICIONES Y CONTRATO POR LO QUE LO DENUNCIO Y ESTOY EN MI DERECHO DE EXIGIR QUE ME ANULEN TODAS LAS PENALIZACIONES DE LAS FACTURAS QUE TENGO CON INTEGRA ENERGIA SIN MAS Y ESPERANDO QUE SE TENGA EN CUENTA TODAS LAS ALEGACIONES Y SE RESUELBA A MI FAVOR -TENGO UNA INCIDENCIA PENDIENTE CON EL CONTRATO AL0001-120252 Y FACTURA N.º2504A028164 POR NO COINCIDIR NI LA CUPS NI EL NUMERO DEL CONTADOR CON EL CONTADOR DE LA DIRECCION DE SUMINISTRO POR LO CUAL YO NUNCA TUVE LUZ EN ESA DIRECCION NI LA QUERIA NI TAMPOCO LA PEDI LA LUZ EN ESA DIRECCION QUE ENTOCES NO VIVIA NADIE YO NO SE COMO ME HIZO ESE CONTRATO FANTASMA Y ESPERO QUE SE RESUELBA A MI FAVOR . -PD:LAS PENALIZACIONES DE LAS FACTURAS QUE RECIBI DE LOS CONTRATOS DE FACTOR ENERGIA LA EMPRESA DESPUES DE UNA DENUNCIA IGUAL QUE ESTA ME LAS QUITARON POR QUE LAS FACTURAS Y PENALIZACIONES ME LLEGARON Y EL COMERCIAL QUE ERA DE INTEGRA ENERGIA Y QUE SE HIZO PASAR POR ENDESA ME DIJO QUE LO ARREGLABA TODO Y NO ME LLEGARIA NINGUNA FACTURA DE FACTOR ENERGIA PERO ESTO ES A TITULO INFORMATIVO

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abriladquirí en su página web farmaferoles varios productos Han pasado 90días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su página web farmaferoles.es] el producto kit analisis glucosa en sangre freestyle optium neo, freestyle optium tiras reactivas de glucemia 50uds y microlet lancetas 200 unidades Han pasado 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Realice un pedido a Carrefour que me traía SEUR al domicilio. El día 23 supuestamente vinieron y no escuché el timbre, podría ser aunque lo dudo. Llame y reclame para que me lo vuelvan a traer ya que es un colchón de cama , no tengo coche y estoy a 15 días de dar a luz por lo que no puedo ir al punto de recogida y traerlo y subirlo a mi casa yo y, supuestamente hoy volvían a traérmelo, me meto al seguimiento por la mañana y pone que estaba ausente cuando no he salido de mi casa. Vuelvo a llamar y me dicen que me lo traerán el lunes, me meto al seguimientos de nuevo ahora y me pone que vaya de nuevo a recogerlo. El repartidor no ha venido , simplemente ha marcado ausente ya sea por no subirlo o el motivo que tenga ya que es un cuarto sin ascensor.. pero yo no puedo ni ir a recogerlo ni subirlo debido a mi estado. A todo esto para poner la reclamación tuve que llamar a un 807 de pago porque no facilitan ningún número de teléfono gratuito. Qué solución puedo tener? Muchas gracias, un saludo, Marta

Estimados/as señores/as: En fecha 20-04-25 adquirí en su página web farmaferoles.es.com el producto [Epaplus colageno+acido hialurónico (3 envases) Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante del pedido y del pago con tarjeta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…