Últimas reclamaciones

Hola, Realicé una petición de nota simple y constaba que el precio de esta gestión era de 9,90€ si quería gestión urgente. Al poner la targeta y hacer el pago se me han cobrado 42,11€. Adjunto copia de la pàgina en la que constaban los 9,90€

Buenas tardes, llevo desde el día 27 de Julio con la cuenta bancaria bloqueada, no me han avisado y no me han mandado ni un email para decirme el problema. Les he escrito por el chat unos 5 veces y ellos solo se limitan a mandarme un enlace y me dicen que es su política y que en cuanto sepan algo me lo dirán, llevo ya dos días con la cuenta bloqueada y no puedo utilizar el único dinero que tengo para mis gastos diarios como comer. Es una VERGÜENZA que sin decirte motivo te retenga TU DINERO, si queréis investigar la cuenta, primero dejar utilizar o sacar el dinero ya que ustedes no saben si ese dinero es el único del que una familia tiene para comer, pienso llegar hasta el final con este asunto ya que he leído por internet que no soy el único y no tenéis ningún derecho a retener dinero que no es vuestro y causar los graves problemas que me estáis causando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la facturación del mes de abril fue cobrada el 1 de mayo pero se devolvió el recibo, el día 6 de mayo realicé un pago mediante la opción que tenéis en la aplicación de Jazztel de pago con tarjeta que según vosotros no está realizada pero me he puesto en varias ocasiones en contacto con el banco y ellos me confirman que la operación está aceptada y confirmada por vuestro banco. Os he enviado justificantes, extracto del banco, captura de pantalla del movimiento pero nada de lo que os he enviado sirve para justificar que si está pagado. Me gustaría buscar una solución ya que llevamos varios meses con esto. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llamar a Movistar para adquirir un secador de pelo Dyson, me indican dos telefonistas diferentes que para adquirir el secador de pelo, puedo liquidar el dispositivo Oppo que tengo como dispositivo principal pagando 242 euros. De este modo el secador lo podría obtener como dispositivo principal pagando 6 euros en un único pago. Posteriormente, después de cancelar mi dispositivo Oppo, y rescindir el contrato de éste, lo que supone el cargo de los 242 euros, me envían el contrato del secador y se cuelga la llamada. En el contrato del secador aparece el importe a pagar que supone 6 euros al mes durante 48 cuotas. Al volver a llamar se me indica que efectivamente el secador tiene ese coste que consta en el contrato y que la información que me han dado en las dos llamadas anteriores no es correcta. Por tanto, he cancelado el Oppo pagando 242 euros innecesariamente por información errónea. Desde el primer momento solicito ayuda para revertir esa cancelación, si no voy a adquirir el secador como dispositivo principal al coste que me habían indicado erróneamente, no tiene sentido que cancele el Oppo ya que supone un coste de 242 euros. Reclamo via whatsapp y también pongo una hoja de reclamaciones en tienda física pero no recibo ninguna respuesta por parte de la empresa. He entregado la reclamación a Consumo por registro de entrada a la Administración. He reclamado también al departamento de facturación que separen esta cantidad de mi factura mensual para poder devolver el recibo hasta que mi reclamación tenga una respuesta o hasta que sean los tribunales los que resuelvan pero tampoco han atendido a esta petición. Ya he recibido la factura de este mes con el cargo de los 242 euros. Me siento engañado ya que tras más de diez años como cliente he perdido 242 euros por una mala praxis de los empleados de la compañía. Entiendo que si es cierto que las grabaciones de las llamadas se hacen para velar por la calidad del servicio, no debería haber problema en escuchar estas conversaciones donde queda claro que hemos sido engañados. Es la empresa la que debe responder por el error cometido por sus empleados y no el cliente. SOLICITO […].  1º. Solicito que no se me cancele el dispositivo Oppo como dispositivo principal con un cargo de 242 euros y que se me haga el reembolso de esa cantidad. Si se canceló fue para adquirir el Dyson como dispositivo principal al precio de 6 euros como se indicó en las llamadas. Pero dado que la información era incorrecta, deseo revertir esa operación. 2º Solicito la trascripción de las llamadas telefónicas que demuestran que la operación que me ha costado 242 euros se hizo por información errónea por parte de los telefonistas. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de julio, realicé un pedido por valor de 100€, el cual incluía, entre otros productos, un frasco de Agua Micelar Garnier y una base de maquillaje de vidrio de la marca L’Oréal. Al recibir el paquete, comprobé que ambos productos estaban dañados: el frasco de maquillaje estaba roto y su contenido se había derramado, afectando al resto del pedido. El envase del Agua Micelar también llegó abierto. Procedí a informar del incidente enviando un correo, el cual fue registrado con la consulta nº 01046038. Al no recibir respuesta en el plazo de 48 horas indicado por ustedes, remití una segunda comunicación, que fue asignada a una nueva referencia. A día de hoy, 29 de julio, sigo sin recibir respuesta ni solución a mi reclamación. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe correspondiente a los productos dañados, en cumplimiento con la normativa sobre garantías y protección al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de julio solicité reserva en el anuncio publicado en su web titulado OASIS AZUL - SUITE DE LUJO JUNTO AL MAR CON TERRAZA PRIVADA. Dirección: Carrer Bahía, 73. B/2 E/1-6-3. Arenales del Sol - Elche - Alicante Tengo pruebas del engaño en el que el "anfitrión" me pidió el pago de 456€ y así se hizo fuera de la plataforma de Booking, al día siguiente pude comprobar que todo es falso. Esta persona está ilocalizable, ese mismo día el 22-julio contacté con atención al cliente de vuestra web para reportar el engaño y que, por favor, se retirara el anuncio para evitar que alguien más caiga en la trampa. Hoy, 29 de julio sigue el anuncio. Si ha engañado a más personas, es muy probable que ni lo sepan todavía hasta que llegue la fecha de entrada que hayan reservado. No reclamo que ustedes me reembolsan nada, pero sí que tengan responsabilidad por permitir en su web un anuncio falso. El supuesto anfitrión utiliza el n. de licencia de vivienda turística VT-511539-A que no es suya, esa licencia, que además es pública y se puede consultar, pertenece a un apartamento situado en Calpe-Alicante. Adjunto comprobante dirección real de la licencia. La repuesta obtenida por Booking al reportar esta información (adjuntando pruebas gráficas): "Hemos enviado tu caso a nuestro equipo especializado para que investigue lo sucedido con la propiedad". ¿A cuántas personas podrá engañar hasta que retiréis el anuncio? ¿O no tenéis ningún tipo de responsabilidad? Puedo aportar de nuevo toda la documentación del engaño. Un saludo,

Hola no he realizado ninguna suscripción a esta página web no sé ni de qué trata y me han cobrado 29,95 euros deseo dar de baja al servicio y el reembolso de mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha [24/6/25…] llame a reparar un [aire acondicionado…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [a fecha de hoy todavia no han venido y ya lo he reclamado en varias ocasionesPor favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [me comuniquen lo antes posible…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Desde que contraté con esta compañía todo fueron mentiras por parte del agente, me cubren hasta 150€ de penalización de permanencia al cambiarme con ellos, el agente me dijo que me harían el ingreso todo junto, ahora ellos dicen que me lo descuentan de la factura durante 10 meses, con lo cual me están obligando a estar ese tiempo con ellos para que no pierda mi dinero

A la atención del organismo competente: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa eDreams, por haber realizado un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación automática de su servicio “eDreams Prime”, a pesar de que: 1. La cuenta de eDreams Prime no está a mi nombre, sino al de un tercero, por lo que yo nunca autoricé ni contraté este servicio directamente. 2. No se ha hecho uso alguno del servicio durante la renovación. 3. El año anterior, el titular de la cuenta de eDreams contactó por teléfono con eDreams para cancelar la suscripción. Sin embargo, este año me han cobrado nuevamente la renovación sin aviso previo y sin consentimiento. 4. Al detectar el cobro (realizado el 21 de julio), contacté telefónicamente con eDreams el 24 de julio, ya que no existe la opción de cancelar la suscripción directamente desde la página web o la aplicación, lo cual limita el derecho del usuario a ejercer el desistimiento de forma libre y accesible. Durante esa llamada, se me indicó que la cancelación y el reembolso solo podía solicitarla el titular de la cuenta de eDreams, a pesar de que el cobro se había hecho desde mi cuenta bancaria personal, sin mi consentimiento. Al día siguiente, el titular de la cuenta contactó con atención al cliente para cancelar la suscripción y pedir el reembolso, y le ofrecieron únicamente la devolución de la mitad del importe (45 €) más un bono de 45 € para usar en la plataforma, a pesar de que expresó con claridad que no quería la suscripción bajo ninguna forma. Esta oferta me parece una práctica engañosa más, utilizada para hacer creer al usuario que ha cancelado la suscripción, cuando en realidad, aceptando esta “oferta” se mantiene la suscripción activa, y el usuario suele olvidarse de la plataforma hasta que al año siguiente vuelve a producirse un nuevo cobro anual. En esa llamada, además, reclamó que el año anterior ya se había solicitado la cancelación, por lo que este cobro no era autorizado. Se le indicó que revisarían la llamada del año pasado en un plazo de tres días. El día 28 de julio, volvió a contactar y se le informó de que en la llamada que habían revisado solo se trataba una reserva de vuelo. Al insistir en que hubo una llamada específica para cancelar la suscripción, la agente que lo atendió dijo que volverían a revisar todas las llamadas del año anterior en un nuevo plazo de tres días. Además, durante esa llamada se comunicó que el reembolso solo se concede durante el primer año de suscripción y que para la renovación del segundo año no procede el reembolso, solo la “oferta” mencionada anteriormente, afirmación que considero contraria a la legislación vigente de protección al consumidor y práctica abusiva. En relación con esto, no entiendo entonces por qué el año pasado tampoco se efectuó ningún reembolso, a pesar de haberse solicitado la cancelación tras el primer cobro, lo que contradice sus propias condiciones y refuerza la idea de que están actuando de forma opaca y deliberadamente confusa. Considero esta actitud una maniobra dilatoria y evasiva que busca agotar el plazo legal de desistimiento sin ofrecer una solución efectiva, lo cual vulnera los derechos del consumidor y la buena fe contractual. 5. La reclamación se realizó dentro de los 15 días naturales desde el cobro, lo cual me ampara bajo el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y en la Directiva 2011/83/UE. 6. Ante la negativa por parte de eDreams, y dado que no soy la contratante del servicio ni consiento su uso, procedí a solicitar la devolución del importe a través de mi entidad bancaria, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), por tratarse de un cobro no consentido. Solicito: • Que se reconozca la actuación de eDreams como una práctica abusiva e incompatible con la normativa vigente de protección al consumidor. • Que se garantice la cancelación definitiva de la suscripción. • Que se mantenga el reembolso del importe cobrado de forma indebida. • Que se exija a eDreams transparencia, trazabilidad de sus cancelaciones, y un canal de atención eficaz y respetuoso con los derechos de los usuarios. Gracias de antemano por su atención.