Últimas reclamaciones

en la factura nº 02faxno del 22.09.2025 nos cobran 14 eur de SERVICIOS DE TERCEROS como cuota mensual de objetos que NO HEMOS COMPRADO. en agosto 2025 como premio a nuestra RENOVACION DE CONTRATO se nos envian como REGALO esos objetos que ahora pretenden cobrarnos MES A MES. El 25.09.2025 reclamamos a Euskaltel que anularan los cobros y no hemos recibido contestacion. Les enviamos firmado el permiso correspondiente para que legalmente puedan acceder a la conversacion de la renovación en agosto que es el unico "documento" que consta de esa tramitación. Hace una semana comunicamos a Euskaltel que si no se solucionaba el ENGAÑO les devolviamos el adeudo bancario. Saludos

Realicé un pedido el cual tiene que ser enviado por la empresa UPS, y se ve que tuvieron un problema con la dirección de entrega, y lejos de ponerse en contacto conmigo lo dejaron parado. Entré en la web para ver si podía realizarlo por allí pero me fue imposible, ya que después de registrarme entré en un bucle en el que era imposible modificar nada ni obtener ninguna información. A parte de eso he contactado mas de 10 veces por teléfono en las que he perdido una gran cantidad de tiempo, hasta que por fin me pasaron con un agente, la cual fue simpática y supuestamente me arregló el problema y debería haber recibido el paquete hoy. Una semana desde que debería haber llegado. En la pagina web ya no aparece el problema de la dirección per sigue sin aparecer fecha de entrega y yo no he recibido nada. Es una situación desesperante ya que solicité donde estaba el producto para ir a buscarlo, pero no disponen de ningún sitio físico para ir en IBIZA. De modo no se que hacer y tengo que perder una gran cantidad de tiempo en tratar de poner alguna solución sin ni siquiera saber si servirá de algo. Mi pedido es el 1ZV574616800269358 Agradecería poder poner una solución y sobre todo tratar de que esta empresa tome acciones para maltratar a la gente que de forma indirecta usa sus servicios.

Hola. Realicé un pedido a Sklum que vino dañado , me solicitaron una recogida para iniciar la devolución... con SEUR. Desde sklum te mandan una encuesta para seleccionar la recogida: día y hora. Así lo hice desde el primer momento, y Seur no viene en los horarios seleccionados. Incluso no vienen, porque hemos estado en casa todo el día y no se presentan. Hemos preguntado si nuestros datos están correctos y por teléfono nos dicen que si. Incumplen los horarios seleccionado, ponen que estamos ausentes cuando es mentira, incluso nos han llegado a poner que la mercancía no está preparada (eso es imposible porque hay fotos con sklum de que lleva preparado semanas...). Todos los días llamamos a Seur, TODOS, y todos los días nos aplazan la recogida, nos preguntan qué horario y sucede LO MISMO. Pedimos que por favor vengan en lo que queda de tarde porque incluso llamando 5 HORAS antes de que acabe el horario de recogida, nos dicen que ya ese día no es posible. Llevo desde el día 25 de septiembre con esta incidencia y pactando la recogida desde el 3 de octubre. Nos han llegado a decir desde Seur que si Sklum no lo reclama no va a venir nadie, que lo tengamos en cuenta porque las recogidas de Seur funcionan así, que la empresa que les ha contratado tendrá que reclamarlo sino seguirá sucediendo ¿Entonces? Esto es un engaño, nos sentimos estafados y vendidos por ambas empresas. Nosotros no somos los responsables de estar pendientes de la recogida y aún así llevamos desde hace 20 DÍAS tramitando esto.... Seur miente, tenemos fotos y demostraciones de ello, y todos los días estamos en casa en los horarios seleccionados pausando nuestra vida durante los horarios de recogidas y luego no se presentan en el domicilio. ,Ya a nos ha pasado durante 5 ocasiones y días diferentes. ESTO ES DESESPERANTE... SKLUM debe responder también ante ello puesto que son ellos son los que contratan el servicio de recogida con SEUR. Les hemos mandado por emails lo sucedido y todavía no hemos recibido ninguna respuesta pero ellos sí nos mandan emails de que Seur ha intentado la recogida y eso es falso.

Buenos dias, Hace aproximadamente tres meses firmamos un contrato con vosotros, Fibritel , en el que os hacéis cargo de la instalación de la fibra en nuestra casa de Tabliega de Losa. Desde hace ya dos meses todo el pueblo dispone de fibra en sus hogares excepto nuestra casa y otra casa más colindante con la nuestra. Han sido incontables las llamadas que desde entonces hemos hecho a los responsables de Fibritel para que agilicen la instalación de la fibra en estas dos casas y hasta ahora no hemos recibido más que excusas y respuestas vagas y de momento seguimos sin fibra. Hemos solicitado en varias ocasiones que venga el técnico para ver las posibilidades y para que nos informen de cuándo y cómo nos pondrán la fibra y seguimos sin respuesta. Informaros que hemos puesto este tema en manos de la OCU ya que necesitamos una respuesta cuanto antes y por vuestra parte no la tenemos. Muchas gracias de antemano y saludos. Fdo. Joseba Mateo Azpitarte

Debido a la factura mensual tan elevada de 150 euros me puse en contacto con Vodafone para negociar una bajada que no conseguí . Hice los trámites de portabilidad con DIGI que me ofertó una cuota de 60 euros. El pasado día 25 de septiembre una vez que iba a ser efectiva la portabilidad , recibo contraoferta (totalmente grabada) de 43,50 euros mensuales y seguiría teniendo todo tal como lo tenia , es decir fibra 1GB , 5 líneas totalmente ilimitadas, 2 One Numbers asociados a dos líneas, y la televisión como hasta ese momento la venia disfrutando, ademas la primera factura sería gratis y me harían una transferencia de 120 euros para pagar la penalización a DIGI. Ante tan buena oferta, aceptó y solicitó a DIGI la cancelación de la portabilidad. Me siento contento por lo ocurrido pero a los 4 días recibo mensajes que en vez de darme 5 líneas ilimitadas me ponen 2 ilimitadas, 2 a 150 gb y una a 25GB y además me pretenden cobrar aparte los dos one Numbers. Puesto varias veces en contacto con atención al cliente, primero una chica muy amable aparentemente llamada ROCÍO dice que comprueba la,grabación y que en tres ocasiones se recalca lo de las cinco líneas ilimitadas y los dos one Numbers y que no me preocupe que ella hace reclamación y me tendrá informado . Falso, se ha olvidado de mi. Después otro compañero MIGUEL, también igual , pero él lo va a remitir a un sitio más directo que lo resolverán antes. Igual que con ROCIÓ , nada . Y aquí me tienen, que ya tengo una cierta edad, con tensión alta totalmente atacado por la indefensión tan grande ante tamaño engaño. SOLICITO QUE SE ME RESUELVA LA OFERTA TAL COMO FUE PACTADA RESPETANDO TODOS LOS SERVICIOS ANTERIORES AL PRECIO DE 43,50 EUROS QUE FUE LO PROMETIDO PARA CANCELA LA PORTABILIDAD A DIGI

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente (29/9/2025)habéis devuelto un paquete al remitente (Futbolmania) con número de seguimiento ‪0028960168321889‬ sin previo intento de entrega ni llamada de teléfono. Dicha devolución no ha sido recibida en el remitente.. SOLICITO se me informe de dónde está el paquete, que ha pasado, porqué no llega y/o se me haga ingreso del importe del mismo, eran 110 euros.. Sin otro particular, atentamente. Aurora Iglesias Bermúdez

Realizé un pedido.Dicho pedido debía llegar según indicaba en el pedido y seguimiento el día 5 octubre a un punto pickup up ,el cual recibí paquete de otro pedido ese mismo día,y para mí sopresa recibo el correo que os indico dos días después 7 octubre: Hola xxxxxxxx hemos intentado entregar tu envío el 07-10-2025 pero no ha sido posible por una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino Gestiona tu envío Datos de la entrega Identificador de envío: 7741040426237629 Fecha: 07-10-2025 Remitente: Zalando - Lounge Gracias por confiar en SEUR. El motivo ajeno a mi por el que no lo dejaron no lose ,entiendo que no les dio tiempo "a repartir.Pero cambio a otro punto y dos días después día 9 reclamo de nuevo ,siguen sin dejarlo en el nuevo punto de entrega abierto hasta la 21.30 ,no es un horario reducido.No sirven las reclamaciones puestas varias veces,y desestiman las siguientes al haber una abierta: Hemos registrado su queja en relación al envío 4938644 con referencia 19204021204499 por Demora en la entrega/recogida - Demora en la entrega/recogida (Completa o Parcial). El número de Caso asignado es 34349503. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. El día de ayer.13 octubre desde el telefono..800009584 Atencion nefasta por parte de la señora que atendió y afirmando que hoy lo recibiría.De nuevo el día de hoy otro correo : xxxxxxxxxx, tu envío de ZALANDO - LOUNGE ha sufrido un retraso Datos de la entrega Identificador de envío: 7741040426237629 Remitente: Zalando - Lounge Dirección: Cl Josep Maria Gironella xxxx, xxxxx Ni siquiera es la dirección solicitada a entregar !y de nuevo sigo sin recibir el envío.Llamo nuevamente al mismo telefono800 y una señora muy amablemente me informa y me comunica que lo recibiré el día de mañana. Siempre igual,nefasto .deberían despedir a esa cuadrilla de incompetentes que reparten o en todo caso contratar más si van sobrepasados.En el código postal 17006-17005 siempre son problemas nose puede confiar y este problema en el envío me supone un gran problema personal,ya que necesitaba disponer de él.Quiero denunciar a la empresa Seur

Buenas, He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE para de acuerdo a la normativa vigente instalar mi router propio. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "por motivos de seguridad, Lowi no facilita los datos PPPoE necesarios para la configuración de routers distintos a los que suministramos directamente. Esta medida busca garantizar la calidad y estabilidad del servicio de fibra que ofrecemos". De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.

Contraté dos líneas wifi una por valor de 17'95 euros y otra por 40'94 euros mensuales con una permanencia de 24 meses el primer mes me vino una factura de 75 euros debido a un cambio de tarifa que se realizó sin mi consentimiento en atención al cliente me dijeron que solucionarían el problema y el segundo mes me ha venido una factura de 63 uros y cuando intento pagarla cambia a 68 euros en atención al cliente dicen que 68 eres es el precio que pagaré desde ahora debido al cambio de tarifa que se realizó sin mi consentimiento cuando debería ser de 58'84 que fue el uno precio que contraté y del que fui informando

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece la facturación y el cobro de Audible, cuando estaba en promoción gratuita. Solo llevaba dos semanas siendo cliente de Vodafone. Adjunto además la conversación con un agente de atención al cliente de Vodafone vía instagram, en la que reclamo que me devolvieran la cuantía que me cobraron indebidamente por contratar la promo gratuita de 4 meses de Audible. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 8.26€ euros correspondientes a Audible. Sin otro particular, atentamente.