Engaño en la portabilidad

Mí reclamacion es bien sencilla contacto a través de internet para información de las tarifas me llega un WhatsApp de un comercial que trabaja para Vodafone me envía la oferta y vale de acuerdo todo luego me dan mejor oferta así que decido cancelar esa portabilidad ya había hablado antes de eso con 3 personas diferentes en Vodafone el comercial, un agente asignado o lo que fuese al llamar por un fallo en la IA que tienen de WhatsApp y anterior a esta una mujer que me hace el primer contrato , puesto a que me hacen la mejor oferta le comento a el comercial y a la agente asignada que quiero cancelar pues me sale mejor otras ofertas al poco de escribirles una por sms otra por WhatsApp me llaman lo que se supone que es un área de retención que la oferta en vez de dármela para 3 meses me la ponía ilimitada para siempre pues siendo así vale no está mal me hace se supone que una grabación y se queda todo hecho para esa oferta bueno ambas chicas por diferente sitios me dice que si que eso está hecho y ya que voy a pagar 46.98€ para siempre por un pack completo bueno pues menos mal que viendo que no me llegaba el contrato cambiado y no confiando en nadie llamo a Vodafone antes de la instalación de la fibra ya que lo que veo que hacen es enviar rápido al técnico para así ya tenerte cogido pues me dice que en el sistema no sale nada de esa oferta de retención ni nada pues yo decido cancelar antes de que sea tarde y quieran sacar luego el dinero de que si permanencia o en la subida de la tarifa etc bueno yo he tenido suerte de llamar y hasta no tener todo por escrito no dejar a nadie instalar nada en mi casa y cancelar ha tiempo esa portabilidad si que me siento engañado por la compañía ya que no quería saber nada de lo que le decía por los asesores comerciales y demás que solo quieren vender y no se si para que varios dijeran que si estaba lo hicieron y luego cancelaron no se pero esto es una engaño en toda regla por qué quien se confíe en que está todo bien hecho luego a los 3 meses tiene el problema así que lo que tienen que hacer es cumplir con las cosas que dice y no engañar a los clientes para toda la persona que pueda ver esto lo único para lo que pueda servir es para que lo puedan leer y no contratar con ellos yo llevo años en su 2 compañía Lowi estaba contento pero viendo la faena cuando mismo vea una oferta buena me marcho ya que no quiero enriquecer más a esta compañia

Estimado Sr. Abellan, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la solicitud de activación realizada con fecha 15/04/2025 consta cancelada con fecha 16/04/2025 a petición del titula, no teniendo servicios activos o pendientes de activar con Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Efectivamente cuando alguien de su empresa me dice que no tengo esa promoción la cancelo ya que me dice que no tengo lo ofertado por 46.98 € para siempre simplemente para 3 meses

Estimado Sr. Abellan, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la solicitud de activación realizada con fecha 15/04/2025 consta cancelada con fecha 16/04/2025 a petición del titula, no teniendo servicios activos o pendientes de activar con Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Como ya os dije efectivamente que está cancelada si no cumplís lo que prometéis no hago la portabilidad por qué ya que el supuesto contrato con contraoferta de departamento de retención!!! Digámoslo así no me ha llegado ni va a llegar claro está pero tanto que grabáis la conversaciones y demás podríais ver y comprobar que lo que digo es cierto y si cometéis errores asumir las consecuencias que es hacer dicho contrato o bien poner disculpas en público. No decir está cancelada por el titular y exculparse así dejando a la otra como mentirosa de sus quejas que menos mal que ya sabia que con ustedes hay que llevar pies de plomo y si no está toda la información bien por escrito lo mejor es no estar con ustedes.sigan así seguirán ganando muchísimos clientes que 1 a 1 iréis perdiendo los que teneis

Por cierto en el correo si me ponéis que tenéis preocupación por los hechos ocurrido y que tomáis las medidas oportunas vamos que medidas son esa le vais a decir a todos vuestros comerciales directos e indirectos departamento de retención etc que haga las cosas bien ? Simplemente creo que lo escrito allí son palabras que van para saco roto ya que no contestar por allí se puede disculparse y listo que rectificar es de sabios.

Estimado Sr. Abellan, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la solicitud de activación realizada consta cancelada a petición del titular, no teniendo servicios activos o pendientes de activar con Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌