Últimas reclamaciones

Buenos días El pasado día 10 ésta empresa hizo el primer intento de entrega fallido por dirección desconocida, localice un teléfono en el que NUNCA contestan, solo salta el horario, en su web no se puede gestionar la incidencia y finalmente localice un mail, envié 5 mails en diferentes días, con todos los datos imaginables, hemos estado en casa y hay servicio de portería de 09 00 a 21 00,les pregunté si tenían puntos de entrega, aun espero respuesta, llamadas al destinatario? para que... finalmente , por lo visto, mi yo, en una realidad paralela , he rechazado el paquete. Esta empresa hacer.... hace poco, no tienen no contestan al telefono, no tienen atención al cliente y sinceramente , viendo todas las opiniones, DE NO ENTREGAS O FIRMAS FALSAS dudo mucho que los envíos salgan a reparto, pero a ellos les da igual todo, de verguenza, DUDO HASTA QUE EXISTAN

Por medio de la presente, formalizo la puesta en conocimiento de una reclamación formal debido a prácticas comerciales engañosas y falta de transparencia en la contratación de MÁSMOVIL, vulnerando mis derechos como consumidor según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 9.Hechos denunciados:1. Llamada engañosa:◦ El 14 de octubre recibí una llamada del número 919492923, donde el interlocutor se identificó falsamente como representante de LOWI. Afirmó que LOWI no ofrecía servicio de conexion directa para ampliar los gigas de la línea de internet, mientras que MásMóvil sí lo incluía. En ningún momento se mencionó: La doble identidad: se trataba de un agente de MásMóvil y no de un agente intermediario La penalización de 245€ por cancelación anticipada .2. Instalación inútil:◦ Un técnico acudió a mi domicilio para instalar un supuesto "amplificador", pero solo realizó un cambio de operador. Esto constituye un engaño en la contratación, ya que el servicio prometido era idéntico al que ya tenía con mi anterior compañía.3. Ocultación de información crítica:◦ No se me informó sobre las condiciones reales del contrato, incluyendo cláusulas de permanencia o costes adicionales, lo que viola el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre información obligatoria al consumidor .Exigencias:• Rescisión inmediata del contrato sin penalización, por incurrir en llamada engañosa (artículo 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal) .• Reembolso íntegro de cualquier gasto derivado de esta actuación .

Buenas tardes, Hice un pedido el 2 de septiembre a una tienda llamada LIFTONE y me han llegado dos filtros para grifo que no son míos. He llamado 3 veces al teléfono que me disteis, 807 45 68 30 PAGANDO YO, la cuenta de teléfono ha ascendido 100€ más de lo que suelo pagar que son 35€ y no ha servido de nada. Te mantienen en línea media hora diciendo que te están enviado unos códigos para poder ir a correos a llevar el paquete erróneo pero no llega nada. Este es el nº de envío. 0082800082808795741039 Referencia de envío: LP88940041287695278 Me han contestado dos veces lo mismo, supongo que una máquina y no he solucionado nada. En la tienda se desentienden, no hacen más que decir que lo sienten pero no se hacen responsables. Gracias.

Buenas, hace ya dos o tres años que Konecta, empresa relacionada con Vodafone España, me está contactando sin mi previa autorización, llamándome durante mi trabajo o a casi cualquier hora. La mayor parte de veces ni contesto, pero me hacen perder el tiempo si estoy esperando una llamada. Y sobre todo durante mi trabajo, me hacen perder tiempo y concentración cuando mi rendimiento debe ser óptimo. Aparentemente alguien puso mi número como número de contacto y tiene que ser esa persona quien lo borre. En numerosas ocasiones les he pedido cordialmente que lo borraran del registro, y algunos empleados me decían que lo dejaban anotado y pasaban un tiempo sin llamarme y otros me decían lo que vine explicando más arriba. En otras ocasiones me llamaban y colgaban, y sé que eran ellos porque tras llamarles me lo confirmaban. Algunas veces incluso me respondían con unos modales muy poco propios de un profesional. Estoy muy harto de esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de septiembre inicié con Vodafone un proceso para contratar fibra con mi tarifa. Tras asegurarme de que todo estaba en marcha y que me llamaría un técnico esa misma tarde, nada de esto pasó. Volví a llamarles el 19 de septiembre y sucedió lo mismo. Repetí la llamada el 22, ya exponiéndoles lo que había pasado en las anteriores llamadas. La agente me aseguró que no sabía qué podía pasar, pero que en una hora se volvía a poner en contacto conmigo. Nadie me contactó de nuevo. El 6 de octubre volví a llamar y por primera vez una agente me dijo que había un problema con mi tarifa porque era antigua, lo que les daba un error en el sistema, que si quería podía abrir una incidencia por la que se comunicarían conmigo en 48 horas. Puse la incidencia, nadie me llamó. Me llamaron una semana después para ofrecerme una gran oferta de fibra (que era la misma que yo ya había intentando contratar 4 veces). Tras el descontento con la gestión, empecé a valorar cambiarme de compañía, y me encuentro que por la compra en marzo y en mayo de unos auriculares, me han impuesto dos permanencias distintas hasta el 3 marzo de 2027 y el 9 de mayo de 2026. He solicitado que estás permanencias se retiren, porque ni siquiera saben de dónde han salido, unos agentes me han dicho que de mi propia tarifa, otros que de la compra de un dispositivo... Están investigándolo pero no me van a dar respuesta antes de 10 días hábiles. Ayer en llamada telefónica uno de los agentes me aseguró que la compra de esos auriculares no conlleva permanencia alguna. SOLICITO Que se me anulen las permanencias inmediatamente para que pueda irme de Vodafone por el nefasto servicio de atención, contacto y averías. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me están cobrando unas suscripciones que yo no he realizado conscientemente, ademas el día 20 de junio de 2025 les llame para que anularan cualquier posible suscripción e incluso que no pudiéramos mandar ni mensajes de texto , para no tener que realizar pagos imprevistos de engaños. Solicito la devolución de dichos importes. Se supone que a día de hoy cuando les he llamado por teléfono , han dejado otra vez todo anulado para posibles engaños etc.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Jazztel: Yo, ERIC MORA BONJORN, con DNI 43743601Q, presento la siguiente reclamación respecto a un teléfono móvil adquirido a través de Jazztel, el cual se encuentra aún en periodo de garantía legal. El motivo de mi reclamación es que el teléfono presenta un defecto de fábrica en la zona lateral de los botones de encendido y apagado, los cuales se han soltado sin que el dispositivo haya sufrido caída, golpe o manipulación alguna. Este hecho fue comprobado por el servicio técnico autorizado de Jazztel cuando entregué el dispositivo para su revisión. Entregué el móvil hace aproximadamente un mes, y tras ese tiempo, el servicio técnico me comunica que la reparación no está cubierta por la garantía y que debo abonar 150 euros para que procedan a repararlo. Considero esta decisión injustificada, ya que se trata claramente de un defecto de fabricación, cubierto por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que amplía la garantía mínima a tres años y establece que el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Además, quiero dejar constancia de que ya presenté una reclamación interna a Jazztel por este mismo motivo, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta ni comunicación por su parte, lo cual agrava la falta de atención al consumidor. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se proceda a la reparación gratuita del dispositivo, o, en su defecto, a su sustitución o resolución del contrato conforme a lo previsto en la normativa vigente. Quedo a la espera de una respuesta escrita en un plazo razonable y me reservo el derecho de presentar esta reclamación ante la OCU y la Oficina de Consumo competente si no obtengo una solución satisfactoria. Atentamente, ERIC MORA BONJORN DNI: 43743601Q Teléfono: 680560543 Correo electrónico: pachamama020@gmail.com Fecha: 15/10/2025

ADJUNTO INFORME DE RECLAMACIÓN

Estimados señores/as: El abajo firmante, actuando en derecho propio y con la asistencia letrada que me confiere el conocimiento de la normativa aplicable, me dirijo a ustedes para presentar FORMAL RECLAMACIÓN ante los graves y reiterados incumplimientos contractuales y la deficiente prestación del servicio de fibra óptica de 1 Gbps contratado. La presente reclamación se fundamenta en los siguientes HECHOS y MOTIVOS que constituyen un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de comunicaciones electrónicas y defensa del consumidor (Real Decreto 899/2009 y Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones): I. Deficiente Instalación y Calidad de Servicio Incompatible con lo Contratado: La instalación inicial del router se realizó utilizando un cableado ajeno (de la compañía DIGI), práctica que, además de ser totalmente irregular, se considera potencialmente perjudicial para el rendimiento óptimo del servicio de fibra de 1 Gbps. Se constata que la configuración del sistema incluyó DNS de ADSL, lo cual es manifiestamente inadecuado e ineficiente para una conexión de fibra óptica de la velocidad contratada, mermando gravemente el rendimiento. El servicio ofrecido presenta una latencia inaceptable, superando consistentemente los 50 ms en servidores cercanos (como Madrid, París o Frankfurt) durante el uso de aplicaciones críticas (videojuegos como Valorant, Fortnite y FragPunk), un rendimiento muy inferior a los estándares que debe cumplir una conexión de fibra simétrica de 1 Gbps. Se detecta una alta pérdida de paquetes y un elevado fenómeno de route flapping (entre 35% y 50%), indicadores inequívocos de la inestabilidad y mala calidad de la conexión, que imposibilitan el disfrute del servicio en las condiciones ofertadas. II. Mala Praxis Técnica y Desatención al Cliente: El primer técnico que realizó la instalación incurrió en una mala praxis flagrante y negligente, ejecutando el trabajo de forma apresurada, sin facilitar datos de contacto y abandonando la vivienda sin previo aviso y sin realizar las pruebas de estabilidad de la red Wi-Fi preceptivas. El segundo técnico, supuestamente asignado y anunciado por un alto cargo de su compañía para el día lunes, incumplió la cita programada, demostrando una falta de seriedad y compromiso en la resolución de la incidencia. La Atención al Cliente ha resultado ser mediocre e inadecuada, ignorando los problemas de base de la mala instalación. Se han recibido comentarios pasivo-agresivos por parte de un teleoperador que se atrevió a cuestionar nuestro conocimiento técnico, lo cual constituye una falta de respeto al consumidor y un intento de evadir la responsabilidad de la empresa. III. Actuaciones de Retaliación e Incumplimiento Contractual por la Baja: Tras manifestar nuestro derecho a la baja por la mala prestación del servicio (incumplimiento de las condiciones de calidad y velocidad prometidas), hemos sido amenazados con el cobro de una penalización por instalación por valor de 314,60 euros. Dicho cobro resulta improcedente, ya que la instalación es defectuosa y el contrato debe resolverse por su reiterado incumplimiento. Habiendo solicitado la baja del servicio en dos ocasiones, se nos comunicó telefónicamente en el día de hoy que dicha baja nunca se registró. Exigimos la confirmación inmediata y el procesamiento de la baja, constando las grabaciones de las llamadas realizadas en su poder, las cuales deben ser conservadas según la ley. Por todo lo expuesto, en virtud de los derechos que me asisten como consumidor y usuario de servicios de telecomunicaciones, les REQUERIMOS FORMALMENTE: La resolución inmediata del contrato de prestación de servicios, quedando eximidos del pago de cualquier penalización o coste asociado a la instalación o permanencia, dado que la causa de la rescisión es el incumplimiento contractual grave por su parte al no suministrar el servicio en las condiciones de calidad prometidas. El desistimiento inmediato de la amenaza de cobro de 314,60 euros por instalación. El pago de una indemnización por daños y perjuicios de carácter moral derivados del trato vejatorio, la pérdida de tiempo, las llamadas infructuosas y la frustración del propósito contractual, fijada entre 150 y 300 euros, sin perjuicio de otras cantidades que pudieran ser legalmente exigibles por las deficiencias del servicio. Se concede un plazo improrrogable de diez (10) días hábiles para dar una respuesta satisfactoria a esta reclamación y ejecutar las peticiones aquí señaladas. ADVERTENCIA LEGAL: En caso de no obtener una solución favorable, o de no recibir respuesta en el plazo indicado, nos reservamos el derecho de iniciar de forma inmediata las acciones legales oportunas ante los organismos competentes (Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), así como la interposición de la correspondiente demanda judicial y la publicación de la totalidad de los hechos en medios y redes sociales para conocimiento de otros potenciales consumidores. Sin otro particular, y a la espera de sus noticias. Cómo última cosa a remarcar, los documentos de las pruebas están en la anterior reclamación realizada. Atentamente, Agustina Agustina Maldonado Mera

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26/08/2025 contraté un servicio para enviar un paquete y tras una semana sin que fuese recogido intenté realizar el reembolso. Nadie se puso en contacto conmigo ni apareció por la dirección para recoger el paquete tras programar nuevas entregas. Por teléfono es imposible hablar con nadie y la página web de correos express no te deja poner reclamación de ningún tipo. Adjunto el recibo donde entiendo aparecen los datos necesarios para identificar el envío y capturas de las supuestas recogidas programadas que me fueron dando y que luego declaraban como fallidas :149368174 y 149397983. SOLICITO el reembolso del servicio que he pagado. Sin otro particular, atentamente.