Avería sin resolver

Hola escribí que llevo dos semanas llamando a que me solucionen una avería en una de mis líneas móviles que tengo con Euskatel y no me dan ninguna solución ni arreglando el problema ni el cobro igual me están haciendo pagar no cuento con los datos móviles ilimitados que dice en mi contrato k tengo k tener en mis cuatro líneas móviles de la cual en una me falla y ni me dan solución