Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Cecotec debido al incumplimiento de los plazos razonables en la ejecución de la garantía legal de una lavadora de su marca (Modelo. Bolero Dresscode 8410 Inverter A ) Hace más de dos semanas abrí una incidencia con el servicio postventa (Ticket Nº incidencia 04393355 ) debido a una avería en el aparato. Al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad, la falta de servicio me está causando un grave perjuicio diario. A pesar de haber realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Cecotec y de haber escalado el caso con sus supervisores, la empresa se niega a darme una solución o una fecha de visita cerrada, limitándose a responder con evasivas indicando que "ya me llamará el técnico".Habiendo agotado la vía telefónica y habiendo enviado una reclamación por escrito el día de hoy sin obtener una solución inmediata, recurro a la mediación de la OCU. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores exige que las garantías se tramiten en un plazo razonable y sin inconvenientes mayores para el usuario, condiciones que Cecotec está vulnerando.

Estimados/as señores/as:  Booking. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el año pasado intentando que me solucionen un problema a la hora de subir mi villa. Comento un poco: Me abrí cuenta con vosotros de anfitrión llegando a publicar la villa, al ser la primera vez que alquilaba la villa no tenía conocimientos de muchas cosas , entonces Holidu me llevo también mi villa, lo que no sabía yo era que no podía llevar yo personalmente la villa si ellos la activan. Total que ellos terminan de activarla en vuestro canal Booking y yo cuando iba a terminar de activarla pues no me dejais por posible duplicado o algo así. Hablo con Holidu y me niego a que solo ellos tenga disposicion de mi villa y que quiero ser yo la que lo lleve en ese canal, a lo que solicito un traspaso de propiedad y donde a fecha de hoy no han solucionado nada. Me dí de baja con Holidu porque alquile a larga temporada, pero hace una semana se quedo libre y e intentado abrir otra cuenta y subir la villa etc pero nada no me dejan!! Llamo a Holidu y me dicen que ellos hace meses borraron mi villa , os llamo a vosotros y me decís que sigue vinculado con holidu el ID de la villa. Total que soy yo la propietaria , con papeles y sigue eso en nombre de otra empresa sin tener ese contrato activo cuando la incluyeron. Airbn trabaja mejor que ustedes en ese aspecto, porque tanto propietario como empresas pueden publicar la propiedad. A ver si os aplicais al cuento , porque que yo sea propietario y no me dejeis subir mi villa que es beneficioso para ambos.... He mandado mensajes mediante extranet y sigo sin respuestas, he llamado por telefono 20 veces y más de 30 mimutos al teléfono y aún sigo sin respuesta y sin solución . Han pasado 11 meses . 11 meses. SOLICITO Que me activen mi villa lo antes posible, de lo contrario tomare medidas legales contra la empresa booking formalmente con un abogado especialista. Sin otro particular, atentamente. Israel Gonzalez.

RECLAMACIÓN POR PRESUNTA MANIPULACIÓN DEL CONTADOR Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Residimos en la vivienda desde julio de 2021. 2. Durante el verano de 2025 detectamos diversas incidencias en el suministro eléctrico, consistentes en cortes recurrentes de luz. Asimismo, observamos que un vecino disponía de suministro eléctrico sin que aparentemente existiera contador asociado. 3. Debido a dichas circunstancias, presentamos avisos de posibles irregularidades en el suministro para que se revisaran los contadores de la comunidad. 4. El día 23 de agosto de 2025 acudió un técnico de E-Distribución a realizar una inspección. Según nos comunicó verbalmente, existía una incidencia relacionada con nuestra instalación, consistente en que un vecino tenía una conexión relacionada con nuestro contador, indicando además que dicha circunstancia no nos estaba generando un mayor consumo facturable. 5. A partir de noviembre de 2025 comenzamos a recibir facturas eléctricas con importes aproximadamente tres veces superiores a los habituales. 6. Ante este incremento anómalo del importe de las facturas, presentamos una reclamación solicitando explicaciones y una nueva revisión de la instalación y del contador, al desconocer el origen de dicho aumento. 7. Desconocemos por qué, tras la inspección realizada el 23 de agosto de 2025 como consecuencia de nuestra propia denuncia de posibles irregularidades, no fuimos informadas de la existencia de una alteración en nuestro contador. De haber sido conocedoras de dicha circunstancia, habríamos solicitado de inmediato su regularización y habríamos evitado que la situación se prolongara. 8. La cantidad reclamada se ha calculado sobre la base de un supuesto consumo valorado aplicando una tarifa eléctrica especialmente elevada. Durante todo el tiempo en que la alteración permaneció sin ser detectada ni comunicada, desconocíamos que el suministro estuviera sujeto a unas condiciones tarifarias tan desfavorables. De haber tenido conocimiento de ello, habríamos cambiado de tarifa mucho antes, como haría cualquier consumidor diligente, reduciendo significativamente el coste del suministro. Por tanto, la cantidad ahora reclamada también se ve incrementada por unas circunstancias sobre las que nunca fuimos debidamente informadas. 9. En febrero de 2026 recibí una llamada telefónica de un técnico de E-Distribución. Durante dicha conversación se me informó por primera vez de que, según una inspección realizada, el contador aparecía como "manipulado" y que dicha alteración sería anterior a nuestra entrada en la vivienda. 10. El propio técnico manifestó que la alteración podía ser anterior a julio de 2021 y que, según sus cálculos, podrían reclamar determinados periodos de consumo tanto a nosotras como al anterior ocupante de la vivienda. 11. Asimismo, durante la misma conversación, el técnico indicó que existían diferentes métodos de cálculo para determinar la energía supuestamente no facturada, reconociendo que no podía determinar con certeza desde cuándo existía la alteración. 12. No existe acta de inspección firmada por las reclamantes. Únicamente se nos facilitó un informe técnico acompañado de fotografías de la supuesta alteración, las cuales acreditan la existencia de una incidencia, pero no permiten determinar quién la realizó ni la fecha en que se produjo. 13. Finalmente, se nos reclama una cantidad aproximada de 1.800 euros derivada de una regularización por una presunta alteración del equipo de medida. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Primero. Negamos haber realizado actuación alguna que hubiera provocado la alteración del contador o de la instalación eléctrica. Segundo. Residimos en la vivienda desde julio de 2021 y desconocíamos completamente la existencia de cualquier posible alteración previa. Tercero. Resulta contradictorio que, tras la inspección de agosto de 2025 motivada precisamente por nuestra denuncia de una posible irregularidad, no se nos informara de la existencia de una alteración atribuida a nuestra instalación. Cuarto. Solicitamos que se aporte copia íntegra de todas las actuaciones de inspección, informes técnicos, fotografías, pruebas, fechas de detección y cualquier documento que justifique la reclamación efectuada, indicando expresamente si existe o no acta de inspección firmada. Quinto. Solicitamos que se acredite técnicamente desde cuándo existe la supuesta alteración y sobre qué base objetiva se ha calculado la cantidad reclamada. Sexto. Consideramos improcedente imputarnos una alteración cuya antigüedad, según las manifestaciones del propio técnico, no puede determinarse con certeza y podría ser anterior a nuestra ocupación de la vivienda. Séptimo. Las fotografías aportadas únicamente acreditan la existencia material de una alteración en la instalación, pero no constituyen prueba de que dicha alteración fuera realizada por las reclamantes ni permiten determinar la fecha de su realización. Octavo. Resulta especialmente significativo que fueran las propias reclamantes quienes pusieran en conocimiento de E-Distribución las posibles irregularidades existentes en la comunidad y solicitaran la inspección de los contadores, circunstancia difícilmente compatible con la voluntad de ocultar una actuación propia. SOLICITUD 1. Que se revise íntegramente el expediente y la liquidación practicada. 2. Que se nos facilite copia de toda la documentación técnica relacionada con la inspección y el cálculo efectuado. 3. Que se deje sin efecto la reclamación económica o, subsidiariamente, que se recalcule conforme a criterios objetivos, técnicamente justificados y debidamente acreditados. 4. Que se determine expresamente la fecha estimada de inicio de la supuesta alteración y los elementos probatorios utilizados para ello. 5. Que, mientras se resuelve la reclamación, se suspendan las actuaciones de cobro o se permita el fraccionamiento de cualquier cantidad exigida sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad. 6. En caso de que no se estime íntegramente esta reclamación, solicitamos subsidiariamente que la cantidad reclamada sea recalculada aplicando criterios objetivos, proporcionados y técnicamente acreditados, teniendo en cuenta que, de haber conocido el consumo real y las condiciones tarifarias aplicadas, habríamos podido ejercer nuestro derecho a cambiar de tarifa para reducir el coste del suministro. Por todo lo expuesto, solicitamos que esta reclamación sea estimada y que se revisen tanto la imputación de la alteración como el cálculo de la cantidad reclamada, al no haberse acreditado suficientemente ni la autoría ni la fecha de origen de la misma. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/06/2026] adquirí en su página web cecotec.es el producto Forceclima 9900 smart touch. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jordan Sánchez Doncel

Compre un ventilador en Junio 2026 a través de la empresa Create. Vino un instalador a ponerlo pero desde el principio vimos que en las velocidades 5 y 6 se paraba cada 5 min. VIno nuevamente el instalador para verificar El cableado y era todo correcto. He abierto incidencia con CREATE 8647310. he adjuntado todos los vídeos que me indicaban y no he recibido respuesta. Han deshabilitado el teléfono de asistencia. PEdi devolución del ventilador dentro de los 14 días disponibles y no responden. Ya no se como proceder ya que es un producto nuevo que no funciona y del cual no me están dando apoyo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en el centro comercial el corte ingles de San juan de Aznalfarache de Sevilla ( adjunto factura) una plancha de pelo Dyson modelo 560844-01 AIR. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA Y RELACION DE LLAMADAS QUE HE HECHO DESDE QUE DI DE ALTA LA INCIDENCIA, SMS DONDE ENVIE VIDEO DEL PRODUCTO Y FOTOS. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/06/2026.en esa fecha fui al centro comercial que lo compre, mande fotos y videos del producto a traves de un enlace, en el centro me dijeron que me lo gestionaba Dyson y hasta la fecha de hoy nadie me soluciona nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola he echo varios viajes por tema de curro y he llevado a pasajeros pero hace ya 1 semana y todavía no tengo el dinero en mi cuenta bueno tengo PayPal como método de cobro

A: Eltex Solar 26/06/2026 Contraté con la empresa ELTEX SOLAR S.L.U. un proyecto de instalación fotovoltaica. Con fecha de finales de abril de 2026 realicé un pago por adelantado de 5.000 € en concepto de anticipo mediante transferencia bancaria directa. A día de hoy, la empresa ha cesado su actividad, no ha ejecutado ninguna fase de la instalación y retiene mi dinero sin dar respuesta. Solicito la devolución íntegra de los 5.000 € entregados."

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la gestión de la baja de mis servicios y la posterior facturación indebida. En marzo de 2026, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja total y definitiva de todos los servicios que tenía contratados con su compañía. A pesar de mi petición explícita de un cese completo de la relación contractual, su compañía no procedió a la baja total, manteniendo parte de los servicios activos de forma unilateral y procediendo al cobro de los mismos durante los últimos meses. Tras percatarme de esta irregularidad, volví a ponerme en contacto telefónico con ustedes para aclarar la situación. Durante dicha llamada, se me informó de una práctica totalmente contraria a la normativa de consumo: que para poder tramitar la devolución del dinero cobrado indebidamente no podía darme de baja y que debía permanecer de alta mientras se resolviera la reclamación. Ante estos hechos, expongo: 1. Que la permanencia forzosa para la resolución de una reclamación es una práctica abusiva e ilegal. El derecho del consumidor a darse de baja en cualquier momento no puede quedar condicionado a la resolución de incidencias internas de la empresa. 2. Que la falta de ejecución de la baja total solicitada originalmente constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de telecomunicaciones. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La BAJA TOTAL E INMEDIATA de cualquier servicio que a día de hoy conste como activo a mi nombre, sin que se me pueda aplicar ninguna penalización, cargo adicional o coste por gestión de baja. 2. La DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de todas las cantidades facturadas y cobradas desde la fecha en la que solicité la baja por primera vez en marzo de 2026, al tratarse de importes cobrados de forma indebida. 3. El número de referencia de esta reclamación, así como el justificante documental de la tramitación de la baja definitiva, los cuales tienen la obligación legal de facilitarme. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de dos semanas, me veré obligada a dar traslado de esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, sin perjuicio de proceder a la devolución de los recibos correspondientes a través de mi entidad bancaria. A la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este conflicto.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/26 adquirí en la página web de CECOTEC el producto Ciclomotor Skull y pague el servicio de entrega D26775489-1 Han pasado 9 días y no lo he recibido, desde la fecha 22/06/26 que esta en su poder este producto para ser entregado. Adjunto los siguientes documentos: adjunto la factura donde aparece su nº de tracking y además la información que aparece en su página web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…