El día 12/08/2025 realicé la compra de una bicicleta a través de la tienda online MOMA Bikes (MOMA TRADE, S.L.U.), con número de pedidoMB46520. La entrega se realizó el día 21/08/2025 mediante la empresa de transporte SEUR.
Cuando recibí el paquete, éste se encontraba en muy mal estado, con el embalaje roto por varios lados y claros signos de manipulación y mala gestión en el transporte. Aunque el producto finalmente fue entregado, la forma en que llegó genera inseguridad sobre su correcta conservación, integridad y durabilidad futura.
He contactado tanto con la empresa de transporte SEUR como con la empresa vendedora MOMA Bikes, enviando pruebas fotográficas y solicitando una solución. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria ni compensación por la entrega defectuosa.
Considero que esta situación supone un incumplimiento de las condiciones de venta y de la obligación de entregar el bien en correcto estado, tal como establece la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por ello, formulo la presente reclamación ante Consumo para que se reconozca la incidencia y se tomen las medidas oportunas.
