Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado sustituir producto erróneo en tienda física de Primor y no he obtenido respuesta. Los íd de solicitud son los siguientes 2466070, 2464497, entre otros. SOLICITO poder sustituir producto en tienda física por el correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido a la empresa Druni (factura nº 1113685155), el cual debía entregarse en un plazo aproximado de 72 horas, pero finalmente llegó con más de dos semanas de retraso. Además, el producto llegó en mal estado, con el embalaje interior roto y los artículos mal colocados, tal como se aprecia en las fotografías adjuntas. Solicité la devolución del pedido, pero la empresa canceló la petición de devolución (nº 000527227) y se negó a tramitarla, alegando condiciones internas, a pesar de tratarse de un producto defectuoso y entregado fuera de plazo. Según la normativa de consumo vigente, los productos que llegan en mal estado deben ser aceptados para devolución, reembolso o sustitución, independientemente de las condiciones comerciales de la empresa. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe pagado. Adjunto como prueba: Factura de compra Emails de confirmación y seguimiento Comunicación de cancelación de la devolución Fotografías del estado del producto y del embalaje Quedo a la espera de una solución.

Hola realicé un venta de libros usados por la web Hamelyn. En un primer formulario de su web indicamos 75 libros , en donde no nos admitieron 20 libros, aceptaron 55 y dándonos un precio total por los 55 libros. Hacemos el envío de los 55 libros y la sorpresa ha sido cuándo recibimos un importe muy inferior al precio indicado. Nos metemos en el perfil de su web y comprobamos que no nos han admitido 16 libros no sé por qué… no especifican motivo, 16 libros en buenas condiciones, los 55 libros enviados estaban en igualdad de condiciones. Nos dicen que no nos devuelven estos 16 libros, es decir, que se quedan con nuestros libros… a cambio de nada. Solicitamos o el importe inicial que nos dijeron por los 16 libros o los 16 libros. Gracias.

Buenas, reclamo un pedido realizado 1113745882 el 29 de diciembre de 2025, donde confirmaban que se entregaba antes de la fecha 7 de enero 2026. A fecha de hoy 22 de enero no he recibido el pedido, ni fecha de entrega. La empresa Druni es imposible contactar con ellos via teléfono, solo por su canal de reclamaciones donde su única respuesta es "lo trasladamos al departamento correspondiente", vía whatsapp tampoco dan solución y a través de redes sociales como tik tok, responden de la misma manera que lo trasladan (sin pedir numero de pedido) Exijo una respuesta inmediata con solución al incidente de mi pedido. O entrega del prodcuto o devolución del dinero inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2025 adquirí en su página web fnac.es el producto MacBook Air M4 512 GB 24GB por 1269 euros. El vendedor se negó desde el principio a facilitar un número de seguimiento, pese a que Fnac intervino para pedírselo. Abrí una reclamación por ello y al pasar la semanas y no tener ninguna notificación por parte del vendedor o la fnac, manifesté mi deseo de cancelar el pedido e iniciar la devolución del dinero. El vendedor se escuda en que tengo que primero recibir los bienesn y luego costear su envío a un almacén el extranjero para iniciar la devolución. Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y quiero que se devuelva el importe de la compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo de reclamación sobre falta de respuesta y denegación de resolución del contrato. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

Intento de entrega FALSO, durante 3 días estuve en casa y jamás pasaron en el horario que indica su email. En la web en donde hice la compra, figura un día domingo como intento de entrega sin respuesta.... en el web de Paack indican otro día, mismo horario en todos... No hay dónde reclamar, no dejaron aviso de visita, no llamaron, NADA. Si no llegan con las entregas, haganse cargo, es fácil decir que no "hay respuesta en el domicilio de entrega"

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web en fecha 3 de enero 2026, número de pedido YE214359881. Al recibir y abrir el paquete, comprobé que uno de los productos —un sérum incluido de forma gratuita por superar una compra de más de 69 €— venía abierto, habiendo perdido más de un tercio de su contenido. El producto se había derramado dentro del paquete, manchando el resto de los artículos, en especial dos pintalabios que había adquirido para regalar, cuyo envase quedó completamente impregnado de aceite, haciéndolos imposibles de entregar como regalo. Como consecuencia directa de ello, me vi obligada a comprar otro regalo, con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y, lamentablemente, las respuestas recibidas han sido automáticas, incongruentes y sin una lectura real del problema planteado, ofreciendo como única “solución” la devolución del sérum y el reembolso de su importe, que fue cero euros, al tratarse de un producto promocional. Esta propuesta resulta absurda e inaceptable, ya que no soluciona el daño causado al resto del pedido ni el perjuicio ocasionado. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que soy clienta habitual, con un gasto acumulado superior a 1.000 € en el último año, y que el trato recibido no está en absoluto a la altura de una marca que presume de calidad y cuidado del cliente. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Confirmación del pedido • Fotografías del estado del paquete y de los productos dañados • Comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente SOLICITO: 1. Una solución adecuada y proporcional, que incluya la reposición de los productos afectados o una compensación económica razonable. 2. Una respuesta personalizada y coherente, tras una revisión real del caso. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a elevar esta reclamación por otras vías. Sin otro particular, Atentamente, Alexandra Villalba

Buenas tardes, les escribo por el siguiente motivo. Hace un mes realice un pedido a una compañía, hasta ahí todo bien y correcto, pero cuando lo recogió CTT comenzaron los problemas, el pasado 15 de enero me metí en la web de la compañía para ver si tras semanas esperando tenían ya mi paquete, en la web me decían que ellos mismos habían enviado ya el paquete, y acto seguido tras días esperando y no recibir ninguna correo de ningún tipo el 17 de enero me volví a meter en la web y me apareció el paquete ya entregado, pero en ningún momento me avisaron por ningún lado ni me llamaron, por lo que yo no sabía donde estaba el paquete. Lo que hice fue ir a diferentes sitios de mi pueblo para ver si el paquete podría estar allí pero no esta en ningún punto de entrega de CTT, tras esto decidí ponerme en contacto con ellos mediante atención al cliente con el número 900110898, al cual he llamado alrededor de 6 veces y en ninguna ocasión me lo han cogido, tras la música de espera me acababan colgando, independientemente de la hora, así que decidí llamar a otro número que también resulta ser de atención al cliente el 916602200 , al cual he llamado 4 veces, en este caso si recibí respuesta la primera vez pero únicamente me dijeron que efectivamente el paquete estaba entregado y no me dijeron nada más. Tras el paso de los días decidí llamar más veces para ver si sabían algo y acababan colgándome, hasta la última vez que ha sido hoy y me han dicho que no saben nada, que iniciaron una reclamación según ellos pero no sabían nada más. Por lo que tras unas semanas detrás de la empresa CTT y viendo que no dan solución necesito una respuesta para poder saber donde esta mi paquete. Muchas gracias y un saludo de antemano.