Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16de enero de 2026, adquirí en su establecimiento, sito en Mataró, el producto coche Honda CRV color rojo matrícula 1124 KJV . Si es necesario, puedo adjuntar los documentos de compra, financiación y seguro pagados, aunque estoy convencida de que ustedes guardan los originales de todos ellos. También dispongo de whatsapps y correos electrónicos de todo el proceso con las preguntas y las respuestas recibidas por parte de los trabajadores (vendedor y mecánico) de Ocasión Plus. El producto ha resultado defectuoso (se me vendió con daños ocultos, concretamente con la culata rota, sin notificarme nada) y durante el plazo legal de la garantía, ha fallado. Se comentó el tema inmediatamente con el vendedor del coche que nos aconsejó llevarlo a los talleres Honda oficiales de Mataró porqué ellos(ocasión plus) no sabían que podía ser, ni tenían medios para averiguarlo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se entregó el coche en la tienda de Ocasión Plus en Badalona (donde se me indicó) para que Ocasión Plus lo llevara a reparar en los talleres de Rodi Motor Services, el dia 4 de mayo de 2026, donde se supone que todavía está actualmente.Hoy dia 2 de julio de 2026 y después de innumerables llamadas no respondidas por parte del responsable de Ocasión Plus, me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de todo el dinero invertido (todo lo que he pagado y todo lo que hay financiado) en el coche (incluyendo factura de revisión del Taller Honda oficial) . Sin otro particular, atentamente.

Hoy día 2 de julio de 2026 se ha dejado un paquete que pedí y transportado en esta compañía en otra dirección diferente a la mía sin dar más explicaciones que el echo de que iban hacerlo, mediante un SMS enviado casi una semana antes. Además de eso, no han avisado cuando lo han depositado en dicha dirección, menos mal que suelo mirarlo por mi cuenta, porque si no, ni hubiese sabido cuándo se ha producido esto. Una actitud muy poco profesional y sin tener en cuenta al cliente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: SONIA FERNÁNDEZ MARÍN DNI/NIE: 74223730Q Dirección: C/DIEGO FUENTES SERRANO 71 2C Teléfono de contacto: 622806015 Correo electrónico: soniafern79@hotmail.com DATOS RECLAMADO: Razón Social: Booking.com B.V. Motivo de la reclamación: Incumplimiento de las condiciones del servicio, falta de asistencia ante alojamiento sospechoso de su veracidad y denegación de compensación económica por daños y perjuicios. DATOS RECLAMADO: Razón Social: Booking.com B.V. Motivo de la reclamación: Incumplimiento de las condiciones del servicio, falta de asistencia ante la indisponibilidad grave del alojamiento y denegación de compensación económica por daños y perjuicios. EXPONGO: Reserva original e indisponibilidad del alojamiento: Tenía contratada una reserva de alojamiento a través de la plataforma Booking.com con ID de reserva 667856280, por un importe original de 324,00 €. El pasado 25 de junio de 2026, a las 9:00 horas —el mismo día en que estaba programada la salida del viaje por la tarde—, comprobé de forma inequívoca que dicho alojamiento presentaba irregularidades graves que impedían mi estancia, resultando ser un servicio inexistente. Falta de solución por parte de la plataforma: Ante la gravedad y la urgencia de la situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking.com. Sin embargo, no recibí por su parte ninguna solución habitacional equivalente ni alternativa en el plazo inmediato que la situación requería para garantizar mi viaje. Contratación de urgencia y perjuicio económico: Dada la inminencia del viaje y la falta de respuesta efectiva por parte de la plataforma, me vi en la obligación de aceptar la opción que superaba el precio de la reserva inicial. Debido a la inmediatez, las tarifas del mercado se habían duplicado, ascendiendo el coste del nuevo alojamiento a 670,97 €. Esto ha supuesto un sobrecoste directo y un perjuicio económico de 346,97 €. Oferta insuficiente por el reclamado: Posteriormente, Booking.com me ha ofrecido una compensación de tan solo 5,00 €, cantidad que considero totalmente insuficiente y que rechazo formalmente, ya que no cubre en absoluto el daño patrimonial provocado ni el perjuicio causado por la falta de seguridad en la verificación de los alojamientos de su plataforma. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Términos de Servicio de Booking.com: Las propias condiciones de la plataforma estipulan que, en caso de que un alojamiento no esté disponible o adolezca de problemas graves de veracidad, Booking.com debe garantizar o cubrir la diferencia de coste de un alojamiento alternativo de características similares. Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El prestador del servicio está obligado a responder por los daños y perjuicios causados por un defecto en la prestación del servicio y por el incumplimiento de las condiciones ofertadas. SOLICITO: Que la OCU admita a trámite esta reclamación, realice las mediaciones oportunas ante la empresa Booking.com y se les inste a: El reembolso íntegro de la diferencia económica abonada por este consumidor debido a la falta de una alternativa viable por su parte, que asciende a 346,97 €. La desestimación de la oferta de 5,00 € por no ajustarse al daño real provocado por el incumplimiento del contrato. De no llegar a una resolución amistosa y satisfactoria a través de esta vía de mediación, manifiesto mi intención de dar traslado del expediente a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente y a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA QUE SE APORTA: [ ] Comprobante de la reserva original en Booking.com y justificante del pago de los 324,00 €. [ ] Factura y comprobante de pago del nuevo alojamiento de emergencia por valor de 670,97 €. [ ] Copia de las comunicaciones mantenidas con Booking.com. En Elche, a 2 de julio de 2026.

Estimado equipo de Mazda España: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la garantía de mi vehículo Mazda3 Skyactiv-X, matriculado el 29/11/ 2021. Adquirí este vehículo en noviembre de 2024 en el concesionario Mazda de Lemauto Motor S.L. En Trobajo del Camino (León) por un importe de 19.500 €, con aproximadamente 80.000 km. En el momento de la compra se me informó de que el vehículo disponía de una garantía Mazda de cinco años, con vencimiento el 29 de noviembre de 2026 (Adjunto documento firmado por el comercial que me vendió el vehículo y por mí donde se especifica esto). En ningún momento se me indicó que los dos últimos años correspondieran a una extensión de garantía con coberturas diferentes o más limitadas que la garantía original. Recientemente, durante la 5ª revisión oficial del vehículo (Adjunto factura de la revisión como justificación de estos sucesos) con aproximadamente 98.000 km, el taller detectó que uno de los amortiguadores traseros presentaba una fuga importante de aceite y debía ser sustituido. Al solicitar que la reparación se realizara en garantía ya que me indicaron que la fuga era muy notoria y por lo tanto no se debía a desgaste del amortiguador, se me comunicó que dicha avería no estaba cubierta, ya que la extensión de garantía excluía este tipo de componentes. Esta respuesta me sorprendió, ya que durante todo este tiempo he entendido que el vehículo estaba cubierto por una garantía de cinco años, sin que nadie me informara de que existían limitaciones adicionales respecto a la garantía original. De haber recibido esa información de forma clara y transparente en el momento de la compra, mi decisión habría podido ser diferente. Finalmente, me he visto obligado a asumir el coste de la reparación, que ascendió a 407,32 € (Adjunto la factura). Por todo ello, les solicito que revisen mi caso y valoren el reembolso del importe abonado teniendo en cuenta que la información facilitada sobre la garantía no fue, a mi entender, suficientemente clara ni completa. Quedo a la espera de su respuesta y, si fuera necesario, puedo aportar cualquier otra información o documentación que consideren necesaria para el estudio del expediente. Agradezco de antemano su atención y espero que podamos resolver esta situación de manera amistosa. Atentamente, Cristian Garcia Dominguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24/03/26 realice la compra online de unas estanterías: Resumen de tu pedido: Número de pedido: 3019276891 Fecha creación del pedido: 24/03/2026 Importe total del pedido: 191.5€ El pedido fue cancelado por ustedes debido a un error en la web, porque los productos parecían como disponibles y realmente no había Stock. Yo he recibido la devolución de 182, 50€. He llamado varias veces al almacén y me han respondido que es un error y que enseguida se me abonará la diferencia, llevo esperando desde entonces. Desde mayo no consigo contactar con nadie llamando al teléfono 928853000, tampoco me responden al correo info.jinamar@obramat.es SOLICITO: Solicito la devolución de cantidad restante lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: En relación con el expediente n.º 15255678, agradezco las gestiones realizadas. No obstante, considero que la solución ofrecida por Druni no resuelve el objeto principal de mi reclamación. Siguiendo las indicaciones recibidas, acudí al establecimiento Druni del Centro Comercial MN4 de Alfafar con el producto y el ticket de compra. La única solución que se me ofreció fue la devolución del importe del protector solar. Sin embargo, mi reclamación nunca ha tenido por objeto únicamente la devolución del producto, sino los daños físicos y perjuicios sufridos tras su utilización. Como consecuencia de ello, tuve que recibir asistencia médica, siendo diagnosticada de quemaduras de primer y segundo grado, guardar reposo, evitar completamente la exposición al sol durante varios días y adquirir productos y cremas reparadoras para tratar las lesiones. Además, el mismo día que acudí al establecimiento para gestionar la incidencia tuve que gastar aproximadamente 60 € en nuevos protectores solares y cremas reparadoras, adquiridos en el propio Druni, para tratar las consecuencias de las quemaduras sufridas. Se trata de un gasto directamente derivado de esta situación y que nadie me ha compensado. Lo que más me preocupa es que las consecuencias de esta incidencia no terminan con la devolución del importe del protector solar. Como consecuencia de las quemaduras ha aparecido una mancha pigmentaria en mi rostro y el dermatólogo me ha informado de que puede ser permanente. Se trata de una secuela estética que afecta a mi imagen y que, evidentemente, no queda reparada con el reembolso del importe del producto. Además de limitarse a devolverme el importe del protector, se insistió en que Druni no tenía ninguna responsabilidad y que debía presentar la reclamación directamente a Australian Gold. Sin embargo, dicha afirmación no se corresponde con el régimen de protección de las personas consumidoras, ya que el producto fue adquirido en Druni y es el vendedor quien debe atender y tramitar la reclamación del consumidor respecto del producto vendido, sin perjuicio de las acciones que posteriormente pueda ejercer frente al fabricante. Por ello, considero improcedente que se me derivara exclusivamente a Australian Gold, como si Druni no tuviera ninguna obligación respecto de la gestión de esta incidencia. Cuando solicité la hoja oficial de reclamaciones, se intentó convencerme de que no la presentara, indicándome que ello supondría culpar a la tienda cuando, según se me manifestó, el establecimiento no tenía ninguna responsabilidad. Además, se me indicó que presentar dicha hoja tendría un coste de 60 €, información que me sorprendió profundamente y que estuvo a punto de disuadirme de ejercer mi derecho como consumidora. A pesar de ello, decidí presentar igualmente la hoja oficial de reclamaciones. Considero que la devolución del importe del protector solar constituye una actuación que forma parte de la política habitual de devoluciones de Druni y, por tanto, no supone ninguna medida excepcional ni una respuesta adecuada ante una incidencia que ha provocado lesiones físicas, asistencia médica, gastos económicos y una posible secuela permanente. Tampoco se me ha ofrecido ningún tipo de compensación por los daños y perjuicios sufridos ni se me ha informado de que se haya iniciado una investigación sobre el lote afectado. Por todo ello, solicito que el expediente continúe tramitándose y que se inste a Druni a ofrecer una respuesta sobre el conjunto de mi reclamación, valorando no solo la devolución del producto, sino también una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos, así como la investigación del lote 50555 y la actuación de los establecimientos implicados. Confío en que esta situación pueda resolverse de forma satisfactoria. En caso contrario, presentaré la hoja oficial de reclamaciones ante el organismo de consumo competente para su tramitación y continuaré ejerciendo las acciones que me correspondan como consumidora. Asimismo, compartiré mi experiencia de forma objetiva, veraz y basada en los hechos a través de mis redes sociales y otros canales públicos, con el fin de informar a otros consumidores sobre lo sucedido. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Andrea Martorell

El 10 de abril de 2026 contraté un curso con EDIBS Business School financiado con SeQura en 12 cuotas de 177,23€. El 24 de abril de 2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. EDIBS denegó la cancelación alegando acceso al contenido digital, sin haber informado previamente de forma expresa y clara sobre la pérdida del derecho de desistimiento, incumpliendo el artículo 103.m del mismo texto legal y el artículo 97 sobre información precontractual. A pesar de la cancelación solicitada, SeQura ha realizado un cargo de 177,23€ el 1 de julio de 2026 en mi cuenta bancaria. Solicito la cancelación definitiva del contrato, la devolución de los 177,23€ cobrados indebidamente y la cancelación de la financiación vinculada con SeQura conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2026 adquirí en su página web www.smartgyro.es el producto Patinete eléctrico Z One 2 Han pasado más de 26 días naturales desde que compré el patinete. Abrí la caja el 9 de Junio y me percaté que llegó defectuoso, es decir, solo 1 día después de su llegada. Inmediatamente solicité el cambio del producto defectuoso para que sea reemplazado por uno en perfectas condiciones. Han transcurrido más de 16 días desde que se llevaron el patinete defectuoso y hasta la fecha no tengo solución. Durante ese tiempo, he enviado constantemente correos para solicitar el producto, he llamado en repetidas ocasiones al call center y no me dan fecha de envío. Hoy en su último correo solo indican que el producto está en revisión por el servicio técnico, y no tiene sentido porque la falla no es funcional era una ralla en el timón, por ende, corresponde que me envíen uno nuevo y a la brevedad. Si la solución no se realiza en el transcurso de las 24 horas, solicito la devolución el importe abonado más el 50% de ese monto, en compensación por el desgaste mental, por necesitar el producto como vehículo de transporte para mi trabajo y por haber contemplado la fecha de envío al momento de comprarlo para usarlo inmediatamente, algo que, evidentemente hasta la fecha no pasa y me encuentro gastando en otros medios de transporte a diario cuando ya debería utilizar mi patinete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio de 2026 adquirí en su página web https://www.farmavazquez.com los productos Ref 160774 Estila Toallitas y Ref 214228 Omnitears con fecha de entrega planificada para el miércoles 1 de julio a partir de las 16 h.  A día de hoy, 2 de julio por la tarde, sigo sin recibir nada, ni siquiera un aviso del retraso. He enviado un mensaje esta mañana a las 9.45 h a incidencias@farmavazquez.com sin haber recibido respuesta alguna ni justificación del retraso. La web sigue, en este momento, mostrando en el estado de mi pedido como en "Preparación Express" (lleva así desde el día 30 de junio) Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación del pedido  -Captura de pantalla del pedido con situación actual y fecha compromiso de entrega -Correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente,

Buenas tardes, Tras realizar mi pedido con Druni 2236762358, todavía no lo he recibido, la agencia Tipsa indicaba desde ayer día 01/07 que estaba en reparto y hoy día 02/07 indican que me encontraba ausente en mi domicilio cuando no me he ausentado en ningún momento, ni TIPSA ni DRUNI contestan a mis emails ni telefono. No quiero el pedido, quiero mi reembolso.