Estimados/as señores/as:
En fecha 06/06/2026 adquirí en su página web www.smartgyro.es el producto Patinete eléctrico Z One 2
Han pasado más de 26 días naturales desde que compré el patinete. Abrí la caja el 9 de Junio y me percaté que llegó defectuoso, es decir, solo 1 día después de su llegada. Inmediatamente solicité el cambio del producto defectuoso para que sea reemplazado por uno en perfectas condiciones.
Han transcurrido más de 16 días desde que se llevaron el patinete defectuoso y hasta la fecha no tengo solución.
Durante ese tiempo, he enviado constantemente correos para solicitar el producto, he llamado en repetidas ocasiones al call center y no me dan fecha de envío. Hoy en su último correo solo indican que el producto está en revisión por el servicio técnico, y no tiene sentido porque la falla no es funcional era una ralla en el timón, por ende, corresponde que me envíen uno nuevo y a la brevedad.
Si la solución no se realiza en el transcurso de las 24 horas, solicito la devolución el importe abonado más el 50% de ese monto, en compensación por el desgaste mental, por necesitar el producto como vehículo de transporte para mi trabajo y por haber contemplado la fecha de envío al momento de comprarlo para usarlo inmediatamente, algo que, evidentemente hasta la fecha no pasa y me encuentro gastando en otros medios de transporte a diario cuando ya debería utilizar mi patinete.
Sin otro particular, atentamente.
