Últimas reclamaciones

Acabo de recibir llamada de una "supuesta gestoría" , con mucha urgencia, solicitando que les confirmara mis datos (los tenían todos ! hasta mi cuenta bancaria...) porque, según ellos, la distribuidora cambiaba de comercializadora de oficio, que lo hacen cada año según la zona, adjudicando nueva compañia.... en fin. Casi me pillan pero cuando han enviado sms con un link para que "protegiera" mis datos... ya me ha acabado de confirmar que me estaban tomando el pelo. Por favor, denunciadlos de forma urgente. No hay derecho a que engañen así a la gente. Además, ¿cómo han conseguido todos mis datos?! este es otro tema....la seguridad de los datos de la gente....todo muy grave. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular del abono de 10 viajes de autobús VD900066 y he tenido el siguiente problema: Desde el vienes 18 de julio, no es posible formalizar los viajes ni en la APP ni en la WEB. He mandado varios correos electrónicos y he llamado por teléfono en múltiples ocasiones siendo IMPOSIBLE contactar con el departamento correspondiente. Viajo diariamente entre Valladolid y Salamanca por trabajo, y mi abono caduca mañana día 22, por lo que además voy a perder esos viajes si no los formalizo ya. Es desesperante intentar arreglarlo o al menos obtener alguna explicación y/o solución y que sea imposible contactar con Atención al Cliente. NO puedo estar en mis horas de trabajo pendiente de este tema para nada. SOLICITO se subsane el error, para poder formalizar los viajes que necesito y no salir perjudicada económicamente al caducarse el abono sin haberlo completado, y a su vez, que no se rían de los clientes como siento que están haciendo conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas soy el cliente con el pedido ES4R7DW2KW1K-A y había comprado la cinta modelo Competition 4600, y me llegó con mucho retraso sobre la fecha marcada la SLIM 4000, necesito que se gestione la recogida y reingreso del importe lo más breve posible si no hay solución alternativa. Saludos cordiales

Me reclaman la cuantia de tres equipos de Vodafone que ya fueron entragados el día 7/05/2025 con un número de código que me facilitaron por teléfono . El número por el que se entregaron a correo es el : 1588831457 y se envió el justificante de envío a los correos : clientevodafone@isgf.es vodafonerecobros@konecta.com

BUENOS DÍAS REALICÉ UN PEDIDO EL 3 DE JUNIO DE 2025, Y NO ME ENVIAN EL PEDIDO NI ME ABONAN LO QUE HE PAGADO CON MI TARJETA : 122,43€ SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE. GRACIAS

El coche lo alquilé el domingo 13 y solamente bajé a Altea a casa de mi madre donde se quedó aparcado. El día 17 al llegar a casa de mi madre vi que la rueda delantera del piloto estaba completamente vacía y la del copiloto casi vacía. Puse una espuma en la del piloto para ir directo al taller para ponerle un parche, pero sorpresa, el coche no arrancaba, batería muerta también. El mail de asistencia aún no tengo respuesta! Llamé al teléfono de asistencia, bastante inútil, en ningún momento se me ofreció un taxi para ir los 50km a buscar otro coche, vino la grúa, cargó la batería y dijo que al ser más de 3 años y coche de alquiler la batería se debería de cambiar. No podía hacer nada con los neumáticos y no había rueda de repuesto. Al encender el coche en el salpicadero ponía "check tyre pressure". La grúa dijo que él con la rueda no podía hacer nada, me pidió firmar el papelito y se fue. En ningún momento ofreció llevar el coche a vuestro taller en Castellon, seguramente por estar a 200km de donde estábamos, ni tampoco me dijo nada de un taxi o lo que sea. Al no tener ninguna asistencia más de vuestro lado, no recibir respuestas a los mails a Asistencia, ni poder hablar con un humano cuando se llama por teléfono, llevé el coche a nuestro taller de confianza directamente, y el viernes han llamado para informar que las dos ruedas de delante estaban en tan mal estado que no iba a poder volver a Barcelona sin cambiarlas, que era demasiado peligroso circular con ese coche así. Fui a recoger el coche, 2 neumáticos nuevos, 170€, y después de estar todo el día cargando, tampoco arrancaba, hubo que cambiar la batería... Otros 130€. El mecánico me dijo que era CRIMINAL alquilar un coche en ese estado! Ayer, 20/07, al devolver el coche, bien a la hora y con la gasolina a tope y explicar lo que pasó al compañero su primera reacción fue decirme que porque no había avisado a Asistencia, le dije que sí lo había hecho, que porque no había ido en taxi, etc etc. Básicamente echando la culpa al cliente, cuando sois vosotros quienes alquiláis coches en ese estado y con un servicio de asistencia que es nefasto. Cuando le pregunté qué pasaría si uno o dos neumáticos petan en plena autopista a 120km/hora me dijo que llamar a la asistencia... intente explicar que me podría haber muerto, y que eso es un poco más grave. El compañero parece no entender la gravedad y peligro de esa situación, solo estaba molesto por mi tono, el cual iba en aumento al ver el poco interés que ponía y que no paraba de echarme la culpa a mi por no haber seguido vuestro supuesto protocolo de asistencia, el cual claramente no ha funcionado. También indicó que tenéis una flota de más de mil coches y que esto puede pasar. Que no le pagais para aguantar clientes enfadados. Me dijo que a las 18h00 venía un supervisor, le pedí que me llamase el supervisor después de las 18h00, aun estoy esperando esa llamada. Os adjunto las facturas para el reembolso, y también exijo el reembolso del alquiler y el seguro en forma de compensación. Tenéis en las facturas el contacto del taller, que me han dicho que si necesitáis las facturas a vuestro nombre, o cualquier explicación de más están dispuestos. Dos días de vacaciones arruinados encima del peligro de circular así! Si no tengo noticias en una semana pondré denuncia en GenCat y la policia.

El día 11 de julio de 2025, Endesa me emitió varias facturas correspondientes a consumos eléctricos de los últimos tres años. Hasta ese momento no había recibido ninguna factura y fue por iniciativa propia que contacté con la empresa el 31 de octubre de 2024, para notificar la ausencia de facturación. Sin embargo, no resolvieron el problema hasta más de ocho meses después. La falta de facturación es totalmente imputable a Endesa Energía, S.A. Unipersonal (CIF A81948077). Según lo establecido en el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, no pueden facturarse consumos con más de 12 meses de antigüedad cuando la empresa no emitió las facturas en su debido momento. Advertí de esta situación en al menos dos ocasiones ante el servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que no se facturaría más allá del año permitido por la normativa. Sin embargo, Endesa ha cargado por domiciliación todas las facturas, lo que ha supuesto un cobro desproporcionado superior a 1.700 euros. Además, no se me ofreció ninguna opción de fraccionamiento de pago hasta que devolví los recibos en dos ocasiones, lo cual demuestra una falta de voluntad para buscar una solución justa y proporcionada. Quiero dejar constancia, además, de la grave vulneración de mis derechos como cliente: durante casi tres años desconocí por completo mi consumo eléctrico, lo que me impidió adoptar medidas de ajuste o eficiencia. Esta situación ha sido provocada por la dejación o incompetencia de Endesa al no facilitar la información básica sobre el consumo. Por todo ello, he devuelto los recibos correspondientes a consumos anteriores al 11 de julio de 2024, y solicito la anulación de dichas facturas, así como la regularización inmediata de mi cuenta conforme a la normativa vigente. Adjunto: Copias de las facturas afectadas Correos electrónicos relacionados con la reclamación Justificantes de los cargos en cuenta y su devolución Quedo a la espera de una solución justa, conforme a derecho y respetuosa con los derechos del consumidor.

Hola. Realizé el pedido online el 6 de junio 2025 por importe pagado con tarjeta de 54'30€. El dia 9 de junio me comunican que el pedido se ha completado. Pues bien, hasta la fecha actual (45 dias) no solo no he recibido nada sino que tras varios intentos por email por contactar con la empresa, siempre responden de forma automática lo mismo. Sin posibilidad de hablar fisicamente con nadie de atención al cliente. Como me indicaban que la empresa MRW era la encargada del reparto, me he puesto en contacto con la sede de Burgos y me confirman mi numero de pedido #614775 pero que mientras Farmaferoles no se lo entregue no pueden efectuar el reparto del mismo. Y que todos los dias van dos veces a recoger paquetes. Asi mismo me indican que proceden a enviar email de mi reclamación del pedido a Farmaferoles, pero que no suelen contestarles. Solicito por tanto el reembolso de los 54,30€ pagados através de la tarjeta donde se abonó. Gracias

Estimado equipo de atención al cliente, Hace unos días realicé un pedido en su tienda, que incluía un perfume Jean Paul Gaultier y dos geles de baño de L'Oréal. Sin embargo, al recibir el paquete, únicamente venían los dos geles de baño, faltando el producto principal del pedido: el perfume. He contactado con ustedes en dos ocasiones distintas para reclamar la incidencia y solicitar el reembolso del producto no recibido, pero no he obtenido ninguna respuesta ni solución por su parte hasta la fecha. Dado el tiempo transcurrido y la falta de atención, me veo en la obligación de trasladar esta reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ya que considero inaceptable que un cliente tenga que insistir durante días sin obtener respuesta por un error que no ha cometido. Les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible y resuelvan esta situación de forma seria y profesional. Número de pedido: 2235107384

ESUMEN DE LOS HECHOS Enero 2022: Compro aspiradora Cecotec Conga 5290 Ultra. Enero 2024: Tras numerosos problemas, Cecotec me envía el modelo superior Conga 7490 Ultimate Home Genesis como sustitución por fallos recurrentes en el modelo original. Julio 2024: El nuevo modelo deja de cargar; abro reclamación en garantía. Desde entonces: Cecotec alega "daños por humedad" o "sulfatación" sin aportar informe técnico detallado, solo fotografías de la placa electrónica. Me niego a aceptar el presupuesto por considerarlo injustificado. He atendido a todas la exigencias mandando fotos, documentación y cumpliendo todos los pasos solicitados. Sin embargo el producto ha sido devuelto múltiples veces sin reparar, cada vez en peores condiciones, con embalaje dañado, cajas abolladas, agujereadas, sin etiquetas ni protección adecuada. El Servicio técnico no se hace responsable. El proceso ha carecido de transparencia, con respuestas evasivas, dilaciones injustificadas y acusaciones infundadas (como sugerir que hubo "charcos en mi casa"), haciéndome perder tiempo y generándome un grave perjuicio. Lo más grave: llevo MÁS DE UN AÑO SIN ASPIRADORA, sin reparación, sustitución ni reembolso, pese a estar cubierta por la garantía legal. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN ✅ Incumplimiento de la garantía legal de 3 años conforme a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. ✅ Negativa a reparar el producto, alegando daños no probados ni justificados con informe técnico válido. ✅ Perjuicio económico, moral y pérdida continuada de tiempo por más de un año sin producto ni servicio. ✅ Mala gestión reiterada del servicio de atención al cliente, con envíos defectuosos, transporte negligente y falta de soluciones efectivas. LO QUE SOLICITO 1️⃣ Que Cecotec repare el producto de forma gratuita bajo garantía. 2️⃣ O que sustituya la aspiradora por un modelo equivalente o superior. 3️⃣ O que me reembolse íntegramente el importe abonado. 4️⃣ Que se garantice que no se me carguen costes por daños no demostrados ni atribuibles a mi uso. 5️⃣ Que se reconozca formalmente el grave perjuicio ocasionado, incluyendo haber estado más de un año sin aspiradora, con el consiguiente desgaste, pérdida de tiempo y vulneración de mis derechos como consumidora. Adjunto toda la documentación disponible: facturas, presupuestos, fotos del estado del producto y del embalaje en cada devolución, correos y comunicaciones previas. Agradezco a la OCU su intervención para resolver esta situación injusta y defender mis derechos como consumidora. M. G.