Últimas reclamaciones

El electrodoméstico dejó de funcionar estando en garantía y, tras contactar con servicio técnico, se me informó que la reparación no podía realizarse de inmediato porque no disponen de la pieza necesaria. Han transcurrido más de tres semanas desde que se notificó la avería, y hasta la fecha no se ha ofrecido una solución concreta ni una fecha estimada para la reparación. Considero que esta demora es inaceptable, especialmente tratándose de un producto esencial para el hogar y estando cubierto por garantía. Solicito que: Se nos proporcione un plazo claro y definitivo para la reparación. Se ofrezca una solución alternativa, como un equipo de sustitución temporal o compensación, dado el perjuicio ocasionado.

Estaba esperando la entrega del paquete con la referencia 120040000057969314 cuando finalmente me llego un correo diciendo que mi paquete había sido devuelto a origen sin posibilidad de recuperación. Esta empresa no tiene oficinas en la población donde resido, ni ningún teléfono de contacto para poder comunicarse. Solo disponen de un servicio de chat completamente inútil que como única respuesta repite una y otra vez que el envío no puede ser recuperado. Esta empresa, hasta la fecha, si no podía realizar la entrega contactaba por teléfono para hacerla posible. En esta ocasión no lo han hecho.

Quiero denunciar el comportamiento inadmisible de Paack en relación con mi pedido de Lancôme, número 600778822. El paquete debía entregarse hoy, y desde ayer figura como “reprogramado” sin ofrecer absolutamente ninguna explicación ni alternativa. Este retraso injustificado constituye un incumplimiento grave del servicio contratado. Pero lo más preocupante es que Paack ha convertido la atención al cliente en un muro infranqueable: En un teléfono no responden jamás. En el otro, el contestador corta la llamada intencionadamente tras obligarte a pasar por todas las opciones. El chat de la web es un bot que repite información falsa o genérica y no permite hablar con un agente. Esto no es un simple fallo: es un modus operandi que deja al consumidor indefenso, sin información y sin forma de obtener una solución. Paack demuestra una negligencia sistemática, una falta de transparencia alarmante y una desconsideración absoluta hacia el cliente. Es incomprensible que una marca como Lancôme siga confiando sus envíos a una empresa que acumula incidencias, retrasos y una atención al cliente prácticamente inexistente. Exijo: Una explicación inmediata, completa y verificable sobre el motivo real del retraso. La entrega urgente del paquete sin más excusas. La apertura de canales de atención reales que permitan hablar con un agente. Una compensación adecuada si no se cumple de forma inmediata con la entrega comprometida. Solicito una respuesta urgente, clara y no automatizada. No aceptaré más mensajes genéricos ni excusas.

Hola, Cuando contraté la póliza, una de las tareas que incuía el servicio de manitas era arreglar persianas. He intentado abrir un parte con Línea Directa para el arreglo de la cinta de una persiana y me dicen que el servicio ya no está incluido. Sin aviso.

Hola Buenos días , mi reclamación es a Caser seguro debido a que solicite una autorización el día 06/11/25 para una intervención programada para el día 12/11/25 y desde ese día , lo único que he recibo por parte de la aseguradora son largas y obstáculos al punto que no me dieron ninguna respuesta y tuve que anular la operación , al ver que no se ponía en contacto conmigo tuve que llamarlos y lo que hicieron fue pedirme mas documentación, de informes médicos de la seguridad social del año 2024 y 2025 incluso informes que no tenían nada que ver con la petición de la operación solicitada que es una operación de vesícula , pues me solicitan exámenes de rodilla y otras patologías y cuando llamo lo único que hacen es seguir solicitando informes y NO deniegan la petición pero no me la conceden y eso me ha causado un perjuicio en la salud ya que entre en el seguro en marzo y este problema lo tuve en abril y aun así no quieren hacerse cargo y en materia laboral , tengo que solicitar una baja para la operación al tenerme en esta incertidumbre mi empresa ya me ha dado toques de atención ya que tiene que cubrir personal para mi puesto de trabajo solicito ayuda con este tema , ya envié una reclamación al área de protección del consumidor de Caser pero no se han puesto en contacto conmigo luego la documentación que me solicitan lo hacen vía telefónica y no me la solicitan por escrito lo que me da la impresión de que no quieren dejar constancia de las trabas que me están poniendo para este tema , adjunto el escrito que envié a Caser

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico que tuve suscrito con su compañía hasta el 03 de Febrero de 2.025 Recientemente he recibido una factura por importe de 646,73 €, de la que adjunto copia, en la que se me hace un cargo referenciado a una inspección por parte de Endesa Distribución. Dicha inspección por parte de Endesa Distribución, de la que adjunto carta con número de Expediente S/00010/01017628, hace referencia a 5.796 kWh como la energía no facturada y que mi comercializadora actual en este momento, me pasará la factura correspondiente. En este momento, mi comercializadora es Naturgy y ellos me pasaron una factura, de la que adjunto copia, por los kwh pendientes, la cual quedó abonada en su momento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir la factura enviada y hagan una devolución de la misma, dejándo por zanjada la deuda que ustedes me están reclamando indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Increíble lo de este centro, son unos estaf@dores, me matriculé con ellos para poder realizar un FP superior, a la hora de la contratación me informaron que los exámenes los podría hacer en mi provincia (puesto que la formación es a distancia) indicando que tenían sede en mi ciudad, a la hora de empezar el curso, los profesores nos indicaron que los exámenes presenciales se tenían que hacer en Barcelona ósea la otra punta de España puesto que soy de Sevilla, llamo al centro para confirmar la información y efectivamente me indican que tiene que ser en Barcelona, menudo engaño. Llevo ya días contactando con el departamento de bajas por correo electrónico que por cierto son unos inútiles y lo único que hacen es marearme más la cabeza e indicarme que no me pueden dar de baja en el servicio, por lo que voy a proceder a denunciar a esta gentuza .

El 2/10/2025 recibí una carta certificada de e-distribución cuyo motivo es un acta de inspección. En la misma se notifica una avería detectada según la cual "contador con tensión y display presenta códigos y lecturas incoherentes; además no se puede acceder a menús". Este acta es elaborado por la empresa Ullastres Externalización de SIOS pero no consta el Nº de operario. El 27/10/2025 recibí una segunda carta certificada indicando que el 20/10/2025 los técnicos hicieron visita al edificio y no tuvieron acceso a los contadores. El 17/11/2025 recibí una tercera carta que refiere que no se han solucionado los problemas de acceso, pero en ningún momento indica que un técnico haya venido al edificio y en qué fecha. Según ustedes sólo en una ocasión (el 20/10/2025) ha venido un técnico y en ningún caso he recibido una llamada. En la tercera carta indican que en el plazo de dos meses van a proceder a la suspensión del subministro eléctrico. Durante estos meses he hecho numerosas llamadas, muchas de ellas frustradas porque el servicio de atención (91 904 65 97) es completamente insuficiente, dejando al usuario 20 minutos en espera cada vez que se llama. A pesar de que al terminar los 20 minutos te dicen que te devolverán la llamada, nunca lo hacen. Finalmente, he conseguí hablar algunas veces con una operadora que me indicaba que lo único que podía hacer era esperar al técnico otra vez. A mi solicitud de que me dieran el teléfono de la empresa externa que realiza estos trabajos se me indicó que eso no era posible. Por otro lado, al preguntar cómo sabría que la incidencia está solucionada, se me dijo que llamara una vez por semana para comprobarlo ya que no me mandarían ninguna notificación conforme la incidencia (que es de e-distribución y no mía) está solucionada. Hace 15 días me dió la opción de que el técnico me llame antes de hacer la visita a lo cual accedí. A día de hoy sigo esperando. No están respetando los derechos de los consumidores y están generando una situación que nos coloca en un lugar de impotencia e indefensión. Teniendo en cuenta tal despropósito solicito: Me expliquen por qué mi contador (que parece que no funciona) es diferente del resto de los vecinos? Por qué se me cambió el contador antiguo. (Adjunto foto) Apresuren la visita del técnico (previa llamada) para poder solucionar esta incidencia que ya dura más de 2 meses. Me explique cómo van a proceder a hacer la estimación del consumo, pues la avería es de su compañía y a más tiempo pase peor será hacer la estimación del consumo. Muchas gracias,

Compré una estantería en cuya descripción se indicaba que estaba nueva sin etiquetas. La estantería llegó rota porque las baldas que no hacía falta quitar porque no impedían su embalaje habían sido rotas para quitarlas ya que estaban pegadas, encoladas y clavadas a la estructura cilíndrica. También quitó un elemento decorativo que llegó roto y sin las piezas para volver a montarla. La vendedora insiste en que todo estaba bien pero me confiesa que me el artículo sin comprobar su estado después de que otra persona se la devolviese. El embalaje está bien, pero la estantería llegó rota. La vendedora me exige que yo pague 6€ de devoluciones, pero yo he pagado un seguro de protección al comprador que Vinted no quiere aplicar. Si lo devuelvo es porque su descripción dista mucho de la indicada y porque llegó rota.

No se hacen cargo de la garantía de un repuesto de un frigorífico, se trata de una heladera que fabrica hielos y ellos alegan que si no lo montó un técnico oficial no lo cubre la garantía y eso es falso y no es lo que dice la ley y tampoco ellos cuando te dispones a comprar un repuesto en su web, las negativas han sido numerosas y constantes y no están por la labor de solucionar el problema, me parece impresionante como una empresa nacional y con los lemas, "siempre contigo" y "hay un amigo en Balayy" se porte de esta manera, por algo que la ley en los artículos 120, 121, 123 y 127 del texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU), que obliga al vendedor a responder salvo que pruebe que el daño procede de mala manipulación  por parte del consumidor y la empresa Balayy no aporta pruebas técnicas y no es el consumidor el que tiene que demostrar nada, son ellos de manera fehaciente e inequívoca los que tienen que demostrarlo y sobre quien recae la carga total de la prueba que justifique por escrito con informe técnico si es culpa del consumidor por mala instalación o manipulación, he de decir que se ha estropeado a los 2 años de estar funcionando a pleno rendimiento y sin parar en todo el tiempo por lo que la mala instalación no tendría sentido y el defecto que presenta parece algo recurrente en ese tipo de repuesto que por cierto ya fue sustituido antes de los 2 años de la compra del frigorífico y esta vez si en garantía el aparato y como decía otros 2 años después se volvió a estropear de la misma manera habiéndose instalado por un técnico de ellos y esta vez ya sin garantía procedí a comprar el repuesto en su propia página web y es del que no se quieren hacer cargo, solo les he pedido una y otra vez que respeten y cumplan la ley pero se ve que no esta hecha para ellos, en resumen en unos 7 años la pieza se ha estropeado 3 veces y si eso no es defecto de fabricación, diseño, obsolescencia programada o todas juntas no se yo que será, me decido hacerlo publico y que ojalá tenga transcendencia pues no puede ser que se rían de nosotros los consumidores y nos tilden de incultos o de no conocer la ley y nuestros derechos, el dinero cuesta mucho ganarlo, tengo todos los mails y conversaciones con ellos y también por chat, todo con documentos y capturas, factura y negativas y las incluiré si fuese necesario.