Últimas reclamaciones

Vendí un bolso original de Bimba y Lola nuevo sin etiquetas y sin ninguna tara. La vendedora suspende la transacción porque dice que la cremallera de un bolsillo interior está rota. Mando fotos de la cremallera, de la etiqueta y del bolso donde se ve que está intacto y ahora, aunque el motivo de la transacción es la rotura, me están pidiendo la verificación de la originalidad del bolso que nada tiene que ver con el motivo de la suspensión. He mandado fotos de la etiqueta, he llamado y escrito a Bimba y Lola y el bolso es original de la temporada de verano de 2023, incluso disponible para su compra a través de tienda porque hay disponibilidad en central. La referencia coincide con el bolso y la descripción. Solo se habla de si es original y no de la suspensión real por tara. Y Bimba y Lola me Confirma su autenticidad con la etiqueta y la referencia.

Estimados señores, Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal contra ACCIONA Mobility debido a un cobro indebido, así como por la falta de resolución adecuada ante una incidencia ocurrida durante el uso de una de sus motocicletas de alquiler. El día 6/11/2025, realicé un trayecto con número de referencia J3M0OWKM. Al finalizar el viaje, la aplicación no me permitía cerrarlo, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. El agente que me atendió me confirmó que la moto ya estaba apagada y que se encargarían de abonar los minutos de espera generados por el fallo técnico. Sin embargo, al revisar mi cuenta, comprobé que la aplicación había descontado automáticamente la totalidad de los minutos que me quedaban en mi bono, que eran 27 minutos, registrando de forma errónea un trayecto de 2 horas y 13 minutos, algo completamente imposible. El mismo recorrido, realizado el día anterior sin incidencias, tuvo una duración de 13 minutos, lo cual evidencia el error. Además, esta no es la primera vez que experimento este tipo de fallos: es la segunda vez consecutiva que la aplicación de ACCIONA presenta problemas al finalizar un viaje, generando cargos incorrectos. Tras comunicar nuevamente mi queja a ACCIONA Mobility, la empresa únicamente me ofreció abonar 3 minutos, ignorando la evidencia del fallo técnico, la duración real del trayecto y mi reclamación inicial. Considero esta respuesta completamente insuficiente e injustificada. Han pasado ya un mes desde la incidencia, y la empresa no ha proporcionado una solución adecuada ni ha restituido los 27 minutos que se me descontaron de forma indebida. Este comportamiento vulnera mis derechos como consumidor, ya que se me ha cobrado por un servicio no prestado debido a un error de la propia aplicación. Solicito a la OCU que intervenga para requerir a ACCIONA Mobility: La devolución íntegra de los minutos sustraídos de mi bono, es decir, los 27 minutos descontados sin justificación. Una revisión técnica del registro del trayecto, dado que la duración atribuida es incompatible con la realidad. Garantías de que este tipo de incidencias no volverán a repetirse. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la renovación de un contrato que di de baja en el plazo estipulado. SOLICITO, La devolución íntegra del importe cobrado. El borrado de los datos de mi tarjeta bancaria de sus ficheros. Sin otro particular, atentamente.

hola (tengo dos seguros para un coche verti cobro con tarjeta sin permiso ) el 5 de junio de 2025 pedí presupuesto para la contratación de mi vehiculo matricula 2496GWH con verti pero finalmente contrate con linea directa poliza 27213213 no autorizando el cargo mediante tarjeta verti cobro 194,93 por 6 meses creando una poliza 69126526 ahora en vigor y quieren cobrar ..no me di cuenta del primer cargo me he dado cuenta del segundo importe que quieren cobrar. deseo que me devuelvan el importe 194.93 cargo con tarjeta el 4 de junio y/o anular la poliza con verti .

Realicé un pedido en Nike la semana pasada y, desgraciadamente, tuve que irme de la ciudad en la que se entregaba el paquete ese mismo día corriendo por una urgencia familiar. El repartidor llamó dos veces en las que no pude cogerlo por estar en un funeral. Para mi sorpresa, recibo una imagen por WhatsApp de dicho repartidor de la puerta de mi casa con un paquete medianamente grande (porque eran unas zapatillas) encima del felpudo, en el primer piso de un edificio en el que pasa mucha gente. Intento hablarle y comunicarme con él con urgencia a lo que el repartidor ME BLOQUEA. Para sorpresa de nadie, el paquete ya no estaba cuando llegué y desde atención al cliente no responden. Esto es ilegal si no hay consentimiento por mi parte y jamás lo hubo. Que situación más de mal gusto me ha hecho pasar esta empresa en un día como ayer.

El día 15 de septiembre, recibí una llamada del departamento de retenciones de Vodafone, donde me ofrecieron una contraoferta para cancelar la portabilidad que había iniciado hacia DIGI. La oferta incluía: Descuentos en dos líneas móviles y descuento en la fibra óptica. Dos terminales Xiaomi a coste 0 euros, incluidos expresamente en la oferta grabada. Acepté la oferta y los descuentos fueron aplicados, pero los terminales no han sido entregados a día 5 de diciembre. He llamado en múltiples ocasiones y siempre se me indicó que “no había stock”. La primera incidencia generada fue 158653865. Tras ello, realicé una reclamación formal por correo electrónico, registrada como 2557461937, adjuntando la grabación oficial en la que Vodafone confirma la entrega gratuita de los terminales. El 1 de diciembre recibí una llamada desde el 912222123, donde se me informó de que: “No pueden enviar los terminales” por falta de stock. “Su sistema ya no permite enviar otros modelos”, salvo que yo los pagara. No podían ofrecer ninguna alternativa, a pesar de que la oferta grabada sí lo contempla. No adjunto grabación por el tamaño del archivo pero dispongo de ella. Esta interacción fue registrada como 2562435961. Ese mismo día, volví a reclamar mediante los canales oficiales. En esta última gestión (2562024712), me aseguraron que el 3 de diciembre se pondrían en contacto conmigo para darme una solución. A día de hoy, no han contactado ni han ofrecido resolución alguna. Además, deseo dejar constancia de que la operadora de Vodafone, en la llamada original de retenciones, me aseguró expresamente que, en caso de que los terminales ofertados no estuvieran disponibles, me proporcionarían otros de la misma gama o incluso superior, igualmente sin coste. Vodafone no solo ha incumplido la entrega, sino también esta alternativa prometida por ellos mismos. Todo lo anterior pone de manifiesto un incumplimiento contractual y una posible práctica comercial engañosa, especialmente estando documentado mediante una grabación oficial proporcionada por la propia compañía.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2023 adquirí en su  página web una Conga 11090 Spin Revolution Home-Wash. Dicha compra quedó registrada en mi espacio de cliente. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/11/2025. Motivo por el cual fue abierta la incidencia 04132150. Puestos en contacto con el vendedor, se envía el equipo para revisión por parte de los técnicos de asistencia técnica. La respuesta es un correo de fecha 04.12.2025 según el cual se me deniega la garantía. Las opciones recibidas son: - aceptación del presupuesto de reparación (cambio de batería) - acogimiento a un plan renove - devolución del equipo estropeado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por la presente manifiesto que no estoy de acuerdo con la solución proporcionada por la empresa, ya que el tiempo transcurrido y el uso del equipo no justifican el mal funcionamiento de la batería. Por tanto solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto (sin coste) en el plazo más breve posible. Adjunto correo de respuesta a la incidencia y presupuesto recibido para la reparación Sin otro particular, atentamente. Victoria

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 adquirí en su página de Autohero.com, establecimiento sito en Madrid el producto. Adjunto los siguientes documentos:  El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/07/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Realicé una compra el día 3/12/2025 y no he recibido ni correo de confirmación, no seguimiento, ni nada, pero el cobro sí que se me ha realizado. Encima tratas de contactar con ellos y solo tienen el canal de Warshapp que pone que no existe ningún contacto con ese número. Quiero que se me reembolse la compra.

He presentado una reclamacion antes, y ha venido por la avería. Vinieron un ayudante de tecnicos con poco conocimientos, repararon el salto de diferencial, pero han dejado otro problema, que han dejado de funcionar las placas e inversores.