Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […5 DE MAYO 2025] llevé a reparar un [MI MOTO AL TALLER BMW ROLEN MOTOR CALLE JORGE JUAN …]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] ME LLAMARON DANDOME UN PRESUPUESTO DE REPARACION DE 1900E AL CUAL ACEPTE A LOS 2 DIAS ME LLAMAN Y ME DICEN QUE LA AVERIA ES MAYOR ENTRE 6000 Y 7000E SIN DECIRME CLARAMENTE DE QUE AVERIA SE TRATA BUENO A DIA DE HOY NI ME LLAMAN NI NADA LES LLAMO YO Y ME DAN LARGAS CON AHORA TE LLAMAN Y NADA ESTO ES DESESPERANTE E IDO EN PERSONA Y NUNCA ESTA EL JEFE DE TALLER UN TAL DAVID Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […].NO TENGO RESGUARDO PORQUE ME LA LLEVO LA GRUA DEL SEGURO Y NO TENGO NADA Sin otro particular, atentamente. UN SALUDO Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche Citroen C-Elysee en este establecimiento el 02/11/24 ya que se supone que venden coches semi nuevos y en su publicidad presumen de ofrecer la mejor calidad y garantía, pensé que me daría menos problemas que comprar uno a un particular. A los dos meses de uso ya me empezaba a dar problemas de aceite, lo comuniqué al establecimiento pero siempre me daban largas, me dijeron que era normal, le compré todos los líquidos pero ya notaba que perdía aceite. A los 5 meses (Jueves 17/05/25) el coche perdió fuerza y anunciaba fallo en el motor, tardaron dos semanas en darme cita para poder llevar el coche a su taller, tardaron otras dos semanas en repararlo, me lo entregaron el martes 13/06/25 sin ningún informe de reparación y lo usé el jueves 15/06/25 y me volvió a dejar tirada. Esta vez lo llevé a mi mecánico de confianza y me dijo explícitamente que el motor del coche estaba en muy mal estado, que un coche como ese no debería estar a la venta, que hay que cambiar el motor. Actualmente sigue en reparación. Me siento decepcionada ya que eh intentado llegar mediar con la tienda y se han negado en rotundo a cambiar el motor, a cambiarme el coche y mucho menos a devolverme el dinero. Me siento engañada ya que ellos me recomendaron amablemente este coche y me han tratado de una manera despectiva cuando eh querido reclamar mi garantía. Nadie se compra un vehículo para tenerlo parado en un taller. No quiero que me arreglen cuatro cosas para que se pase la garantía y tener que comerme yo el marrón después.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Mutua Madrileña. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su política de prestación de servicios y retirada de acceso a la plataforma digital de sus servicios. Ya que tras no ser renovado el contrato se me retiró el mismo, como ustedes mismos me indican la notificación recibida el 22 abril 14:10 y cuyo texto cito textualmente: "Estimado mutualista: Nos ponemos en contacto con usted en relación con la próxima renovación de su contrato de seguro. Mutua Madrileña tiene establecida una política de adecuación y control de siniestralidad según la cual, en función del historial y de criterios técnicos/actuariales, se puede producir la no renovación del contrato. Habiendo sido analizado su caso concreto, se ha verificado una desproporción entre el precio de su seguro, los riesgos asegurados y la siniestralidad producida por lo que se ha determinado que no se prorrogue su contrato. Por ello, y dentro del plazo de dos meses legalmente previsto, lamentamos comunicarle que su contrato quedará finalizado a todos los efectos llegado el vencimiento conforme a lo establecido en el artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y las Condiciones Generales y Particulares del mismo." No obstante, siendo el acceso a la plataforma así como a mis datos incluidas en la misma parte de los servicios contratados con ustedes, es obligación de su parte garantizar el acceso a la misma hasta la finalización de los contratos. Por lo que SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para concederme el acceso a mi perfil de cliente hasta la fecha en la que la finalización del contrato sea efectiva. Sin otro particular, atentamente

Llevamos viviendo en un edificio de nueva construcción desde Septiembre de 2021 y el ascensor no ha funcionado nunca correctamente, casi todas las semanas se avería y desde Orona no nos dan ninguna solución, viene el técnico, lo repara y hasta la próxima semana. Pedimos que se cambie el ascensor, hay personas mayores en el edificio.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2023 adquirí en su [elegir una opción: página web https://www.bosch-home.es/es/servicesestablecimiento,  el producto Lavadora BOSCH WUU28T64ES. Adjunto los siguientes documentos:  1-Factura, 2-Cargo de la reparacion Documentación que se aporta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Se ha pagado por el banco la mensualidad correspondiente al mes tenían que pasar también el cobro de una refinación el mismo día como el mes pasado que no hicieron, de hecho esta refinación se iso porque reclaman una factura anterior después de hacer un pago por tarjeta en la aplicación y llegar un mensaje que estaba al día y luego enviar una carta de pago por el banco. Aun así se me sigue reclamando. Aun así los pagos de refinación se digo el día 24 los pagos me lo confirman por teléfono no lo hacen me cortan el suministro no me comunican nada esto fue un miercoles jueves cansado de esperar respuesta por parte de ellos llamo hago un pago con tarjeta de los que se debe queces esa refinación me descuentan 30€ de dicho pago que se realizó anterior y me dicen una cantidad a abonar se hace el pago me restablece servicio jueves a las 13h y que casualidad me llaman diciendo que debo otro recibo, de risa y me cortan servicio nuevamente y cundo llamo no existe dicho contrato de tv e Internet ni canal extra ni nada solo existe lo que supuestamente tengo con la financiera . En este caso como ya se como son y sus trampas, reclamo incumplimiento de contrato por parte de la compañía telefónica por la mañana gestión y trato al cliente y mal servicio prestado y a ver dado de baja mi servicio sin información alguna y tenerme mad de 5 días sin servicio al día de hoy montando noticias alguna miercoles dia4 de junio que se me abone íntegro el mes cobrado sin servicio que se ha pagado +incumplimiento de contrato se me debe devolver todo lo que se a pagado durante el tiempo de dicho contrato + daño y perjuicios así que se pone en conocimiento que no se realizará ningún pago más por mi parte astacque no se resuelva dicha denuncia gracias buen día

Según el repartidor de la empresa Ecoscooting, han intentado hacerme la entrega de mi pedido con código de seguimiento BG-2505155G6WC7U4DN, tres alegando que no me encuentro en casa. En los 3 días que el repartidor, argumenta que ha venido si me encontraba en casa, y ni ha llamado a la puerta ni tampoco ha intentado llamarme al número de contacto para avisar de que se encontraba fuera. Al llamar a atención al cliente para pedir explicaciones, se han lavado las manos y básicamente me han dicho que no pueden hacer nada y que mi pedido acabará volviendo a origen, es decir a China. Me parece lamentable el servicio que prestan, tanto del repartidor por no hacer bien su trabajo como de atención al cliente por no prestar ninguna tipo de ayuda eficaz

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 2 de Junio solicité a través de su web una nota simple, cuyo precio indicado en la plataforma nada tiene que ver con el cobrado. El importe reflejado por realizar el servicio de manera urgente en menos de 24h, es de 6,90€, pero al introducir los datos de mi tarjeta se ha pedido una autorización de pago a coste 0€, efectuándose posteriormente un cargo en mi tarjeta de 38,48€ sin previo aviso. Tras llevarme el disgusto decidí resignarme, pero dado que mas de 24h horas después no he recibido nota alguna, y es más, me envían un email solicitando más información para poder enviar la nota simple, he decidido reclamar dado que además del importe desmesurado, no se ha cumplido la premisa del servicio urgente, ni tan si quiera el envío de la nota. SOLICITO Me sea reembolsado de manera inmediata el importe de la factura indicada, dado que no se ha cumplido con el servicio ofrecido, ni el precio del mismo se indica de manera expresa. Sin otro particular, atentamente.

Después de iniciar dos reclamaciones telefónicas sin contestación y una tercera a través de su email atencion.clientes@axa.es el pasado 26/5/2025 sin obtener respuesta alguna, por la presente, deseo interponer una reclamación formal con relación a las pólizas de seguro de salud con copago que tengo contratada con su entidad (números de póliza: 91986362, 91986364, 91986367 y 91986370). He observado en el último informe de copago correspondiente al mes de marzo, que se carga en junio, la inclusión de múltiples copagos por un solo acto médico, como mejor ejemplo tienen la revisión oftalmológica de rutina que nos hicimos mi esposa y yo. El personal del centro procedió a realizar varias pruebas diagnósticas: Paquimetría Corneal, OCT, Gonioscopia y Retinografía, en ningún momento fui informado del coste adicional que implicaban dichas pruebas ni se me solicitó autorización para realizar servicios no cubiertos por la cobertura básica de mi póliza. Esta actuación vulnera mi derecho a recibir información clara y previa sobre los servicios médicos y sus costes asociados, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente el articulo 3 y 5 de la ley de contrato de Seguro sobre clausulas limitativas no destacadas ni explicadas, que exige transparencia. Según la tabla de copagos incluida en el certificado del asegurado (que adjunto), el copago para una visita a especialidades es de 20 €, y el de “resto actos médicos” o “tratamientos especiales” es también de 20 € o 50 €, respectivamente. Sin embargo, no se especifica en ningún punto que una misma consulta pueda implicar varios copagos acumulativos sin una advertencia clara. Sobre esta cuestión, llevamos más de 25 años con seguro de salud familiar en distintas compañías, en los últimos años en modalidad de copago, Asisa, Mediafiact, Adeslas, Sanitas, cada una de ellas tenían variaciones, pero todas tenían un nexo en común, copagos prácticamente idénticos a los de AXA, pero nunca duplicaron una visita o una urgencia con distintos cargos. Por tanto, solicito: 1. Que me remitan el desglose de copagos que ya han sido abonados desde enero 2025. 2. El abono de importes duplicados desde la citada fecha. 3. La rectificación inmediata de los importes facturados en exceso en su último informe correspondientes al mes de marzo. que han sido cargados en mi entidad bancaria en el día de hoy y que al no ser correctos, he procedido a su devolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, a contar desde la fecha de envío de mi email, me veré en la obligación de acudir al Defensor del Cliente de AXA Seguros, posteriormente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), al considerar que sus tarifas con la modalidad copago pueden considerarse una practica abusiva, ya que si no tuviese un seguro medico particular, el coste de las citadas visitas a un especialistas tendrían un coste incluso inferior al que ustedes están tarifando. En caso de no rectificarse esta situación, consideraré el incumplimiento de las condiciones contractuales. Adjunto copia de la página de contrato firmado entre las partes que certificado el importe de los copagos y el extracto de copagos en disputa del periodo de marzo 2025.