Últimas reclamaciones

La empresa referida en el asunto reparte recambios a domicilio de productos de Cecotec. Una vez en casa, el repartidor pide que se le abone el precio del pedido en mano, pero no lleva cambios, de modo que si el cliente no cuenta con el importe exacto no se sabe qué hace con el excedente — puede presumirse que se lo queda. Este proceder, sucedido en mi caso a principios de este mes —y tras reclamación vía OCU porque Cecotec llevaba más de 5 meses sin enviarme una pieza solicitada—, se solucionó porque llevaba de casualidad hasta 3 céntimos sueltos; de lo contrario, el repartidor no me ofrecía más opciones. Es intolerable que 2 empresas con un capital como el que Cecotec o MRW —añado que además el repartidor de esta última apareció sin avisar— utilicen este opaco método de pago a domicilio, con la inseguridad que ello genera de cara al consumidor.

Hola, esta mañana whatsapp me ha cerrado el uso de la cuenta de mi número de teléfono. Tras solicitar la revisión y pasar 12h, whatsapp ha realizado el baneo indefinido del uso de la aplicación sobre mi número de teléfono. Este baneo ha debido de ser un error dado que el uso que le doy es el de un usuario estándar para contactar con amigos, familia y grupos. No me han dado el motivo y tampoco han contestado a mi apelación, por lo que agradecería me den una respuesta y reactiven mi cuenta. He leido las condiciones de uso indebido y no cumplo con ninguna. No tengo automatizaciones ni ningún bot que envíe mensajes masivos. Mi uso es habitual para contactar con familia y amigos.

Buenas tardes. Me enviaron un pedido de Italia con SEUR. Me llega un mail donde dice que fue entregado ayer. Estuve todo el día de ayer en mi casa puesto que estoy con gripe, y NADIE vino. He preguntado a vecinos y locales cercanos y nada. Es un pedido de 120€ y quiero que me paguen la cuantía de lo que ellos mismos han perdido.

Hola realice un pedido a Shein, el cual "supuestamente" han intentado entregar en 2 ocasiones. La última, ayer 10 de noviembre, evidentemente no se pudo entregar ya que la dirección de entrega es una empresa situada en un polígono industrial y estuvo cerrado por ser festivo nacional. Según el seguimiento de esta empresa aparece como entregado a las 21:00 de la noche.. ¿A quien? ¿A donde? Llevo el día intentado contactar por tlf. no lo cogen (900 060 296) (910 79 54 22), enviando email a travez de sus direcciones y páginas web no responden.. Tampoco me permite indicar que quiero ir a recogerlo a su central, o si lo han entregado ¿a quien para recogerlo?. Solicito una respuesta, que me atiendan o bien para ir a recoger dicho paquete o bien para que lo devuelvan y pueda reembolsarme el dinero.. (+ de 80€ de pedido). Una empresa nefasta...Aporto imagenes de la supuesta entrega y del repartidor que llevaba mi paquete...Supuestamente se entrega en una direccion de Parla (Madrid) no siendo esta la direccion de entrega oficial y ni siquiera es la localidad de entrega.. Me parece que se lo han quedado ellos mismos y es indigante.

Hola realice un pedido a Shein, el cual "supuestamente" han intentado entregar en 2 ocasiones. La última, ayer 10 de noviembre, evidentemente no se pudo entregar ya que la dirección de entrega es una empresa situada en un polígono industrial y estuvo cerrado por ser festivo nacional. Según el seguimiento de esta empresa aparece como entregado a las 22:00 de la noche.. ¿A quien? ¿A donde? Llevo el día intentado contactar por tlf. no lo cogen (900 060 296) (910 79 54 22), enviando email a travez de sus direcciones y páginas web no responden.. Tampoco me permite indicar que quiero ir a recogerlo a su central, o si lo han entregado ¿a quien para recogerlo?. Solicito una respuesta, que me atiendan o bien para ir a recoger dicho paquete o bien para que lo devuelvan y pueda reembolsarme el dinero.. (+ de 80€ de pedido). Una empresa nefasta...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre deposité en un "locker" de Seur un paquete de devolución para Zalando siguiendo las instrucciones de la página web de Seur en cuanto a devoluciones, no obtuve ningún tipo de información de seguimiento ni el estado de la devolución había cambiado en la web de Seur (aparecía como solicitud de devolución abierta). El día 7 de noviembre recibo un correo electrónico de Seur pidiendo que deposite el paquete en un punto Pick up. Dado que yo ya había depositado el paquete y no tenía forma de recuperarlo para entregarlo en otro punto intento ponerme en contacto con Seur para descubrir cuál es la incidencia. Tras tres días intentando contactar con ellos, ya que el formulario de la web Seur para obtener ayuda de Atención al cliente no me permitía enviar mi queja, envié dos correos electrónicos a Atención al cliente sin respuesta, me comuniqué con dicha empresa a través de la red Social X sin obtener respuesta, realicé 5 llamadas a su teléfono de atención al cliente de pago sin conseguir hablar con ningún agente, 3 llamadas al teléfono gratuito, el día 10 de noviembre conseguí hablar con un agente que me comunicó su imposibilidad de ayudarme y me dijo que siguiese llamando al mismo número hasta conseguir hablar con otro agente. Busco otro teléfono de contacto y tras 11 llamadas más en las que cuando lograba hablar con alguien me colgaban el teléfono diciendo que no podían hacer nada, conseguí hablar con un agente que abrió una incidencia y me comunicó que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo para informarme sobre el estado del envío. Al no recibir ningún tipo de comunicación por parte de la empresa, decido volver a llamar pasadas 24 horas, la respuesta que recibo por parte del agente es que ya está abierta la queja y que el plazo de revisión es de 24 a 48 horas, no me da ninguna información del estado de la incidencia ni del paquete y me cuelga, acto que no me sorprende tras los 5 días de casi imposibilidad de contactar con la empresa y teniendo en cuenta que en los correos electrónicos han pasado ese plazo de 48 horas y tampoco he recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO información, una pronta solución ya que el plazo de la devolución es de 30 días naturales o la devolución del importe de mi envío. Sin otro particular, atentamente A. S.

Hola: Con respecto al número de envío 856010: El pedido fue realizado con la empresa NATURITAS en octubre, con fecha estimada de entrega el 28/10/25. El día 28/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que la entrega había sufrido un retraso. El viernes 31/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que el envío sería entregado en ese día. No lo recibí. El 03/11 aún no había recibido el paquete, y me puse en contacto por primera vez con NATURITAS para informarles del incidente. Desde entonces me he puesto en contacto con Naturitas hasta en 5 ocasiones por diferentes medios. Naturitas afirmaba que intentaría solucionar el incidente. El 07/11, SEUR me envía un correo electrónico diciendo que ha intentado entregar el paquete ese mismo día, pero que no había nadie en el domicilio. NO ES CIERTO. Ese día estuve en casa todo el día y no vino ningún repartidor. Me decían que si no me ponía en contacto con Seur en 10 días el paquete podría ser devuelto, y me daban la única opción de elegir un punto de recogida muy lejano a mi casa. Finalmente hoy, día 11/11, viendo que SEUR no entregaba el paquete como era su obligación, me disponía a elegir un punto de recogida para evitar que el paquete fuera devuelto. NO HA SIDO POSIBLE, porque Seur YA HA DEVUELTO EL PAQUETE. Esta no es la primera vez que me pasa esto con SEUR. Visto que yo no puedo elegir la empresa que contratan las tiendas para realizar los pedidos, SOLICITO a SEUR una solución para la recepción de mi paquete, algún tipo de compensación, y un compromiso en firme para que esto no vuelva a suceder.

Hola, llevamos un mes en la compañía. Al principio, todo muy bonito. Desde el día 2 de noviembre estamos sin Internet en casa. Tanto mi pareja como yo teletrabajamos y no podemos realizar nuestro trabajo dignamente. Llamamos a Pepephone cada día para consultar cómo va la incidencia y no nos pueden dar ninguna información, más que "esperemos que se solucione lo antes posible" y "ya hemos puesto que es urgente para que lo aceleren". Solicito que envíen un técnico al domicilio lo antes posible, porque esta situación es INSOSTENIBLE.

Hola, el 17 de julio solicite la baja del servicio ya que hice una portabilidad, me respondiero el 21 de julio.Me hicieron contra oferta y acepte con la condicion de que ellos se hacian cargo de la penalizacion que iba a tener que pagar a la otra compañia. Eso se quedo registrado ya que me llamaron y la chica me decia que eso no podia ser hasta que lo comprobo en la transcripcion de la llamada y me lo confirmo que era asi y que estaba todo bien. Vinieron a montarme los equipos y no coincidia con lo que habia contratado asi que el tecnico no los monto y dejo abierta incidencia para que me contactaran al dia siguiente. el 28 de julio me pongo en contacto pidiendo que me den una cita via whasap (tengo las capturas de todo incluido los correos) vuelvo a solicitar la baja del servicio ya que estaba sin internet y sin television en casa con la consecuencia de no disponer de alarma ni camaras de seguridad al no tener fibra.Me responden que no cuenta ningun pedido en el sistema. Mi sorpresa es que me dicen que tengo una penalizacion por "irme" cuando ni siqueira tenia servicio. El 6 de agosto me pongo encontacto via whassap de nuevo ya que despues de 1 hora de llamada me fue imposible (tengo captura de dicha llamada) a todo esto tengo un sms de ellos diciendome el 24/07/2025 que por motivos tecnicos debemos cancelar tu cita, nos pondreos en contacto para cerrar fechas. Ya vamos por el dia 6. Dia 12 que es cuando me paso 1 hora al telefono sin ningun resultado. Por cierto ya habia devuelto los equipos que me habian solicitado por la baja donde tengo el resguardo d entrega. El 19 de agosto les vuelvo a solicitar la baja ya que no habia manera de que me mandaran al tecnico, Consigo contactar y resulta que me dicen que es que mi solicitud de instalacion la habian ANULADO y no me habian dicho nada. Estuve 35 dias sin fibra en casa ni tv por supuesto. Resulta que ahora me reclaman 64 € de una "factura" de septiembre cuando en octubre me habian cobrado solo la linea movil que aun por suerte seguia activa y que para reclamar dicen que tengo que pagar esa factura que no se de donde se la han sacado. Que pague primero para despues reclamarla. Por cierto ya han empezado con el acoso de sms con la supuesta deuda.