Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se ha puesto en mi cuenta Jazztel un contrato que incluye la compra y seguro de un iPhone 16, una pulsera/reloj de actividad y unos auriculares inalámbricos. La compra de dichos dispositivos es totalmente ajena a mi persona y nunca he autorizado dicha transacción. Asimismo, nunca he recibido ni firmado el recibo de los dispositivos mencionados anteriormente.
SOLICITO que se anule de inmediato cualquier contrato o pedido asociado a mi nombre relacionado con esta supuesta compra, ya que además de no haber sido autorizada se encuentra dentro de los 14 días naturales de desistimiento de contrato. Además, exijo una investigación interna para esclarecer cómo se ha realizado esta contratación sin mi autorización.
Espero una respuesta clara y por escrito, a la mayor brevedad posible, con las explicaciones y soluciones correspondientes.
Sin otro particular, atentamente.
