Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de representante del titular del contrato asociado a la línea 670 50 97 29 y 981268348 ya que el titular falleció en Noviembre del año, con el fin de presentar una reclamación formal por la no ejecución de la baja solicitada y por el consiguiente cobro indebido de facturas tras dicha solicitud. Con fecha 28/03/2025, procedí a solicitar la baja del contrato mencionado a través de 607 123 000. A pesar de haber recibido confirmación verbal de que la gestión sería realizada en el plazo legal correspondiente, he comprobado que Vodafone ha seguido emitiendo y cargando facturas mensuales y sin dar de baja el servicio, lo cual constituye un abuso manifiesto y una vulneración de mis derechos como consumidor, mandándome mensajes continuos de que si no pago procederán a cobrarme los dispositivos que ya devolví en correos. También quieren cobrarme un móvil que habían regalado ellos hace ya casi 2 años, hable con uno de sus compañeros que me comento que quedaban 3 meses de permanencia y la última vez el 09/04/2025 hable con una de vuestras compañeras, muy maleducada por cierto, y me dijo que aun quedaban 17 meses más de permanencia, querían cobrarme 183,07€. Por un móvil que ya se han pagado cuotas y no estoy dispuesto a pagar, por que el titular esta muerto y yo no tengo el deber de pagar. Por ultimo me han pasado 3 cargos el día 08/05/2025 de 13,12€ ; 44,41€, 12,34€ de un servicio que se supone que debería estar dado de baja. Dicho comportamiento no solo incurre en una mala praxis comercial, sino que también contraviene lo dispuesto en el Real Decreto 899/2009, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. En consecuencia, solicito de manera inmediata: 1. La anulación de todos los cargos realizados con posterioridad a la fecha de baja solicitada. 2. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del contrato y de la no existencia de ninguna obligación pendiente por mi parte. 3. En su caso, el reintegro íntegro de las cantidades cobradas indebidamente, mediante el mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a elevar el caso ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital y, si procede, ante las instancias de consumo autonómicas o judiciales correspondientes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del presente conflicto. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet Desde el pasado 26 de abril estoy sin servicio Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El dia 2 de mayo de 2025 el Servicio de Correos Express me contactó por telefono para avisarme que me habia llegado un paquete a casa. Al no estar en casa le dije que me lo depositaran en la oficina de Correos más cercana a lo que el repartidor accedió. Despues el repartidor me llamó y me dijo que ya lo había entregado. Acudí a Correos y no tenian notificación de esta entrega, acudí a la oficina de Correos Express y me dijeron que mi paquete estaba en la oficina de correos a la que había acudido. Después de ir y venir varias veces el repartidor me llamó para decirme: lo siento, no sé dónde está su paquete. Y ahora no sé a quién reclamar ni cómo hacerlo. El paquete ya está pagado y no lo he recibido.

Estimados/as señores/as: Soy titular del hosting de trading24horas.com.es Desde antes del pasado día [9…] de [mayo de 2025…] estoy sin servicio del hosting y ustedes no lo solucionan después de comunicarme telefónicamente así como dar traslado al dominio de trading24horas.com y el uso de su hosting también. Solicito se me solucione y compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de MARZO, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de INTERNET Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: solicitud de baja Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de MARZO se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

En el seguimiento de pedido PH9VMC0792305170129010N se indica que ha sido entregado en buzón el día 8 de mayo. Había gente en casa para entregarlo en mano. En el buzón no se encuentra, He reclamado a Correos y no me dan ningún solución indicándome lo siguiente: “Te informamos que tu envío nos consta entregado el día 08 de mayo de 2025. La entrega de este producto se efectúa depositándolo en el buzón sin requerir firma del destinatario. Por ello, no es posible confirmar ni garantizar los detalles de la entrega final, ni facilitarte información adicional.” Por lo que no ofrecen ninguna solución , simplemente me quedo sin el pedido y sin el dinero.

He estado 9 días consecutivos (del 29 de abril al 6 de mayo de 2025) sin servicio de internet, confirmado por la propia empresa. Pese a ello, Vodafone pretende cobrarme 198 € por darme de baja anticipadamente, cuando el incumplimiento ha sido por su parte. El servicio de atención al cliente ha sido ineficaz y desagradable. He presentado ya reclamación ante la SETID y ahora recurro a OCU para solicitar su intervención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el transportista no realiza la entrega de forma unilateralmente alegando que el destinatario modifica la entrega cuando es totalmente falso. No me han llamado ni avisado. Estoy en casa (casa a pie de calle sin vecinos para cometer errores) todo el día sin salir y mi marido igualmente desde las 15:00 horas y nadie ha venido. Es algo que ocurre asiduamente con este transportista siendo un pueblo rural aprovecha que es el único que viene. Ya he puesto varias quejas personalmente en la oficina teniendo que desplazarme 68 kms de ida y 68kms de vuelta donde, tras comprobar todo, se comprometieron en que no ocurriría más y sigue pasando. Tal cual he recibido el email de la entrega no podía realizarse porque el destinatario había modificado he llamado, tras locuciones, colgar y largo etce han facilitado el número directo de la oficina donde nadie me coge el tlf nunca. SOLICITO […]. Se subsane este error de una vez por todas, principalmente el falso testimonio alegando cosas inciertas en mi propio nombre y finalmente que tanto este como el resto de los envíos sean entregados acordes a su contratación y pago a la fecha que corresponde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 15 días sin línia telefónica y aún no se la causa del problema, ni he tenido ninguna noticia sobre la solución del mismo. El número de atención al cliente no atiende mis llamadas, El 29/04/2025 me dijeron que en un término de 48h se pondrían en contacto conmigo., Aún estoy esperando. SOLICITO [que siendo este ,el número teléfono de un negocio ,se restablezca lo antes posible la línea, ya que estoy teniendo bastantes problemas con mis clientes]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Desde el día 5 de mayo de 2025 y hasta la fecha estoy sin servicio de internet en la linea mi número fijo y después de haber venido tres veces un técnico a mi casa y haber hablado con otros por teléfono varias veces y no haberse resuelto el problema, siento decirles que si antes del día 18 de mayo de 2025 no se ha reestablecido el servicio me veré obligado a cambiar de compañia suministradora del servicio de internet sin que obtengan ninguna penalización económica por haber sido ustedes los que incumplen el contrato de suministro. Esperando que se resuelva el problema antes de la fecha indicada, se despide atte. José Manuel Peris Girona