Últimas reclamaciones

A: A tu hora express 18/09/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 16 y 17 de septiembre de 2025 a través del seguimiento de envío se registró dos intentos de entrega falso del pedido con número 0000000008283794 codigo postal 28912 hoy me pone que está en reparto y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no recibir respuesta, se procederá a una denuncia oficial.

Soy cliente de Orange Espagne S.A.U. con contrato de línea fija e internet en vigor en mi domicilio actual en Las Palmas, con permanencia hasta abril de 2026. He solicitado el traslado de mi línea al nuevo domicilio en Santa Cruz de Tenerife. La compañía me indica, a través de atención vía WhatsApp, que el traslado “es gratuito” pero que implica dar de baja mi contrato actual y generar uno nuevo, con lo que me imponen una nueva permanencia de 12 meses. Tras manifestar que no es legal que me apliquen una nueva permanencia, el agente me ofrece como “compensación” un descuento del 30 %, lo cual considero una coacción y una práctica abusiva, ya que condiciona el traslado a la aceptación de nuevas condiciones contractuales. Entiendo que la normativa de telecomunicaciones y la Carta de Derechos del Usuario establecen que el traslado de línea no debe implicar nuevas permanencias ni cambios de contrato salvo consentimiento expreso del cliente, por lo que solicito: Que se me permita realizar el traslado manteniendo mis condiciones actuales, incluida la permanencia ya vigente hasta abril de 2026, sin que se me imponga otra. Que se investigue esta práctica comercial de Orange y se adopten las medidas necesarias para evitar que se repita con otros consumidores. Que, en caso de que no se respete mi contrato en los términos actuales, se me autorice la resolución sin penalización por incumplimiento de la operadora. Adjunto capturas de las conversaciones mantenidas con la compañía como prueba.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra internet El pasado día 16 de septiembre dejo de funcionar la fibra óptica y todavía no se ha solucionado la incidencia. Esto me supone un agravio porque usamos la fibra para teletrabajar y el 5G del teléfono móvil no es suficiente. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete (Un solo bulto)y en la información de mi envío me dice entregado el día 16 a las 21h cuando yo he estado y nadie ha venido.Número de pedido 9300500116597932 SOLICITO que se investigue y que me den una solución para no escalarlo a otras vías. Sin otro particular, Atentamente Juan Carlos

Hola, yo envié un paquete el día 26\06/2025 a través de correo express, con destino 08370, Calella (Barcelona). El cual nunca llegó. Yo he ido a la correo de la Rocha y me dijeron que fuera a correo de Berriozar que ahí podía estar y no fue así. No estaba el paquete y me sugirieron que hiciera una reclamación a la empresa. La Inicie, me atendieron por correo, de tantos correos enviados solicitándoles que respondan por el paquete enviado me dijeron que me iban a dar una indemnización, pidiendo además número de cuenta del banco, facturas del costo del paquete y factura de pago del envío. Después de eso, me contestaron que mi caso había sido desestimado. A mí me duele y me da cólera la burla que se ha hecho, porque no solo he perdido económicamente sino también mi tiempo, buscar ayuda para que me resuelvan y ha sido todo negativo. No omito decirles que tengo las facturas del costo del envío y además lo pagado en correos express por el envío. Así que estoy pidiendo que se me resuelva y me reembolsen el dinero que con todo derecho reclamo. Atentamente Ana Benedicto

Reclamación a Vodafone . Me engañaron en más móvil haciéndose pasar por Vodafone un comercial para hacer portabilidad con más móvil por motivos de precio y demás. Me cambié. Ese comercial me dijo que no tendría ningún tipo de penalización. Pasada una semana me llega una penalización y pago único de los terminales móviles financiados que todo asciende a 1049 euros . Me llegan varios mensajes diciendo que haga una retroportabilidad y me refinanciarían todo y anularían las penalizaciones y todo volvería a la normalidad. Cuando quiero hacerlo me comentan que no que tengo que pagar esos 1049 euros si no no puedo volver con ellos, yo lo único que les pedía era volver y seguir con la normalidad pero ellos lo únicos que quieren es coger dinero y cobrarme dicha cantidad. Espero respuesta de parte de Vodafone

Reclamación a más móvil por que me han engañado con la portabilidad . Me llamaron un teléfono diciéndome que era un comercial de Vodafone pidiéndome mi DNI y entrando en mi base de datos de Vodafone indicándome todos mis datos. Me comentaron que había una subida de precios desde el COVID y que han tenido que alquilar la fibra a más móvil y que más móvil estaba absorbiendo a sus clientes, que la financiación de los terminales que tenía seguiría cobrándose desde Vodafone y solo portaría mis teléfonos, fibra,TV y fijo, sin penalizaciones ni permanencias por estar autorizado por ellos, pues sigo el proceso adelante me piden datos todo . A la semana me llama Vodafone diciéndome que tengo un compromiso de permanencia, penalización y el pago único de finalización de los terminales móviles por haber incumplido la permanencia, el supuesto comercial era de más móvil y se hizo pasar por uno de Vodafone. Cuando quiero cancelar el contrato de más móvil después de reiteradas veces y reclamaciones me comentan que no que ese comercial era de una empresa externa a ellos que se dedican a atraer clientes y me piden 260 de penalización. No todo es eso, ahora cuándo quiero volver a Vodafone por qué me comentan que si hago una retroportabilidad me refinancian los terminales y me quitan las penalizaciones me dicen que no que ya no pueden hacer nada que tengo que pagar los 1049 euros que me piden por haberme engañado más móvil. Espero respuesta y solución desde más móvil que se hagan cargo de esa factura. Os aconsejo que no contratéis con más móvil.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez más su empresa no ha repartido un paquete a mi casa. Tratándose de una casa en el campo sus repartidores tienden a dejar la casa para última hora y acostumbran a no venir, siendo muy común que lo repartan en otra fecha, a veces concertada y otras no. Es una constante que cuando no se reparte el paquete en la fecha estimada o al día siguiente este paquete quede en el olvido. Nos ha pasado ya en alguna ocasión que el paquete se devuelva al remitente o simplemente se pierda y tengamos que poner reclamaciones. En este caso el contenido del paquete tiene cierta importancia y no podemos dejarlo pasar. El identificador de envío es 1041040423390199 y aparece desde hace una semana como "Se entregará en la fecha concertada". Ni el repartidor ni la central se han puesto en contacto para decirme fecha, aunque fuese aproximada, y tampoco me deja elegir la recogida en un punto pick up. Su asistente personal "Lola" es absolutamente inútil para solucionar el problema y llamar por teléfono es pasarse el tiempo hablando con un bot sin ninguna opción de hablar con un operador humano que solucione el problema. SOLICITO que se me reparta el paquete a la mayor brevedad o que por lo menos se me de la opción de recogerlo en un punto pick up. Sin otro particular, S. Garrido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un encargo para recogida de dos paquetes grandes y me enviaron a un motorista para su recogida. Me dijeron que avisarían a un compañero y sigue pendiente de recogida después de 2 dias. SOLICITO recojan los paquetes en el dia de hoy o me devuelvan el importe pagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete y en la información de mi envío me dice entregado el día 16 a las 21h cuando yo he estado y nadie ha venido.Número de pedido 9300500116597932 SOLICITO que se investigue y que me den una solución para no escalarlo a otras vías. Sin otro particular, Atentamente Juan Carlos.