Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. V.

A: Twist box vip club

19/03/2026

Hola Twist box ha estado cobrando 4,5€ a diario desde 24/09/23 !no sé cómo , pero no conozco la app ni la he utilizo Exigo la devolución íntegra.

Mensajes (3)

Twist box vip club

A: J. V.

19/03/2026

Hola, Este correo electrónico es para confirmar que su suscripción fue cancelada. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. Gracias, Equipo de apoyo

J. V.

A: Twist box vip club

20/03/2026

Asunto: Devolución del importe correspondiente a los servicios pagos a terceros.Buenos días, Mediante la presente vengo a formular una reclamación en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:HECHOSPrimero.- En las factura con número YE23-003323757, YE23-003725740 y YE23-004121018 de 2023, se comenzó con un cobro a un servicio por pagos a terceros, reflejado en la factura con el concepto: TWIST BOX VIP CLUB.Segundo.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de dicho servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOÚnico.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…». Por lo conforme y visto lo anterior, SOLICITO:Que sea abonado de inmediato el importe de total correspondiente al cobro del servicio pagos a terceros que llevan haciendo desde el 24/09/2023 hasta hoy La cancelación de los posteriores pagos y reembolso de dichos cobros si se llegan a efectuar.

Twist box vip club

A: J. V.

20/03/2026

Buenos días, Aquí tiene la información sobre la suscripción inicial. No puedo saber quién pudo haber tenido acceso a su teléfono, o quizá usted se conectó a una red wifi abierta o no segura, pero no podemos iniciar ninguna transacción sin la doble confirmación por parte del usuario. ¿Alguien tiene acceso a su teléfono o lo utiliza (quizás descargando algunas aplicaciones o juegos) sin su conocimiento o consentimiento? Estamos aquí para ayudarle a resolver el asunto, pero esta transacción es de 2023 y usted se pone en contacto con nosotros más de dos años después. Técnicamente hablando, no hay mucho que podamos hacer para ayudarte y solo podemos procesar suscripciones de hasta 2 meses con nuestro sistema (limitación técnica escida por Vodafone). Fecha de suscripción: 2023-09-24 09:25::04 GMT Agente de usuario: Mozilla/5.0 (Linux; Android 10; K) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/116.0.0.0 Mobile Safari/537.36 Dirección IP: 31.4.140.115 Saludos.

Asistencia solicitada 23 marzo 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma