Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
16/09/2025

Quiero reembolsar un crédito que no quiero por interés abusivos

Buenas tardes eh pedido un préstamo de 1000€ y me ingresan 200€ en mi cuenta de parte kviku me pongo en contacto con ellos pero no obtengo respuesta, para devolverles 200€ y me pone solo por la página devolver 240€ en solo 15 minutos después de llegar el ingreso les escribo 10 emails explicándoles y tampoco obtengo respuesta no quiero los 200 € os los devuelvo por favor número de cuenta y no hay respuesta solo pagar 240€ por su pagina web abuso total quiero denunciar y no pagarles intereses solo devolverles 200€ gracias arre Alexander Mendoza

Cerrado
J. R.
16/09/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2025 adquirí en su página web www.allzone.ew el producto móvil Samsung Galaxy A26 Han pasado casi 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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S. S.
16/09/2025

Problema con el transporte

Hola, Realicé una venta de un telescopio por Wallapop. Al ser recibida por el comprador me dice que el paquete y parte del producto se ha dañado y que por lo tanto abriría una disputa a través de la opción de "dañado en el transporte" a lo cual accedí ya que si el paquete se encontraba roto tenía que haber sido durante su transporte. A los días recibo un email por parte de Wallapop diciendo que el paquete había sido mal embalado y que por lo tanto la responsabilidad de los daños era mía y que procedían a reenviarme el paquete sin mas. Todo esto sin aportar prueba alguna de los daños o del mal embalaje. Fue una decisión unilateral y sin lugar a réplica. Les pedí hasta en dos ocasiones que aportasen fotos y se limitaron a decirme que la política de Wallapop establece que no se hacen responsables por mal embalado. Tengo más de 500 reseñas positivas en wallapop y nunca he tenido un problema por mal embalaje, nadie está libre de error pero ese paquete iba bien embalado a conciencia y si se dañó fue por mala manipulación en el transporte. Normalmente, si ha habido un problema con el envío se abre una disputa y se procesa todo a través de la app con fotos y pruebas de lo ocurrido pero al abrir una disputa mediante esta opción de "dañado en el transporte " Wallapop no me ha dado opción de hacer nada y me han notificado la decisión final con un correo. Por otra parte, ellos al devolverme el producto lo han hecho a través de una compañía diferente a la que usé para el envío y cuando he querido acceder desde la app para ver el número de envío original, los enlaces ya solo me dirigian a la nueva empresa de transporte haciendo imposible que pudiera poner una reclamación a la empresa de transporte que lo envió en primer lugar. Es decir, han sido lo más opacos posible a la hora de tramitar esta reclamación, sin darme pruebas, opción a réplica o una solución intermedia que satisfaga a ambas partes. Me han ignorado por dos ocasiones cuando he pedido fotos que abalasen tal decisión y me han hecho imposible reclamar a la empresa de transporte original. Entiendo que ellos también tienen un seguro con las empresas que contratan pero no se han molestado lo más mínimo en atender mi caso ni darme solución o tan si quiera alguna prueba. El comprador paga un seguro pero el vendedor como no paga seguro no tiene ningún derecho si algo va mal? Le decimos que la culpa es del mal embalaje y le damos puerta en un correo sin más pruebas cuando normalmente se intercambian fotos a través de la app y se pone de acuerdo a ambas partes? Muy decepcionado con el trato recibido y más siendo usuario por muchos años y habiendo hecho muchas ventas por la plataforma.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
T. B.
16/09/2025

Problemas sistema infotainment Seat León

Estimados Sres.: Desde la adquisición del vehículo Seat León, con matrícula 95** M*S, el sistema infotainment da una serie de problemas, los cuales ya han sido objeto de reclamación en varias ocasiones, habiéndole asignado el nº 00564367 la última vez. Si bien es cierto que en la concesión de Guadalajara lo han visto al menos en 3 ocasiones, lo cierto y verdad es que a fecha de hoy, todavía persisten los problemas. Si a esto le añadimos, que el vehículo entregado no se corresponde con el que yo hice el pedido en firme, ya que cuando yo hice dicho pedido, los vehículos se estaban fabricando con la luz infinita e intermitentes dinámicos en la parte trasera, y con los faros full led en la delantera, comprenderán mi descontento hacia SEAT. Es por lo que presento de nuevo esta reclamación a través de OCU, dado que soy socio de dicha organización, solicitando la mediación y pronta resolución de dichos problemas, solicitando que hasta que no se solucionen, la garantía quede paralizada. Un saludo.

Cerrado
M. E.
16/09/2025
GROUPE SEB IBERICA, S.A., Ltd.

Reclamación contra Rowenta España y DHL – Pedido no entregado

Estimados/as señores/as, Por la presente interpongo una reclamación contra Rowenta España S.A. y GROUPE SEB IBERICA, S.A., Ltd., debido a un pedido realizado en la web oficial de Rowenta que nunca ha sido entregado, a pesar de figurar como “entregado” en el sistema de seguimiento de DHL. Fecha de compra: 9 de septiembre de 2025 Producto adquirido: Aspiradora escoba X-nano Número de pedido: RWES30337920 Pago: realizado en su totalidad en la misma fecha. Transportista: DHL Parcel Iberia S.L.U. Número de seguimiento: JJD00026865031563251001 Fecha prevista de entrega: viernes 12 de septiembre de 2025 Estado según DHL: entregado el 12 de septiembre a las 22:08 Realidad: nunca recibí el paquete. Actuaciones realizadas: Contacté con Rowenta España mediante formulario web el 13/09/2025 (ref. 07356144) y el 15/09/2025 (ref. 07361928), sin recibir ninguna respuesta hasta la fecha. Contacté con DHL mediante formulario web el 13/09/2025 (ref. CC-12361215) y finalmente por teléfono. Me confirmaron que no existe prueba de entrega y que solo Rowenta puede abrir la investigación. He intentado contactar con Rowenta España telefónicamente en varias ocasiones, sin éxito alguno. La falta de entrega del producto, la ausencia total de respuesta por parte de Rowenta España y la imposibilidad de que DHL asuma ninguna gestión me han dejado sin producto ni reembolso, y sin ninguna vía de resolución directa con las empresas. Solicito la intervención de OCU para exigir a Rowenta España el cumplimiento de su obligación de entrega o, en su defecto, el reembolso inmediato del importe abonado. Mis datos personales: Nombre: Moataz elKorashy NIE: Y8812074Y Dirección: Carrer de Josep Serrano 54, P 3-2, 08024, Barcelona Móvil: 632922586 Atentamente, Moataz elKorashy

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A. N.
16/09/2025

No llega el paquete y dicen que el dinero me lo quitan y envían al vendedor

Estaba a la espera de recibir un pedido, en primera instancia los artículos llegaron a otro punto de recogida, me dijeron que estaba en camino , me preguntaron si lo tenía y no se me ha avisado para ir a recogerlo, la plataforma me dice que estaba de camino que ha consultado con la empresa de transporte, ahora sin más liberan el dinero de la compra al vendedor sin que a mí me hayan entregado el paquete, se basan en que tengo la cuenta bloqueada que me bloquearon sin demostrar el porqué.

Cerrado
E. M.
16/09/2025
GRUPO SOLARHOME-GRUPO SH

PROBLEMA CON LA FALTA DE ENTREGA DEL PEDIDO UNA VEZ PAGADO CON TARJETA

Hola buenas tardes realicé un pedido a la citada empresa de un pack de 3 farolas solares, lo pagué con mi tarjeta el día 07/09/2025, el citado pedido tenía que llegar en 24-48 horas y hace dos semanas del mismo y no ha llegado. He intentado contactar con la empresa por correo electrónico y telefónicamente pero no contestan ni en el correo de incidencias, ni en el teléfono, ni en todos los posibles contactos que hemos encontrado. El coste del pedido de 3 farolas es de 139 €. Solicito que se me entregue la mercancía o se me devuelva el dinero.

Resuelto
C. M.
16/09/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso de más de dos meses sin stock del producto y continuos fallos de previsión por su parte, no he recibido el reembolso tras la cancelación del pedido. No contestan a los correos, el buzón telefónico está lleno y no cogen las llamadas en horario de atención. SOLICITO la devolución del pedido (84,87€) realizado y que nunca fue entregado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
16/09/2025

Problema con el reembolso/perdieron mi paquete

Buenas tardes, quería poner una reclamación debido a que me perdieron mi pedido número nº7944299808903 hace más de un mes y nadie se responsabiliza de eso, es más, cuando llamo, me dicen que tienen que esperar a que "Logística" cambie de estado y debo esperar de 24 a 72 horas CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN LO MISMO. Señores/as, "Logística" NUNCA va cambiar el estado, asumámoslo, y me niego a dar mi reembolso por pedido, así que exijo un REEMBOLSO URGENTE. Estos son los números de incidencias/casos que me han abierto 2507100003054284 2507100003021509 Por favor, hagan algo ya, esto es súper embarazoso!!!!! Si no, tendré que denunciarles, ¿en serio? Por menos de 15 euros..¡por favor! Pónganse las pilas, se lo ruego 🙏🏽 Gracias.

Cerrado
N. T.
16/09/2025

Devolucion de importe no efectuado

Hola, Realicé una compra de una televisión que nunca fue entregada a domicilio por la empresa de transporte Goitech. Tras infinitas llamadas a atención al cliente de Mediamark, nos notificaron por email que se había efectuado la devolucion del producto (sin nosotros solicitarlo). A los días, recibimos un email confirmando la devolucion del importe indicando que se efectuaría en un plazo máximo de 14 días naturales. (Email 7 agosto) Desde esa fecha han pasado 40 días sin recibir el importe. Las numerosas llamadas a atención al cliente de MediaMarkt son infructuosas. Pese a decirnos que se ha escalado el tema, pasan días y seguimos sin tener ninguna respuesta por su parte y sin nuestro dinero. Pedido 267691901 Incidencia 250717-047342

Resuelto

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