Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […21/12/2024….] adquirí en su página web [….] el producto [….TV V1+ series VQU11070+ M Televisión QLED 70”.] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 - 9 -2024 adquirí en su página web los pedidos 56221 y 55870, ambos peddidos pagados con tarjeta el mismo dia por una valor de 193,39 e y 97,98 e respectivamente Han pasado mas de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución. He cconsulatdo y reclamdo la cancelación en varias ocasiones sin resultado, mas alla de mentiras , siempre indicando que el producto estñá a punto de llegar y obviando responsabilidad al respecto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Al solicitar los códigos de inmovilizador y corte de llave, debido al extravío de las llaves del vehículo, solicitan documentación física del vehículo para comprobar la titularidad del mismo. No aceptan medios oficiales tecnológicos como es la aplicación MiDGT. Esto no es correcto, ya que los datos que aparecen en la aplicación MiDGT son correctos y actuales (regulado en la Instrucción 20 IO-21 / S-150 de la DGT), por tanto, lo admite un organismo oficial público y no lo admite una empresa. Es más, un permiso de circulación puede ser antiguo y que figure el nombre de otra persona de un titular anterior al vehículo, y es aceptado. Pero los datos obrantes en la aplicación MiDGT no, cuando es una consulta en tiempo real de la base de datos del registro de conductores. La no admisión, no sé si por desconocimiento del trabajador que me atendió, o realmente de la "norma de empresa", crea un perjuicio grave al cliente, toda vez que, si la documentación está dentro del vehículo (como suele ocurrir) y se pierden las llaves del vehículo, no dan otra solución que romper la ventana para el absurdo hecho de presentar un documento que ya se ha presentado (electrónicamente). Espero respuesta y si es cierto la "norma de empresa" que exige absurdamente la presentación física de la documentación para comprobar la titularidad del vehículo, cuando ya se está demostrando esa propiedad mediante medios alternativos fehacientes y oficiales de la Dirección General de Tráfico.

El día 2 de diciembre se dejó en la tienda de MediaMarkt un mando de TV a reparar , de una tele comprada allí en marzo de 2024 ( aún en garantía). Tras un mes sin noticias , preguntamos en tienda y nos dijeron que " había habido un error en la reparación " y que con fecha 21 de diciembre el mando había tenido que volver a ser mandado. fuimos a reclamarlo a la tienda ya con fecha 17 de enero y nos dijeron que el pedido había cambiado de referencia pero que el mando ya se encontraba en el contenedor de vuelta y este lunes llegaría ( refiriéndose al lunes 20 ) . A día 23 aún no sabemos nada. De diez meses que tiene la tele, dos no se ha podido usar porque no es funcional sin el mando. Mando que sigue sin aparecer reparado. Exigimos nuestro mando o que nos proporcionen uno igual que nos permita usar el electrodoméstico que adquirimos .

**Asunto:** Queja formal por servicio técnico defectuoso y facturación indebida núm cliente 753322 **Estimados/as responsables de atención al cliente de ONESAT,** Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el servicio técnico recibido el 20/01/25, relacionado con la reparación de un electrodoméstico en mi domicilio. El técnico enviado realizó las siguientes acciones: 1. Retiró el cajón del dispensador de hielo del frigorífico (una tarea que solo requería desenroscar cuatro tornillos pequeños). 2. Informó que el problema se debía al motor del dispensador y que su sustitución costaría 350 €. 3. Tras comunicarle que el coste de la reparación era excesivo, el técnico volvió a colocar el cajón y, sorprendentemente, el dispensador comenzó a funcionar sin necesidad de cambiar ninguna pieza ni realizar ninguna reparación significativa. Sin embargo, a pesar de no haber cambiado ni instalado ninguna pieza, el técnico emitió una factura de 135,70 €. Me parece un cargo totalmente desproporcionado y sin justificación, ya que: - El técnico no efectuó ninguna reparación real. - El problema se solucionó simplemente al desmontar y volver a montar el cajón. - No hubo ningún desglose detallado de los costes ni justificación del importe. Además, al contactar con su departamento de atención al cliente para reportar esta situación, recibí una respuesta insatisfactoria y evasiva. Incluso se llegó a justificar el cargo argumentando que el electrodoméstico "no funcionaba y ahora sí", dejando a discreción del técnico el importe a cobrar, lo cual es inaceptable y contrario a las normas de transparencia que debe cumplir cualquier empresa de servicios. Por todo lo expuesto, considero que este cobro es abusivo y desproporcionado, y solicito: 1. Un reembolso parcial de 80 € correspondientes al cargo injustificado por una acción mínima (desmontar y montar el cajón del dispensador). 2. Un desglose detallado de los costes incluidos en la factura emitida. 3. Una revisión de los protocolos de atención al cliente y transparencia en la facturación para evitar que situaciones como esta se repitan. Espero una respuesta a esta queja en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de este escrito. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado/a a presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Armando Fdz Soto

Estimados/as señores/as: En fecha [25 de diciembre 2024.] adquirí en su página web wallapop.] el producto ventana. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido He pedido y pagado por una ventana de baño oscilobatiente y me han mandado una ventana normal…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se compra una máquina lanzapelotas de pádel el día 12 de enero de 2025 y se prueba el día 13 de enero de 2025 constatando que existe un problema (cuando la máquina tiene puesto el acople para globos y se encuentra inclinada, la mitad de las bolas del depósito se quedan en la parte posterior sin ser lanzadas). No se trata de un problema de esta unidad en concreto sino del modelo, ya que no han incorporado ningún elemento que vaya moviendo las pelotas del fondo para que caigan en la lanzadera. Se acude al centro donde se compró el mismo día 13 de enero justo después de probar el aparato (Corte Inglés San Juan de Aznalfarache, Sevilla) con todos sus embalajes y etiquetas intactas y se informa del error que se ha encontrado. No habiendo transcurrido ni 48h desde la compra, el Corte Inglés se niega a realizar la devolución alegando que el artículo está utilizado (recordemos que no han pasado ni 48h) y apoyándose en una cláusula que busca el robo descarado: "Material Deportivo: Dispone de 60 días desde la entrega, con la mercancía sin utilizar"... Y si no la pruebo, ¿Cómo sé que funciona? Evidentemente la máquina se ha probado (que no es lo mismo que utilizado), y gracias a ello se ha detectado el problema que tiene. ¿Cómo pueden alegar semejante estupidez? Si la máquina no se prueba, no se puede comprobar que funciona correctamente. Pero si la abres y la pruebas, ya estás incumpliendo los requisitos para la devolución. Me encuentro en un estado de indefensión con un producto que no cumple lo que promete y sin posibilidad de recuperar mi dinero o, al menos, un vale por valor del producto para gastar en tienda. Se han puesto dos hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía y está semana serán tramitadas por la OMIC de mi municipio. Solo escribo esto porque me gustaría que todos supieran que El Corte Inglés responde mientras sean artículos de poco valor que no les supone nada devolver o cambiar, pero cuando se trata de responder de verdad ante un artículo de alto precio, se desentienden y adoptan una actitud chulesca y pasiva. Número de centro: 0010026 Operación: 06977514 Fecha: 12/1/2025

Desde que nació mi hija, el 14.02.2024 estoy canjeado los pin que vienen tanto en los paquetes de pañales dodot, como el los paquetes de toallitas, cual es mi sorpresa que hoy al intentar canjear el pin de un paquete de toallitas me daba error todas las veces que lo introducía, después de revisarlo una y otra vez y comprobar que era correcto, les he enviado un correo para reclamar, puesto que he leído en la app que los paquetes de toallitas no puedes escanear se, entonces porque hasta hace un mes si se podía? Cuándo han cambiado la política de la App?? Me parece publicidad engañosa, vamos un timo, que todas los pack de toallitas lleven su Pin, que siempre se han podido escanear y ahora, porque se ve que la gente se ha espabilado y escaneamos todo y a ellos les está saliendo mal lo de regalar pañales, deciden de un día para otro que ya no son válidos los pin de las toallitas. Pues yo quiero mis puntos por el pack que he comprado hoy, como hasta ahora.

Compré un pack de palomitas de Popitas en mi supermercado habitual por qué traían una promoción en el envase que rezaba "un alquiler gratis con tus palomitas" Un gran eslogan publicitario que nada tenía que ver con la realidad. Tras crearme una cuenta en el link que te facilitan, tengo que escanear un QR para poder subir el ticket, tras realizar todos los pasos y subir mi ticket a la web, me responden que el ticket no está completo, era una screenshot de mi aplicación del super y no valía por qué no aparecía la hora, ni el día de la compra ni el total del ticket. Me dirijo a mi supermercado a comentarles que como puedo hacer para conseguir el ticket completo dado que mi ticket es digital en el supermercado por temas de ahorro de papel, allí me explican que desde la propia cuenta y accediendo al ticket se puede descargar un PDF donde aparecen todos los datos del ticket incluido el número de factura. Vuelvo a la web y me encuentro de que no hay manera de subir el ticket, el código QR ha desaparecido y solo aparece el ticket que subí diciendo que tengo que subirlo otra vez pero como no había sacado una foto del QR me es imposible. Me creo otra cuenta con mis datos y me la bloquean dado que los datos están repetidos. Me creo otra cuenta con los datos de un familiar y con su consentimiento para poder reclamar la dichosa promoción y tras subir el ticket completo, me dicen que tampoco vale, que el ticket tiene que ser en papel legible y sellado por el supermercado. Escribo el formulario de la página contándoles mi problema, tras una semana no he recibido contestación y decido buscar en Google un sitio al que llamar, me encuentro que el Grupo Ápex es quien las produce y vende junto a otros productos de renombre. Me pongo en contacto con el Grupo Ápex llamando a su nave principal y me atiende una operadora muy amable que dice que se va a encargar de trasladar mi queja pero que quien se encarga de la promoción no son ellos, si no otro departamento. Tras eso se ponen en contacto conmigo los del famoso departamento diciéndome que está en las condiciones que el ticket tiene que ser en papel y con el sello del supermercado para evitar fraudes.... Claro que alguien se va a cargar delitos penales por alquilar una película gratis en Google play, les envío la factura digital del comercio e incluso me tomo la molestia de sacar una foto del producto abierto en mis manos con la promoción escrita en la portada y siguen diciéndome que está en las condiciones y que no me van a facilitar el código, que no hay manera de comprobar que este no haya sido manipulado, es de chiste que con todo lo mencionado sigan haciéndose los locos. Decir que también me he quejado de tener que haber contactado telefónicamente al Grupo Ápex para que me atendieran y respondieran al formulario que había enviado semanas antes y me dicen que me han llamado por teléfono cuando yo les deje un email para contacto pero claro los emails dejan huella, las llamadas no. También se han quejado de que el email al que me escriben no es el mismo que el del formulario, osea que si lo han leído pero no lo han contestado. Ya les he explicado que he tenido que hacerme varias cuentas por qué la gestión de la página es muy deficiente, una vez subes un ticket, el código QR desaparece para siempre y si no lo tienes no podrás resubir el ticket, si te creas otra cuenta te la bloquearán y si consigues subirlo, se ampararán en cualquier tontería para no cumplir. Seguro que si se lo hubiera facilitado en papel me habría puesto ilegible o incompleto como la primera vez... Lo dicho un completo engaño que quiero que sea público en OCU, yo no recibiré mi alquiler pero todo el mundo podrá ver cómo hacéis las cosas. Adjunto las fotos de los tickets con número de factura y la famosa foto con las palomitas abiertas y en mi mano por si se escudaban en que podría haberlas devuelto. Un completo timo la promoción.

EL DIA 6/01/2025 hice una compra en esta plataforma de unas zapatillas por una cantidad de 37,65 euros, el envío constaba que debería entregarse en mi propio domicilio, el envío no se entrego en el domicilio, se dejo tirado en punto de recogida que es un kebap, (no voy a decir las condiciones que tiene ese establecimiento para recoger pedidos y menos de ropa) bueno fuera este apunte, escribí a la plataforma por activa y pasiva que no voy a recoger el pedido de ningún sitio pues la entrega si así lo indicaban tenían que hacer en mi domicilio pues de lo contrario no hubiera hecho el pedido. El día 9 de enero una persona de esta entidad en concreto Jully Yuyarima, o eso pone en el correo, me da una solución de recogerlo en 7 días, si no se retornaría el pedido y se abonaría mi dinero en mi cuenta, a día de hoy 21 de enero puedo decir y afirmar y se lo refleja mi cuenta bancaría, que ni tengo zapatillas pues no las e recogido claramente cosa que se puede comprobar por el numero de recogida y ni un euro del pedido de las zapatillas, y ni siquiera me a llegado notificación ninguna de haber emitido una devolución, reclamo mi dinero integro puesto que ahora mismo puedo decir que me an ESTAFADO con todas las letras.