Anterior

Problema con los Pin en la App Dodot Vip

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: Dodot

21/01/2025

Desde que nació mi hija, el 14.02.2024 estoy canjeado los pin que vienen tanto en los paquetes de pañales dodot, como el los paquetes de toallitas, cual es mi sorpresa que hoy al intentar canjear el pin de un paquete de toallitas me daba error todas las veces que lo introducía, después de revisarlo una y otra vez y comprobar que era correcto, les he enviado un correo para reclamar, puesto que he leído en la app que los paquetes de toallitas no puedes escanear se, entonces porque hasta hace un mes si se podía? Cuándo han cambiado la política de la App?? Me parece publicidad engañosa, vamos un timo, que todas los pack de toallitas lleven su Pin, que siempre se han podido escanear y ahora, porque se ve que la gente se ha espabilado y escaneamos todo y a ellos les está saliendo mal lo de regalar pañales, deciden de un día para otro que ya no son válidos los pin de las toallitas. Pues yo quiero mis puntos por el pack que he comprado hoy, como hasta ahora.

Mensajes (2)

Dodot

A: C. L.

29/01/2025

Business Use Buenas tardes: Adjuntamos respuesta a la reclamación del presente correo. Muchas gracias. Un saludo, Jorge Montiel Senior Legal Counsel Procter Gamble España Avenida de Bruselas, 24 28108 Alcobendas Mov +34 605023070 Fax +34 91 181 41 53 ---------- Mensaje reenviado---------- De: Reclamar reclamar@ocu.org Fecha: 22/1/2025, 0:00:17 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conversation ID: 188f191a-d895-11ef-b23f-f6c40572ec3c 188f191a-d895-11ef-b23f-f6c40572ec3c 3916e19

C. L.

A: Dodot

29/01/2025

Pues el problema informático les ha durado a ustedes 11 meses, solo faltaría que se me reclame a mí por un error que no es culpa mía sino vuestra. No he canjeado un paquete han sido muchos y conozco muchísimas mamás que también lo han hecho y ahora saquenme de mi error por favor, ¿sino se pueden escanear los paquetes de toallitas, para qué traen éstos un pin?? Saben que creo, que no esperaban tener tanto éxito con la App y les ha salido mal la jugada, de hecho me parece vergonzoso que cuando vas a canjear un premio, los dodot sensitive sean siempre los que están agotados, igual engañan a otro consumidor pero a mi no, y otro punto a añadir, que una pide su premio y tardan ustedes más de 1 mes para enviarlo, seguro que no soy la única que la primera vez pidió una talla que luego no pudo usar, por lo que tardaron ustedes en enviar el premio. Que pena que a mi bebé le vayan tan bien los pañales, porque sino fuera por eso , simplemente por el hecho de que no son transparentes con su publicado no los compraría más. Por supuesto que toallitas si que hay de muchas marcas que me encantan y dodot no voy a comprar más. Gracias


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma