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Reclamación por prácticas abusivas en la devolución de vehículo de renting A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa [nombre de la empresa de renting], con la que he mantenido un contrato de arrendamiento de vehículo durante los últimos dos años, sin que en ese periodo se haya registrado ningún incidente relevante ni siniestralidad. Sin embargo, al finalizar el contrato y proceder a la devolución del vehículo, la empresa ha emitido una factura por importe de 1.700 euros en concepto de supuestos "daños" consistentes en microarañazos y desperfectos superficiales, completamente compatibles con el uso habitual y razonable del vehículo durante el tiempo contratado. Considero que estos cargos son desproporcionados y constituyen un abuso, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza meramente estética de los desperfectos señalados. Asimismo, deseo destacar los siguientes hechos: Falta de transparencia: Esta práctica parece repetirse con frecuencia, a juzgar por las numerosas quejas de otros usuarios en situaciones similares. La política de cobros por daños menores no está debidamente detallada ni justificada en el contrato original, lo cual vulnera el principio de información clara y suficiente al consumidor. Incomunicación con el cliente: La empresa no ofrece atención telefónica directa, limitándose a enviar correos electrónicos automáticos sin dar respuesta concreta a las cuestiones planteadas ni atender las reclamaciones individuales de manera personalizada. Modificación unilateral de condiciones contractuales: Se han realizado cambios en el contrato sin que se haya facilitado opción alguna de revisión o firma por mi parte, lo que considero una alteración ilegítima de las condiciones inicialmente acordadas. Por todo lo anterior, solicito que la OCU valore esta situación y me asesore sobre las acciones legales y administrativas pertinentes, incluyendo una posible mediación o denuncia ante las autoridades de consumo competentes. Adjunto a esta reclamación copia del contrato original, facturación final y los correos electrónicos intercambiados con la empresa (si fuera posible, incluir estos documentos). Quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional, les saludo atentamente. Atentamente, JOAQUIN OJEDA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, lo que he recibido ni se ajusta a la descripción emitida, ni se corresponde a la calidad que es establece en su pagina web, y por lo tanto con lo pagado. Por lo que va encontra de las reglas de la publicidad y es una forma de actuar de libro, se anuncian como empresa española pero no lo son, eso se ve en la trazabilidad de los correos recibidos en cuanto al envio. las prendas a parte de ser de una calidad bajísima y faltas de verdad conforme a la descripción, no vienen etiquetadas, la ejecución de las mismas es deplorable, y no me sirven para el fin por el que las adquiri a no ser que este dispuesta a soportar un ataque de alergia por los materiales de su elaboracion, el tallaje establecido es falso y un posible arreglo es imposible puesto que fallan en lo principal en el engaño en los tejidos de su confección por no entrar en detalles del corte de ejecución, son del todo inservibles. Todo esto esta afectando a mi día a dia y por tanto solo quiero terminar de una vez y olvidarlo SOLICITO Que se me reintegre el dinero que pague por dichas prendas, lo más pronto posible, y que se me de una dirección de envio para remitir "los productos recibidos" . La resolución que han dado hasta ahora es del todo improcedente ya que pretenden devolverme unicamente el 10% de lo pagado, no se de donde sale este acuerdo que no pienso aceptar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NUEMRO DE PEIDO: 72062141 litera metálica: 168,00€ He devuelto una litera metálica el día 3 de junio. (Adjunto albarán de recogida y factura de compra). Después de esperar 20 días para que me la recogieran, ahora llevo casi otros 20 días para que me hagan el abono de la devolución en la misma tarjeta la cual hice la compra: FORMA DE PAGO Visa Tarjeta terminada en: 1700 He hecho numerosas llamadas donde me informan que lo llevan a un superior y en 24H me haces la devolución, pero nunca llega. Últimamente los agentes me cuelgan las llamadas. NO AGUANTO MAS. Solicito el abono la devolución inmediata de :168€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Abril del 2025 adquirí en su página web el producto Pintura original SYBILL marca MARCOMUEBLE Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, escribo para repetir mi petición de hacer una reclamación sobre mi último pedido. Tengo fuertes sospechas de que el producto que me ha llegado no es un producto del fabricante y que es un producto falso. Para empezar, el packaging the papel de instrucciones no corresponde al paquete de fuera, las direcciones del productor Elanco son inconsistentes (por no hablar que el packaging de la página no corresponde tampoco con el del paquete recibido). El producto está fechado 2021, diferencias entre las direcciones del productor/manufacturador mostradas en el paquete y las instrucciones, y menos información sobre el producto en el paquete que el original. Y para más inri, el teléfono de contacto del paquete es un número americano, pero el productor referenciado es Alemán....esto es un fake! Pido por favor que me devuelvan mi dinero o que me den las vías para interponer una queja formal. Dada su falta de atención y respuesta, me he visto obligada a elevar esto a la Oficina de Consumidores y Usuarios, ya que me parece intolerable que se juegue de esta manera con la salud de nuestras mascotas. Gracias, NCE

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 2 de junio de 2025 y está asociado al número de pedido 426810. 2. Los productos solicitados fueron: Teléfono móvil. Importe total: 595,68 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 11 de junio de 2025, ya que los productos no llegaban y los necesitaba con urgencia. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de Allzone. 4. Tras numerosos correos electrónicos solicitando el reembolso, la devolución aún no está tramitada, lo que supone un incumplimiento de los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por Ley 3/2014, de 27 de marzo. Dicho artículo establece “Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.” Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 595,68 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este incumplimiento. 3. Evaluar la posible imposición de sanciones administrativas por la infracción de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Confirmación de cancelación del pedido. 3. Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Marcelo Fernández.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Enero de 2025 inicié el alquiler de un portátil MSI Raider GE68HX 13VF-045XES Intel Core i9-13950HX/32GB/1TB SSD/RTX 4060/16" Reacondicionado. Al momento de alquilar el portátil, se especificaba en su web que podría comprar el producto en el momento que yo quisiera. Norma que creo que han borrado sin avisar a nadie, lo cuál constituye un engaño. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la compra del producto, y por segunda vez, ya lo sufrí con un SAMSUNG Galaxy A54, me dicen que no puedo comprarlo. SOLICITO que me ofrezcan un precio de compra, o de lo contrario estoy dispuesto a iniciar un proceso legal contra ustedes por cambio de normas en el contrato sin avisar con anterioridad y engaño en normas. Y que todo el mundo sepa de las práctica engañosas de PC Componentes.. Sin otro particular, atentamente.

He hecho una venta en VINTED de unas zapatillas de deporte, cuando le ha llegado a la comprado dice que parece falso, y esa es la prueba que aporta, sube una foto al lado de otra zapatilla de deporte, que ni siquiera es el mismo modelo que la que yo le he vendido, me piden aportar pruebas y aporto fotos, una factura y una imagen en la que sale la foto de mi zapatilla con la captura de una zapatilla del mismo modelo (cogida de internet). Me han pedido pruebas en dos ocasiones, aportadas en las dos ocasiones, porque lo que consideran hacer es que la compradora se quede con mis zapatillas y devolverle el dinero, por lo que yo me quedo sin zapatillas y sin dinero. ES UN ROBO lo que me están haciendo. Me tienen que devolver mis zapatillas o el dinero.

Buenos días, con fecha 16 de agosto de 2023, encargue un vehículo en el concesionario de Renault en Leomotor de Mieres, por el sistema de financiación PREFERENCE de la financiera Mobilize Financial Services España (antes R.C.I. Banque), con un plazo de tomas de decisiones (me lo quedo, lo devuelvo o lo cambio por otro) que vence el día 16 de agosto de 2026, el asunto es que desde su estreno el vehículo un Renault Austral Iconic E-Tech full hybrid 200 cv, el vehículo olía demasiado a gasolina en el compartimento motor, llevado al taller en varias ocasiones no dieron con la anomalía, desde hace algo mas de tres meses la Renault reconoció un fallo en el sistema (se puede demostrar pues tiene un protocolo al respecto) por el cual pasaba gasolina al aceite, cambiando un tubo de plástico por uno metálico y reprogramando hasta en dos ocasiones la centralita del coche, sin resultados. Me dirijo a la Financiera y a la Renault, para decirles que estoy pagando un coche defectuoso de fábrica. como si fuese nuevo y en perfecto estado, en periodo de garantía, ninguna de las partes me da solución. Lo que pido o abono de las cantidades pagadas entregando el vehículo defectuoso o sustitución de este por uno nuevo. No me parece que sea descabellada mi petición sabiendo los problemas que puede ocasionar la gasolina en el motor del vehículo a corto o largo plazo, y en el momento que pase la garantía esos problemas van a recaer todos sobre mi espalda y mi bolsillo, afectando importantemente mi economía.