Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamacion a Smartbox es el procedimiento que siguen para poder canjear sus experiencias. En un sorteo recibi una de estas cajas que procedi a cambiar por otra para disfrutar de una estancia en un hotel bodega con una cata asociada. Al intentar reservar dicha experiencia, la propia pagina no me deja y me pone que para mejorar mi experiencia tengo que abonar 30 euros, sin este pago no me permite hacer la reserva. Abono dicho cargo para poder canjearla y descubro que solo tengo la estancia y que la cata de vino ha desaparecido. Si quiero disfrutar la cata la tengo que abonar directamente en la bodega que supondria otros 30 euros. La caja que adquiri se llamaba uno noche entre viñedos e incluia la estancia y la cata dentro de la experiencia. No es la primera vez que me ocurre esto con Smartbox que tienes que hacer pagos adicionales para poder disfrutar de la experiencia.

Compré unos pantalones a principios de marzo de 2025. Lo recibí a finales de marzo, y me puse en contacto con la empresa para devolverlos, puesto que ni la talla ni la calidad nada tenía que ver con los materiales de la web, ni la estética; nada. Me contestaron que debo enviar el paquete (a mi coste) a China, y al acercarme a la oficina de envíos de mi pueblo (no hay oficina de correos), me dicen que no envían allí. Me tuve que desplazar tres veces a la oficina de correos más cercana, en otra localidad, donde me dijeron que no me recomendaban enviar paquetes a direcciones tan vagas puesto que no solían llegar. Pero yo no tenía otra opción. A partir de aquí empiezan muchos correos con la empresa en la que solicito ayuda y acompañamiento de mil maneras, y las respuestas no superan el "lo siento, no podemos ayudarte más". Finalmente me gasto 30 € en el envío del paquete a China a principios de abril de 2025. Han pasado 2 meses y no sólo NO me han reembolsado el dinero de los pantalones (85 €), no me contestan ni un solo correo, y además he gastado 30 € de más en el envío de correos... Una absoluta vergüenza, un engaño de negocio, de producto, de envío y de acompañamiento. Exijo que se me devuelva el dinero gastado en este producto, y también en el envío a China (por no mencionar el tiempo de desplazamiento a la oficina de correos, la gasolina y las horas que llevo enviando correos, adjuntando tickets y solicitando reembolsos).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de 10 años reservando viaje de fin de curso de escolares con vosotros este año ha habido varios errores en mi reserva. Primero la persona que me gestiona la reserva y me envía un formulario que no es y no se da cuenta. Cuando yo lo envío rellenado a la semana me contesta que yo lo he enviado mal . Lo vuelvo a rellenar y lo envío como me dice y cuando me vuelve a contestar otra vez pasados unos cuantos días me dice que esque ese formulario no es para mí . Una vez que resolvemos todo eso cuando por fin me envía la cotización me la ha puesto como grupo familiar en vez de como grupo escolar por lo que solo me ha puesto una gratuidad para el guia en vez de una gratuidad por cada 20 personas. Lo comunico y me dicen que eso es así porque yo le dije en el correo que vienen padres . Todos los años vienen algunos padres ,es igual que siempre . Pero la mayoría son gente joven sola la cual necesita de monitores que son los que mandamos con las gratuidades. He llamado y lo he comunicado y me dicen que no me lo cambian SOLICITO […].  Solicito que cambien mi reserva puesto que les he informado de que eso no estaba bien . Somos un grupo escolar y como todos los años queremos las condiciones que tienen publicadas. Somos clientes de hace muchos años . Pueden comprobar el la base de datos y ver nuestra reserva y condiciones de todos los años. Nuestro nombre de grupo siempre es : Staying Alive Sin otro particular, atentamente. Jesica Martínez Directora del centro

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una devolución realizada a través de la plataforma Decathlon, pero gestionada por un vendedor externo. El día 15 de mayo procedí a devolver el producto siguiendo el procedimiento establecido, tras haber tenido problemas y realizado varias llamadas para concretar cómo debía gestionarse la devolución. Finalmente, me proporcionaron la etiqueta de envío el 22 de mayo. Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 29 de mayo, sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente, ni una respuesta clara por parte de la tienda o del vendedor. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Decathlon, donde únicamente me indican que “están escalando el caso”, sin ofrecer ninguna solución concreta ni plazos claros. Esta situación me parece totalmente inaceptable. Solicito a través de esta reclamación el apoyo de la OCU para instar a Decathlon y al vendedor externo correspondiente a cumplir con sus obligaciones legales en materia de devoluciones y reembolsos, ya que he seguido correctamente el proceso y la devolución se realizó dentro del plazo legal establecido. Adjunto a la presente la documentación necesaria: número de pedido, comprobante de entrega de la devolución, así como capturas y registros de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de una pronta resolución por su parte. Atentamente, David

HECHOS El día 8 de mayo de 2025, compré 8 entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid para los días 6 y 7 de junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 116 euros Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Luis.

10/06/2025 Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un engaño Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0,5 €. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca a ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0,5 €. El documento modificado, por cierto, me ha llegado vacio,sin modificar! Cuando he pagado solo se especificaba el cobro del documento modificado de 0,50 € durante el pago y la contratación del servicio, no aparece la suscripción por valor de 49€ por ninguna parte. Al ver el pago retenido en mi cuenta, he cancelado mi suscripción ( la que nunca hecho !) y me ha llegado un mail de parte de ustedes, diciendo que no se me cobrara nada. Sin embargo, el dia siguente se me ha cobrado la cantidad indicada ( 49 euros ) Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción. Si no se soluciona la situación escalaré la denuncia a un organismo oficial.

Contrate la Tarifa Tranquilidad, me vinieron a reparar el frigorífico y hasta ahi todo bien, el problema es cuando llevo ya mas de 12 llamadas para que me envíen la factura de la tarifa tranquilidad, las operadoras me dan largas, el servicio al cliente es nefasto porque que es un callcenter, nadie sabe nada de la factura, ya la he reclamado no sse cuatas llamadas llevo. la referencia que ellos me enviaron fue. la RNU250507061479 No entiendo porque un pago por internet y con tarjeta no me envíen la factura.

Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso supuestamente tramitado del importe del pedido núm. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me ingrese YA esta semana. (No quiero una contestación genérica con chat GPT. Denme una solución REAL y rápida. Un saludo.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un par de semanas tenía que suprimir un PDF para que no pesara tanto y poderlo enviar, por lo que utilicé convertquick para tener este pdf comprimido y me cobraron 0'50€. Sin embargo me han cobrado en mi tarjeta cuarenta y siete euros supongo que para tener gratis el convertidor de PDF anualmente. Se me pudieran devolver este dinero, ya que no me interesa tener el convertidor gratis pagando estos 47€ anualmente, puesto que fue solo un caso excepcional. Ayer medí de baja y envié un correo a la empresa pero no obtuve respuesta para que me pudieran devolver el dinero. SOLICITO: que me devuelvan los 47€ que me cobraron en mi tarjeta, puesto que yo no quiero este bono anual y tampoco he aceptado este pago Muchas gracias por todo, espero su respuesta Atentamente.