Últimas reclamaciones

COPIA/PEGA DEL MAIL PASADO HOY: Buenos días Susana Ha pasado un mes donde se supone que deberíais de haberme efectuado el abono, NO LLEGA A 70 €, por la compra efectuada y anulada de mutua conformidad y sigo a la espera a fecha de hoy. Por teléfono no hay forma de contactar con nadie, por mail no contestas y lo "gracioso" del tema es que por wassap te reenvía a la dirección del mail, PERO por el medio del canal OCU. si contestas Seguiremos insistiendo en el portal OCU.

Tras la venta de un proyector a través de la plataforma Wallapop y usando Wallapop envíos, lo cual me permite acogerme a la protección como vendedor, se me atribuye la responsabilidad del daño sufrido por el producto durante el transporte. Como ya he documentado con imágenes y explicaciones detalladas, el artículo fue enviado en su embalaje original de fábrica (LG), incluyendo el embalaje interno y externo, el cual ha sido diseñado específicamente para el envío de este producto, perfectamente precintado y etiquetado como “MUY FRÁGIL”. Esto cumple con todas las recomendaciones indicadas por Wallapop en su propia guía de embalaje para envíos. Preparación de un buen embalaje 1. Embalaje externo: Utiliza una caja de cartón como embalaje externo para la mayoría de los productos. Si reutilizas cajas, asegúrate de eliminar etiquetas o códigos de barras antiguos para evitar confusiones durante el envío. El tamaño mínimo debe ser de 21 cm x 15 cm. • Se ha utilizado la caja de cartón original del producto enviado desde fábrica por la marca LG. Esta caja tiene las medidas perfectas para el producto enviado ya que ha sido fabricada específicamente para ello 2. Embalaje interno: Protege bien el contenido en el interior del embalaje, usando material adecuado para amortiguar golpes y movimientos. Esto es esencial para productos rígidos o frágiles, como lámparas o artículos delicados, ya que necesitan una caja y protección interna suficiente para evitar daños. • Se ha utilizado el embalaje interior fabricado específicamente para el envío de este producto por la marca LG. El embalaje interno cuenta con las medidas y dimensiones perfectas para que el producto quede encajado y protegido ante cualquier impacto, ya que este embalaje internor ha sido fabricado concretamente y con las medidas adecuadas para ello 3. La superficie del paquete debe ser plana para que la etiqueta quede bien pegada y los datos que aparecen en ella sean visibles. • La superficie es plana 4. En caso de que el envío contenga varios objetos, recuerda que solo puedes enviar un solo paquete. Para el envío, envuelve cada objeto por separado y usa divisores entre ellos dentro del paquete para evitar que sufran daños. Si se trata de uno o varios productos frágiles recuerda embalarlos con papel de burbujas. 5. Te animamos a usar una cinta adhesiva ancha de al menos 5 cm con tal de cubrir las aristas para evitar así cualquier entrada de humedad o que se despegue y se abra el paquete. Por favor, no uses cuerdas para cerrar el paquete. • La caja ha sido cubierta en su totalidad por cinta adhesiva ancha y escrita en todas sus caras la palabra MUY FRAGIL. El paquete estaba perfectamente cerrado y precintado 6. Queremos respetar al máximo el medioambiente así que te animamos a usar un embalaje reciclado o reciclable y a su vez que sea acorde a las medidas del producto que lleva dentro. Como puede observarse en la explicación de cada punto, se han cumplido todas y cada una de las recomendaciones alojadas en su pagina web con el título de Preparación de un buen embalaje. Su decisión de responsabilizarme del daño sin aportar evidencia objetiva de un fallo en el embalaje, y sin asumir ninguna responsabilidad por parte del transportista (Correos), o de quien haya sido el responsable, resulta arbitraria e inadmisible desde el punto de vista jurídico. Según lo especificado en las bases de Wallapop, la protección de Wallapop realizando el envío a través de Wallapop afirma que se me debe de compensar con el importe de la venta en caso de que el paquete se pierda o dañe en el transporte. Por ello, solicito que se depuren responsabilidades del daño sufrido por el producto enviado y se me abona el importe íntegro de la venta. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 05 de mayo contraté (mandé mi DNI y mi cuenta, no firmé nada) el servicio de depilación laser con la clínica 360clinics de La Laguna (c. comercial Alcampo) en Tenerife. Fue muy rápido, yo quería información y al final me vi un poco presionada porque si no, no entraba en la oferta. Y yo que no estoy muy bien, no lo pensé con reflexión, también confiando en la empresa. No firmé nada, ni me preguntaron datos de salud, ni de nada. En esto, me puse en brote, estuve en cama y he estado con un tratamiento inmunosupresor intravenoso que ha salido recientemente, junto a otras medicaciones. Finalmente, cuando me sentí con fuerzas escribí para la cita de prueba (cosa sin sentido: pagando una financiación y sin hacerme la prueba inicial), el 26 de mayo. Me dieron para el 3 de junio, para una prueba de 5 minutos. El día antes escribí para confirmar, y pregunté si había algún hueco antes pues era en horario de dormir a mi bebé. No había. El día de la cita fui con todo lo que me suponía, me desplacé desde otro municipio que me queda lejos y con mi bebé a cuestas a las 19.50h, y me encuentro con la clínica cerrada. Pregunté a varios establecimientos y todos coincidían. Llevaban varias tardes cerrando desde las 16-17h. Me confirmaron el día antes por la tarde, días cerrando antes,... y nadie me avisa. LLamo a varios teléfonos nadie lo coge. Al día siguiente dice que fue un error con la agenda, y que no me avisaron por ello, pero es que hablé con ellos y me confirmaron. Sentí que me estaban mintiendo y no se me estaba tratando con respeto ni profesionalidad, hasta estafando. A raíz de esto, me puse en contacto con otras clínicas para recabar información y las tres con las que contacto, me explican el procedimiento inicial y me piden datos de salud antes de agendarme cita (evidentemente no cogí, sólo era para obtener información), cosa que en ningún momento se ha hecho aquí. No tenía ni idea de que mi enfermedad y en concreto, el tratamiento intravenoso reciente, más mi medicación habitual, podía afectar para hacerme una depilación láser. Si lo llego a saber mínimo me lo hubiera pensado con calma y preguntado a médicos. En esta clínica ni una pregunta al respecto; financiar es el objetivo, dando igual todo lo demás. Mala praxis desde el principio. En esta clínica me meten presión para contratar una financiación sin explicarme nada ni preguntarme por datos de salud. Ignorante acepté, fallo mío por aceptar sin ir a una primera cita. Presionada, porque si no perdía la oferta. No firmé contrato, no me explican condiciones de cancelación ni de ningún tipo, sin información de nada. Muy insistentes, pero luego para una cita de prueba de 5 minutos me costó encontrar hueco, teniendo que ir en el horario de dormir a mi hijo, como será para la cita de depilación. Luego, les explico mis circunstancias, y empeñados en que me lo haga. Me piden datos de la medicación para preguntárselo al médico. A continuación, me preguntan si puedo dejarla 10 días antes de la cita. Le digo que no, que estoy en brote, y entonces dice que no pasa nada. Una tras otra, son incongruencias. Un todo vale. No quiero ser conejillo de indias ni probar si me va bien, con todas estas circunstancias, más el brote y mis últimas analíticas: plaquetas bajas (dificulta sanación), anemia, valores muy bajos de la propia enfermedad, entras varias cosas más. Tengo suficientes razones para no intentarlo. No puedo presentar informe actual ahora mismo, pues tardan varios meses en dármelo, en lo que lo solicitas, lo redactan y entregan. Tengo del año pasado que explica todos mi datos de salud aunque no el tratamiento actual; no obstante, puedo presentar una analítica reciente y un justificante del tratamiento actual cuando vaya a dármelo. Tan novedoso, que es imposible saber sus efectos. Cosa que ni pensé, pues no me preguntaron nada de salud, luego con todo esta situación, ya vi que sí puede afectar y no quiero probar. Por favor, ruego la cancelación de este servicio y financiación, ya que puede afectar a mi salud y ya tengo suficientes problemas con ella, estoy en brote por el que no puedo trabajar y he dejado mi anterior empleo, y este tratamiento láser supone un gran sacrificio económico para mí (me lo hacía porque me hace daño rasurarme y la cera) y encima tengo un bebé al que cuidar, sin ayuda externa. No puedo permitirme más problemas de salud ni perder el dinero. No cumplo con la cancelación de 15 días, pero tampoco su clínica ha actuado de forma correcta y no habríamos llegado a esto; así que podrían hacer una excepción dada las causas Además, he explicado situación a Cofidis, van a hacer seguimiento de la situación y me han informado que si el centro lo solicita se puede cancelar sin problema alguno. Por todo ello, por que ni siquiera he pisado el centro, ni me he dado tratamiento alguno, ni me siento segura para hacerlo, pudiendo peligran mi salud e integridad física: SOLICITO la cancelación de compra y de la financiación. He querido hacerlo por las buenas, sin dejar malos comentarios ni informarme de mis derechos frente a esto, por eso espero que entiendan mi situación, y que por su parte, también han errado y con un buen procedimientos no hubiéramos llegado a este punto, y acordemos la solución y cierre de esta situación, antes de ir a escalas mayores. Muchas gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pedido en la web de ALLZONE (https://[URL si la tienes]) el 31/03/2025 por un importe de 655,75 €. Dicho pedido fue cancelado y confirmado por parte de la empresa (debido a falsas fechas de entrega, y retrasos constantes en lo que ellos comunicaban por correo, tras meses de espera de la entrega, siendo información falsa la que ponen respecto a tiempo de entregas en su web). Tras más de dos meses después de la cancelación, no he recibido el reembolso, y de hecho siguen prorrogando sin darme fecha concreta sobre cuándo me lo harán. Se limitan a decirme que "pronto se pondrán en contacto conmigo". He leído que más usuarios han tenido que denunciarles para poder conseguir su reembolso. La empresa ha incumplido el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la Directiva Europea 2011/83/UE, que establece un plazo máximo de 14 días para la devolución del importe tras una cancelación. He reclamado en varias ocasiones sin éxito, e incluso les advertí con poner una denuncia y gestionar una reclamación con la OCU. Solicito la intervención de la OCU y registro esta queja públicamente para advertir a otros consumidores. Referencia del pedido: 436405789.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de enero del 2025 compre un coche de segunda mano y al hacer la compra el vendedor me indico que el coche tenia un seguro a razon que le solicite que me dejara el seguro mientras hacia el cambio a mi nombre, el vendedor me indico que no habia problema, y el 25 de enero tuve un percance con el coche la policia que atendio el caso me informo que el coche desde el dia 16/01/25 ya no tenia seguro vigente, por obvia razon me sancionaron con una multa, hecho por el cual le informo al vendedor ya que el me habia indicado que si tenia seguro, el vendedor lo que hace es que me contrata un seguro de 7 dias, posteriormente me dice que no hay problema con la multa que el se hace responsable ya que fue por su negligencia, una vez recibida la notificacion de la sancion me presento en su taller para entrega de la misma a lo cual no coloca ninguna objecion aceptando a su vez el pago de la misma, con el trasncurrir de los dias estoy en comunicacion con el manifestando que revisando mi app de la DGT aun no ha hecho del pago, me informa `primero que pago a un gestor 20 euros para que hiciera el cambio de la multa a su nombre, luego en otra comunicacion me envia foto de su nie y con palabrast testuales me dice "Buenos dias te envio mi documento para que puedas pasarte por la oficina de la DGT y pasarme a nombre la multa ya que ahora no tengo dinero para poder pagar". con el transcurrir de los dias el vendedor a hecho dilaciones para el pago de esta a razon por la cual se han suscitado situaciones molestas por la negativa del vendedor a asumir su compromiso. tengo testigos y pruebas de todo lo expuesto en esta reclamación. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimada cobrado por unos quilovatios gastado en la siguiente factura con lectura real hay el mismo consumo de quilobatios que en la factura estimada. Por lo que el 7 mayo solicito una reclamación para el abono de la factura estimada haciendo la diferencia que corresponda que son 100quilobatios . El 4 de junio se actualiza información, poniendo que está en resolución con comentario que se ha enviado vía email para la aportación de documentación requerida. Ese mismo día hago constar que en ningún momento se me ha enviado el supuesto email, impidiendo así la resolución de la reclamación Solicitud de reclamación: 289203821 Factura estimada de: 936,49€cargada el 17 de febrero Factura real de : 479,56 cargada el 19 de abril 2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamacion a Smartbox es el procedimiento que siguen para poder canjear sus experiencias. En un sorteo recibi una de estas cajas que procedi a cambiar por otra para disfrutar de una estancia en un hotel bodega con una cata asociada. Al intentar reservar dicha experiencia, la propia pagina no me deja y me pone que para mejorar mi experiencia tengo que abonar 30 euros, sin este pago no me permite hacer la reserva. Abono dicho cargo para poder canjearla y descubro que solo tengo la estancia y que la cata de vino ha desaparecido. Si quiero disfrutar la cata la tengo que abonar directamente en la bodega que supondria otros 30 euros. La caja que adquiri se llamaba uno noche entre viñedos e incluia la estancia y la cata dentro de la experiencia. No es la primera vez que me ocurre esto con Smartbox que tienes que hacer pagos adicionales para poder disfrutar de la experiencia.

Compré unos pantalones a principios de marzo de 2025. Lo recibí a finales de marzo, y me puse en contacto con la empresa para devolverlos, puesto que ni la talla ni la calidad nada tenía que ver con los materiales de la web, ni la estética; nada. Me contestaron que debo enviar el paquete (a mi coste) a China, y al acercarme a la oficina de envíos de mi pueblo (no hay oficina de correos), me dicen que no envían allí. Me tuve que desplazar tres veces a la oficina de correos más cercana, en otra localidad, donde me dijeron que no me recomendaban enviar paquetes a direcciones tan vagas puesto que no solían llegar. Pero yo no tenía otra opción. A partir de aquí empiezan muchos correos con la empresa en la que solicito ayuda y acompañamiento de mil maneras, y las respuestas no superan el "lo siento, no podemos ayudarte más". Finalmente me gasto 30 € en el envío del paquete a China a principios de abril de 2025. Han pasado 2 meses y no sólo NO me han reembolsado el dinero de los pantalones (85 €), no me contestan ni un solo correo, y además he gastado 30 € de más en el envío de correos... Una absoluta vergüenza, un engaño de negocio, de producto, de envío y de acompañamiento. Exijo que se me devuelva el dinero gastado en este producto, y también en el envío a China (por no mencionar el tiempo de desplazamiento a la oficina de correos, la gasolina y las horas que llevo enviando correos, adjuntando tickets y solicitando reembolsos).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de 10 años reservando viaje de fin de curso de escolares con vosotros este año ha habido varios errores en mi reserva. Primero la persona que me gestiona la reserva y me envía un formulario que no es y no se da cuenta. Cuando yo lo envío rellenado a la semana me contesta que yo lo he enviado mal . Lo vuelvo a rellenar y lo envío como me dice y cuando me vuelve a contestar otra vez pasados unos cuantos días me dice que esque ese formulario no es para mí . Una vez que resolvemos todo eso cuando por fin me envía la cotización me la ha puesto como grupo familiar en vez de como grupo escolar por lo que solo me ha puesto una gratuidad para el guia en vez de una gratuidad por cada 20 personas. Lo comunico y me dicen que eso es así porque yo le dije en el correo que vienen padres . Todos los años vienen algunos padres ,es igual que siempre . Pero la mayoría son gente joven sola la cual necesita de monitores que son los que mandamos con las gratuidades. He llamado y lo he comunicado y me dicen que no me lo cambian SOLICITO […].  Solicito que cambien mi reserva puesto que les he informado de que eso no estaba bien . Somos un grupo escolar y como todos los años queremos las condiciones que tienen publicadas. Somos clientes de hace muchos años . Pueden comprobar el la base de datos y ver nuestra reserva y condiciones de todos los años. Nuestro nombre de grupo siempre es : Staying Alive Sin otro particular, atentamente. Jesica Martínez Directora del centro