The Bath. All About Water SL

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 53418, recibido el día 27/02/2026, correspondiente a un espejo que llegó en mal estado (roto). El defecto fue detectado tras el desembalaje del producto y comunicado a su empresa en cuanto fue posible, día 31/02/2026. No obstante, se me ha indicado que no se hacen responsables debido a que la reclamación no se realizó dentro de un plazo de 24 horas, condición que considero abusiva y contraria a la normativa vigente de protección al consumidor. De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, el vendedor es responsable de entregar productos conformes y en perfecto estado, y el hecho de que el daño sea consecuencia del transporte o del embalaje no exime a la empresa de su responsabilidad. Además, el consumidor dispone de un plazo legal superior para comunicar la falta de conformidad de un producto defectuoso. Asimismo, tras revisar distintas plataformas y opiniones de otros consumidores, he podido comprobar que su empresa acumula numerosas reclamaciones por la entrega de productos rotos, lo que refuerza la necesidad de una solución adecuada y diligente en este caso. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata, consistente en: • la sustitución del producto por otro en perfecto estado, o • el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Compré un par de espejos en TheBath y uno me vino roto. Llamé a las 48 horas de la entrega para notificarlo y me indicaron que no pueden hacer nada ya que solo tenía 24 horas para hacerlo. De saber que solo tendría 24 horas para indicar daños en mi compra, no la hubiese realizado, es después de hacer la compra es que te lo indican, en vez de advertirlo antes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el artículo roto, y la respuesta es que como no lo he revisado en 24 horas ustedes no tienen responsabilidad alguna. El artículo lo he recibido 5 días antes de la fecha estipulada, y lo he revisado antes de la fecha estimada para la entrega,pero no 24 horas después de la misma porque estaba de viaje y el paquete no presentaba rotura visible. El daño estába oculto. Solicito me envíen un reemplazo del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.thebath.es el producto espejo con luz led Rafael ancho 60. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/12/2024 El producto fue recogido en fecha 23/12/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, factura, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 225,30€. Sin otro particular, atentamente. Fátima