Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El pasado 25 de Febrero compré en la web de la empresa The Sightseeing Pass New York (1430 Broadway, suite 507 New York, NY 10018) 2 pases para adulto y 2 pases infantiles de tres dias respectivamente por un valor de 691$, para las fechas 26, 27, 28 de Mayo de este mismo año. Debido a la situación de Estado de alarma producida por la Pandemia del Covid-19 fue imposible realizar dicho viaje, de hecho la compañía aerea ya nos ha abonado el importe de los vuelos.Esta empresa, The sightseeing Pass, se niega a reembolsarnos el importe por no haber contratado el seguro de cancelación, pero nosotros no cancelamos ningún viaje, la situación creada por el estado de alarma en ambos paises hizo imposible dicho viaje con motivos mas que suficientes y que todos conocemos.Ruego, vuelvan a reeplantearse la situación y sean razonables, nos ofrecen canjear las tarjetas en dos años, pero nuestra situación actual debido a las conscuencias del COvid-19 no nos permitirá viajar en mucho tiempo y el dinero empleado y no disfrutado en sus tarjetas sería de gran ayuda para la situación que estamos viviendo actualmente. Les ruego de corazon que lo piensen y les ruego que si no todo el importe, al menos nos devuelvan una parte.Esperamos noticias esperanzadoras suyas,Un saludo.Alberto Galvan

Hola, probé una suscripción gratuita de 3 días a una app y para mi sorpresa se cobraron una suscripción anual sin mi consentimiento. Reclamo a apple y me dicen que he reclamar a picsart y viceversa. Se pasan la pelota

Deseo dar de baja el gimnasio pero tengo un contrato de permanencia de 12 meses ya que cambie mi tarifa a la premium para poder ir con mi madre al gimnasio juntas. He estado en conversaciones con el servicio de atención al cliente que tardo varios meses en contestarme y no me permiten darme de baja ni pagando una penalización.Sin embargo, las condiciones de contratación no son las mismas después de COVID ya que no puedo ir con mi madre al gimnasio (por eso pagaba la tarifa premium) ya que ella es un grupo de riesgo, ahora no puedo ir cuando quiera sino que hay que reservar plaza para ir, en el propio gimnasio no se puede utilizar como antes y de hecho ir a un gimnasio es considerado por muchos expertos como una zona de alto riesgo Bajo estas nuevas condiciones no quiero seguir en un gimnasio pero no se me permite darme de baja. Pero al haber habido un cambio de condiciones respto a lo contratado tendrían que hacer firmar un contrato nuevo con las nuevas condiciones o dejarme dar de baja inmediata pero no se permite ni en web ni por teléfono ni desde el gimnasio. Solicito la baja inmediata.

Viajes Eroski me devolvió una cantidad de dinero por los trámites del viaje y la cía de vuelo me devolvió el importe de los billetes, pero no me devolvieron el importe del seguro de viaje, q asciende a 185,12 €, y q dicen q no me lo van a devolver.

Hola, me gustaría cancelar mi suscripción en eDreams Prime y solicitar el reembolso de lo descontado por dicha suscripción realizada automáticamente.

Hola, realicé una reserva de un hotel en Mallorca con Viajar.com (con ID-Booking 1659146822) solicitando posteriormente la cancelación gratuita en plazo. El pasado 12 de agosto recibí un correo dónde se me informaba que confirmara un cambio de hotel para las fechas de mi reserva que yo no solicité en ningún momento. Contesté a ese e-mail (ya que las instrucciones así lo indicaban) donde argumentaba que estaba a la espera de la solicitud de cancelación (adjuntando la captura de ese estado) para que corroborasen que por error suyo no había que cambiar el hotel, si no tramitar la cancelación solicitada en su momento. A día 21 de agosto consulto en su web el apartado de mis reservas y ya no aparece en proceso de cancelación, ahora se encuentra como reservas anteriores y ni he recibido el dinero en mi cuenta (281,40€) ni tampoco respuesta al correo dónde pedía explicaciones el pasado dia 12. Tampoco hay forma de contactar por teléfono ya que el número de atención al cliente +34 91 915 2187 es un contestador con distintas opciones que no te dan acceso a ningún operador y si buscas por internet otros teléfonos de contacto (como el 911365739 o 919152183) los han dado de baja por la situación del COVID-19. Ruego me hagan el reembolso por la cancelación de mi reserva de forma inmediata. Gracias.

Desde hace poco más de 50 años mi familia y yo hemos disfrutado de las instalaciones lúdico deportivas que el grupo EMPRESA FASA RENAULT tiene en Valladolid para sus empleados y sus familias (mi padre trabajó en FASA Renault durante 35 años).Mi madre es socia beneficiaria (al ser viuda de socio ex-trabajador de RENAULT) y mis dos hermanas y yo, con nuestras parejas e hijos, formamos tres unidades familiares. Mi madre paga 17,52€ al año, y mis hermanas y yo pagamos 210,97€ por cada unidad. Total 650,43€.Este año, en el mes de abril, EN PLENO CONFINAMIENTO (estado de alarma desde el 14 de marzo) desde el GRUPO EMPRESA RENAULT nos enviaron la carta anual para recordarnos que pagáramos la cuota del año, aun sin poder disfrutar de las instalaciones ni tan siquiera saber si podríamos ir a la piscina a partir de junio. Procedimos a pagar todos religiosamente.En junio nos comunicaron que las instalaciones no se iban abrir al público con lo que, la temporada alta, la de las piscinas, la de máxima afluencia y máximo rendimiento, iba a quedar en blanco....y así seguimos. Hemos hablado con ellos (de forma presencial y por teléfono) para saber si nos iban a devolver el dinero por los meses no disfrutados: confinamiento desde el 14 de marzo (según marca la ley durante el período de estado de alarma) y los meses de junio, julio y agosto de temporada de piscinas como mínimo. La respuesta es: si nos devuelven el dinero dejaremos de pertenecer al GRUPO EMPRESA y no podremos volver a ser socios. Vamos, que nos echan (después de más de 50 años). Si pedimos la devolución por unidad familiar, es dicha unidad la que deja de pertenecer al grupo, y tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre. Pero si lo pide mi madre, si se borra, lo hace PARA TODA LA FAMILIA, y también tendríamos derecho a que nos devuelvan la cuota SOLO desde septiembre hasta diciembre, es decir lo que queda por disfrutar... que no se puede porque está cerrado....desde marzo.Según el GRUPO EMPRESA, aunque pagamos en abril (fecha límite el día 28), lo que se paga es de enero a diciembre (¿?). Ni siquiera contemplan devolver lo correspondiente al período de confinamiento, o una rebaja de cuota para el próximo año, u otra solución similar.Desde siempre se ha transmitido desde el GRUPO EMPRESA que si un año no abonabas la cuota automáticamente te quedabas fuera para siempre. Esto puedo llegar a entenderlo, pero las circunstancias de este año son especiales. No hemos podido disfrutar de las instalaciones durante el confinamiento (desde el 14 de marzo), y una vez terminado este (el 21 de junio) deciden no abrir. Por eso me parece injusto que no te devuelvan la parte proporcional de los meses no disfrutados (ni que contemplen una rebaja para el año que viene) sin que ello implique dejar de pertenecer al grupo, teniendo en cuenta la excepcionalidad de la situación.

Realice la compra de dos billetes de avión de Madrid-Menorca Menorca-Madrid a través trip.com con Iberia y compré una maleta extra de ida y una de vuelta. Me ha llegado la confirmación de compra de dos de ida, ellos aseguran que yo compré dos de ida pero yo al realizar la selección de las maletas elegí una en el vuelo de ida de Madrid a Menorca y otra en el de vuelta de Menorca a Madrid. La única solución que me dan es que compre otra maleta de Menorca a Madrid y que asuma yo el coste de la segunda maleta de Madrid a Menorca que no usaremos. No estoy de acuerdo, les he pedido que me abonen una de las maletas de ida y yo compraré la de vuelta, pero me han dicho que no puede ser. Solicito que me abonen el importe de esa segunda maleta de 27'46€. GraciasKaren Von Bischhoffs gauze GamboaLuis Criado García

Hola, he solicitado la CONGELACIÓN TOTAL DE MI CUENTA EN BASIC FIT el dia 9/6/20 cuando esa piso disponible la opción para los socios. Yo he dejado bien aclarado via email que queria la congelación total hasta mi regreso al gimnasio... Estaba desde antes del Estado de Alarma sin ir. Y mi domiliacion era siempre el dia 15. Entonces durante el estado de Alarma hizo cobro en marzo, abril, mayo y junio. Ademas estaba con un saldo +12,85 en mi cuenta. No lo entendí. Se no estaba entrenando y estaba en ESTADO DE ALARMA, no debería haber cobros. Hicieron una actualización donde las pagos eran el dia el dia primero de cada mes. Eso cuando han decido reabrir. Haciendo así. Se cargaron con el mes de marzo! Que no debería ser cobrado... Además de los otros meses y hasta hoy no lo sé. Vendo eso, he mandado un email hablando sobre mi insatisfacción con el servicio y dejando claro que no volvería al gimnasio cuando abrise en Julio. Yo he quitado mi tarjeta para no domiciliar mas cobros y habia indicado a la empresa que no estaría yendo al gimnasio por cuestión de seguridad y no creo que es seguro. Queria continuar con la COGELACION TOTAL! Pues bien, han cobrado el mes de julio, mi cuenta se queda en negativo, he reclamado y han tardado mucho tiempo para contestar y ahora veo que estoy con dos meses sin pagar y con septiembre a la vista! Y Estoy intentando darme de bajar desde julio y no lo consigo através de sus web. Cada mes, están haciendo cobros indebidos, como no hay cuenta domiciliada están poniendo en mi cuenta Basic fit donde ya acumuló 46,37€ y la imposibilidad de darme de bajar. Esos valores no lo voy a pagar y ademas quiero el reembolso del mes de Marzo y los demas meses en confinamiento... Que han encontrado una formula mágica para solucionar: Cargar cuotas en la abertura, yendo clientes o no. Yo desde el inicio dije que no iría. Tengo emails, prints y confirmación de que no iban hacer cobros. Luego han actualizado el Congelación total ( hasta que vuelva abrir los gimnasios). Desde el inicio fui contrar y están robando a los clientes... No puedo darme de baja desde Julio y es imposible una atención al cliente. Solicito primero la cancelación de los cobros de julio y agosto : que fue bien claro diciendo que no iba. Y también el reembolso total del mes de marzo. Estan dando largas y la deuda sólo hace crecer... Y los meses del confinamiento??? Esperando una solución ya!

En diciembre del año pasado adquirí una reserva para día 27 de Julio de una noche en el Hotel Meliá Tamarindos de Gran canaria a través de la web de Hoteles Meliá (localizador 1904608840). El precio era mas bajo si la abonabas en el momento, sin embargo no permitía cambios, ni modificaciones, aún así pensé que merecía la pena.En el mes de abril se recibe el siguiente correo de MeliáRewards informando del cierre del hotel ofreciendo una compensación del 15 %:“Por ser miembro de nuestro programa de fidelidad MeliáRewards, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu reserva en el hotel MELIA TAMARINDOS con localizador 1904608840, y convertir en puntos el importe de ésta, INCREMENTANDO SU VALOR UN 15%. De este modo, podrás utilizar estos puntos para futuras reservas, pudiendo elegir otras fechas, otro hotel u otro tipo de habitación…” Sin embargo en el área privada todavía constaba el hotel como abierto y aparecía la advertencia de que si se cancelaba se perdía el 100 % del valor de la reserva como gastos de cancelación. En el mes de junio se recibe otro correo del Hotel informando asimismo que el hotel va ha estar cerrado en esas fechas, indicando este que “Es un placer ofrecerle la posibilidad de modificar las fechas de su reserva SIN COSTE ADICIONAL”Se responde haciendo referencia a los inconvenientes observados y después de varias incidencias se informa que “podrá elegir una fecha posterior al 1 de Agosto hasta el 31 de diciembre de 2021 en la que Melia Tamarindos esté otra vez operativo dejar pendiente la reserva para otra fecha.”El 3 de Agosto se contacta con la Central de Reservas al objeto de activar la reserva con número de localizador 1904608840. Se reitera y el día 7 de Agosto Meliá responde: “el precio de la estancia es de 191.00 euros, como usted ya abono 126.75 eur solo tendría que pagar 64,25 a su llegada al hotel”. Por tanto, nada de incremento del valor de la reserva conforme al correo de abril, ni “la posibilidad de modificar las fechas de su reserva sin coste adiciona”, como expresamente indicaba el correo de Junio. Ahora en Agosto tendría que pagar 64 € por un servicio ya abonado en diciembre y cancelado por el Hotel, aún así se acepta a disgusto y se pide la confirmación. Como no se recibe recibe respuesta se reitera, y como tampoco se recibe respuesta a la reiteración y contacta telefónicamente con la Central de Reservas, informándome que el precio son 200 € y que debo pagar los 73,25 € de diferencia a la llegada al hotel. Se indica que por correo se había aceptado un importe menor, se revisa y confirman la reserva para el 13 de Agosto, debiendo abonar 64,25 € adicionales. No se recibe correo de confirmación, debiendo comprobar el estado de la reserva a través de la web. Dias mas tarde se observa como la tarifa baja de precio hasta los 162,50 €, con lo que únicamente tendría que abonar la diferencia de 35,75 €, sin embargo y pese a que la tarifa es semiflexible no se puede modificar al haberse realizado ya el check in por parte de la Central de Reservas.Al llegar al hotel se asigna una habitación clásica (201), se indica que la reserva cancelada la habitación es con vistas al mar, la recepcionista pregunta un señor quien responde a la recepcionista sin mirar al cliente que el bono “upgrade” utilizado en la reserva ya está “quemado”, replico que precisamente se “utilizó” en la reserva cancelada por cierre del hotel y que la Central de Reservas indicó que debería hacerse la gestión a través del hotel. El señor sin embargo responde que es competencia de la Central de Reservas y se aleja. La recepcionista entonces realiza varias gestiones ante la evidencia de los documentos que le muestro. Me consta que le daban largas y que gracias a su insistencia consigue que se modifique la reserva conforme a las condiciones canceladas, entonces el señor que negaba el derecho a la asignación de la habitación con vistas se acerca a mi ventanilla y le escribe a la recepcionista en la documentación el número de la habitación (227). Más tarde comprendí el detalle, la habitación 227 no tiene vistas al mar, está “orientada al mar”, ya que su escasa altura (2º piso de un edificio de 7 plantas) impide las vistas.Por todo ello, por lo expuesto y por lo no expuesto, por el trato recibido en la gestión integral de la reserva con numero de localizador 1904608840, se viente a solicitar lo siguiente: No se solicita aquí devolución de la diferencia del precio obligado a pagar en la reserva 1904608840, a pesar de considerar que ha sido objeto de trato mezquino por parte de la cadena Meliá, pues se considera que habiendo Meliá incumplido unilateralmente con el contrato de servicio no debe obtener ventaja precisamente de su incumplimiento aumentando la tarifa y ello pese a prometer en el momento de la cancelación “sin coste adicional” e incluso con un aumento del valor en atención a los perjuicios que sin duda alguna han sido ocasionados en el cliente.Para bien o para mal, la reserva1904608840 ya es historia, lo que aquí se solicita es la devolución del importe de 167,48 € satisfecho en otra reserva PENDIENTE en Hotel Meliá Fuerteventura con localizador 1904592612 y que tampoco pudo realizarse en su momento por estar el Hotel cerrado, (se encuentra pendiente de fijar nuevas fechas de entrada hasta diciembre de 2021). Dado que Meliá no garantiza el cumplimiento de la reserva en los términos en que fue creada, y se niega a la devolución del precio pese a su propio incumplimiento conforme advirtió en su correo de 11 de abril (caso número 03813166, localizador 1904592612): “dado que las condiciones de su reserva no permiten la anulación sin gastos, hemos procedido a bloquear la misma como pendiente de selección de fechas”. Increíble.NOTA: Esta reserva con localizador 1904592612 ya no aparece en mi área de usuario (ni como activa, ni como histórico), donde todas mis reservas han desaparecido, sin embargo si se poseen los correos del bloqueo, así como de la propia reserva.