Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hoy 6 de agosto he recibido una llamada de una operadora de ociohoteles ofreciéndome un producto (disfrute de un descuento en diversas estancias en hoteles de hasta el 40% durante 40 noches). He comprobado que tras esta llamada se ha efectuado un cargo en mi cuenta bancaria no habiendo recibido telemáticamente el contrato al cual parece ser me han suscrito, y por lo tanto desconociendo las cláusulas de éste.Solicito por tanto:1) La anulación de ese contrato al cual nunca he tenido acceso y al que dicen me he vinculado (algunas condiciones fueron comentadas por teléfono) .2) La devolución del cargo efectuado en mi cuenta que asciende a 250 euros.3) En este caso la aplicación de la ley 103) m respecto al derecho de desestimiento no puede ser aplicada al no tratarse de un producto digital, si no un producto físico a disfrutar en el futuro (las noches en los hoteles) . Tras mi primera reclamación he recibido la llamada de la empresa y en efecto tenían razón en que mi reclamación anterior estaba equivocada respecto a que sí que me habían informado de que podía coger el hotel sin necesidad de ningún tipo de pensión. Espero su respuesta.

Buenas tardes.El día 7 de julio de 2020 hice un pedido de 5 libros en la editorial Taschen. Recibí la confirmación de envío el día 16 de Julio, junto con un número de seguimiento del paquete. El día 17 de Julio, veo que mi paquete se ha entregado a otra persona. Me pongo en contacto con DHL que me indica que el paquete se ha entregado a la dirección indicada en el mismo y que ni siquiera ha sido en mi comunidad autonoma. Me instan a ponerme en contacto con la editorial para que me den el número de seguimiento correcto.Después de 3 semanas enviando correos, la pasada semana que contestan diciendo que están trabajando en ello y que mi paquete se ha envíado. Sin embargo, el tiempo de envío es de 4 a 6 días y ya hace 15 días que se supone se envió.No he obtenido más información al respecto. Ni me devuelven el dinero, ni recibo los libros, ni me contestan a los correos que les mando, ni a las llamadas que hago.Número de pedido: 10098183Número de seguimiento: CR182031353DE

Hola, realicé la compra de una entrada para el Festival Reggaeton Festival Beach Barcelona para julio de 2020. Debido a la pandemia ocasionada por la Covid-19 el festival fue cancelado y en la página web nos informaron de que se pondrían en contacto con nosotros para hacernos saber que medidas tomarían de cara a esta cancelación. Al no recibir ninguna noticia en 1 mes, volví a acceder a la web para comprobar si había habido algún cambio en el proceso y me percato de que la devolución de entradas únicamente ha durado 14 días y que no me han comunicado nada al respecto.Me pongo en contacto con ellos para hacerles llegar mi deseo de devolver la entrada y les comunico que nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme del plazo de devolución, a lo que me contestan que lo han anunciado en sus redes sociales.Yo no tengo redes sociales y mucho menos soy activa en las mismas, su forma de ponerse en contacto conmigo hasta el momento siempre había sido por correo, medio a través del cual me hicieron llegar la entrada en su momento.El plazo de 14 fue insuficiente, el medio de comunicación (redes sociales) no es el oficial y se niegan a devolverme mi dinero. Por lo que les pido que se retracten y me den la posibilidad de llevar a cabo el reembolso.Muchas gracias

Al reclamar el reembolso de los pasajes por la Garantía de cancelación por cualquier motivo de eDreams. Me anularon la garantia sin solicitarlo y se niegan a aplicarmela.... Esa grarantia dice Si añades la Garantía de cancelación por cualquier motivo, te será reembolsadoel importe de los costes de reserva del viaje menos un recargo del 20 % de dichoscostes si tienes que cancelar el viaje, independientemente del motivo de dichacancelación. No necesitamos ni justificante ni documento alguno. Los vuelos son para el 8 de agosto a New York y el regreso 20 de agosto . No me dan una opción de cambio tramitada por Edreams, me dan un enlace para hacer yo misma el cambio que no me deja reservar nada. He hecho llamadas hasta de dos horas esta semana y ni atienden, tengo hasta el viernes para solicitar la garantia y no me quieren resolver el problema. Gracias.

Buenos días, compre mis abonos para el festival de la primavera trompetera de Jerez y al cambiarlo de fechas solicité la devolución de dichos abonos. Me contestaron que en un plazo de 60 días recibiría mi reembolso. Han pasado ya más de dos meses y sigo sin recibir nada , ni siquiera una respuesta. He escrito varias veces y solo recibo una respuesta automatica bueno meda ninguna solución. Espero que esto se solucione cuanto antes y me devuelvan el importe de los abonos. Muchas gracias.

Hola buenos días, soy el padre de Fernando García Lorenzo, DNI 25607591N, que este curso pasado se apuntó con el Instituto “Galileo Galilei” de Montequinto a un viaje de fin de curso a Mallorca. con la agencia Tu fin de Curso que pertenece al Grupo Delem Ocio. Hice los 3 primeros pagos (50, 150 y 100, un total de 300€) como estaba previsto pero, el correspondiente a febrero (el cuarto) no lo pudimos realizar.Llegado abril y viendo que el viaje probablemente no se pudiera hacer desde la agencia nos dieron la opción de seguir hasta que la cancelación del viaje fuera oficial por parte del gobierno o que particularmente, cada uno nos diéramos de baja en el viaje pero asumiendo los gastos de cancelación. En mi caso sería de un 15 %. Además devolvimos las papeletas que no se vendieron y asumimos perder los 18 € de una sudadera que les dieron a los alumnos que en teoría era gratis.El día 09 de julio nos comunican mediante email que se nos ha procesado la baja correctamente efectiva desde el 14 de abril. Desde entonces estamos esperando que se nos devuelva el dinero abonado (300€ - 45 de gastos de cancelación -18 de la sudadera, es decir 237 € ya que devolvimos todas la papeletas)La sorpresa fue el 30 de julio cuando he llamado a la agencia (902 886 932) y me dicen que como no hicimos el pago de febrero que no tenemos derecho a devolución.Es cierto que en una las condiciones dice que si no se está al corriente de los pagos no hay derecho a devolución. Pero creo que es una clausula que no es legal.Como bien dice en otra parte del contrato “ Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos en la Intranet, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma”. Eso es una cosa y perder todo el dinero es otra. Nosotros asumimos la perdida de una parte del dinero pero no de todo. El viaje estaba planeado para el 26 de junio y nosotros hicimos la baja del viaje el dia 14 de abril con unos gastos del 15 % ya que la cancelación se hizo con mas de 71 días antes del comienzo de los serviciosComo comprenderá esta ha sido una situación excepcional en la que no es fácil para nadie, perder 237 además de los 63 de gastos de cancelación me parece un robo y la mejor publicidad es el boca a boca e intentar ser justo con todos los clientes.Yo se que para ustedes tampoco será fácil, pero yo ya he asumido una perdida de 63 €, no puedo perder los 237 restantes. No puede ser que por no hacer frente a un pago se pierda todo el dinero abonado. Un saludo y espero respuesta.

Un grupo de jóvenes (entre los que estaba mi hija María López Hombrados) realizaron una reserva a través de Booking + Belvilla del siguiente alojamiento: https://www.booking.com/hotel/es/el-celler-del-baies.es.html desde el 20/7/2020 al 27/7/2020.Dadas las recomendaciones del gobierno regional de no viajar a dicha zona salvo necesidad, establecieron contacto tanto con el propietario de la vivienda como con booking y Belvilla. Aunque inicialmente les garantizaron algún tipo de solución (reembolso con penalización, cambio de fechas, ..) ha sido IMPOSIBLE contactar con ningún responsable de Belvilla (anexo foto de la última llamada del pasado 30 de julio de más de 1 hora en espera). Anexo toda la información disponible.

Hola buenas tardes. En junio se sorteo una rifa que compre en Armeria Fuertes (Asturias) en la cual se sortearon unas escopetas benelli belmonte I. Me toco una escopeta y la armeria me llamo para comunicármelo y en octubre de 2018 me entregaron el arma. Al mes el arma empezo a oxidar por el cañón y la armeria me dijo que no me preocupara que avia 2 años de garantía que la usara y que ya la mandarían a la fabrica cuando yo quisiera antes de los 2 años. Cuando la temporada termino les llame me dijeron que tenian bastante trabajo que para mas alante si no me importava. Yo les dije que no avia problema. La escopeta cada vez se empezo a oxidar mas por dentro y por fuera. En mayo de 2020 la mandaron para la fabrica y el 30 de julio me entregaron el arma igual que estaba junto con un escrito que decia: que la garantia no se podia hacer cargo de los desperfectos del arma porque todo ese óxido era culpa mia y que el gasto seria superior al de una escopeta nueva. Despues de decirme malas palabras la gente de la armeria y la gente de la fabrica me dijeron que o pagaba 500 euros y me davan una nueva o que me quedara o ese arma que yo tenía. El arma todavia esta en garantia y los desperfectos se comunicaron antes de los 30 dias de estrenarla. Y el arma se limpia cada vez que se usa y se guarda en un armero que le compre a Armeria Fuertes de casi 400 euros y me dicen que es culpa del sitio donde la guardo pero resulta que las otras 2 escopetas que tengo no se oxidan y una tiene 30 años y otra mas de 70 años. Y no me parece logico que un arma de 920 euros esté lleno de óxido por dentro y por fuera y primero me ponian la excusa que asturias era muy húmedo. Y la escopeta vino de la fabrica aún con mas óxido como por ejemplo el gatillo que no estava oxidado. No me parece normal que no tomen una solución para solucionar este problema a un cliente porque aunque la escopeta sea sorteada tiene su garantía y yo no tengo porqué quedarme con ese arma así. Muchas gracias.

Hola, el pasado 01/03/2020 compramos 2 entradas por valor de 132€ para la conferencia que Emilio Duró iba a dar en Valencia el 18/05/2020.El 28/04/2020 nos enviasteis un email indicando que la conferencia se aplazaba al 26/10/2020.Os hemos enviado 3 emails solicitándoos el reembolso de dichas entradas y no hemos recibido respuesta por vuestra parte a ninguno de los 3 correos. (29/04/2020/ 12/05/2020/ 25/05/2020)Compramos unas entradas para una fecha concreta en la que SÍ podíamos asistir, pero por diferentes motivos, NO nos es posible asistir a la nueva fecha propuesta, por lo que os estamos solicitando el reembolso.Gracias.

Realizamos un reserva a través de la página web para los días 01/08/20 al 02/08/20. La reserva con el número HA-5565Q3 fue para la propiedad con ID 10565438 con la dirección Partida Maryvilla 2G, Calpe, 03710.El cobro fue efectuado de inmediato, reservándose así la propiedad disponible.Quisimos contactar con el propietario pero no obtuvimos ninguna respuesta, tanto por el chat que ofrece la página como por el número para llamar.Tras no recibir noticias, llamamos al servicio de atención al cliente el cual tras no poder contactar con el propietario, nos ofreció como única solución esperar a que fuera la hora de entrada de ese día y ver si el propietario estaba en la casa.Cuando llegamos al lugar, después de un largo viaje para disfrutar de un fin de semana libre, nos encontramos con que la casa estaba habitada por una familia inglesa que nos comentó que había estado recibiendo visitas de muchas viajeros los cuales tenían el mismo problema, que habían sido estafados. Después de 350 km hasta el lugar, nos encontramos sin alojamiento para dormir fuera de casa, 11 personas y sin ayuda por parte de la agencia VRBO.Inmediatamente, volvimos a ponernos en contacto y lo único que decían era que nos podían meter en un apartahotel que ni se asemejaba a la casa contratada, y más tarde nos dijeron que ni siquiera tenían sitio. Fue vergonzosa la situación y cómo respondieron ante ello pese a que les avisamos de que el propietario no contestaba y que nos buscaran otro sitio, pero su protocolo 'impide' cambiar el alojamiento hasta la llegada al mismo. Qué sorpresa que ni existía cuando llegamos. Tuvimos que volver a casa sin alojamiento y sin dinero. Tras horas de viaje, pérdida de tiempo y dinero, reclamamos y exigimos una compensación por arruinarnos las vacaciones y un reembolso completo de la reserva.Gracias.