Problema de retirar dinero de la cuenta

Hola, Pastón es una casa de apuestas donde poseo mi cuenta con 1410,27 euros los cuales quiero retirar desde el año pasado a mi cuenta de Paypal y han bloqueado dicho retiro.He contactado con ellos decenas de veces, via telefono y mail y me dicen que todo está correcto y que es cuestión de tiempo que me permitan retirar MI DINERO.Estoy desesperada con este tema porque necesito el dinero cuanto antes. También he colocado una queja en el portal LEGALBET el cual es una agrupación que vela por los derechos de los apostantes.Muchas gracias y espero que podáis solucionarlo cuanto antes.

Ticket Respondido ¡Nueva Información en tu Ticket!Hola SoporteHemos añadido un nuevo comentario en tu ticket con ID 726380Te comunicamos que hemos recibido tu mensaje y lo hemos reportado al departamento correspondiente para que lo analicen y te den una respuesta a través del medio correspondiente y dentro del plazo estipulado por Ley.Sin otro particular, recibe un cordial saludo. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.Atentamente,Servicio de Atención al ClientePuedes consultar el estado de tu caso accediendo a Mis tickets dentro de tu área de usuario. En caso de no tener acceso a tu cuenta de juego o si lo prefieres, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente vía chat o por teléfono. Recuerda tener a mano el número de ticket arriba indicado para agilizar tu consulta.El Equipo de PASTÓN.esDudas? Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 9:00 a 00:00 de lunes a domingo y recuerda que, en PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.Chat en vivoclientes@paston.es900 26 42 41¡Te esperamos en nuestras redes sociales!PASTÓN.es • Copyright © 2022 Euroapuestas Online SAU • Dejar de recibir notificaciones

Buenos días,Desde Pastón estamos comprometidos con el Juego Responsable y Seguro: La cuanta de juego a la que se refieren, incurre en fraude de identidad,lo que supone un incumplimiento de la normativa de juego y del contrato suscrito con el usuario.Sin más que añadir,Reciban un cordial saludo,-- PASTÓN.es Clara González Eslava ComplianceJuego segurocompliance@paston.eswww.paston.es Tlf. 960 660 316 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberí copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona. Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, póngase en contacto con nosotros en la forma en que se indica en nuestra política de protección de datos

Ante la respuesta lamentable de paston, 2 cosas importantes con información adjunta:1-Mi identidad está totalmente verificada por vosotros y aprobada. Adjunto pantallazo.2-Me han bloqueado la cuenta y me han dado información no veraz(un delito más )en la cual se me dice que se ha realizado un retiro que luego nunca llega. Adjunto pantallazo.Es vergonzoso que esta empresa siga funcionando realizando este tipo de prácticas delictivas. Si en las próximas horas no llega mi dinero a mi cuenta de PayPal asociada no sólo me conformaré con el dinero de la cuenta sino que pediré las indemnizaciones pertinentes en el juzgado.Gracias.

Ticket Respondido ¡Nueva Información en tu Ticket!Hola SoporteHemos añadido un nuevo comentario en tu ticket con ID 728193Te comunicamos que hemos recibido tu mensaje y lo hemos reportado al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y, si fuera necesario, te den una respuesta lo antes posible.Sin otro particular, recibe un cordial saludo. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.Atentamente,Servicio de Atención al ClientePuedes consultar el estado de tu caso accediendo a Mis tickets dentro de tu área de usuario. En caso de no tener acceso a tu cuenta de juego o si lo prefieres, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente vía chat o por teléfono. Recuerda tener a mano el número de ticket arriba indicado para agilizar tu consulta.El Equipo de PASTÓN.esDudas? Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 9:00 a 00:00 de lunes a domingo y recuerda que, en PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.Chat en vivoclientes@paston.es900 26 42 41¡Te esperamos en nuestras redes sociales!PASTÓN.es • Copyright © 2022 Euroapuestas Online SAU • Dejar de recibir notificaciones

Sigo sin recibir 1160 euros. La transferencia enviada por Paston fue únicamente 250 euros. En diciembre hará un año desde que quedó bloqueado mi dinero.Cómo consumidora me parece inaudito que pueda suceder algo así.Espero que se resuelva cuanto antes.

Ticket Respondido ¡Nueva Información en tu Ticket!Hola SoporteHemos añadido un nuevo comentario en tu ticket con ID 735326Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que, no es posible atenderte legalmente desde un correo no registrado en tu cuenta de juego.Necesitamos que, por favor, nos envíes tu consulta a través del correo electrónico asociado a tu cuenta de PASTÓN.es, o bien contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través de nuestro teléfono de lunes a domingo de 09:00 a 23:55.Quedamos a la espera de recibir la información solicitada para poder ayudarte lo antes posible.Te recordamos que para poder mantener comunicaciones contigo es necesario tener habilitadas las suscripciones.Para cambiar el estado de tus suscripciones, puedes seguir los siguientes pasos:1 - Entrar en tu cuenta de juego.2 - Ir al apartado Cuenta.3 - En la parte inferior izquierda, seleccionar Cambiar mis datos.4 - Activar o cancelar las suscripciones que te interesen.Atentamente,Servicio de Atención al ClientePuedes consultar el estado de tu caso accediendo a Mis tickets dentro de tu área de usuario. En caso de no tener acceso a tu cuenta de juego o si lo prefieres, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente vía chat o por teléfono. Recuerda tener a mano el número de ticket arriba indicado para agilizar tu consulta.El Equipo de PASTÓN.esDudas? Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 9:00 a 00:00 de lunes a domingo y recuerda que, en PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.Chat en vivoclientes@paston.es900 26 42 41¡Te esperamos en nuestras redes sociales!PASTÓN.es • Copyright © 2022 Euroapuestas Online SAU • Dejar de recibir notificaciones